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理財客服話術

發布時間:2021-03-04 02:15:58

1. 介紹金融理財 話術該怎麼寫

金融理財產品是商業銀行在對潛在目標客戶群分析研究的基礎上,針對特定目標版客戶群開發設計並銷售的資金投資和管理計劃。在理財產品這種投資方式中,銀行只是接受客戶的授權管理資金,投資收益與風險由客戶或客戶與銀行按照約定方式承擔。本文主要介紹了現行金融理財產品的分類,收益水平,發展趨勢以及作者個人的想法和政策建議。盛付通上

2. 理財顧問,關於理財面對客戶的話術

這個得看客戶了,一般來說不同的客戶,自然話術也不聽,只要了解專業知識,剩下的,就是好好的跟他交流了,沒什麼訣竅,你可能缺少一點信心吧

3. 理財銷售話術

轉載「電話營銷作為一種營銷模式,在今下這個時期都被很多的人認為是一種過時的,太過傳統而且效率很低的營銷方式,但就現在的發展水平,電話營銷仍是現代企業採取的最為直接和高效的營銷方式.作為一名優秀的電話銷售人員,應該以善於向客戶提問關鍵問題為導向。以幫助客戶解決問題為導向的銷售代表,會時刻注意客戶目前的環境中可能存在什麼問題,而自己的產品怎樣卓有成效地幫助客戶解決這些問題。但是你如何才能全面地了解客戶可能存在的問題呢?這就需要向客戶提問各種關鍵的問題了。所以,想要做一名出色的電話營銷人員,就一定要記住:向客戶提問各種關鍵問題的能力跟銷售的能力是成正比的。--提問的方式根據提問的角度,可以簡要地把問題分為兩大類:開放式的問題和封閉式的問題。1.開放式的問題開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求,就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有:「什麼」、「哪裡」、「告訴」、「怎樣」、「為什麼」、「談談」等。2.封閉式的問題封閉式的問題是指為引導談話的主題,由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答於限定的范圍。封閉式的問題經常體現在「能不能」、「對嗎」、「是不是」、「會不會」、「多久」等疑問詞之間。如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時,就需要對客戶提出封閉式的問題,這樣才能讓客戶確認你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中,如果你問了很多封閉式的問題,這會給客戶造成一種壓力,同時也不利於自己對信息的收集。所以在前期了解客戶的需求時,應多問一些開放式的問題,以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說,這樣才更有可能使你從中獲得有用的信息,找到新的商機。--提問的技巧提問的技巧具體分為以下四個方面:1.前奏前奏的就是告訴客戶,回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不願回答的敏感問題,運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項目預算,一般的客戶都是不願意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏:「為了給您推薦一個最適合的方案,我想知道這個項目大概的投資水平在怎樣的范圍內呢?」通過前奏就能有效地提醒客戶,讓我了解項目預算是必要的,客戶就有正面回答的一些可能性。2.反問如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答,這時你有兩種方式可以選擇:①實事求是,切忌不懂裝懂;②反過來提問客戶,讓客戶說出他是怎樣看待這個問題的,這通常就是他希望得到的回答,你也就正好可以據此投其所好了。3.沉默如果在通話過程中出現了長時間的沉默,這當然會造成很尷尬的局面。但是適當的沉默也是十分必要的。例如向客戶提問後,保持一小段時間的沉默,正好能給客戶提供一次必要的思考的時間。4.同一時間只問一個問題通常你可能需要同時提出幾個問題要對方回答,而他往往只會記得其中的一個,或覺得無從談起。所以同一時間只問一個問題才是最好的選擇。--傾聽的技巧 學會傾聽是非常必要的,客戶勢必不會總是重復同一問題。如果你心不在焉,聽而不聞,就很可能漏掉一些很重要的信息,以致失去成交的機會。所以傾聽技巧非常重要,好的傾聽技巧主要有以下四個:1.確認在客戶講話過程中,可能會有一些詞語你沒有聽清,也可能有一些專業術語你不懂,這就特別需要向客戶進行確認,進一步明確客戶所講的內容。同時,你跟客戶交流時一定要注意自己的術語使用問題,你不能運用太多的術語,以免容易給客戶造成理解上的障礙。2.澄清對容易產生歧義的地方,要及時地與對方溝通,以便充分了解客戶的真正想法。客戶說的某一句話可能存在著兩種或多種理解,如果自以為是,只按照自己的好惡去理解,就必然容易產生誤解。所以一定要及時地與客戶進行交流,澄清事實。3.反饋在傾聽的過程中,要積極地向客戶及時進行反饋。你要不斷地讓他意識到你始終都在認真地聽他講話。如果你只顧自己長時間的講話而聽不到回應,勢必會給客戶造成心理壓力,他自然就不願意繼續講下面的內容而只想盡快地結束通話了。4.記錄在進行電話交流時一定要做好記錄。電話交流的時間很有限,你很難記住客戶需求的所有關鍵點,最好的辦法是隨時把客戶提到的重點及時地記錄下來。5.判斷客戶的性格通過打電話聽出客戶的性格。根據前面講過的四種類型的性格,給目前的客戶一個大概的定位。然後對應這個定位去適應對方,根據上文講到的方法分別應對。
以上回答你滿意么?

4. 最能讓客戶對理財產品感興趣的話術有哪些

如果你是想邀請別人來理財,根據投資人的心理分析和需求分析,他們最專看重的兩點無非是安全性和屬收益率。根據提高轉化率的法則,增加動力和減小阻力,你可以這么說:
提高動力,針對收益率來說,告訴他你們理財產品相比較於銀行、余額寶和其他理財產品的收益優勢,另外還可以提供一些優惠活動,比如新手投資獎勵,發新手標等等,老用戶投資返利等等。
減小阻力,這里主要從安全性來說。第一步減小用戶信任障礙,你可以表明自己公司的背景實力,與哪些大品牌有合作,有沒有獲得風投之類。另外要闡述你們的風控系統,如何保證投資人的本息安全;給出客戶案例,比如XX在你們公司購買了理財產品;提供全天候的客服服務;

5. 投資理財的話術怎麼說

  1. 首先一定要判斷客戶的類型,只有和客戶的性格類型走到一個頻道上,客戶才會喜歡你

  2. 然後判斷客戶現在的心理階段,循序漸進,一步一步引導客戶

  3. 掌握理財規劃的流程:和客戶交流過程中要了解到哪些信息?收入、支出、資產負債、理財目標、風險承受能力等一些信息,為客戶出具全面的理財規劃建議

6. 投資理財話術技巧有哪些

理財術語一:固定收益

固定收益,即到期收益是固定的,固定收益與到期實際收益率一致回。

理財術語答二:復利計息

復利計息是把本金和利息加在一起來計算下一次的利息。

理財術語三:保本比例

即產品到期時,投資者可以獲得的本金保障比率。

理財術語四:清算期

這就是經常能看到的「T+0」、「T+1」、「T+2」等。「T」即產品到期日,「0、1」是投資者本金和收益到賬需要經過的時間,即清算期。要注意,資金在清算期是「零收益」,所以清算期越長,利息損失也會越大。

理財術語五:提前終止

很多金融機構發行高收益理財產品來「吸金」, 尤其是一些銀行理財產品,為了攬儲,沖考核時點,就會發行這類理財產品。

7. p2p網貸話術,作為理財顧問常見的問題回答有哪些

客:p2p?沒有聽過哦,這是什麼東西。

p2p理財產品:所謂p2p就是即個人對個人借貸,簡單地說,借款人通過在第三方中介提供的互聯網平台上發布借款信息,包括金額、利息、還款方式、還款期限等,招標一個或多個資金借出者提供資金。其特點是可將社會中非常小的資金聚集起來,提高了社會閑散資金的利用率。我們這些p2p理財產品可比銀行的收益高了好幾倍哦,安全是絕對可靠的,你有想興趣了解一下嗎?

客:利息那麼高?你們這個沒有風險么?怎麼控制風險?

p2p理財客服:我們的這個風險主要是信用風險,也就是借款人沒有及時還款。但是我們在實際操作的過程中,完全可以把這個風險規避掉。第一是防範措施。首先對於借款人的進行專業嚴格的信用評估,包括工作生活穩定性、流動性收入、資產和負債情況、信用歷史(中國銀行出具的個人信用評估表)、貸款用途。達到標准後才會向您推薦,每個借款人的這些信息對您都是透明的。最重要的是要有房產抵押(質押率50%,100萬的房子只能貸50萬)。第二個是先行賠付機制。如果借款人逾期未及時還款,我們會在您合同到期日用公司自己的資金先賠付給您。我們來追討,逾期的罰息也跟您沒關系了。

p2p網貸話術

客:你們這個合法么?誰來監管你們?

p2p理財客服:合同法第211條:「自然人之間的借款合同對支付利息沒有約定或者約定不明確的,視為不支付利息。自然人之間的借款合同約定支付利息的,借款利率不得違反國家有關限制借款利率的規定。」同時最高人民法院規定民間借貸利率不得超過銀行同類貸款利率的四倍(26%),超出此限度的,超出部分的利息不予保護。顯然,我們是合法的受保護的。不僅合法,政策上也是支持的。我們的債權轉讓協議上也是明確標注借款利息的,是具有法律效力的。 銀監會和工商局監管。(目前沒有專門的監管機構,但實際上受所有機構監管。證券公 司也是出來一段時間,才有專門的機構證監會來監管。國家目前在大力提倡這一方面,肯定在不久會出台一系列監管措施。)

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