Ⅰ 家電後市場活的很慘,明天會更慘
中國家電後市場發展現狀
家電後市場是指家電銷售到戶以後,用戶需要各種後續服務所產生的市場。這些服務主要包括:購買家電以後的初始化安裝、調試、設置;使用過程中的保養、清潔、維護、軟、硬體故障服務與維修、升級、耗材更換、拆裝移機等;產品淘汰後的回收或置換。
《2016-2020年中國家電行業深度調研及投資前景預測報告》指出,目前家電後市場中用戶體驗差,用戶存在諸多痛點:初始購買時,網路購物則往往存在買後無法安裝的尷尬。產品清潔養護時,目前家電廠家和商場售後很少提供產品清潔服務,但是空調、洗衣機等產品清洗難度較大,用戶對專業清洗需求大。產品維修時,往往存在價格與服務不透明問題,消費者對零件與服務費用缺乏專業知識與市場行情判斷,導致家電維修中存在誇大產品問題、額外收費、亂收費等亂象;同時預約維修點往往存在響應時間慢,拖延服務時間等問題。產品回收中,用戶家中廢舊家電回收面臨找不到回收網點的尷尬,即使有,也存在搬動不便、回收價格低等問題。同時,不規范的家電回收拆解存在金屬污染等問題。
家電企業也存在此環節存在諸多痛點,國內少部分企業採取自建售後團隊,但是人員成本較大。而大部分家電企業的售後都交給了第三方負責,這樣也存在諸多問題:一是配件層層代理轉包,到顧客手裡時價格虛高;二是維修工人素質參差不齊,顧客消費體驗差,這也會造成企業品牌形象受損。
中國家電後市場前景展望
互聯網帶來變革:互聯網開拓了家電後市場,將原來分散的市場集中起來,形成規模效應。基於LBS的系統則為O2O模式提供了良好的技術條件,能夠讓用戶快速定最近的服務提供點,得到快速的服務響應。家用電器作為大件耐用消費品,產品體積較大、分量較沉,產品一般固定,不易移動。因此,安裝,清洗、維修等活動均需要人員上門服務,而傳統的家電企業在售後服務力量薄弱,造成諸多痛點。在此背景下,家電後市場藉助O2O模式東風得到蓬勃發展。
家電後市場的信息極度不對稱,以及痛點諸多,使得這一領域存在著龐大的發展空間和豐富的機會。針對家電安裝、清潔、維修、回收的等售後服務專業市場仍是一片空白,這也可以看做是家電市場的最後一片藍海。根據中國家用電器服務維修協會預測,到2020年我國家電服務產業規模將達1萬億元左右。
(文章來源:家電哥)
家電哥是家電後服務O2O企業,中國卓越的家電後服務供應商。
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Ⅱ 家電哥空調清洗是怎麼洗的
一般清洗空調會做好環境保護措施,因為有的空調安裝在床頭上,清洗時容易弄臟牆壁和床單,所以這是不可減少的步驟。然後在拔掉電源,拆下外殼,拿出過濾網清洗,然後用空調清洗罩把空調罩住,使用清洗 機清洗。
Ⅲ 家電哥:家電清洗重要嗎
家電清洗行業的前景很廣闊的,隨著經濟的發展和社會的進步,人們對健康生活的要求也不斷的提高,和人們生活息息相關的家電就必須要求嚴格。而且家電數量越來越多,所以家電清洗很有市場的。
家電數量也越來越多,而且質量越來越好,家電不容易壞,所以就會用很長時間,但是用的時間越長家電就會越臟,裡面沾滿的灰塵或者說是滋生很多的細菌之類的。但是電器又沒壞捨不得換掉,所以只能清洗。
以空調來舉例子吧,空調不清洗的話在內濾網上會產生很多的細菌,沾滿很多的灰塵,然後吹出來的風又在封閉的房間里,被人呼吸,直接作用在人體對人的危害可想而知。不僅會引發呼吸道的疾病,而且空調病的誘發原因很大一部分也是因為這個而發生的,所以說空調還是經常清洗的好,基本上一年一次到兩次就差不多。
其實不僅僅是空調,其他很多的家電也是需要清洗的,包括冰箱,存放食物,時間久了產生的細菌對人體有害,最著名的就是李斯特菌;還有熱水器,長時間不清洗的話會在水箱內產生厚厚的水垢,不僅臟,還對使皮膚產生過敏;油煙機、洗衣機等等都是需要清洗的。
所以說需要清洗的家電這么多,那麼肯定就會有市場,既然有市場,那麼肯定就會出現行業。家電清洗行業的前景非常好,近年來家電清洗行業的迅速發展帶動了一大批生產、維修企業的的發展。但是,隨著家電使用年限的增加,其清洗服務的需求也越來越凸顯出來。
客林壹家成立於2008年就一直從事環保設備的自主研發生產,為國內多家知名品牌提供設備的研發、生產。2012年和濟南數十家家政公司合作,積累了行業內豐富的寶貴經驗,擁有完善的服務體系,為客戶提供高質量的運營管理、技術培訓、店面設計、廣告策劃、營銷推廣、產品創新等服務,為投資家電清洗連鎖服務的創業人保駕護航。
Ⅳ 家電清洗行業排名
聽說家電小哥也不錯,好多朋友都體驗了,但是我有點潔癖所以一直都自己弄,你們有人體驗過家電小哥的清洗服務嗎?效果咋樣?
Ⅳ 【家電哥】冰箱清洗能夠除味嗎
家電的事,交給家電哥。 冰箱清洗是可以清除味的,冰箱里的味道多為食物引起,並且不規范的使用冰箱造成的。剩飯剩菜,生食物,熟食物等等混在一起容易變味。冰箱清洗除味家電哥使用冰箱清洗機,高壓水槍,給冰箱高溫蒸汽清洗,不僅可以除味,還能起到保養冰箱的作用。還可以把吃過的橘子的皮洗干凈後放到冰箱里,也可以消除冰箱的味道。
Ⅵ 家電哥空調清洗怎麼樣嗎
家電哥在現在還不太規范的家電後市場這一塊來說還算可以,起碼是在用心做事情,家電這一塊Ye務比較全,最重要的是不坑用戶,空調清洗流程都會讓用戶知道,會把空調內機拆下清洗,有環境保護措施,清洗完後還會清理現場,注重用戶體驗。