1. 理財經理的主要職責
理財經理崗位服務工作職責
不同銀行對理財經理的稱呼不同,如有的銀行稱之為個人業務顧問等。其服務工作職責如下:
1.發現銷售機會,提供和銷售金融產品
(1)分析客戶信息,定期與客戶溝通,主動發掘客戶現實需求,並提供適合的金融產品;從大堂經理或櫃員處接受客戶推薦,為客戶推薦、講解、提供金融產品。
(2)制定客戶跟進計劃,建立、保持並加深與客戶的關系。在非高峰時間或根據客戶預約時間通過電話、簡訊等方式跟進客戶,發現客戶未來需求,記錄和更新客戶需求評估表。
(3)記錄每日銷售情況、大堂經理和櫃員推薦客戶情況及跟進計劃,收集客戶對金融產品的意見和建議,向網點經理匯報。
(4)發現潛在VIP客戶,將VIP客戶推薦給合適的客戶經理。
(5)協助網點經理制定和實施營銷計劃。
2.受理客戶低櫃業務需求,做好櫃面營運服務
(1)營業前准備好營銷資料、營業所需重要物品和憑證;營業中保持營運所需用品,當出現不足或超限時,及時與櫃員主管辦理調撥手續;營業終了確保重要物品的賬實相符,滿足限額標准,憑證和賬務流水核對相符,並與櫃員主管辦理相關物品交接手續。
(2)准確高效地辦理低櫃交易,回答客戶關於服務操作的相關咨詢,跟進處理當場不能完成的客戶後續服務,將本崗位不能辦理的業務,引導到合適的區域辦理。
(3)對不能有效解決的客戶不滿或投訴,及時移交給大堂經理,受理大堂經理移交的客戶投訴後續服務。
(4)嚴格按照內控制度和操作規程辦理業務,對辦理業務中發現的大額或可疑類交易及時報告櫃員主管;在需要時審核其他個人業務顧問(理財經理)的業務並進行授權。
(5)櫃員離崗應收妥本人保管和使用的重要物品並退出終端界面;休息或輪崗時與其他櫃員做好交接工作,按要求及時修改櫃員密碼。
(6)遵循職業守則,誠實守信,杜絕欺瞞行為,為客戶保密。
3.擔當大堂經理後備或者作為第二個大堂經理
(1)大堂經理未在崗時,接替大堂經理角色。
(2)在大廳繁忙時,接受網點經理指示,成為第二個大堂經理,或在本崗位沒有客戶等待時,主動成為第二個大堂經理。
2. 從櫃員到理財經理什麼感受
其實櫃員到理財經理差不了多少 ,因為理財經理也是比較多的 ,比如在大廳上班兒 ,都算理財經 理。所以我覺得理財經理與櫃員之比 可能心裡稍稍的 有一點兒異樣
3. 夢見和銀行理財經理約會
呵呵,那你以後夢里花錢就方便啦。- ̗̀(๑ᵔ⌔ᵔ๑)
4. 我在銀行買了一份保險,等保險合同拿到時,發現上面和理財經理說的不一樣,我今天決定去退掉,理財經理見
1、銀行的銀保產品,都是騙人的,宣傳的收益很高,實際年化收益只有百分之三點多;
2、你退保是明智的!銀行理財經理之所以不高興,是因為她賣保險會有高額提成,不必理會她,一定要堅持到底;
3、所有的保險產品,都會有10天的猶豫期,這期間,你可以要求退保,交10元的工本費就行了;
4、如果銀行理財經理一直跟你拖延:
(1)你可以去銀行催促,並留下視頻或錄音證據;
(2)讓銀行理財經理,給你寫個收據,即什麼時候收到了你的退保申請,並收回了合同;並讓她給出保險款退回你帳戶的時間;
(3)聯系保險公司駐銀行的專員,查詢進度;
(4)直接找去保險公司,查詢你的退保進度,並保留證據;
(5)打保險公司客服電話,要求退保,保留證據(如通話錄音、通話時間等);
(6)打全國保險投訴熱線12378,客服會記錄你的投訴時間,當然你需要提供你的投保單號等資料;
(7)如果因為銀行或對方拖延,導致你10天內,沒有退保成功,你可以出示相關證據,到當地保監局投訴。
5. 做理財經理有前途嗎
當然有前途啦!現在是「互聯網+」最火,在這當中是互聯網金融發展最好,在金融行業是很有前途的。相信自己!
6. 怎麼做好一位銀行理財經理
理財經理作為一個新興的職業,一直以其專業性、私密性、尊貴性給人以神秘感,那麼理財經理的工作到底應該怎麼做呢?
我每天上班前,第一件事就是通過SOP系統查詢明天過生日的客戶及理財產品到期客戶,並且通過電話對客戶進行生日慰問及到期客戶通知,同時把當前產品告知客戶。接著就是對貴賓客戶的提升,我通過以邀約客戶的方式與貴賓客戶做進一步的交流,更詳細介紹我行產品,以達到提升客戶的目的。這期間我還會不時地接待客戶,了解他們的喜好,做一個有心人,通過聊天把客戶的基本信息與喜好等等逐一的記錄下來,之後便有的放矢地對客戶進行營銷。
其實,作為一名理財經理,最主要的任務就是通過自己學習到的一系列專業知識,來給客戶作資產配置,隨著客戶財富的不斷提升,使我行的中間業務收入不斷增加。首先,在每次發售理財產品之前,我先要熟悉產品,把每個理財產品都理解透徹,知道產品的投資標的、投資期限、投資運作方式等,然後推薦給客戶,給客戶予以解釋。試想,倘若一個理財經理連最基本的產品也不熟悉的話,還怎麼來給客戶解釋,怎麼給客戶推薦,更別說理財規劃了,所以熟悉產品是最基本的前提。
其次,前期的宣傳工作也是非常重要的。我先通過簡訊和LED欄告知客戶,我們現在正在發售或將會發售什麼產品,並當天召集支行的客戶經理,告知他們將要發售的產品和產品的基本情況,讓客戶經理在營銷新客戶的同時可作為強有力的武器;同時,在每天的會計晨會上,告知客服主任與會計人員,讓他們對產品也有所了解,可以加大產品的廳堂銷售。
一系列前期准備工作做好後,就進入了正式銷售環節。這是作為銷售產品最重要的環節,也是體現我們理財經理能力的地方。比如:我們要堅定一個信念,就是「我們的產品永遠是最好的」,有了這個信念才能非常自信地去銷售每一個產品,如果對自己銷售的產品都沒什麼信心的話,還怎麼去給別人推薦產品呢?俗話說:只有不會銷售的人,沒有銷售不出去的產品。
另外,要學會合理運用我們銀行的一系列理財產品,包括各種基金產品和保險產品。因為我們在銷售過程中不可能是一帆風順的,所以需要合理運用各種產品去打動客戶,通過自身的努力必會使客戶接受至少一款產品。
就拿前不久銷售的民生加銀基金來說吧,當拿到分行下達的指標任務後,我便馬上開始制定銷售計劃,首先我把550萬元細化到每天,那麼每天就要完成將近20萬元的指標任務,於是我便開始邀約客戶,我給自己的任務是平均每天必須邀約10位客戶,在眾多邀約客戶中總有客戶會對此款產品有興趣,在與客戶的不斷溝通後,終於功夫不負有心人,我在離銷售結束還有一星期的時候就超額完成了任務,最終銷售結束時共銷售了735萬元,排在全行第三位。只要我們用心做了,是沒有什麼可以難倒我們的。
在中國銀行業全面開放的今天,外資銀行加大了中國金融業的市場拓展步伐,尤其是在個人高端客戶理財等中間業務方面更是下足了功夫,通過各種途徑爭奪個人優質客戶和銀行業高端客戶經理,面對這種局面國內的商業銀行也是在被動的局面下,奮起直追,在產品設計、服務范圍和程度,以及網點設計和人員配備上都下大了功夫,那麼在這個統一的平台上,無論是外資銀行還是內資銀行,作為一個理財經理如何做好自己的工作呢?在這里跟大家做一個探討,希望大家都可以說出自己的觀點:
從自己對理財業務的認識和幾年來的信貸客戶服務,想從以下幾個方面跟大家加以探討,不對之處請大家多點指點,不勝感激。
1、專業素質:我們都知道,國內金融業在理財業務上起步晚,在專業人才上更是少的可憐?而現在客戶需要的是具有更加專業和全面的理財知識的理財經理,因此,作為一名合格的理財經理必須在業務素質上要過硬,當然了,這是要一個長期的過程,但是我想大家要有時刻進步的精神和動力,只有這樣才能更好的服務客戶。
2、貼心服務:可能大家接觸的外資銀行不多,我自己就親身體會過一次外資銀行的服務,是我的一個客戶為了讓我對外資銀行的服務有個感性的認識,將其在香港匯豐銀行的一個客戶經理跟我認識,剛開始的時候,我的客戶是沒有直接介紹的,而是通過一個電話,通過他耐心細致的回答,讓我對外資銀行的服務有了相當好的認識,那麼通過談話我了解到了什麼呢?最近幾天的資金使用情況?客戶經理這幾天都做了什麼?上次客戶要求辦理的情況處理的如何?客戶下一步有什麼進一步的要求?通過這些簡單的回答,讓客戶第一時間了解到了自己生意和資金的情況,心情很是舒服! 所以,我們的理財經理要在細節上下功夫,尤其是那些中高端客戶,更是要做好一對一的服務,比如:客戶所關心的、客戶的愛好、客戶的家庭情況、客戶的生意等等。
3、執著負責:有的時候客戶的要求並不是很高,他們所關心和要求的事情,不管能不能辦好,都要再第一時間向他們反映,任何一個人都想知道自己發出的信息,對方是否會給一個合理的反映,所以作為一個理財經理,客戶的任何一個理財要求,不管可不可以做,可以做的話為什麼可以做都要講個清楚,讓客戶明明白白跟你合作、
以上只是一些不成熟的想法,還希望大家給以補充完善。
7. 只是直接在網點找理財經理購買了理財產品,但不知道自己的理財經理是誰如何查詢
您抄好,如果您使用的是招行一卡襲通,建議您可與開戶行聯系查詢您的理財經理,請您進入我行主頁www.cmbchina.com 在網頁右下側「便捷服務」下方選擇「網點地圖」選擇城市查看招商銀行的位置及聯系電話。
若您仍有疑問和意見,歡迎登錄在線客服https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0進行咨詢,我們將竭誠為您服務!感謝您對招商銀行的關注與支持!
8. 一個女人做理財經理這份工作好不好
說實話我很多女性同學和朋友一開始都是做銷售的,結婚之後都轉崗位了。結婚之前可以做,結婚之後就不那麼方便了。第一是要生小孩,沒那麼多時間和精力來維護老客戶和開拓新客戶;第二是中國傳統的思想:女性不應該過多的拋頭露面。雖然現在有所改觀,但妻子天天在外應酬,跟其他男人見面、交流,丈夫多少會有想法,即使丈夫開明,也不見得婆家沒意見;所以總的來說還是不怎麼好。
9. 如何找到自己的理財經理
若使用的是招商銀行儲蓄卡,可聯系您的開戶行查詢理財經理,請進入招商銀行主頁www.cmbchina.com 點擊網頁右上側「服務網點」選擇城市查看招商銀行的位置及電話。