Ⅰ 工商銀行業務優勢
與國內同業相比,工行在服務方面的優勢主要體現在以下幾個方面:
一、工行以客戶為中心的服務理念。
作為國內最大的商業銀行,工商銀行堅持「以客戶為中心,以市場為導向」的經營理念,結合工行網點多、科技實力強、團隊基礎好等特點,從產品開發到具體的業務辦理、客戶咨詢受理等均從方便客戶、為客戶服務的角度出發,努力提高服務質量。
二、工行營業網點眾多,覆蓋客戶群廣泛。
截止2004年底,工行在全國各地擁有2萬多個營業網點,覆蓋了中國絕大多數的城市,目前工行擁有個人客戶約1億戶,企業客戶300多萬戶。
與部分銀行奉行的客戶篩選策略不同,工行的服務對象包含了普通客戶、中端客戶和高端客戶等各個階層的客戶群體,同時針對各客戶群體不同的金融需求,提供分層次、差別化的服務。
三、工行在客戶服務方面的投入大。
近年來,工行一方面投入大量的人力物力,收集客戶反饋意見,分析客戶需求,並根據客戶需求不斷推出新的金融產品與服務。另一方面,還依託業內領先的科技力量,拓展新的服務渠道,為客戶提供多樣化的服務。
目前工行為客戶提供了電話銀行、網上銀行、手機銀行、自助終端等多種電子銀行服務渠道,不僅滿足了客戶足不出戶即可咨詢、辦理銀行業務的需要,而且延長了銀行的服務時間,率先實現了7×24小時的銀行服務。
在客戶服務方面的投入取得了相當好的效果,2005年,僅北方電話銀行中心的月均受理咨詢業務就達35.8萬筆,接通率高達97%;webmaster信箱月均回復3723封,回復率高達98%;BBS論壇的發帖量也達到了14830帖。
四、工行擁有強大的團隊基礎。
首先,工行擁有30多萬業務熟練的員工為客戶提供優質服務,同時還定期對員工進行業務知識、職業道德等方面的培訓,以保證高水平的服務;其次,工行擁有在國內具有絕對領先優勢的科技力量,為優質金融服務提供了可靠的保障。
中國工商銀行在國內的規模
中國工商銀行擁有中國最大的客戶群,是中國最大的商業銀行之一,也是世界五百強企業之一, 工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。其范圍廣,業務量大,業務品種豐富。
2003年末個人消費貸款余額達4075億元,個人住房貸款市場份額居國內第一;
牡丹卡發卡量9595萬張,消費額973億元左右,2003年累計實現票據交易16771億元;
人民幣結算市場份額達45%,在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上;
中國工商銀行還是國內最大的資產託管銀行,託管基金共28隻,託管總資產581億元。
中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平,在數據大集中工程的基礎上,2003年工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統,加上為個性化服務提供技術基礎的數據倉庫,共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平台,為業務和管理的進步提供了強健的動力。
在科技手段的有力支持下,中國工商銀行各項業務不斷創新。由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟,網上銀行開通城市超過400個,2003年電子銀行交易額達22.3萬億元,網上銀行交易額19.4萬億元。
中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心,擁有全行的法人財產權,對全行經營的效益性、安全性和流動性負責。
在授權和授信管理的基礎上,實行「下管一級、監控兩級」的分支機構管理模式,達到穩健經營,防範風險,提高經濟效益的目的。
工商銀行在中間業務方面實現了多元、創新的發展。2008年,工商銀行的凈手續費及傭金收入達人民幣440億元,較上年同期增長14.7%,銀行卡、投資銀行、資產託管、企業年金、現金管理、理財等新興業務繼續快速健康發展,各項指標均居國內同業的首位。
Ⅱ 工行賬戶外匯業務有哪些特點
賬戶外匯買賣業務是我行為您提供的,採取只計份額、不支取實際外匯形式,以回人民幣買賣多種外匯答的投資交易產品。
(以上內容由工行智能客服「工小智」為您解答,解答時間2020年01月19日,如遇業務變化請以實際為准)
Ⅲ 中國工商銀行的特色功能
這個只有問銀行了。我這邊只是負責paypal的
Ⅳ 工商銀行理財有什麼特點和優勢
我行發行多款理財產品,在售理財產品包括靈通快線(LT0801)、e靈通(ELT1401),以專及增利、尊利屬、穩利系列產品,歡迎您選購~
您可以在我行網站(https://mybank.icbc.com.cn)通過「財富廣場-理財」功能,點擊產品名稱詳細了解,並選擇購買。
(作答時間:2020年8月6日,如遇業務變化請以實際為准。)
Ⅳ 工商的信用卡有什麼特色
工商銀行信用卡是國內發行量最高的信用卡品種,目前工商銀行信用卡種類主要有:牡丹國際信用卡,牡丹貸記卡,牡丹信用卡;按照工商銀行信用卡的品牌分為:牡丹威士卡、牡丹萬事達卡和牡丹運通卡;按照信用等級分為:白金卡、金卡和普通卡;按照發行對象分為商務卡和個人卡,其中個人卡分為主卡和副卡。
牡丹信用卡是中國工商銀行發行的,持卡人按要求交存一定金額備用金,當備用金帳戶余額不足支付時可在規定的信用額度內透支的准貸記卡。牡丹信用卡可在境內和香港、澳門、泰國、韓國、新加坡等地區銀聯受理點使用以人民幣結算,具有轉帳結算、存取現金、信用消費等功能。這種牡丹信用卡是一種具有中國特色的信用卡,世界上其他國家並無先例,這種信用卡的出現是因為中國的信用體制不健全的一種體現。目前牡丹信用卡正在走向沒落。真正符合大眾需求的牡丹貸記卡和牡丹國際信用卡才是發展的方向。
牡丹國際信用卡是中國工商銀行推出的具有國際水準的信用卡產品。國際卡在境內外通用,以人民幣和某一指定外幣結算。牡丹國際卡採用循環信用交易方式,對信用額度內的消費透支,如果在到期換跨日之前全額還款,即可享受免息還款優惠。特別提示:國際卡在國內也可以使用。
牡丹貸記卡是中國工商銀行發行的、給予持卡人一定信用額度、持卡人可以在信用額度內先消費後還款的信用卡。貸記卡採用循環信用交易方式,對信用額度內的消費透支,如在到期還款日前全額還款,即可享受免息還款優惠。牡丹貸記卡可以在境內和香港、澳門、泰國、韓國、新加坡等地區銀聯受理點使用,以人民幣結算,具有轉帳結算、存取現金、信用消費等功能。
Ⅵ 四大銀行的特點和特色
國有四大銀行是中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行和中國農業銀行。這四個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務、企業金融服務電子銀行等。雖然有很多相似處,但還有很多不同的地方。它們各自負責的區域還是有所不同的。
中國銀行:其網路銀行具有賬戶查詢、網上支付、境外賬戶管理、銀企對接、提供資金匯劃、批量委託、授權模式定製、預約付款、定向支付、歷史交易查詢、代發工資、代理報銷、網上支付通關稅費、異地報關等功能。
中國建設銀行:其網路銀行具有賬戶查詢、網上繳費、網上支付、賬戶轉賬、網上速匯通、銀證業務、 證券業務 、外匯買賣、批量業務等功能。
中國工商銀行:其網路銀行具有賬戶信息查詢、轉賬付款、在線支付、代理業務、網上支付等功能,提供了動態的演示,使人感到很方便,安全性能是最高的,另外還劃分出了電話銀行、企業銀行、手機銀行。
中國農業銀行:其網站功能相對較簡單。其網路銀行具有賬戶查詢、賬戶密碼修改、網上臨時掛失、轉賬、網上繳費、網上支付等功能。網上支付分為B2B、B2C。
Ⅶ 工行區域特色經濟銀行卡是什麼
工行區域特色經濟銀行卡只是銀行卡的一種品種。
Ⅷ 工商銀行房貸有幾種方式,各有什麼特點
網提供工商銀行工商銀行房貸的四大方式及其特點,希望對選則房貸的您有所幫助。 工商銀行浙江省分行營業部是全市最大的住房按揭貸款銀行,具有多種個人住房貸款產品和豐富的業務經驗,全方位、高標准地滿足借款人購買各類住房的融資需求。工行多年來和省、市公積金建立了長期良好的合作關系,可辦理省市住房公積金貸款和公積金組合貸款。目前,工行全市所有網點均可受理個人住房貸款申請,以高效、快捷的服務,讓您享受貸款的輕松便利,降低融資成本。一、存貸通工行存貸通是一種將個人住房貸款或個人商用房貸款)與存款相結合,以同一客戶名下的存款抵扣貸款本金,為其提供增值收益的理財業務。功能:在我行有個人貸款且符合規定條件的客戶,即可開立存貸通賬戶。當存貸通賬戶每日營業末存款余額大於抵扣起點時,存貸通賬戶中抵扣起點以上部分的存款按固定比例或根據存款數量的增加分段累進抵扣貸款本金,產生的利息減免扣除活期存款利息後作為增值收益按月向客戶支付。特點: 1、客戶與工行簽定個人貸款存貸通業務協議,開立存貸通帳戶,存貸通賬戶所涉及的存款為該客戶存入存貸通賬戶的人民幣活期存款,不含其他賬戶、其他幣種的存款。 2、申請存貸通業務的客戶應滿足以下基本條件:(1)工行個人貸款余額大於10萬元;(2)客戶貸款形態正常,貸款存續期內還款記錄良好,累計違約次數與已歸還貸款期數之比小於10%,且不存在連續兩期違約;(3)貸款剩餘還款期限大於12個月。 3、增值收益每日計算,按月返還。優勢:(1)貸款准入門檻第低,您若已在我行辦理個人貸款,且貸款余額大於10萬元,貸款剩餘還款期限大於12個月,並擁有良好的還款記錄,即可在我行申辦存貸通業務。(2)增值收益高。存貸通業務為您提供的節省利息支出和增加存款資金使用效率的雙重實惠。有閑置資金的客戶無需急於提前還貸,存貸通賬戶內的存款可隨時提用,資金使用更靈活。(3)以存抵貸,工行存貸通業務,以存款抵扣貸款本金,獲得利息減免收益,同時保持資產的流動性,存款金額可根據個人需要隨時支取。(4)全市所有網點均能辦理存貸通業務。二、個人一手房貸款工行全方位、高標准地滿足您購買各類一手住房的融資需求。特點:(1)利率低,最低貸款利率可達基準利率0.7倍。(2)期限長,最長貸款期限達30年。(3)額度高,最高貸款額度達房產價值的80%。(4)提供多種還款方式,可靈活選擇。優勢:(1)可辦理直貸式個人住房貸款。在落實可靠階段性擔保的條件下,工行對客戶發放的用於購買住房的貸款,這樣的貸款模式相當於客戶一次性將房款付給開發商,購房者一般都可享受一次性付清房款的折扣優惠視不同項目而定),擔保方式靈活,而且免除了律師費、保險費等,而且放款速度快。(2)與多家優質房產開發商建立長期戰略合作,買房更放心;(3)31家支行全面受理省、市公積金貸款和組合貸款業務。三、個人二手房貸款工行二手房貸款全面滿足借款人購買二次交易房屋的資金需求,並配套提供二手房交易資金監管服務,幫助買賣雙方順利完成二手房交易。特點:(1)利率低,最低貸款利率可達基準利率0.7倍。(2)期限長,最長貸款期限達30年。(3)額度高,最高貸款額度達房產價值的80%。(4)提供多種還款方式,可靈活選擇。優勢:(1)與全市200多家優質二手房中介建立長期戰略合作;(2)提供免費的交易資金監管。所謂二手房交易資金監管指的是,工行接受二手房交易買、賣雙方的委託,對二手房交易資金提供免費的專戶託管,等辦妥抵押登記手續後,再向借款人發放貸款,將貸款資金及首付款部分按雙方約定一並劃入相應賬戶。工行是杭城第一家提出免費交易資金監管的銀行,為買賣二手房的市民的資金安全提供了有力的保障。不論您是自行成交還是通過中介公司,都可以免費委託工行對交易資金實行專戶專管,使買方放心得到房產權證,賣方安心得到賣房款。(3)免交易資金監管費、免保險、免公證、免律師見證,手續簡便,成本低。(4)31家支行全面受理省、市公積金貸款和組合貸款業務。四、住房同力貸當您貸款年限受限或者償還能力有限時,可申請將自己的父母、配偶、或子女作為個人住房貸款的共同借款人,工行將一並考慮共同申請人的收入,且貸款期限也可按您和共同申請人其中一方的年齡確定。
Ⅸ 中國工商銀行手機里app分行特色理財取錢步驟
理財產品通過贖回的方式取錢。
中國工商銀行手機里app分行特色理財取錢步驟如下:
1、手機打開中國工商銀行手機APP,點擊左下角圖標最愛。
Ⅹ 工行的優勢和特點
完善銀行理財產品體系,提升理財服務水平。2009年,境內銷售各類個人理財產品15,278億元,積極推廣投資於債券、票據、信託貸款等低風險、收益穩定型理財產品,交替發行不同起始時間和期限的超短期理財產品,豐富「靈通快線」產品系列;完善客戶分層服務,開發多款中高端客戶專屬理財產品,開展個人金融產品組合營銷,推動個人理財業務與其他個人金融業務協同發展。個人銀行類理財產品累計銷售8,872億元,比上年增長129.0%;代理銷售各類個人理財產品6,406億元,其中代理開放式基金銷售4,878億元,代理個人保險銷售724億元,代理國債銷售804億元。
持續推進理財金賬戶產品和服務創新。提供多款理財金賬戶專屬理財產品,推出理財金賬戶晶元卡,提升客戶交易安全性,使得理財金賬戶在個人客戶中覆蓋率和市場影響力穩步提高,榮獲《第一財經》「年度零售金融品牌」稱號。截至年末,工商銀行理財金賬戶客戶669萬戶,比上年末增加214萬戶。
為個人金融資產100萬元以上的財富客戶提供財富顧問、資產管理等個性化、專家級金融理財服務。推進財富客戶專屬渠道建設,累計建成財富管理中心149家;推出48款「工銀財富」專屬理財產品;聯合基金公司面向財富客戶定向推出13支「一對多」基金專戶理財產品。財富客戶數量突破50萬戶,金融資產超過11,000億元。