卷煙理財

❶ 如何能讓我的客戶盈利

一方面,我們要緊緊圍繞服務和效率，不斷提高自身的經營和服務水平，另一方面，要加強對零售戶的經營指導，不斷提高零售戶的經營和服務水平。作為卷煙零售戶，他們是連接工商企業和消費者的重要橋梁，是卷煙產品實現價值轉化的關鍵環節。從營銷角度來說，零售戶是最寶貴的市場資源，這就要求我們必須採取切實有效措施來提高零售戶的盈利水平，進而提高零售戶的滿意度、依存度和忠誠度，夯實市場基礎，保證行業持續穩定協調健康發展。為此，筆者認為應做好以下兩方面工作。 一、實施合理定量指導客戶經營 卷煙合理定量供應，是基於客戶的分類和市場需求情況的變化來制定並適時調整，有利於卷煙貨源在時間和空間分布均衡，有助於緩解市場供應矛盾。同時，對於有效遏制卷煙經營大戶的轉批、批發和擾亂卷煙市場經營秩序的行為，維護大部分客戶利益具有積極的促進作用。為進一步細化客戶關系管理，規范卷煙市場行為，應根據本地卷煙市場的實際和國家局下發的《煙草商業企業卷煙零售戶分類標准》，科學、合理、公正地進行客戶分類，這樣能有效發揮和引導客戶經營水平的提升，營造公平競爭的機制，化解客戶問題，並在此客戶分類的基礎上，結合零售戶的實際需求和卷煙計劃貨源，藉助客戶關系管理信息平台，對零售客戶卷煙貨源進行合理定量，科學確定零售戶卷煙供應量，並對銷售過程實行全方位管理，有效控制市場，控制大戶，控制價格，進一步提高網路的控制力。 我們通常說要提高服務水平和能力。首先，營銷人員特別是客戶經理要學會替客戶核算經營利潤；其次，幫助客戶認識卷煙經營的重要性。這樣，他們才能配合我們的工作，煙草公司出台的政策也能順利地得到貫徹實施，具體地說，就是要根據客戶的地理位置、經營狀況、經營資金，引導客戶合理進貨，幫助客戶安排庫存，做好客戶的參謀，為客戶提供營銷、理財等方面的知識，提高客戶的經營能力，指導客戶整理櫃台，擺放卷煙，改善卷煙商品的出樣，保證客戶卷煙商品出樣整潔美觀。特別在當前品牌整合階段對品牌的進退要做好宣傳解釋工作，品牌變化要事先通知，維護零售戶的「知情權」，並不斷與客戶溝通，保證新品牌的投放和宣傳，做好品牌培育工作，及時提供緊俏商品信息，盡量保證緊俏卷煙的供給和銷售，並做好正確地引導，將客戶對緊俏煙需求，合理引導到其他品牌品上來，做好品牌替代工作，不能只顧自己的銷量任務盲目讓客戶訂貨，要用真誠的服務，替客戶解決實際困難，贏得客戶的信賴。要做好市場細分和品牌細分，有效地指導客戶經營；要加強卷煙銷售計劃的細分和客戶的核量工作；要加強對客戶的庫存管理，控制最大供貨量，根據不同銷售季節合理設置和調整零售戶的供貨量，有效防止因大戶拋售和客戶間的竄貨行為而造成零售價格不穩定現象發生，同時，我們在平時的工作中不單要做好卷煙銷售的服務，還應該為客戶提供卷煙法律法規的咨詢服務，宣傳政策法規，維護客戶權益。總之，要通過合理定量供應，適時經營指導，使無證違規經營戶減少，控制大戶的作用明顯，市場經營秩序好轉；貨源分配透明，合理均衡投放，客戶投訴減少；客戶庫存適宜，卷煙零售戶的經營更趨正常化、有序化；卷煙零售利潤增加，市場反映良好。 二、推進明碼實價發揮機製作用 明碼實價是零售戶在卷煙零售環節為共同控制卷煙零售價格水平的有效約束機制，創新卷煙價格管理機制，規范卷煙價格管理行為，是強化卷煙市場管理，提升卷煙市場規范化水平的重要舉措。而做好明碼標價工作，又是卷煙價格管理機制的一個強有力的手段，一方面既可以保證零售的合理利潤，提高其經營積極性，另一方面由物價局與煙草公司提供統一的價格標簽，又可以保證消費者明明白白消費，真正實現煙草公司，卷煙零售戶，消費者三滿意。為此，首先要協助卷煙零售戶做好卷煙價格標簽的張貼和擺放，這樣不僅有益於零售終端環境，促進卷煙零售價軟環節的提升，也有益於提升客情關系；其次要在卷煙零售中積極倡導「明碼標價」，提高其執行力和自律意識；最後，應把價格標簽工作作為一種長效機制來抓，且在完善價格標簽後作好日常維護，一方面有利於新品牌上市的宣傳推廣，同時更能體現我們所提供服務的細節化。 2005年以來，通過對區域內市場明碼標價工作檢查情況看，結果顯示重點客戶整體形象好，硬體設施到位，價格標簽擺放整齊，店面亮化程度高，起到了很好的示範帶頭作用，零售戶對明碼標價的意義和效果的認同度進一步提高，廣大卷煙零售戶主動配合價格標簽的擺放，卷煙零售戶零售價格的執行面不斷擴大。但從一些現有的情況看來，煙草零售僅僅是標價還不行，還要真正地做到實價，明碼標價是一種價格自律，是對市場行為的引導，但卷煙銷售作為市場經營條件下的經營行為，必然要遵循市場規律，供求關系的變化導致價格杠桿起作用，同樣的，在卷煙需求相對固定的情況下，我們應該精確卷煙調控行為，確定科學的卷煙投放，稍緊供應，從而保持卷煙供需平衡，才能維持價格的穩定，也才能將明碼標價工作落實下來，切實保障客戶的合理利益，反之，如果投放量過大，就會形成庫存積壓，客戶為了盡快處理積壓卷煙就會自行降價，從而形成價格回落，動搖了明碼標價執行的基礎。同時，為了把明碼標價工作落到實處，把事情做得更好，只有煙草部門加大監督和引導，廣大零售戶在零售過程中做到「明碼實價」，確保「標價」即「實價」，才能營造一種誠信的經營環境。

❷ 大前門香煙多少錢

「大前門」煙標CHIENMEN是中國的著名品牌，大前門原名為CHIENMEN（即指北京前門），已奇跡般地走過了90多年的歷程。從煙標的歷史看，一種商標能經歷50年者已屬少見，「大前門」至今仍在生產銷售，其影響力不言而喻。大前門集團金融產業以擔保貸款、私募股權基金公司、資產管理公司及財務公司為核心，擬打造「類金融公司群」，以「成為頂級的金融服務品牌」為目標，為個人和企業提供資金貸款、融資擔保、委託理財、資產託管、股權投資、並購交易、上市IPO和財務管理等金融服務，並為客戶量身定做綜合金融服務解決方案。

❸ 1100元一下子就花光了。才10幾天啊。。200元網購 130元香煙 100元生活用品 1

能列出這消費清單就不錯了。說明你還知道你錢是怎麼花掉的。這消費還可以吧，一月下來也就三錢多。要想省就戒煙，網購也得管住自己的手

❹ 太平洋建設集團-中國煙草總公司·遵義卷煙廠BT建設投資集合理財這個信託項目收益怎麼樣知道的告訴下

怎麼說呢，太平洋集團是個巨型企業，不過他的資金鏈很緊張，貴州很多項目都採用這樣的項目融資。項目的匯款方是貴州當地的地方政府，項目都會有當地地方政府的背書。太平洋搞了太多這樣的項目了，不知道他什麼時候資金鏈會斷裂。一般來說這個類型的項目是在銀行的授信類型下的，但是太平洋集團在銀行拿不到授信，地方政府也一時付不了款，就把應收賬款拿出來賣了。另外李總上台以後，肯定要整治地方政府債務的，具體你自己掂量吧。沒有什麼錢是你丟進去就一定會拿到比銀行貸款利息還高的收益。

❺ 請問開一家雪茄店需要多少錢

雪茄店一般都要找發達城市開，而且門面外面人流量要大，所以決定了店鋪是比較貴的。再是雪茄的貨源，好的雪茄，很貴，看你需要什麼檔次的了，從10美元到100多美元一根的都有，當然，我這里說的是古巴的雪茄，如果你要賣其他地方產的雪茄的話，一個是質量一般，再一個是銷量不一定會怎麼好。可在網路貼吧的古巴雪茄吧察看相關資料。總結下，沒有50w，拿不下一個好的雪茄店。

❻ 如何讓卷煙零售戶提高盈利

目前，全國有500多萬戶持證卷煙零售戶，其中，大多為無主要經濟來源的弱勢群體，他們從中所得到的卷煙零售毛利率為8.9%，低於毛利率在15% 以上的食品、百貨、家電類等經營活動。煙草商業企業必須轉變觀念，站在行業可持續發展的高度，以兼顧各方利益為基本准則，通過「終端建設、品牌培育、精準營銷和創新管理」，有效提高卷煙零售客戶的盈利水平。 抓示範、建終端，解決影響零售戶盈利的 「形象障礙」問題 整潔亮麗的店面環境能給消費者美的視覺享受，規范有序的卷煙展示能提高消費者的購買慾望。然而，調查中隨處可見與現代營銷不相適應的現象：一是卷煙堆放雜亂，缺乏科學性、層次感、重點不突出。有的甚至沒有專門的卷煙陳列櫃台。二是自律意識不夠，部分零售客戶規范自律意識薄弱，低價競銷現象時有發生，更有甚者在部分地區「名煙名酒店」則成了販假售假的「代名詞」。三是經營能力不強，因受知識結構、世俗觀念的影響，大部分零售客戶風險意識較差，缺少主動推銷、品牌宣傳、價值維護的經營理念。 一是開展規范化建設，提升零售戶整體形象。就是以統一規劃、統一實施等為抓手，圍繞店容店貌設計、店內空間利用、各類商品擺放、店內衛生保持等，逐步提升零售終端的整體形象。 二是開展零售戶培訓，提升零售戶的營銷能力。零售戶的導購技巧與服務態度對消費者的現場購買決策影響度相當高。對此，可以對零售戶進行系統的培訓，內容包括：供應商概況、卷煙產品特點、服務禮儀、產品擺放、終端布置、市場反饋等等。讓其在規范經營、誠信守價、營銷能力、品牌培育、市場監控、售後服務等方面對其他客戶起到引導、示範的作用，不斷提高終端客戶的經營服務能力。並盡可能通過培訓促使其「以獨特的品牌營銷轉變消費觀念、引導消費行為、改變銷售結構，提高消費者的貢獻度。」 三是規范價格行為，提升零售戶經營毛利率。要通過不斷完善卷煙零售店信息採集機制，全面掌握零售戶的進、銷、存業務數據，提高對零售戶營銷狀況的分析能力。並為客戶的庫存管理、訂單安排、商品陳列、品牌促銷、經營分析等方面提供咨詢或直接幫助，以便更加科學地、有的放矢的對零售戶開展專業經營指導。從目前市場來看，零售價格不到位，低價競銷現象普遍存在，零售客戶利益得不到保障。為此，要按照「適度滿足、有所側重」的原則，以「推行市場監控點，推行明碼實價」為抓手，不斷規范卷煙市場價格，保證零售環節合理的毛利空間。 四是整合內部資源，保障客戶有效供給。從戰略高度認識不斷提升零售客戶盈利水平的重要性和必要性，在堅持專賣制度的前提下，將尊重市場、適應市場、拓展市場的觀念滲透到卷煙零售店建設工作中去。研究市場需求規律，尋求客戶獲利途徑，把協同營銷、訂單供貨、零售戶盈利引入網建體系，建立完整的價值鏈和高效敏捷的供應鏈，促使「市場服務、品牌培育、客戶盈利」有機結合、共同推進。 五是深入經營指導，提高客戶的盈利度。以「品牌銷售趨勢表、每周庫存採集表、進銷存分析表、每月預測訂單表、盈利說明表」分析為依託，圍繞「信息溝通、銷售情況、盈利分析、庫存管理，以及煙要怎麼賣，碰到某個品牌斷檔要怎麼選擇替代品牌」等內容，適時制定下發《經營指導書》，促使卷煙零售店在「改善服務態度、美化服務環境、豐富服務內容、提高服務效率」上作文章，主動分析消費者構成、消費行為特點、消費品牌需求，從而有針對性地預測、滿足和適應市場。同時，對不足貨源予以指出並對銷售加以引導，緩解因貨源不足帶來的矛盾，提高零售戶的盈利能力。 抓服務、促協同，解決零售客戶「賺不到錢」問題 卷煙價格對卷煙經營有著不可替代的調節作用；客戶盈利水平的高低又或多或少地影響著卷煙價格的走勢。面對宏觀經濟形勢的不斷變化，煙草行業已將稅利增長建立在尊重市場規律、優化資源配置、遵守經營秩序、保持價格穩定的基礎之上。要想做到「保牌、穩價、規范、增效」，有效提升客戶盈利水平，就必須把 「抓服務、促協同、共發展」作為推進煙草行業持續穩定健康發展的重中之重工作來抓，積極構建和完善「工、商、零」三者聯動的「服務、協同、共贏、發展」體系，努力解決零售客戶「賺不到錢」的問題。 一是協同營銷，為提升零售客戶盈利水平拓空間。服務是煙草商業企業的靈魂，是煙草流通企業的立身之本。對此，煙草商業企業要從「信息共享、市場共營，品牌共育，工作共謀」的角度出發，在准確掌握卷煙市場資源、真實容量、客戶需求的基礎上，繼續拓展對「量、價、存、度」四者關系的研究探索，積極構築工商「經營信息、品牌培育、營銷調研、網上配貨、文化傳遞」協同營銷新平台，並在及時「把握市場價格波動情況和品牌動銷狀況」的基礎上，充分利用量價關系，發揮價格管理機制的作用，實現卷煙銷售渠道的可視性，了解和掌握市場真實卷煙零售價格、社會庫存、社會銷量、零售客戶利潤等信息，准確把握市場投放節奏，實現供需平衡，不斷拓展零售客戶盈利空間。 二是差異服務，為提升零售客戶盈利水平增內涵。若想有效提升零售客戶盈利水平，煙草商業企業就必須在「創新服務方式、豐富服務內容、升華服務理念」 上下工夫，從「部分規模小、能力弱、利潤低，且對卷煙經營依賴性較強的弱勢群體」入手。以「幫扶引導、理貨理財、物資資助、媒體推介」為突破，及時提供 「一對一」的個性化差異服務，並在及時、全面地掌握差異服務零售客戶卷煙價格和庫存情況，分析品牌積壓、缺貨、動銷等狀況的基礎上，幫助差異服務零售客戶建立卷煙進銷存台賬，完善賬務管理，促使差異服務零售客戶對不同卷煙品牌的盈利狀況進行比較分析，逐步擴大卷煙在差異服務零售客戶所經營的各類商品中的盈利份額。 三是注重實踐，為提升零售客戶盈利水平添活力。以提升零售客戶盈利水平為目的，以卷煙市場的動態變化和客戶經理的職能調整為抓手，組織客戶經理深入實踐---「幫客戶站櫃」，並圍繞站櫃實踐活動編寫案例；無論粗略的、精巧的、成功的、失敗的、達成共識的、存在爭議的……都收集起來，運用現代營銷管理理論進行歸類、整理、分析、剖解，以便形成切合實際、簡便易行、管用有效、系統科學的典型案例。用案例總結經驗、分析原因、彰顯成敗、尋求突破、指導經營，促使零售客戶和客戶經理在「解剖麻雀」中，密切關注卷煙流量、流向及終端價格的變化，加強對零售客戶供貨的規范管理，防止亂碼、濫價現象的發生。 四是主動出擊，為提升零售客戶盈利水平尋突破。要有效提升零售客戶盈利水平，商業企業就必須「以品牌培育、市場佔有、服務增值、利潤提升為突破。」 以「控點」、「控價」、「控量」為抓手，在建立和完善品牌分析機制的基礎上，通過對卷煙品牌的培育方式、流通渠道、消費對象、前景評估、需求結構、市場價值等綜合分析，認真把握品牌投放的導向性、覆蓋性和成長性。同時，要通過不斷地市場監測、聚類預警、客戶分析、銷售預測和數據挖掘，並實施、跟蹤、分析、改進，包括對投放區域、投放業態、投放戶數、投放量、上櫃情況、下櫃趨勢、品牌走勢、市場反應等的跟蹤分析，力促卷煙經營「品牌俏、價格強、走勢穩、利潤高」，為提升零售客戶盈利水平尋求新突破

❼ 如何做好卷煙零售客戶盈利能力分析與提升 詳細

要提高客戶滿意度，就要提升客戶的盈利水平，這就需要我們客戶經理更好的識別客戶的盈利水平，需要對客戶盈利水平進行分析，確定其帶來的預期收益，客戶最大的目標是盈利，零售客戶對煙草公司的滿意度很大程度上取決於能否在經營卷煙中獲取更多的利潤。因此作為一名稱職的客戶經理我們要替零售客戶算好帳、幫助分析、進行經營決策指導、制定提升計劃。 一、 算好帳。就是指導客戶建立真實、准確的進、銷、存台帳，准確的記錄 下每一筆交易的零售量和零售價格，讓客戶真正常握自已經營卷煙的毛利，幫助算好利潤帳。 1、計算客戶銷售總額：卷煙零售客戶單個卷煙的銷售額=卷煙零售客戶單個卷煙銷售數量×該卷煙建議零售價。 各單個卷煙銷售額相加得出該客戶所有的卷煙銷售總額。 2、計算客戶成本總額：卷煙零售客戶單個卷煙銷售成本=卷煙零售客戶單個卷煙銷售數量×該卷煙的公司批發價。 各單個卷煙銷售成本相加得出該客戶所有的卷煙銷售成本額。 3、計算卷煙的毛利總額：卷煙零售客戶的毛利總額=卷煙零售客戶的銷售總額—卷煙零售戶的卷煙銷售成本額。 4、計算客戶的銷售毛利率：卷煙零售客戶的銷售毛利率=卷煙零售客戶的毛利總額÷卷煙零售戶的卷煙銷售總額。 二、 盈利分析。對客戶盈利水平的測算，主要目的是為了最終提高零售客戶的盈利能力，要提高零售客戶盈利能力，就必須對卷煙卷煙零售客戶盈利水平進行分析。 1、了解造成零售客戶盈利水平低的原因主要有：（1）卷煙零售客戶沒按照煙草公司所確定的統一零售指導價進行銷售，降低了統一零售指導價；（2）卷煙零售客戶所訂卷煙結構檔次較低，毛利率水平低；（3）公司所定卷煙批發價不盡合理，差價偏小；（4）沒有進行完善的核算管理。 2、要提高零售客戶盈利水平，作為煙草公司一是要提高卷煙的批零價格差；二是要盡量組織適銷對路卷煙貨源，滿足卷煙零售客戶需求。作為一名客戶經理一是要盡力向那些能產生未來利潤的客戶推薦盈利卷煙，提高客戶卷煙銷售檔次；二是指導零售客戶按公司的指導價格進行銷售；三是建立卷煙零售客戶核算機制，幫助客戶理財，提高其經營能力。 三、 經營決策指導。經營決策指導就是幫助其確定卷煙零售客戶的卷煙品牌、規格的組成。 指導卷煙零售客戶做出經營決策，一是幫助客戶提高卷煙商品在整個零售商品結構中的比重。從幫助計算盈利水平以及零售卷煙獲利在整個商品零售經營效益的比重，提高其對卷煙商品的關注程度。二是幫助客戶合理確定卷煙品牌結構，主銷哪些品牌、規格。根據其周邊消費群體、自身經營條件、不同卷煙單品的零售毛利等因素，幫助客戶確定應該主要經營哪些價位的卷煙，在同一價位，應選擇哪些品牌或規格作為主導單品、輔助單品和補充單品。使卷煙出樣盡可能豐富，即卷煙品種、規格要盡可能齊全。 四、 制定提升計劃。客戶經理通過營銷系統的信息技術支撐，對零售客戶經營情況進行全面分析、找出優勢、劣勢、機會和不足，為其提供解決問題的建議。另外根據提升客戶經營發展計劃，跟蹤經營改進結果，實現客戶盈利水平和盈利能力的提升。主要從以下幾方面入手： 1、確定實施對象。即目標客戶應有所選擇：一是銷售能力及貢獻度高、配合度高的客戶，客戶經理通過為其制定客戶提升計劃，提供優質的服務；二是銷售能力及貢獻度高，但配合度低、有不規范經營現象的客戶，如有批發下線的客戶，客戶經理要為其提供有針對性的管理和服務。三是配合度高，銷售能力和貢獻度則相對較低，但有很大增長潛力的客戶，客戶經理要分析其銷售能力及貢獻度低的原因，為其提供個性化服務。 2、目標客戶經營分析。要通過實地調查，分析目標客戶的業態、店面所處地段、店面裝修情況、人流量大小、顧客群體組成與消費水平，周邊競爭態勢、客戶性格如何等等。通過分析，得到與目標客戶外部經營環境相關的優劣勢信息。在制定經營指導方案時要做到因地制宜。 3、制定實施發展方案。有了前面的分析做基礎，結合該目標客戶所屬的類型，客戶經理就可以有針對目標客戶的不足，結合該客戶的優勢和潛在的機會，為其制定合理的經營發展方案、提升計劃，解決客戶在卷煙銷售過程中遇到的問題，指導客戶進行卷煙經營，幫助客戶分析尋找市場機會、挖掘市場潛力，提高客戶盈利水平，建立公司與客戶之間以利益為核心的戰略合作夥伴關系。

❽ 《雲南煙草》：如何打通卷煙零售戶的盈利渠道

煙草商業企業必須轉變觀念，站在行業可持續發展的高度，以兼顧各方利益為基本准則，通過「終端建設、品牌培育、精準營銷和創新管理」，有效提高卷煙零售客戶的盈利水平。
抓示範、建終端，解決影響零售戶盈利的「形象障礙」問題
整潔亮麗的店面環境能給消費者美的視覺享受，規范有序的卷煙展示能提高消費者的購買慾望。然而，調查中隨處可見與現代營銷不相適應的現象：一是卷煙堆放雜亂，缺乏科學性、層次感、重點不突出。有的甚至沒有專門的卷煙陳列櫃台。二是自律意識不夠，部分零售客戶規范自律意識薄弱，低價競銷現象時有發生，更有甚者在部分地區「名煙名酒店」則成了販假售假的「代名詞」。三是經營能力不強，因受知識結構、世俗觀念的影響，大部分零售客戶風險意識較差，缺少主動推銷、品牌宣傳、價值維護的經營理念。
一是開展規范化建設，提升零售戶整體形象。就是以統一規劃、統一實施等為抓手，圍繞店容店貌設計、店內空間利用、各類商品擺放、店內衛生保持等，逐步提升零售終端的整體形象。
二是開展零售戶培訓，提升零售戶的營銷能力。零售戶的導購技巧與服務態度對消費者的現場購買決策影響度相當高。對此，可以對零售戶進行系統的培訓，內容包括：供應商概況、卷煙產品特點、服務禮儀、產品擺放、終端布置、市場反饋等等。讓其在規范經營、誠信守價、營銷能力、品牌培育、市場監控、售後服務等方面對其他客戶起到引導、示範的作用，不斷提高終端客戶的經營服務能力。並盡可能通過培訓促使其「以獨特的品牌營銷轉變消費觀念、引導消費行為、改變銷售結構，提高消費者的貢獻度。」
三是規范價格行為，提升零售戶經營毛利率。要通過不斷完善卷煙零售店信息採集機制，全面掌握零售戶的進、銷、存業務數據，提高對零售戶營銷狀況的分析能力。並為客戶的庫存管理、訂單安排、商品陳列、品牌促銷、經營分析等方面提供咨詢或直接幫助，以便更加科學地、有的放矢的對零售戶開展專業經營指導。從目前市場來看，零售價格不到位，低價競銷現象普遍存在，零售客戶利益得不到保障。為此，要按照「適度滿足、有所側重」的原則，以「推行市場監控點，推行明碼實價」為抓手，不斷規范卷煙市場價格，保證零售環節合理的毛利空間。
四是整合內部資源，保障客戶有效供給。從戰略高度認識不斷提升零售客戶盈利水平的重要性和必要性，在堅持專賣制度的前提下，將尊重市場、適應市場、拓展市場的觀念滲透到卷煙零售店建設工作中去。研究市場需求規律，尋求客戶獲利途徑，把協同營銷、訂單供貨、零售戶盈利引入網建體系，建立完整的價值鏈和高效敏捷的供應鏈，促使「市場服務、品牌培育、客戶盈利」有機結合、共同推進。
五是深入經營指導，提高客戶的盈利度。以「品牌銷售趨勢表、每周庫存採集表、進銷存分析表、每月預測訂單表、盈利說明表」分析為依託，圍繞「信息溝通、銷售情況、盈利分析、庫存管理，以及煙要怎麼賣，碰到某個品牌斷檔要怎麼選擇替代品牌」等內容，適時制定下發《經營指導書》，促使卷煙零售店在「改善服務態度、美化服務環境、豐富服務內容、提高服務效率」上作文章，主動分析消費者構成、消費行為特點、消費品牌需求，從而有針對性地預測、滿足和適應市場。同時，對不足貨源予以指出並對銷售加以引導，緩解因貨源不足帶來的矛盾，提高零售戶的盈利能力。
抓服務、促協同，解決零售客戶「賺不到錢」問題
卷煙價格對卷煙經營有著不可替代的調節作用；客戶盈利水平的高低又或多或少地影響著卷煙價格的走勢。面對宏觀經濟形勢的不斷變化，煙草行業已將稅利增長建立在尊重市場規律、優化資源配置、遵守經營秩序、保持價格穩定的基礎之上。要想做到「保牌、穩價、規范、增效」，有效提升客戶盈利水平，就必須把「抓服務、促協同、共發展」作為推進煙草行業持續穩定健康發展的重中之重工作來抓，積極構建和完善「工、商、零」三者聯動的「服務、協同、共贏、發展」體系，努力解決零售客戶「賺不到錢」的問題。
一是協同營銷，為提升零售客戶盈利水平拓空間。服務是煙草商業企業的靈魂，是煙草流通企業的立身之本。對此，煙草商業企業要從「信息共享、市場共營，品牌共育，工作共謀」的角度出發，在准確掌握卷煙市場資源、真實容量、客戶需求的基礎上，繼續拓展對「量、價、存、度」四者關系的研究探索，積極構築工商「經營信息、品牌培育、營銷調研、網上配貨、文化傳遞」協同營銷新平台，並在及時「把握市場價格波動情況和品牌動銷狀況」的基礎上，充分利用量價關系，發揮價格管理機制的作用，實現卷煙銷售渠道的可視性，了解和掌握市場真實卷煙零售價格、社會庫存、社會銷量、零售客戶利潤等信息，准確把握市場投放節奏，實現供需平衡，不斷拓展零售客戶盈利空間。
二是差異服務，為提升零售客戶盈利水平增內涵。若想有效提升零售客戶盈利水平，煙草商業企業就必須在「創新服務方式、豐富服務內容、升華服務理念」上下工夫，從「部分規模小、能力弱、利潤低，且對卷煙經營依賴性較強的弱勢群體」入手。以「幫扶引導、理貨理財、物資資助、媒體推介」為突破，及時提供「一對一」的個性化差異服務，並在及時、全面地掌握差異服務零售客戶卷煙價格和庫存情況，分析品牌積壓、缺貨、動銷等狀況的基礎上，幫助差異服務零售客戶建立卷煙進銷存台賬，完善賬務管理，促使差異服務零售客戶對不同卷煙品牌的盈利狀況進行比較分析，逐步擴大卷煙在差異服務零售客戶所經營的各類商品中的盈利份額。
三是注重實踐，為提升零售客戶盈利水平添活力。以提升零售客戶盈利水平為目的，以卷煙市場的動態變化和客戶經理的職能調整為抓手，組織客戶經理深入實踐---「幫客戶站櫃」，並圍繞站櫃實踐活動編寫案例；無論粗略的、精巧的、成功的、失敗的、達成共識的、存在爭議的……都收集起來，運用現代營銷管理理論進行歸類、整理、分析、剖解，以便形成切合實際、簡便易行、管用有效、系統科學的典型案例。用案例總結經驗、分析原因、彰顯成敗、尋求突破、指導經營，促使零售客戶和客戶經理在「解剖麻雀」中，密切關注卷煙流量、流向及終端價格的變化，加強對零售客戶供貨的規范管理，防止亂碼、濫價現象的發生。
四是主動出擊，為提升零售客戶盈利水平尋突破。要有效提升零售客戶盈利水平，商業企業就必須「以品牌培育、市場佔有、服務增值、利潤提升為突破。」以「控點」、「控價」、「控量」為抓手，在建立和完善品牌分析機制的基礎上，通過對卷煙品牌的培育方式、流通渠道、消費對象、前景評估、需求結構、市場價值等綜合分析，認真把握品牌投放的導向性、覆蓋性和成長性。同時，要通過不斷地市場監測、聚類預警、客戶分析、銷售預測和數據挖掘，並實施、跟蹤、分析、改進，包括對投放區域、投放業態、投放戶數、投放量、上櫃情況、下櫃趨勢、品牌走勢、市場反應等的跟蹤分析，力促卷煙經營「品牌俏、價格強、走勢穩、利潤高」，為提升零售客戶盈利水平尋求新突破。
五是完善服務體系，為提升零售客戶盈利水平找支撐。將零售客戶盈利水平提升作為服務的一項重要內容，精心策劃、完善體系、突出特色、穩步推進，以流程確保服務實施過程中零售客戶盈利需求落實到位。細化服務標准，圍繞客戶盈利設計各環節工作質量標准，體現出可操作性、可衡量性，以及執行標准和評價依據；規范服務行為，根據工作標准和行為指導性規范，出台零售客戶盈利水平提升過程中的服務用語、行為舉止、動作要點等指導性意見，提高客戶盈利的效果和效率。同時，要不斷完善服務質量監測體系，及對客戶盈利過程實施多角度、全方位的監測，努力構建「信息真實、痕跡運行、實時報警、程序控制、資源共享」的客戶盈利監測體系，確保零售客戶盈利水平穩步提升。（編輯：劉世強）

❾ 第一次煙草網上打煙怎麼打，還有積分要怎麼換煙

那個在煙草網上打煙是有訂購電話的，不過每個星期能訂購的煙是有限的，然後他會根據你的客戶等級給你配置你能夠訂的煙，只不過你自己選擇在這幾種煙當中的搭配。每個星期你都訂了煙的話，你的帳戶信用等級積分會增加，然後達到一定積分後，你能夠訂的煙就多了，你可以把煙草公司為你配的但你不想要的煙換成你想要的，不過數量有限。

❿ 如何做好卷煙市場調研工作

市場調研作為市場營銷人員面臨的一項重大課題，是把握市場規律與制定決策的重要依據。正所謂沒有調查就沒有發言權，足以說明市場調查研究對了解卷煙市場動態、把握卷煙市場需求的重要性，更是廣大一線卷煙營銷人員做好營銷工作的基礎。目前，卷煙營銷人員在走訪市場中常陷入一種被表面現象所迷惑、不能及時把握市場真實信息的困境。如何在走訪市場中發現問題，通過哪些方法技巧才能搜集到真實的有價值的市場信息呢？通過長期的市場調研，筆者認為需要著重把握住以下三點： 一是觀察法。 一般情況下，一個營銷人員所要走訪的街道（區域）經營卷煙零售客戶少則十多家，多則幾十家。這就需要對所要拜訪的客戶進行甄別，不必挨家挨戶地都去拜訪，否則既浪費時間，又不能深入地了解市場。此時需要營銷人員有敏銳的市場洞察力，選擇幾傢具有典型代表性的客戶進行重點拜訪，如觀察店面門頭的外觀效果醒目、櫃台陳列擺放整齊、店前卷煙購買的人流量較大等客戶。如果零售客戶正忙得不可開交、無瑕顧及你的存在時，建議您先選擇離開。 二是交談法。 進入一家零售客戶店內，一般零售客戶都會很熱情地問你需要購買什麼煙，向你積極地推介卷煙品牌。當你表明身份說明來意後，大多零售客戶都積極配合你所提出的問題，而有的客戶則對營銷人員有很強的抵觸性。針對防範心理較強的客戶，需要認真觀察客戶正在做什麼，從中發現客戶感興趣的話題，旁敲側擊地了解所要掌握的市場信息。如：當你進入一家零售店內，客戶正在關注股票走勢，對你的出現與詢問懶得搭理，此時我們可以將近期自己了解的股市信息與之交談，向客戶請教一些簡單的問題，客戶一般情況下會很樂意回答的。當彼此談得投機時，話題隨之轉向卷煙的市場動態，客戶會樂此不疲地將目前的市場反映向你和盤托出。同樣，如果客戶正在打游戲、看電視劇、綉十字綉、聊天等，都可以根據客戶的不同喜好而選擇了解市場信息的切入點，從而以點帶面，使你對周邊卷煙經營情況及消費特徵等概況有一個整體的了解。若客戶的配合程度較高，可將其作為定期了解市場的信息採集點。 三是分析法。 通過與零售客戶的深入交談，你會了解到很多的市場信息，同時你會發現有些信息與你進入店前所觀察到的有些不相符，如客戶的店面並不顯眼，但其高檔卷煙購買人群絡繹不絕，而公司供給的貨源稍緊且有限。而有些信息有誇大或虛假成分，如緊俏卷煙對該客戶來說還不至於出現斷貨情況，客戶會說非常緊俏，不夠賣，常出現斷貨等。這些信息都需要我們對其進行綜合分析，否則會容易形成對整個市場動態的主觀臆斷。最好的辦法就是用同樣的方法繼續走訪幾家客戶，結合所有走訪客戶了解的信息進行全面分析，去偽存真，從中發現真實的有價值的市場信息。 長期以來，一線營銷人員對市場走訪工作缺乏足夠的認識，缺乏沉下去調研的決心與勇氣，使市場調研工作常常流於形式，停留於表面現象。或由於調研方法不當，最終做了大量的問卷、訪談等基礎工作，卻都被表象所迷惑，並沒有得到深層次的市場信息。對此，結合自己長期的市場走訪實踐，從中悟出走訪市場的三部曲，希望能給在市場調研中感到困惑的營銷戰線同仁提供一點參考。