加拿大金融消费者管理局

❶ 加拿大的315：在加拿大消费者如何投诉更有效

眼看315就要临近了，无论在哪里都可能会涉及到投诉的问题。那么“加拿大的315”是什么情况呢？在加拿大消费者如何投诉更有效呢？西安加拿大移民公司的小萨就此分享一下“加拿大的315”，让你了解在加拿大消费者如何投诉更有效。 以下是西安移民小萨通过网络搜集整理来自加拿大家园网的信息，希望对各位想要移民加拿大的朋友有所帮助。在加拿大，购买了低质量产品，遇到低质服务，您的感受谁都能理解。破口大骂，捶胸顿足都不足以平缓心中的愤懑之情。为了避免感情用事，阁下不妨常识以下几种办法来解决问题。 想要作一个明智的消费者就要养成作一明智消费者的好习惯：永远将发票、保修单以及其他书面文件保存好以防不测。这一习惯会给你将来在遇到低劣产品和低级服务时进行声讨时带来意向不到的结果。 首先要向商家告知您对其产品及服务的不满。您的第一个投诉对象应是商家的客户代表或商店经理。一个重信誉的商家是会认真听取并重视您的投诉的。如果您的英语有障碍，千万不要因为此而放弃投诉的机会。由于大陆移民在多伦多的比例不断增长，很多商店为此都特配华语服务代表。其实，对商家来说，认真对待客户投诉，还起到了广告作用，商家同时在告诉其他客户，他们非常关心，在意其每一个客户，并尽其全力帮助客户。请您记住，成功的企业在于客户对其产品及服务的满意。成功=客户的满意。 现在的关键是您应如何投诉。当您非常委婉，有礼地表达您的不满时，一般会得到您所期望效果。反而，如果您气势汹汹，一副有理不让人的劲头，只能适得其反，还搞得自己一肚子气。如果您给对方的印象是一个讲理并明智的消费者，您的投诉就有了一个好的开始。 如果这第一步没能得到应有的效应，只好考虑新的策略了。 正式的投诉必须从投诉信开始。虽然将事情经过逐一记录是件痛苦的事，但是，投诉信也说明您开始向对方“叫真”了。 将投诉信寄给公司的顾客关系部(consumer affairs〕，简明并清楚地说明事情经过，但信不要写得冗长。信中应提供产品的有关信息，比如产品名称，其系列号码，型号等等。讲清购买日期，地点，告诉对方产品或服务如何使你不满。 信中要写清楚你希望对方对此采取如何措施。比如，你希望退货，修理，还是更换。将收据，保修单等文件的复印件全部附上。信寄出后，给对方一定的处理时间，并告诉对方您可承受的等待时间。重要的是您要留下您的联系电话或联系方式。 信寄出时最好附上邮局收信收据。这不但使你向对方证明自己有正式投诉的的证明，同时，你在告诉对方你是非常非常认真地对待这件事请，并下定决心要将事情的到彻底解决。 当你的头一封信得不到回音时，寄第二封。信中说明你寄过一封信了，因得不到满意回答，才寄了这封信。告诉对方如果在合理时间范围内还得不到回答，你将投诉其他部门，比如报纸，客户商业服务局(Better Business Bureau)或消费者保护部门等。记住，将所有信件留下备份。 穷追不舍！有些商家就是用“拖”的办法寄希望于你半途而废。遇到这种情况是，你要给自己打气：因为你这样做是阻止同类事件发生在别人身上。 可到此时，你的所有要求都得不到回答会被拒绝。但您还是没有到山穷水尽的时候。 诉之公司高层是您的下一步选择，您可将投诉信寄给公司总裁，并可上公司网页或打电话给公司查询公司要员的姓名。寄信给公司高层人员时，将您所查到的要投诉人员的姓名，及您前几次寄出的投诉信附上。投诉信还可加一封短信(coverletter)，指出你要公司对你的投诉作出答复。如果如此投诉还得不到结果，您还可与当地客户商业服务局(BBB〕注册，投诉这家公司。 另外，将您的不满公布于众，充分利用您作为一名消费者的权利，也不失为一个好的选择。您可投诉于媒体，报纸或电台。但媒体调查投诉时，他们没有义务调查每一项投诉，有些媒体只会调查他们感兴趣的，或较为严重的不良商业行为。 商业行为的受害者当然是非常令人沮丧与气愤的。花钱不能买到高质量产品，或产品服务不能使您满意，您可不该就这麽默默地受着。不管怎么说，将收据和保单留底会使您的投诉过程简单得多。如果您能按以上建议逐条去做，一般能增加正义得到伸张的机会。 当然以上所说不是一剂万能药。作为一家有信誉的公司，他们的成功完全在于让客户满意，所以他们会尽全力使客户满意。成功的商人都明白这一条：每一位客户都是商家成功的重要保证。

❷ 英属开曼群岛金融管理局CIMA是什么来头，是一个有效的金融监管机构吗

当然是啊。CIMA从1999年成立以来已经运营快20年，负责开曼群岛上银行、金融服务企业的注册、版许权可和监督，合作营建社区、信托机构、保险公司管理、公司服务、投资资金及证券服务。CIMA除了有严格的监管体系，还在维护金融稳定和反洗钱领域发挥着核心作用。CIMA已经和许多国家的监管机构达成了双边和多边的谅解备忘录及承诺，还和反洗钱金融行动特别工作组合作，共同打击洗钱犯罪活动。

❸ 加拿大金融监管体系是一元还是二元

二元多头式金融监管体制以美国、加拿大等联邦制国家为代表。

❹ 关于加拿大金融机构的问题

BANK OF CHINA是中国银行在海外的办事处或是机构
BMO,RBC,CIBC是加拿大当地最大规模的四大银行之三,另外一版个就是丰业银行,TD是近权年来业绩增长最快的银行,所以你说的几所都算比较出名.
要从事加拿大银行工作,需要有CSC证书.你来了去考一个吧

❺ 国际社会怎么做金融消费者保护

《中国普惠金融发展报告（2017）》精选（十三）

当前，在普惠金融得到大发展、金融服务逐步覆盖“长尾”群体的情况下，“中小微弱”作为普惠金融的重点服务对象，过去长期被排挤在金融领域之外，因而金融知识相对欠缺，金融经验不足。

这一群体极易形成认知上和行为上的偏差，导致自身利益受到威胁。金融机构可能会利用他们的弱点向其推销不适合的产品和服务，导致他们面临的风险被放大。因此，加强金融消费者保护成为迫在眉睫的的工作。

目前我国尚待建立独立的金融行为监管与金融消费者保护机构，对金融机构行为风险管理不足，监管部门的金融行为监管与消费者保护亟待加强。

相较而言，国际社会已经在这方面做了较多努力，借鉴国际经验，补国内之不足，是完善金融消费者保护，从而切实保护消费者利益的重要途径。下文将介绍几个发达国家和国际组织的金融消费者保护经验。

01

美国金融消费者保护机制

法律体系

2010年7月，奥巴马总统签署了《多德―弗兰克华尔街改革与消费者保护法》。该法案的第十篇《2010年消费者金融保护法》的核心是设立专门、独立的金融消费者保护机构，负责监管联邦金融消费者法下金融产品和服务的供应和提供。这些规定构成了后危机时代美国金融消费者保护体制的主要法律基础。

监管机构

2008年次贷危机后，美国迅速采取了一系列措施加强消费者保护，成立了一个专门的消费者监管机构――消费者金融保护局（CFPB）。为了在联邦政府中为消费者保护创造一个单一的责任点，“多德―弗兰克法案”将以前由七个联邦机构共享的许多消费者金融保护机构合并到了消费者金融保护局。

02

英国金融消费者保护机制

法律体系

2000年英国颁布了《金融服务与市场法》。2008年起，英国政府明显加大了对金融消费者保护的重视程度，先后公布了《金融稳定和存款者保护：强化现有框架》、《金融稳定和存款者保护：特殊解决机制》等改革方案。

监管机构

英国的《2012年金融服务法》对英国金融监管体制进行了彻底改革，产生了三个独立机构：金融政策委员会（FPC）以及由原来金融服务监管局（FSA）拆分形成的审慎监管局（RPA）和金融行为监管局（FCA）。其中FCA是一个独立的公共机构，完全由监管的公司提供资金和收取费用，对财政部和议会负责，负责整个金融业的行为监管和金融消费者保护。

03

加拿大金融消费者保护机制

法律体系

加拿大制定了《加拿大金融消费者管理局法案》，并将其作为金融消费者保护的专门性法规，明确了金融机构要严格执行《银行法》、《存款保险公司法》、《信托和贷款公司法》、《合作信用协会法》等法案中关于消费者保护的条款。

监管机构

2001年，加拿大成立了金融消费者权益保护署（FCAC）确保联邦监管的金融实体遵守消费者保护措施，促进金融教育，提高消费者对其权利和责任的意识。除了FCAC外，加拿大财政部、加拿大银行、金融机构监管办公室、存款保险公司、金融交易和报告分析中心也有一定的金融消费者保护职责，FCAC与其他监管者之间建立了相关协调工作机制。

04

世界银行的金融消费者保护

2012年6月，世界银行发布了《金融消费者保护的良好经验》（以下简称《良好经验》）。《良好经验》中提出了适用于整个金融消费服务领域的39条通用良好经验建议，其中包括6条有关消费者保护制度的建议：

法律为金融产品和金融服务提供清晰的消费者保护规则，而且要做出恰当的制度安排，保证这些规则得以完全、客观、及时和公正地实施和执行。

特定金融行业的协会（必要时与金融监管当局和消费者协会协商）要为相关金融行业制定行为准则。这些行为准则应当得到行业内所有金融机构的遵守，并由一个法定机构或者有效力的行业自律组织监督实施。同时，一些金融机构设计的自愿行为准则扩大了这些行为准则内容。这些行为准则都应当得到广泛宣传。

审慎监管机构和金融消费者保护机构可以作为两个独立的机构，也可以置于同一个机构内。但是，无论机构如何设置，在审慎监管部门和金融消费者保护部门之间的资源分配必须能够保证有效地执行金融消费者保护规则。

所有向消费者提供金融服务的法律实体都必须取得特许执照（或登记），而且他们的市场行为（如涉及零售客户的营业行为）必须受到合适的监管当局的监管。

司法系统必须确保能够在所有金融产品和金融服务的纠纷方面，为金融消费者提供可负担的、及时的和专业的最终解决途径。

媒体和消费者协会应积极促进金融消费者保护。

05

普惠金融联盟（AFI）金融消费者保护指南

2014年，AFI在监管部门如何保护数字金融消费者的指南中重点指出了将数字金融消费者置于风险之下的六个薄弱领域，并提出了解决措施，包括：

关于信息不充分或不完整问题，要建立信息披露与追索救助法规和标准。

与技术有关的风险，实施最低产品设计标准。

关于代理商行为，出台代理商选择、培训和监督标准。提供良好行为激励，检查代理商及外包代理网络管理者的合同模板。明确告知用户，金融服务商要为其代理商的行为承担责任。

对于消费者对新型服务和新服务商缺乏经验问题，要建立充分的运营风险管理系统，确保企业、经营模式和客户资金的安全。

对于客户数据隐私，出台关于客户数据所有权、数据保密、收集、分享、纠正和控制机制的法规。

对于第三方和业务外包，需要金融服务商通过电信公司或代理商提供服务时仍要对服务承担责任，包括建立和维持充足的投诉和追索救助机制的责任。

从以上典型国家和国际组织的金融消费者保护机制可以看出，国际社会在积极地、全方面地推行金融消费者的保护，不管是立法还是监管方式上都对金融消费者的权益保护给予了足够的重视。

详细内容参见《普惠金融能力建设――中国普惠金融发展报告（2017）》第十三章《提高金融消费者权益保护》。

中国普惠金融研究院

❻ 加拿大金融体系变革启示

加拿大金融体系变革体制，它跟中国金融体系是不一样的，它比中国要先进和发达。

❼ 外国人在加拿大从事金融行业需要执照吗

不仅需要，而且每一类产品都有相应的执照，部分执照还需要定期重考，就连银行里卖理财产品那些人都是需要有相应证书的。

❽ 英国金融服务监管局的组织机构

董事会由英国财政部任命，包括：
执行主席一名
首席行政官（Chief Administrative Officer）一名
管理董事（Managing Director）两名
董事会成员十九名，共二十三名。
董事会主要负责FSA总体政策制定。 在职能设置方面，董事会下设五个部门，直接向董事会负责。同时在具体职能行使上FSA形成三大职能板块：
一、首席行政官班子
二、负责金融监督（Fianacial Supervision）的管理董事班子，主要对机构进行监管
三、负责核准、执行和消费者联系的管理董事班子（Authorisation，Enforcement & Consumer Relations）
三套班子直接向董事会负责。 每个职能部门都有相关的董事负责。
◆直接向董事会负责的部门
1、董事会秘书（Company Secretary）：直接向主席会议负责。
2、董事会总顾问办公室（General Counsel to the Board）：包括银行和综合事务首席顾问，投资事业首席顾问，保险和友谊协会首席顾问。
3、联络和FSA公司事务（Communications & Corporate Affairs）：负责媒体联系，通信基础设施，对外公开事务及新闻发布和说明。
4、质量保证及内部审计（Quality Assurance & Internal Audit）：负责外部风险和银行规则，内部风险以及质量保证、内部审计的运作。
◆直接向首席行政官负责的部门
5、首席行政官办公室：负责办公楼、接待和会务、业务活动计划等。
6、财税部门（Interim Finance）：负责会计事务、税收及管理信息等。
7、信息系统（Information System）：负责战略与管理、商业系统、服务提供、项目管理等。
8、人力资源（Human Resources）：负责FSA人力、发展、财务监督、运营情况报告等。
◆直接向金融监督管理董事负责的部门
9、银行及房屋协会（Banking & Building Societies）：负责监管英国存款吸收机构、国外银行、经济数据及风险分析、政策制定、风险管理等。
10、投资事业（Investment Business）：监管原属证券和期货局（SFA）、投资管理监管组织（IMRO）、个人投资局（PIA）的监管对象以及政策制定。
11、市场和交易所（Markets & Exchangse）：负责监督市场行为和基础设施、交易所和清算公司。
12、保险和友谊协会（Insurance & Friendly Societies）：负责监督保险及其相关协会等机构，监督劳埃德和伦敦保险市场、政策制定。
13、养老基金（Pensions Review）：监督养老基金单位、政策和标准制定。
14、UKLA：监督股权市场（Equity Markets）、资本市场集团、政策制定等。
15、综合性集团（Complex Groups）：监督银行及其已产生交易的风险、政策制定等。
◆直接向核准、执法和消费者联系管理董事负责的部门
16、策划部门（Project Arrow）：负责规则、程序制定、监管理念、风险管理和评估等。
17、核准（Authorisation）：负责对公司、个人的审核和登记事务、档案材料管理等。
18、执法（Enforcement）：负责法定调查、规则执行和法律、政策的贯彻落实。
19、消费者联系（Consumer Relations）：负责消费者投诉、消费者政策研究、消费者教育、公众咨询、消费者赔偿等。
20、管理目标（Management Tasks）：负责管理目标的设定和任务的协调、分派等。
◆另外有负责行业培训、金融犯罪联系单位、法庭秘书等相关职能，但尚未有明确的董事负责。

❾ 加拿大外汇监管牌照申请流程与优势是什么

很高兴回答这个问题

❿ 从中国汇款到加拿大CIBC（加拿大帝国商业银行），swift code 是什么

SWIFT Code又称银行国际代码是由SWIFT协会提出并被ISO通过的银行识别代码，凡该协会的成员银行都有自己特定的SWIFT代码.在电汇时，汇出行按照收款行的SWIFT CODE发送付款电文，就可将款项汇至收款行。该号相当于各个银行的身份证号。

其原名是BIC，但是BIC这个名字意思太泛，担心有人理解成别的银行识别代码系统，故渐渐大家约定俗成地把BIC叫作SWIFT Code了。SWIFT是环球银行间金融通信协会是一个由金融机构共同拥有的私营股份公司，按比利时的法律登记注册，由会员银行和其他金融机构协同管理。

银行国际代码（SWIFT Code）一般用于发电汇，信用证电报，每个银行都有，用于快速处理银行间电报往来。像工商银行和农业银行这样的大银行，也会对自己内部的分支机构分配后缀不同的Swift code。

(10)加拿大金融消费者管理局扩展阅读：

swift code用户类型有以下四点：

1、SWIFT需要会员资格。我国的大多数专业银行都是其成员。

2、SWIFT的费用较低，高速度。同样多的内容，SWIFT的费用只有TELEX（电传）的18%左右，只有CABLE（电报）的2.5%左右。

3、SWIFT的安全性较高。SWIFT的密押比电传的密押可靠性强、保密性高，且具有较高的自动化。

4、SWIFT的格式具有标准化。对于SWIFT电文，SWIFT组织有着统一的要求和格式。

参考资料来源：网络-银行国际代码