衡量金融服务水平

① 金融发展是什么 应当选择用什么样的指标来衡量金融发展的程度

金融系统是有关资金的流动、集中和分配的一个体系。它是由连接资金盈回余者和资金短缺者的一系列答金融中介机构和金融市场共同构成的一个有机体，主要是以下4个指标：

1、利率、汇率的弹性与水平面。

2、金融资产的存量和流量。

3、金融体系的规模和结构。

4、金融市场的运作和功能。

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相互关系

(一)金融发展对经济发展的积极作用

1、金融发展有助于实现资本的积聚与集中，可以帮助实现现代化的大规模生产经营，实现规模经济的效益。

2、金融发展有助于提高资源的使用效率，从而提高社会经济效率。

3、金融发展有助于提高用金融资产进行储蓄的比例，因而有助于提高社会的投资水平。

(二)经济发展对金融发展的作用

1、经济的发展使社会的收入水平不断提高，因而提高人们对金融投资和理财服务的需求。

2、经济发展形成越来越多的大企业集团，这些大的企业集团要求与其融资需求相匹配的现代金融机构为其提供服务。

② 金融服务是什么意思

金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容，金融服务的提供者包括下列类型机构：保险及其相关服务，还包括所有银行和其他金融服务（保险除外）。

广义上的金融服务，是指整个金融业发挥其多种功能以促进经济与社会的发展。具体来说，金融服务是指金融机构通过开展业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。

增强金融服务意识，提高金融服务水平，对于加快推进我国的现代金融制度建设，改进金融机构经营管理，增强金融业竞争力，更好地促进经济和社会发展，具有十分重要的意义。

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金融服务的主要特征

1、投入少

金融服务的实物资本投入较少，难以找到一个合适的物理单位来度量金融服务的数量，这也就无法准确定义其价格，从而也无法编制准确的价格指数和数量指数，因此金融服务业的产出也就难以确定和计量。

2、融资中介

传统金融服务的功能是资金融通的中介，而现代金融服务则具有越来越多的与信息生产、传递和使用相关的功能，特别是由于经济活动日益“金融化”，所以，金融信息越来越成为经济活动的重要资源之一。

3、劳动密集型

金融服务传统上是劳动密集型产业，而随着金融活动的日趋复杂化和信息化，金融服务逐渐变成了知识密集和人力资本密集的产业。

4、自由化

在当今这样一个国内和国际竞争加剧的时代，金融服务正处于大变革的过程之中，信息技术、放松管制和自由化的影响已经永远改变并在不断重新塑造着金融服务业领域，而且这种趋势还将持续下去。

③ 衡量一个国家金融发展水平的指标

选D. 金融相关比率是由美国经济学家雷蒙德.W.戈德史密斯(Raymond.W.Goldsmith)提出，指一定时期内社会金融活动总量与经济活动总量的比值.这个属于金融发展理论里面的东西

④ 如何判断和衡量一国的金融发展水平

主要通过以下两个指标衡量一国的金融发展水平：（1）金融相关率。是指回一定时期内金融活动总量答与经济活动总量的比值。衡量金融发展程度实际上是衡量金融结构状态，采用5个指标：金融资产总额与实物资产总额的比重；金融资产与负债在金融机构间的分布；金融资产与负债在金融机构与非金融机构之间的分布；各经济部门拥有的金融资产与负债的总额；由金融机构发行、持有的金融工具总额。（2）货币化率即社会的货币化程度。

⑤ 金融服务质量有哪些特点

金融服务是服务营销来学自的基础，而金融服务质量则是金融服务营销的核心。无论是生产企业还是金融服务业，服务质量都是企业竞争中制胜的法宝。金融服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对金融服务质量的评价不仅要考虑服务结果，而且涉及金融服务的过程。金融服务质量应被消费者所识别。金融服务质量的构成要素、形成过程、考核依据、评价标准均有别于有形产品。

金融服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品位的概念。金融服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。

预期服务质量即顾客对服务企业所提供服务预期的满意度。感知金融服务质量则是顾客对服务企业提供的服务实际感知的水平。如果顾客对服务的感知水平符合或高于其预期水平，则表明顾客获得较高的满意度，认为企业具有较高的服务质量；反之则会认为企业的服务质量较低。从这个角度看，金融服务质量是顾客的预期服务质量同其感知金融服务质量的比较。

⑥ 浅谈如何提升金融服务水平

一、开展有关金融服务和职工形象的专项培训
从眼前利益的角度讲，有关农村金融服务的专题培训是提高职工服务意识，纠正职工实际工作中服务不到位的现象。培训和专题学习的形式可以采取现场表演、真实案例、短片回放等渠道，目的是用更生动、形象、直接和反例等方式使职工意识到自身的不足和服务上的缺失，争取让树新风、讲文明、提服务的专项学习成果成为日常金融服务中潜移默化的工作习惯。
培训结束后，要进行后期跟踪调查和电话回访客户等形式检验培训效果，并由各名职工和网点针对提升金融服务的专项学习中的学习体会和整改总结给予纠正，在书写这些学习心得和整改总结时，杜绝抄袭，严重者给予通报，真正做到“不求完美，但求真实”。对于那些学习心得认识到位、总结深刻的个人和单位可以给予精神和物质的奖励，并选择真实和深刻的心得和总结来打印多份，发放到各网点去学习，可以使那些学习不到位、服务意识、学习意识差的职工和网点认识到自身的差距，这也是很好的学习激励机制。
二、定期开展职工业务培训和同岗位职工经验交流座谈会
职工的业务培训是每一位在岗职工提高自身业务素质的好机会，绝不能从思想上不重视，从行为上走形式。随着各种新业务、新流程的更新，每名职工只有不断参加业务学习和专门培训才能紧跟农村金融改革发展的步伐。如：最新开通的“农信银”结算业务，“信保通”业务等新业务。同时，要在广大职工中，树立 “终身学习”的理念，要让学习、培训以及工作中提供高效、准确、优质的服务成为一种学习风气和工作习惯。另外，可以利用视频会议、网络学习、异地检查和交流等方式进行交流。
三、加大系统内部关于金融服务的机构建设和制度建设
提高农村金融服务不是一蹴而就的事，需要作为长期工作来抓，因此，设立专门的服务督导机构，建立有关金融服务的督察制度和奖罚程序等十分必要。专项的督导检查和不定期的明察暗访督察工作不可或缺。在督查中，对服务水平好、工作效率高的个人和网点给予必要的奖励，树立起模范带头作用，对于问题比较严重的个人和网点要给予通报和惩罚。
同时，加大信息公开力度。对外公布专项服务督察办公室的监督电话，对群众反应的突出问题，要主笔记录在案，由专人负责保管和核实，同时，对客户公众进行信息公开和有效回复。在条件具备时，可以不定期举办客户座谈会，让客户打分和谏言。当然，社会各种大众媒体和客户对我们服务质量的监督也是非常重要的。我们可以利用大众传媒把服务形象传播出去，从而有利于我们树立良好的社会形象，为我们赢得更多的客户群体打好基础。
四、加大金融服务和产品宣传力度，增进客户对我们的了解
我们所服务群体的基本特点是整体知识文化程度相对低，对我们的金融服务流程和专业的金融术语不了解、接受能力相对缓慢。这就需要我们有必要通过电视、报纸等媒体发放知识宣传手册和宣传单或是现场宣传讲解基本金融业务和产品等多种形式使客户更多地了解金融产品。从而，从客观上提高办理各项业务的效率。
五、加大人才的引进和培训力度，做到尊重知识，尊重人才
从长远利益角度出发，人才的引进和培训是一项“功在当代，利在千秋”的 有效措施。高等教育承载着国家的前途和民族的命运，大学教育总是站在时代的最前沿，因此，加大对高校毕业生的引进和再培训是将来提高金融服务水平及新业务、新产品推广的长远之举。
同时，通过人才的引进和制度的保障机制，树立尊重知识、尊重人才的学习风气，激励每名在岗职工不断学习、锐气进取。
六、加大基本制度建设，调动职工积极性、增强服务意识

⑦ 什么是衡量各地金融发展水平的主要指标

我国目前已有很多省市提出了建设区域性经济中心的战略目标，金融是现代经济的核心，大力发展金融业、建设区域性金融中心以推进各地经济中心建设就成为各地经济发展中的重要战略部署。但各地经济金融发展的政策措施、功能定位多有雷同，实际工作中又往往以简单粗放的招商竞争模式吸引外资或外地企业及金融机构落户来增强经济金融总量和区域辐射力，求大求全的现象非常明显，并未能从各地经济金融的本质特征提出适宜的发展路径。
在对北京、上海、深圳三大金融中心及各省市经济金融结构实证分析的过程中，我们可发现各地以存款结构为特征的金融资金分布形态和以产业结构为特征的经济发展形态对当地的金融、经济发展规模、质量起到了重要的决定性影响，北京、上海、深圳三大经济金融中心均体现出了企业存款超过居民储蓄存款的金融资金分布形态和第三产业产值占比较大的经济发展形态，且三地的两方面指标在全国各地排名中名列榜首，天津、浙江、江苏则名列其后。可见，建设区域性经济金融中心必须促进金融资金分布形态和经济发展形态两方面为主要内容的经济金融结构调整。
北京作为政治中心，是大部分国有大型企业、金融机构的总部所在地，企业资金集聚效应明显，因此企业存款占比较高；上海、深圳是我国两大证券交易所的所在地，当地企业通过资本市场融资有着较为便利的途径，同时也是较多企业和金融机构的总部，企业资本实力雄厚,所以企业存款占比也较高。这些优势都是其他地方所不具备的，必须在现有条件下寻找能够提升企业存款占比和第三产业产值占比的可行途径，以促进金融资金分布形态和经济发展形态优化，从而加速经济金融中心建设步伐。

⑧ 金融服务的特点有哪些

就金融服务而言，与其他产业部门相比，金融服务同样具有一些显著的特征版，比如:
投入少
金融权服务的实物资本投入较少，难以找到一个合适的物理单位来度量金融服务的数量，这也就无法准确定义其价格，从而也无法编制准确的价格指数和数量指数，因此金融服务业的产出也就难以确定和计量。
融资中介
传统金融服务的功能是资金融通的中介，而现代金融服务则具有越来越多的与信息生产、传递和使用相关的功能，特别是由于经济活动日益"金融化"，所以，金融信息越来越成为经济活动的重要资源之一。
劳动密集型
金融服务传统上是劳动密集型产业，而随着金融活动的日趋复杂化和信息化，金融服务逐渐变成了知识密集和人力资本密集的产业，人力资本的密集度和信息资源的多寡在现代金融服务业中已经成为决定金融企业创造价值的能力以及金融企业生存和发展前景的重要因素。
自由化
在当今这样一个国内和国际竞争加剧的时代，金融服务正处于大变革的过程之中，信息技术、放松管制和自由化的影响已经永远改变并在不断重新塑造着金融服务业领域，而且这种趋势还将持续下去。

⑨ 衡量金融发展的指标

1、利率、汇率的弹性与水平面。
2、金融资产的存量和流量。
3、金融体系的规模和结构。
4、金融市场的运作和功能。

⑩ 金融业增加值占gdp的比例可以用来衡量金融发展水平吗

金融业增加值是指金融业的全部基层单位一定时期内新创造出来的内价值之和。如果按容照核算国民经济的方法之一———收入法计算的话，金融业增加值是金融从业人员报酬、固定资产折旧、生产税净额以及金融机构营业盈余等项目的总和。金融业增加值比重则是金融业的相对规模，反映了金融业在国民经济中的地位和金融业发育程度。