1. 第3题 (20) 分 《消费者权益保护法》的基本原则
、《消费者权益保护法》的基本原则
1、对消费者权益进行特别保护的原则。
由于消费者与经营者交易中处于劣势地位和其权益的特殊性,《消法》突破民法权利义务对等原则,规定了消费者的9项权利(第2章)和经营者的10项义务(第3章)及惩罚性赔偿制度(第7章第49条)。
2、遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
这一原则是民法通则所规定的基本原则在消费领域的具体体现。是经营者在市场活动中必须遵循的原则。《消法》第4条专门予以明确,凡经营者与消费者交易过程中违背这一原则的,即构成侵害消费者权益的违法行为。
3、国家干预和社会监督原则。
保护人民生命财产安全,维护社会正义是国家的基本职责,对消费者给予各种帮助,国家更是责无旁贷。《消法》在总则第5条明确规定"国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权力,维护消费者的合法权益。"另外,还在第4章专项对各种国家机关的职责作了明确规定。保护消费者的合法权益,也是全社会的职责。《消法》充分体现了社会监督原则,该法第6条明确规定,国家鼓励、支持一切组织和个人对保护消费者合法权益的宣传,对侵害消费者合法权益的行为进行社会舆论监督。第5章又专门对消协的设立、性质及职能作了明确的规定
2. g20数字普惠金融高级原则 为什么找不到全文
楼下贴的是摘要,真正的全文在央行官方专网站上有属
http://www.pbc.gov.cn/goutongjiaoliu/113456/113469/3142307/2016091419074418496.pdf
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3. 举例说明法约尔的十四项基本原则
劳动分工原则(Division of Work)
权力与责任原则(Authority and Responsibilities)
纪律原则(Discipline)
统一指挥原则(Unity of Command)
统一领导原则(Unity of Direction)
个人利益服从整体利益的原则(Subordination ofIndivial Interestto the General Interest)
人员的报酬原则(Remuneration)
集中的原则(Centralization or Decentralization)
等级制度原则(Scalar Chain/Line of Authority)
秩序原则(Order)
公平原则(Equity)
人员的稳定原则(Stability of Tenure of Personnel)
首创精神(Initiative)
团队精神 (Esprit de Corps)
4. 如何实现法约尔十四项基本原则
(1)专业分工
提高工作效率,技术、管理工作,要有一定限度,使各层级人员各司其职,新手变熟手。
(2)权责对等
权利与其承担的责任相符,权利源于企业组织、制度、标准、默契,愿承担多大责任,就可以也应该获得相应的执行权力。
(3)遵守纪律
纪律是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面所达成的一种协议。
纪律要在保证企业行为规范性的同时,保证让个人有最大的自由发挥空间,不干扰他人,不脱轨。
(4)统一指挥
组织内的每个成员都应接受而且只能接受一个上级的命令,不要界限不清,不要越权。更不要双重领导。
(5)统一领导
凡是具有同一目标的活动,只应有一个领导人和一套计划。
统一指挥是“对人”,统一领导是“对事”。
(6)个人利益服从集体利益
企业目标应尽可能多的包含个人的目标,使企业目标实现的同时满足个人的合理需求。当个人利益和集体利益发生冲突时,优先考虑集体利益。个体目标不能妨碍整体目标,必要时牺牲个体目标,成就集体目标,获取长期回馈的效益
(7)合理报酬
报酬制度要公平、合理,对工作成绩与工作效率优良者应有奖励,奖励不应超过适当的限度,激起职工的热情又不会有副作用
(8)适当集权与分权
提高下属重要性的办法是分权,降低这种重要性的方法是集权,关键是尺度,根据企业的条件和环境、人员的素质、组织的规模来恰当的决定集权和分权的程度,
(9)等级制度
从最高权利机构层层延伸到基层管理人员的领导系列,表明权利等级的顺序和信息传递的途径
“法约尔桥”:在需要沟通的两个同级部门之间建立横向的沟通渠道,以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系,以提高沟通的效率。
(10)秩序
秩序:是指“凡是各有其位”。任何物品都要排列有序,人员要有自己确定的位置正确的物和人的秩序以物的特征、工作的要求、人的特点为依据,同时确保有利于工作的高效率和人的特长发挥。
(11)公平
公平原则就是“善意”加“公道”。公道是实现已订立的协定,管理者应善意对待下属。公道可能变成不公道,要及时改变情况。
(12)保持人员稳定
效率的一个重要保证管理的一项重要原则
(13)首创精神
发挥个人的聪明才智,提出具有创造性的想法或发明,给员工快乐,刺激员工努力工作的最大动力之一。鼓励全体成员发挥首创精神。
(14)人员团结
最有效的方法是严守统一指挥原则,加强企业内部交流。
法约尔指出:十四项管理原则的应用,关键是一个尺度的问题,没有死板的绝对的东西。
5. 质量管理的十项基本原则是什么
1、顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、系统的管理方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利关系
9 质量把关体系
10 健全的管理体系
6. 消费者权益保护法的主要内容有哪些
1、人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2、知悉权。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。
3、自主选择权。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
4、公平交易权。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、受教育权。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
8、受尊重权。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权。《消法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律虽然赋予消费者种种权利,但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品,正确使用。出现问题投诉时,要事实求是,并提供有关的证据。