Ⅰ 工商银行业务优势
与国内同业相比,工行在服务方面的优势主要体现在以下几个方面:
一、工行以客户为中心的服务理念。
作为国内最大的商业银行,工商银行坚持“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,结合工行网点多、科技实力强、团队基础好等特点,从产品开发到具体的业务办理、客户咨询受理等均从方便客户、为客户服务的角度出发,努力提高服务质量。
二、工行营业网点众多,覆盖客户群广泛。
截止2004年底,工行在全国各地拥有2万多个营业网点,覆盖了中国绝大多数的城市,目前工行拥有个人客户约1亿户,企业客户300多万户。
与部分银行奉行的客户筛选策略不同,工行的服务对象包含了普通客户、中端客户和高端客户等各个阶层的客户群体,同时针对各客户群体不同的金融需求,提供分层次、差别化的服务。
三、工行在客户服务方面的投入大。
近年来,工行一方面投入大量的人力物力,收集客户反馈意见,分析客户需求,并根据客户需求不断推出新的金融产品与服务。另一方面,还依托业内领先的科技力量,拓展新的服务渠道,为客户提供多样化的服务。
目前工行为客户提供了电话银行、网上银行、手机银行、自助终端等多种电子银行服务渠道,不仅满足了客户足不出户即可咨询、办理银行业务的需要,而且延长了银行的服务时间,率先实现了7×24小时的银行服务。
在客户服务方面的投入取得了相当好的效果,2005年,仅北方电话银行中心的月均受理咨询业务就达35.8万笔,接通率高达97%;webmaster信箱月均回复3723封,回复率高达98%;BBS论坛的发帖量也达到了14830帖。
四、工行拥有强大的团队基础。
首先,工行拥有30多万业务熟练的员工为客户提供优质服务,同时还定期对员工进行业务知识、职业道德等方面的培训,以保证高水平的服务;其次,工行拥有在国内具有绝对领先优势的科技力量,为优质金融服务提供了可靠的保障。
中国工商银行在国内的规模
中国工商银行拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行之一,也是世界五百强企业之一, 工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。其范围广,业务量大,业务品种丰富。
2003年末个人消费贷款余额达4075亿元,个人住房贷款市场份额居国内第一;
牡丹卡发卡量9595万张,消费额973亿元左右,2003年累计实现票据交易16771亿元;
人民币结算市场份额达45%,在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上;
中国工商银行还是国内最大的资产托管银行,托管基金共28只,托管总资产581亿元。
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平,在数据大集中工程的基础上,2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统,加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库,共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台,为业务和管理的进步提供了强健的动力。
在科技手段的有力支持下,中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟,网上银行开通城市超过400个,2003年电子银行交易额达22.3万亿元,网上银行交易额19.4万亿元。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。
在授权和授信管理的基础上,实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式,达到稳健经营,防范风险,提高经济效益的目的。
工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年,工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元,较上年同期增长14.7%,银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展,各项指标均居国内同业的首位。
Ⅱ 工行账户外汇业务有哪些特点
账户外汇买卖业务是我行为您提供的,采取只计份额、不支取实际外汇形式,以回人民币买卖多种外汇答的投资交易产品。
(以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答,解答时间2020年01月19日,如遇业务变化请以实际为准)
Ⅲ 中国工商银行的特色功能
这个只有问银行了。我这边只是负责paypal的
Ⅳ 工商银行理财有什么特点和优势
我行发行多款理财产品,在售理财产品包括灵通快线(LT0801)、e灵通(ELT1401),以专及增利、尊利属、稳利系列产品,欢迎您选购~
您可以在我行网站(https://mybank.icbc.com.cn)通过“财富广场-理财”功能,点击产品名称详细了解,并选择购买。
(作答时间:2020年8月6日,如遇业务变化请以实际为准。)
Ⅳ 工商的信用卡有什么特色
工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种,目前工商银行信用卡种类主要有:牡丹国际信用卡,牡丹贷记卡,牡丹信用卡;按照工商银行信用卡的品牌分为:牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡;按照信用等级分为:白金卡、金卡和普通卡;按照发行对象分为商务卡和个人卡,其中个人卡分为主卡和副卡。
牡丹信用卡是中国工商银行发行的,持卡人按要求交存一定金额备用金,当备用金帐户余额不足支付时可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹信用卡可在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用以人民币结算,具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。这种牡丹信用卡是一种具有中国特色的信用卡,世界上其他国家并无先例,这种信用卡的出现是因为中国的信用体制不健全的一种体现。目前牡丹信用卡正在走向没落。真正符合大众需求的牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡才是发展的方向。
牡丹国际信用卡是中国工商银行推出的具有国际水准的信用卡产品。国际卡在境内外通用,以人民币和某一指定外币结算。牡丹国际卡采用循环信用交易方式,对信用额度内的消费透支,如果在到期换跨日之前全额还款,即可享受免息还款优惠。特别提示:国际卡在国内也可以使用。
牡丹贷记卡是中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可以在信用额度内先消费后还款的信用卡。贷记卡采用循环信用交易方式,对信用额度内的消费透支,如在到期还款日前全额还款,即可享受免息还款优惠。牡丹贷记卡可以在境内和香港、澳门、泰国、韩国、新加坡等地区银联受理点使用,以人民币结算,具有转帐结算、存取现金、信用消费等功能。
Ⅵ 四大银行的特点和特色
国有四大银行是中国银行、中国建设银行、中国工商银行和中国农业银行。这四个银行总体功能上有很多的相似之处。例如个人金融服务、企业金融服务电子银行等。虽然有很多相似处,但还有很多不同的地方。它们各自负责的区域还是有所不同的。
中国银行:其网络银行具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等功能。
中国建设银行:其网络银行具有账户查询、网上缴费、网上支付、账户转账、网上速汇通、银证业务、 证券业务 、外汇买卖、批量业务等功能。
中国工商银行:其网络银行具有账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务、网上支付等功能,提供了动态的演示,使人感到很方便,安全性能是最高的,另外还划分出了电话银行、企业银行、手机银行。
中国农业银行:其网站功能相对较简单。其网络银行具有账户查询、账户密码修改、网上临时挂失、转账、网上缴费、网上支付等功能。网上支付分为B2B、B2C。
Ⅶ 工行区域特色经济银行卡是什么
工行区域特色经济银行卡只是银行卡的一种品种。
Ⅷ 工商银行房贷有几种方式,各有什么特点
网提供工商银行工商银行房贷的四大方式及其特点,希望对选则房贷的您有所帮助。 工商银行浙江省分行营业部是全市最大的住房按揭贷款银行,具有多种个人住房贷款产品和丰富的业务经验,全方位、高标准地满足借款人购买各类住房的融资需求。工行多年来和省、市公积金建立了长期良好的合作关系,可办理省市住房公积金贷款和公积金组合贷款。目前,工行全市所有网点均可受理个人住房贷款申请,以高效、快捷的服务,让您享受贷款的轻松便利,降低融资成本。一、存贷通工行存贷通是一种将个人住房贷款或个人商用房贷款)与存款相结合,以同一客户名下的存款抵扣贷款本金,为其提供增值收益的理财业务。功能:在我行有个人贷款且符合规定条件的客户,即可开立存贷通账户。当存贷通账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时,存贷通账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或根据存款数量的增加分段累进抵扣贷款本金,产生的利息减免扣除活期存款利息后作为增值收益按月向客户支付。特点: 1、客户与工行签定个人贷款存贷通业务协议,开立存贷通帐户,存贷通账户所涉及的存款为该客户存入存贷通账户的人民币活期存款,不含其他账户、其他币种的存款。 2、申请存贷通业务的客户应满足以下基本条件:(1)工行个人贷款余额大于10万元;(2)客户贷款形态正常,贷款存续期内还款记录良好,累计违约次数与已归还贷款期数之比小于10%,且不存在连续两期违约;(3)贷款剩余还款期限大于12个月。 3、增值收益每日计算,按月返还。优势:(1)贷款准入门槛第低,您若已在我行办理个人贷款,且贷款余额大于10万元,贷款剩余还款期限大于12个月,并拥有良好的还款记录,即可在我行申办存贷通业务。(2)增值收益高。存贷通业务为您提供的节省利息支出和增加存款资金使用效率的双重实惠。有闲置资金的客户无需急于提前还贷,存贷通账户内的存款可随时提用,资金使用更灵活。(3)以存抵贷,工行存贷通业务,以存款抵扣贷款本金,获得利息减免收益,同时保持资产的流动性,存款金额可根据个人需要随时支取。(4)全市所有网点均能办理存贷通业务。二、个人一手房贷款工行全方位、高标准地满足您购买各类一手住房的融资需求。特点:(1)利率低,最低贷款利率可达基准利率0.7倍。(2)期限长,最长贷款期限达30年。(3)额度高,最高贷款额度达房产价值的80%。(4)提供多种还款方式,可灵活选择。优势:(1)可办理直贷式个人住房贷款。在落实可靠阶段性担保的条件下,工行对客户发放的用于购买住房的贷款,这样的贷款模式相当于客户一次性将房款付给开发商,购房者一般都可享受一次性付清房款的折扣优惠视不同项目而定),担保方式灵活,而且免除了律师费、保险费等,而且放款速度快。(2)与多家优质房产开发商建立长期战略合作,买房更放心;(3)31家支行全面受理省、市公积金贷款和组合贷款业务。三、个人二手房贷款工行二手房贷款全面满足借款人购买二次交易房屋的资金需求,并配套提供二手房交易资金监管服务,帮助买卖双方顺利完成二手房交易。特点:(1)利率低,最低贷款利率可达基准利率0.7倍。(2)期限长,最长贷款期限达30年。(3)额度高,最高贷款额度达房产价值的80%。(4)提供多种还款方式,可灵活选择。优势:(1)与全市200多家优质二手房中介建立长期战略合作;(2)提供免费的交易资金监管。所谓二手房交易资金监管指的是,工行接受二手房交易买、卖双方的委托,对二手房交易资金提供免费的专户托管,等办妥抵押登记手续后,再向借款人发放贷款,将贷款资金及首付款部分按双方约定一并划入相应账户。工行是杭城第一家提出免费交易资金监管的银行,为买卖二手房的市民的资金安全提供了有力的保障。不论您是自行成交还是通过中介公司,都可以免费委托工行对交易资金实行专户专管,使买方放心得到房产权证,卖方安心得到卖房款。(3)免交易资金监管费、免保险、免公证、免律师见证,手续简便,成本低。(4)31家支行全面受理省、市公积金贷款和组合贷款业务。四、住房同力贷当您贷款年限受限或者偿还能力有限时,可申请将自己的父母、配偶、或子女作为个人住房贷款的共同借款人,工行将一并考虑共同申请人的收入,且贷款期限也可按您和共同申请人其中一方的年龄确定。
Ⅸ 中国工商银行手机里app分行特色理财取钱步骤
理财产品通过赎回的方式取钱。
中国工商银行手机里app分行特色理财取钱步骤如下:
1、手机打开中国工商银行手机APP,点击左下角图标最爱。
Ⅹ 工行的优势和特点
完善银行理财产品体系,提升理财服务水平。2009年,境内销售各类个人理财产品15,278亿元,积极推广投资于债券、票据、信托贷款等低风险、收益稳定型理财产品,交替发行不同起始时间和期限的超短期理财产品,丰富“灵通快线”产品系列;完善客户分层服务,开发多款中高端客户专属理财产品,开展个人金融产品组合营销,推动个人理财业务与其他个人金融业务协同发展。个人银行类理财产品累计销售8,872亿元,比上年增长129.0%;代理销售各类个人理财产品6,406亿元,其中代理开放式基金销售4,878亿元,代理个人保险销售724亿元,代理国债销售804亿元。
持续推进理财金账户产品和服务创新。提供多款理财金账户专属理财产品,推出理财金账户芯片卡,提升客户交易安全性,使得理财金账户在个人客户中覆盖率和市场影响力稳步提高,荣获《第一财经》“年度零售金融品牌”称号。截至年末,工商银行理财金账户客户669万户,比上年末增加214万户。
为个人金融资产100万元以上的财富客户提供财富顾问、资产管理等个性化、专家级金融理财服务。推进财富客户专属渠道建设,累计建成财富管理中心149家;推出48款“工银财富”专属理财产品;联合基金公司面向财富客户定向推出13支“一对多”基金专户理财产品。财富客户数量突破50万户,金融资产超过11,000亿元。