A. 如何提高反洗钱水平，有哪些措施
（一）加快推进“三做”的反洗钱集中处理模式改革。一是建立“集中做”的反洗钱中心。把反洗钱业务由原来分散在基层营业网点处理转变为集中在一级分行（直属分行）或二级分行反洗钱中心（或其附属中心）处理的工作模式。集中处理改革后，营业网点反洗钱大额和可疑交易报告工作压力将得到有效释放，营业网点反洗钱工作重点转移到客户身份识别、配合集中处理机构的反洗钱调查、手工新增系统无法抓取的可疑交易报告工作，使反洗钱工作机制更趋完善。目前，全行37家分行全部启动了反洗钱集中处理改革，其中，北京、深圳等部分城市行已完成了全部集中处理，效果明显；海南分行于年初启动反洗钱集中处理模式改革，改革实施步骤分为调查摸底、考察学习、改革试点和全行推广等四个阶段，目前进展顺利，已进入全行推广实施阶段。二是搭建“系统做”的反洗钱技术支持平台。反洗钱集中处理模式改革离不开功能强大的反洗钱技术支持平台。近年来，工商银行强化对反洗钱系统的投入和建设工作，制定了《反洗钱相关系统体系规划》，依托科技优势，自主研发了境内外一体化的反洗钱监控系统、客户风险分类系统，引进全球特别控制名单处理系统及数据库并完成本地化开发。新的反洗钱监控系统研发在设计思路上重点做好建立监控模型库、建立高低风险名单库和跟踪监控库、建立异常交易处理新流程、开发反洗钱辅助分析功能等几方面工作，使之成为符合国际标准、适应中国国情、具有工行特色的反洗钱大额和可疑交易报告工作体系和技术支持平台，以满足创新集约高效型的反洗钱工作模式的需要。三是打造“专家做”的反洗钱人才队伍。反洗钱异常交易甄别工作的技术含量较高，只有配备银行业务经验丰富、反洗钱政策法规熟悉、反洗钱专业技术强、政治敏感度高的人才能够保证可疑交易人工甄别报告的质量。将反洗钱工作人员由基层网点的兼职人员转变为处理中心的专职人员，有利于其全身心投入反洗钱工作，不断积累反洗钱业务技能和工作经验，促进其专业化水平的提升，形成专业型的反洗钱工作团队，实现对可疑交易的专业化监测、分析和甄别，不断强化集中处理人员对客户异常交易的自主识别能力，不断总结各类洗钱犯罪活动的资金交易特点和规律，积累了一套行之有效的识别可疑交易的经验和方法，培养和造就一支业务精湛、经验丰富的反洗钱专家团队。
（二）着力强化员工反洗钱意识和制度执行力。一是持续培育和巩固良好的内控合规文化。要从履职和问责两个层面把反洗钱责任意识传导给各级管理人员和员工，使每位人员都认识反洗钱是金融机构及其从业人员必须履行的社会责任与义务，只有勤勉尽责、合规操作才是保护自己、保护同事、维护组织利益的最好方式。二是通过多种途径提高员工的业务素质。各行要将反洗钱培训纳入全行培训计划，分层级、有针对性的定期或不定期开展反洗钱知识学习，重点应系统地、深入地学习《反洗钱法》及相关配套法规内容，使员工能准确把握反洗钱有关规定；同时，还应根据岗位实际，结合有关案例分析进行针对性学习，加深员工对反洗钱法规的理解，提高员工对可疑交易判断能力和实际操作水平。三是强化三项基本制度执行。各级机构要进一步健全反洗钱工作流程和机制，认真落实包括管理层、反洗钱岗位人员、网点负责人、客户经理和前台柜员等人员在内的反洗钱工作职责，同时强化检查监督，严格落实客户身份识别、客户信息维护、大额和可疑交易报告等反洗钱三项基本制度，避免反洗钱制度执行流于形式。
（三）有效夯实反洗钱基础管理工作。一是加强客户信息维护工作。要在前期工作基础上，采取统一采集补录标准口径、层层分解、分工协作、考核激励等多种举措，集中力量、集中资源、集中时间，举全行之力推进客户信息完整率的进一步提升。二是认真开展客户尽职调查。各专业条线应针对不同业务种类交易活动提出切实可行的、规范的客户身份识别流程，并尽可能细化客户尽职调查内容，在尽职调查每个环节均作程序化规定，形成各种业务类型的客户尽职调查流程，如开立账户客户尽职调查流程、现金交易客户尽职调查流程、办理大额外汇业务客户尽职调查流程等等。通过规范调查流程，使客户身份调查内容更加完善，调查更彻底，更有利于反洗钱工作人员有效、深入地了解客户。三是强化客户风险分类管理。鉴于客户身份识别在洗钱预防措施中的基础地位，对于不同客户，各行应按照客户的特点或者账户的属性，考虑行业等因素，在对客户充分调查的基础上，按照洗钱和恐怖融资风险度从高到低依次对客户实行黑名单、高风险、关注、一般和白名单等五类风险管理，对于黑名单客户，直接拒绝办理业务；对于关注类和高风险客户，应实施更严格的客户身份识别措施；对于一般和白名单客户，可以采取简化的客户身份识别措施，从而提高客户身份识别的有效性，同时也适当平衡了反洗钱成本和收益之间的关系。当然，在实行风险分类管理后，各行还应采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时更新
B. 如何评价操盘手交易水平
基于以上两点，有以下一些关键指标要重点考察。 1、收益率 这是衡量操盘手水平最直观的指标，当然必须剔除出入金的影响以达到客观公正。收益率理论上是越高越好，但是暴利一般是不可以持续的，所以一个优秀的操盘手一般不追求暴利。国际纯期货类CTA元盛资产管理公司能够持续10年平均收益达到12%，已经做到了270亿美元的管理规模。从这点上来说，期货类CTA应该本质上是一个收益率较高的绝对收益产品。 在证券交易的评估上，投资业绩一般不按绝对收益衡量，而是参照股市大盘来计算相对收益。在期货市场，虽然说一般按绝对收益去评价，但是在不同年份，行情的性质不同，收益水平仍然可能存在较大差异，所以结合期货类的相关指数，也可以对交易进行相对收益分析。 结合了绝对收益率分析和相对收益率分析，另一个维度，我们可以将不同时间周期的收益率转化为年化收益率，这样可以大概考察操盘手在一个长周期里盈利的目标，从国际标准上来看，规模资金每年收益能稳定在10%以上，就是非常优秀的了。 2、资金最大回撤率 这个指标着重考察操盘手的盈利稳定性。优秀的操盘手应该不仅仅能够盈利，还要稳定盈利，这样才能保证未来会继续盈利。资金回撤率越小，说明风险越小，但是如果过小则有可能会拉低收益率，一般收益越大风险越大，关键是要在收益和风险之间找到一个合适的平衡点，衡量指标是收益风险比。 收益风险比计算方式为年化收益率/资金最大回撤，越大越好，至少维持在2.3以上。 3、管理规模 如果操盘手能够在较小资金回撤率的情况下，做到较高的收益率，那么就已经很优秀了。但是他是在多大资金规模上做到的，这也是很关键的，将决定了他是否适合发行基金产品。一般而言，小资金是风险偏好型，而大资金是风险厌恶型，对于小资金更关注起其成长性，而对于大资金则更关注其稳定性。大资金在交易过程中还会对市场产生冲击和连带影响，会一定程度改变市场生态结构，所以交易过程中还需要进行算法交易调整以及冲击性压力测试。 4、投资逻辑 如果操盘手的数据明明白白的说明他很优秀了，我们依然有必要对其投资逻辑进行考察。一个头脑清楚的操盘手比一个稀里糊涂的操盘手更有希望实现长期盈利。重点考察其因果关系是否成立，如果成立是必然还是偶然，如果是偶然则这种逻辑具有相当大的不确定性和风险性。
C. 期货交易水平的提高为什么如此之难
交易水平的提高为什么如此之难？这是盘亘于胸十余年的问题，原本想随着时间的推移会有一个令人信服的答案，可是时间久了，问题依然如故，而答案却越来越混沌、模糊。以下所谈及的近二十个症结并非给出了确切的答案或原因，而只是就这些影响交易者水平提高的症结做了一个不同角度的解读和综合，或者说是对问题及答案的未必详尽的描述。我之所谈肯定是砖，但也绝非抛砖引玉，因为这玉其实未必存在。
我们要理解生存的世界，就要依靠认识论之决定论，去追求“确定性”，但我们交易的世界，无时无刻不是混沌和“非确定性”的。我们信奉的决定论认识的也许是个广袤的世界，也许只是世界的一隅，但肯定不是完整的世界（这里就包括我们的股票、期货交易市场）。
一、初涉期货蔑视模拟 隋珠弹雀茫然摸索
模拟交易对股市不重要，对期货交易模拟很重要，尤其是容易紧张、神经类型过于敏感的交易者，更要通过模拟交易磨练自己的适应能力。
模拟交易重视不够的交易者，其必是入门不正。忽视模拟交易是导致广大交易者水平无法提高的首当其冲的原因。
模拟好似一个恋爱过程，而交易就是婚姻，没有恋爱的婚姻无一例外的会是很失败的，因为缺乏一个感情磨合、沟通、适应的过程；期货交易更是如此。
黄甦说：模拟交易是一种基本的训练。赔钱对我们的交易者来说为什么是寻常事？原因很简单，因为缺乏基础的模拟训练。对训练的意义理解不深、不透。人的一生随风似客，非常短暂。但是每个想有作为的人都为“训练”付出了大量的时间，不断地学习、不断地提高。黄甦“人的一生其实就是训练的一生。”
我曾经问过许多做期货的交易者，训练是什么？他们告诉我：训练不就是你说的模拟交易吗？我告诉他们训练是一个人综合素质的集中体现，所有天才都是严格训练下的产物。大家为什么忽视训练，不愿意接受训练？从这一点可以看出，我们的交易者整体素质是有待提高的，而且提高的潜力是异常的广阔和深远。
没有做过长时间、大周期的、规范严格的、机械重复的、艰苦卓绝的期货模拟训练的交易者，仿佛是患有脊髓灰质炎和软骨病的先天不足的孩子，这在幼儿发育初期的形成缺陷属于先天不足，此后很难弥补，纵然你花费、挥霍很多的真金白银去摸索也无济于事。而在做了真实交易后，想回过头来再想做模拟交易，纯属是“小媳妇上花轿——已经不是大姑娘了”。一张白纸已经被胡乱涂鸦，纵然几经努力，也昨是今非，已经于事无补了。
涉足期货之初的模拟交易如果错过，是以后花30万乃至300万、3000万真金白银去隋珠弹雀般的的摸索也挽回不了的。模拟交易属于纯净的原生态，而一做上真金白银的真实交易，你就不复纯净了，已经受到“污染”了。
期货的模拟交易是一个“面子”。你蔑视、忽视、轻视了，“就是不要面子”。是永远、终生无法挽回、叫人扼腕叹息的，因为你很可能已经无法成为一个合格交易者了，合格交易者的终点线上是找不到你的，你在启蒙阶段就输在、栽倒在起跑线上了。
即使是做了模拟交易，而无法专心致志投入，无法总结、归纳、体悟交易丰富内涵的初学者，最好放弃，不要在这个市场沉迷了。
患病指数：★★★★★
指导指数：★★★★☆
二、相信传奇所向披靡 迷信惊艳误导自己
我们都听说过许许多多期货市场的传奇。传奇还不够，还要足够的惊艳。有的故事梗概是真的，有的纯属杜撰，没有这些传奇，只告诉您：期货市场有99.7%的交易者都赔钱，您会来到这个市场吗？
我曾经请教过一位期货界的权威人士，中国有多少期货交易者和操盘手？他告诉我据他掌握的数字期民有一百多万，操盘手有三四万人，并且人数还在急剧增加。我们来做一分析：我国所有参与期货交易的大概有一百多万人，而期货交易赚钱的不过千分之三，赚钱的交易者不过也就是五千人，也就是说期货操盘手比赚钱的交易者多出将近小十倍。可见操盘手中赚钱者也不会多过1/10。
这和我实际接触的数字是一致的：我接触的操盘手绝大多数是赔钱的。开始说是帮助你来操盘，实际上，需要你帮助他来提高。
期货交易者一般粗通技术分析，但是不懂交易策略，更不知道交易节奏、频率。而是天真的认为自己属于这个市场，自己来到期货市场，就会是下一个惊艳和传奇。
许多交易者在传奇故事的激励下，为复制传奇与惊艳，奋不顾身的全仓杀进杀出，频繁的过度交易。因为无法控制自己，导致交易失控，最终付出高昂的、远远大于本金的手续费。交易者自我控制好交易频率很重要，我曾经分别要求三个交易员，一个三个月交易一次；一个一个月交易一次；一个正常交易。结果前两位交易成绩都是100%盈利，并且三个月交易一次的所做行情更具备确定性，而正常交易的交易员半年内处于亏损状态。在交易这种测试情况也是如此。
患病指数：★★★★★
指导指数：★★★★☆
三、固步自封狂妄中 半醉半醒犯迷瞪
股市固步自封、自以为是者明显比期货市场少。也许是杠杆效应吧，期货交易者的狂妄比例和程度也是股市的十倍以上，许多交易者自沾期货就迷迷瞪瞪的但愿长醉不愿醒。
有一次我打开我的账户给一个不懂期货的想做交易的朋友看，他非常惊讶，可以说目瞪口呆。他在惊讶的同时，我从他的眼神里读出几段信息：一、世上竟然有如此宅在家里，凭条网线就可以赚钱的技艺，我要尽快涉足。二、天生我材必有用。我天生就应该属于这个市场，并且属于市场的赢利者。三、这一切都应该是千真万确真实的发生的，并且会可以无休无止的延续，没完没了的复制。四、我要来到这个市场，我必会是这个市场的主宰者、统治者。
他在不懂期货的情况先就和我自诩的表述，我在金融方面也许有天赋和灵性。
我轻轻的点击鼠标关闭了这个账户，和他认真地讲：“我理解你此时所想，我没有动原本应该属于你的蛋糕，我给你打开的是模拟账户，我做的其实不过是模拟交易。每一个期货合格交易者，都是朴朴实实、心甘情愿、乐此不疲、全神贯注、虔诚无比、虚心刻苦的投入到模拟训练中来；他们从事着严格规范、枯燥重复、机械刻板训练；他们是这条生产合格交易者的模拟交易流水线上合格的终端产品。而不是靠所谓的天赋和灵性。”
之后，他踏入了期货圈，他的交易异常的失败。他的所谓天赋和灵性使他常年在技术的困惑中走不出来。技术分析成为他无法自拔的泥沼。
我在这个市场见到过太多的自以为是、自命不凡、充满自诩的交易者和盘手，其实他们迷迷瞪瞪就像一个梦游者。但谁又能说他们不是市场的中坚力量，市场太需要他们了，市场也基本是由他们构成的。他们的另一大特点：就是不懂得、并且拒绝严格规范的训练。
D. 如何利用模拟交易来提高交易水平
1、了解个人获利的方式,外汇模拟交易的功能是了解如何获利并开发的获利操作模式,因此光看交易中的获利结果是不够的。即使能在交易中赚钱,也可能只是因为运气好而已。
2、外汇交易模拟平台提供的模拟交易在功能设计上与真实交易软件基本一致。通过模拟交易,投资者可以提前掌握真实交易的各种功能和特点。投资者在使用模拟平台时,首先要从平台上显示的功能栏入手,了解不同功能栏的基本知识,了解每个功能所发挥的功能,并详细掌握不同功能的操作方法,为投资者使用交易软件平台奠定基础。
3、验证外汇交易的策略,交易策略有多种类型,投资者在实际使用之前很难判断哪种策略更合适,然而,实战中的失误意味着损失,因为模拟交易和实际交易在市场变化方面完全一致,投资者可以在外汇模拟交易中进行各种尝试,实盘之后如果失利可以在模拟中不断修复。
4、充分利用模拟平台提供的报价分析功能,投资者对投资产品市场状况的分析可以极大地影响投资决策,对投资回报有非常关键的影响。投资者可以通过外汇交易模拟平台提供的市场分析功能,根据外汇市场的实时变化分析市场趋势,投资者可以通过模拟市场分析为后续交易提供决策支持。外汇模拟交易如果使用得当,那么模拟可以在外汇市场上走得更远,每次当学习新的交易技巧,都可以在模拟账户上练习,特别是外汇投资的新手,外汇模拟的作用可以快速熟悉软件操作和外汇交易的基本情况。
E. 怎么判断自己的外汇交易水平想知道自己是否达到了外汇交易入门的水平
对自己的交易水平处于哪个阶段有一个清楚的认识，对自己的外汇学习和水平提高会有很大的帮助。
确定是否达到外汇交易入门只要观察16个字：多看少动、时间转换、顺势、轻仓、止损、扩利。
一、多看少动：我这里对多看少做设定一个大概的判断标准：外汇市场里交易频率与周期比为1:25，也就是说你看1小时交易的，平均25小时有一次交易机会；如果做日线，大概25天有一次交易机会；以此类推。交易不做不亏，一做就可能亏，我们要控制住自己的手，不要看到行情就激动下单，这是非常新手的行为。做为一个合格的外汇交易者，追求的是耐心等待一击必杀的高概率交易定式。1:25是我自己的经验总结，不同的人可以有不同的意见，但是看看自己的操作，如低于1：10那绝对是频繁操作了，外汇交易商最喜频繁操作的客户，因为很快爆仓概率很大。检查自己的操作频率，太高的就要小心了。
二、时间转换：包括两个方面；1、日内各个市场的时间转换，尤其对于日内波段交易者来说，时间可以说是交易的第一因素；如果你对这个还没有概念，就赶紧补补课吧。
2：时间周期的转换；就是做交易时不能只死盯着一个周期，要从更大的周期寻找方向机会，在你的主要操作周期（中级周期）寻找操作依据，然后再小的周期寻找入场点位。比如我主要看1小时，那么我就要到4小时甚至日图寻找方向，然后回到1小时图得到印证，最后在5分钟图寻找入场点。
三、顺势而为：这是谈得最多的，大家对这一点应该都看得眼睛生疮，耳朵起茧了吧。但老生常谈，还是要谈~~
顺势而为要谈的东西比较多，比如入场点位，是突破入场还是回调确认入场，估计就有人能争论一天。这里我只强调2点，1：要明确你顺的是什么势，顺的是多大的势。你是做日内小时图的，就不要指望经常能赚到100点以上；你是做日线图的，就不要赚30点跑了。
2：这次顺势的风险收益比值不值的。一旦确定了趋势，就坚定的持有，直到出现改变信号。
四、轻仓：轻仓让赢利倍增。很多人不屑于轻仓，听到很多人说，外汇就是要有机会的时候博一计丫！没胆做什么外汇保证金交易，怎么发财。但是我要告诉你，就算你已达到大师级的水平最终也必败无疑。因为我们都是人，人都会犯错，就会有状态的起伏，巴菲特的财富也不是一根直线涨上去的，波浪形的增长是必然。人都在不断的犯错中徘徊前进，轻仓能使我们跌倒后爬起来，而不被彻底的击倒。
五、止损、扩利：截断亏损，让赢利奔腾，两者是双生儿，不可能分开，所以这里一起讲。止损大，利润自然就大，止损小了，利润就会跟着变小。不能过于注重一方面。我们交易中，就要要更加货币兑的特性，调整两者的关系，关系要合理。做到这两点，自然就做到了风险控制。需要强调的是合理性，扩利也不止加仓一种，止损当然不是越小越好。为什么止损会强调得更多？因为我们的资金是有限的，某个“万一”事件爆发，就爆仓了，后面有多少利润也赚不到了。当然，不扩大赢利，止损也坚持不了多久。
F. 期货交易水平为什么难以提高
对于初学者，期货是一种全新的交易思维，找个老师指导也很关键。
G. 评价一个交易员的水平，一般可以通过哪几个方面来判断呢
我在交易家跟单后总抄结下来，最应该被关注的几个方面：
1. 近期交易的盈亏情况。这一点也是我最近才觉悟的。一开始我跟单总是关注长期以来的水平，但后来发现，没有常胜将军！任何交易员都有状态良好和状态不好的情况，所以，关注最近一段时间的绩效比较有价值；
2. 浮亏情况。一般可以从交易员的战绩里的“开仓时间”“平仓时间”来做个简单的判断。一般如果交易员的单子的开、平仓时间的跨度都很长的话，那可能这个交易员比较擅长做中长线——当然，也有可能是这厮就是个死扛派，进去就看错了方向，然后死扛；
3. 每一单的平均获利点数。这个也很重要，因为外汇交易是点差的，如果平均获利点数很小，很有可能会导致交易员是赚钱，你却亏钱了。大致上就这几点，具体的还是要在实践中再总结了。
H. 如何将伦敦金交易风险控制在较低水平
1、保持轻仓
因为伦敦金市场有100倍杠杆，这保证了投资者比较小量的资金投专入在经过倍数放属大后，换成较高程度的回报。正因为如此，投资者轻仓入场就足够了，也不应该把仓位加重。因为重仓入场，市场风险会升高很多，而且投资者也需要承受较大压力，影响对投资的判断。2、保持正面心态
想要低风险，新手应该如何买卖伦敦金呢?新手应该学习的是，保持着正面的心态去进行伦敦金买卖。只有耐心，投资者才能静候有利时机入场获利;只有果断，投资者才能在必要时间入场离场，使盈利趋向最大化;只有冷静，投资者才能在市场发生变化时综合考虑各种因素，作出最有利判断。
3、使用限价平台
要在买卖伦敦金时降低风险，投资者还可以使用限价平台。因为限价平台承诺无滑点，使得投资者的下单价格与系统成交价格相一致，即使市场逆势跳空，也因为没有滑点，系统会在止损线上为投资者严格止损。限价平台杜绝因滑点存在而使投资者承受的风险，是控制风险的良好措施，保障投资者利益。除了降低风险之外，新手们应该学好各种交易理论基础，明白交易原理，知道伦敦金市场的运作模式，从而逐渐提高交易技巧。
I. 在什么情况下，期权经营机构或交易所可以提高期权保证金水平
一般是在长节假日前，交易所会提前发通知提高保证金，以应对节假日期间如果市场发生不确定性的重大突发事件。
J. 如何提升房地产服务水平和效率,实现产权交易上水平
注重加强基础管理，规范办件程序，提高服务水平，引入竞争机制，房地产交易和产权管理规范化、程序化、公开化水平不断提高。
一、积极推进产权交易“一体化”
一是面向市场，实施机构改革。交易与产权管理处采取先买后股的方法，对原来依托于产权和交易环节的企业和经济部门进行剥离，先后将房地产估价、房地产测绘机构等从房地产交易程序中分离，进行脱钩改制，使其从旧体制中解脱出来，向市场要效益，在竞争中求生存，极大的调动了企业职工的积极性，切实改变人浮于事、等活上门的弊端。
二是实现产权交易“一体化”，提高工作效率。设立“一站式办公大厅”，建筑面积达1000平方米，各个窗口标识明显，产权、交易、抵押、市场、租赁等部门开放式服务，同时吸纳税务、公证、中介等单位联合办公，一个窗口接件，一个窗口收费，一套资料内部传递，一个窗口发证。
三是强化制度落实，实现权力制约与平衡。通过“一站式”办公服务，配套先进的产权交易管理软件，办件过程达到全面的信息化操作，每个顾客、职工、领导都可以通过输入收件编号查询、监督各个环节的业务状态，实现岗位间工作自动促进和岗位间自动监督功能，从制度和程序杜绝违规审批现象。
二、充分发挥房地产管理职能
一是做好无籍房屋处理工作。为解决好历史形成的无籍房屋产权不清等问题，依法维护广大房屋消费者的合法权益，自2004年6月起启动无籍房屋处理工作，共为12批、247个符合条件的申请人办理了无籍房屋手续，总面积54.42万平方米，房屋总户数1372户，盘活有效资产近15.5亿元。
二是推进房屋档案数字化。实施测绘、产权、交易、档案一体化微机信息系统全面升级，采用西安必特思维管理系统，将多年来积累的大量房地产权属登记、交易、测绘等业务成果完整导入新系统并形成电子楼盘。对全市约40万卷纸质档案进行扫描处理并进行数据录入，完成了23706张大卡，43621页影像的扫描工作，引进先进的档案装订自动化设备，完善房屋档案数字管理系统链条，实现房屋档案微机查询。
三是完善房地产预销售预警管理系统。建立延边房地产信息网和延吉市房产管理局网站，开通房产信息、政务公开等14个栏目，积极推行商品房销售合同登记备案制度。商品房买卖合同正式签订后，房地产开发企业可立即通过网上管理系统进行商品房买卖合同备案，购房人可以在异地查询购买房屋备案情况，切实维护商品房买卖双方的合法权益。
三、不断提升产权交易服务水平
一是简化工作程序，缩短办件时限。将房屋权属登记、房屋交易手续和房屋租赁、预销售管理等近20项内容进行进一步的整理和规范，简化程序，最大程度方便群众。积极压缩办件时限，将国家规定于30日内完成的房屋交易手续、15日内完成的房屋抵押手续等压缩为1个工作日内完成，压缩幅度最大的达到了96.7%。
二是建章建制，规范服务行为。制定《行为规范》、《行政过错责任追究》等10大项70余款共370条的管理制度，办件实行层层审核。严格实行《首问责任制》、《首办负责制》、《服务责任制度实施细则》等制度。对群众反映的涉软问题，有诉必接、有接必办、有办必复。
三是推行“阳光政务”，扩大群众知情权。制作办件程序公示栏，详细公开办事内容、程序、权限、时限、办理结果、收费标准、收费依据。通过城市广场举办咨询服务活动、电台、电视台、互联网等开设百姓热线等形式，广泛宣传相关政策。办事大厅设置咨询台，实行业务骨干轮流值班制度，日均接待各类咨询100余人次。