㈠ 作为银行员工对互联网金融怎么理解
如果把银行业推出的网上银行等业务也作为互联网金融，那么互联网金融的出现已有十多年。但互联网金融真正成为一个热词是在2013年。这一年，以余额宝为代表的网上理财产品大量出现。它们能随时消费支付和转出，但回报率远远高于银行活期存款利率。各种“宝”吸引了大量资金，导致银行存款出现大搬家。前不久，一篇题为《取缔余额宝》的博客文章，引发了对余额宝的激烈争论，使社会公众更加关注互联网金融。
对于什么是互联网金融，目前没有一个权威的定义，归结起来大致有两种说法。一种说法认为，互联网金融就是互联网与金融的结合，是借助于互联网技术和移动通信技术实现资金融通、支付和信息中介功能的新兴金融模式。按照这样的理解，任何涉及广义金融的互联网应用都是互联网金融，它既包括以银行为主的传统金融业把互联网作为新的业务渠道，为客户提供金融产品和金融服务；也包括互联网企业向金融领域渗透后提供的各种金融服务。另一种说法认为，只有互联网企业介入金融领域，才是互联网金融。照此说法，银行推出的网上银行、电子银行等业务不是互联网金融，而属于“金融互联网”，即传统金融服务的网络化；只有互联网企业推出的第三方支付、在线理财、金融电子商务、众筹融资等属于互联网金融的范畴。笔者更倾向于第一种观点，即把互联网金融看作是互联网与金融的深度融合。金融机构是金融体系的主体，把金融机构排除在互联网金融之外是不现实的。互联网金融对未来金融业的影响将更加深刻，甚至会颠覆传统的金融模式。但这种改变，不大可能由互联网企业单独完成，更可能由互联网企业和金融机构共同推动。
互联网企业对传统金融业已经形成了非常现实的冲击，但这样的冲击未必是坏事。从目前来看，它能促进金融业加快市场化，提高金融市场的效率。互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的是它具有“开放、平等、协作、分享”的特征。通过互联网、移动互联网等工具，可以使传统金融业务透明度更高、参与面更广、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷。互联网企业在金融领域的渗透，迫使银行、基金、券商等机构调整战略，吸收互联网技术，以适应全新的金融业态。它们必须将更多传统业务的运营嫁接到互联网上，或者基于互联网本身的特质，创新设计新的金融服务功能和业务种类。这些都将促进传统金融机构提供更好的服务，以满足各类客户的要求。
互联网企业推出的很多金融服务和金融产品，填补了传统金融机构的一些业务盲区。例如，众筹融资模式在一定程度上缓解了传统金融制度下的小微贷款难问题，余额宝等在线理财产品则使那些并不富裕的社会公众也能从短期闲置的小额资金中获取较高回报。可以说，互联网企业既适应了社会发展的要求，也满足了人们的需要。
但我们也应认识到，互联网金融的本质是金融，互联网企业的优势在于互联网技术，这一优势未必是金融领域最核心的优势。互联网企业能否对技术风险、市场风险、业务操作风险、流动性风险等实现有效预测和控制，这依然有待验证。目前，互联网金融领域还存在着企业资金实力不雄厚，内控机制不完善，缺乏行业规范，相关法律法规和交易监管体系不健全，以及计算机网络系统的缺陷、虚假账号、手机木马、电脑黑客、钓鱼网站等问题，这些都会给互联网金融带来资金安全、信息安全等方面的风险。对此，金融监管者、互联网企业以及互联网金融产品的使用者和购买者都应该有清醒的认识，并采取相应的风险防范措施。
㈡ 要写一个移动互联网给人们带来便利的文章，搜集资料ing，请大家帮忙提供，谢谢了。
互联网平台是大众用来查找资料、查询资讯、了解时事、在线学习、休闲娱乐的平台；可以通过PC端也可以通过移动端，两者给大众带来了很多福音。
随着移动设备的研发种类的多样化、便捷化、时尚化等，很多人偏向了移动时代。也可以通过移动端随时随地的运用互联网这个工具为自己服务等。
互联网它类似一个大的商城，里面有很多信息、有最新的也有很久之前的信息，同时也可以针对生活、工作等在线搜索可以查找到意想不到网络信息。给大家带来最有益的表现在：生活、工作、学习、休闲娱乐等方面。
一、生活
表现比较明显的有网购，互联网上的购物给大众节省很多时间、精力、可挑选的种类等；可以利用一两个小时时间解决了所要购买的物品，还能为自己提升办理效率。
二、工作
现在的企业，公司除了一些做体力活的以外，在办公室的都会有网络可用。不管是员工自备的还是企业开放的，在办公场合都会有无线免费网络供用，这也是为移动休闲带来了益处与放松的空间。
三、学习
社会在变，每一个人的压力也在增大。现在很多免费学习站点开放，以及网络信息增多的同时可以边学习边查看他人在网络分享的学习经验，这是难能可贵的也是给个人节省开支、时时充电的表现。
四、休闲娱乐
大部分人群，会运用碎片时间来学习或是查看资讯、新闻或休闲娱乐。很多人说只要在家或是在公司有办公网络都可以休闲娱乐或是休息时间的，相对而言公司毕竟是办公的场所，公司虽说没有明文规定不准个人休闲娱乐，但每一个工作者都明白职场的规范不可侵犯。
以上这些可以通过PC端与移动端来完成，不过如果想要随时随地的享受网络，那么移动互联网是他们首要选择；同时也是可以很隐私的回避他们时时关注表现，因为移动端屏蔽会小一些，个人撑控能力好，随身携带等好处。
不管是PC还是移动端或是说更方便携带的移动工具，不建议在正式场合、特殊场合、办公场所、孩子老人面前一直以自己个人为中心；休闲要限时限量，切记不可随意享受移动互联网的乐趣，忽略了身边人的陪伴与关注。
㈢ 互联网金融需要什么样的人才
问题描述：最近发展得很炙手可热的「互联网金融」这一行业需要什么样子的人才去做么？跟传统金融行业的人才要求有什么不同？
小编整理了知乎@百夫长的回答：
一句话说来，需要的是能同时理解两个行业商业逻辑，并能实现两者求同存异，和谐统一的人。
先从两个行业的商业模式说起。
金融是一个古老的行业，互联网是一个崭新的行业，然而两者的结合是必然的，原因就在于两个行业最本质的特征在于融通——金融就是财富的融通，而互联网是信息 的融通。如果认同这一点，就能明白互联网金融行业，无论是传统金融机构触网还是互联网公司跨国界玩金融，目标就是在业务上能同时处理相关联的钱流和信息 流。（听上去和电商逻辑也类似——同时处理相关联的物流和信息流）
所以在这样的商业模式下，从业者要么就是能玩转一端的，要么就是能把两者融合到一起的。
具体来说，如果排除比特币这种逆天的创新，当今的互联网金融行业（还是拿银行业务举例吧）所做的就是以下三类工作，
金融机构的私海。传统金融机构如何将传统的金融业务以互联网为载体实现？以此解决用互联网技术改善、优化现有形态的金融业务。以银行为例，电子银行业务就是这样的逻辑。所以即便呆在传统金融机构里，如果老板足够时髦新潮想触网，比如民生、平安，机会依然是多多的。
互联网机构的私海。互联网机构第一次染指金融业务，是解决线上最后一站——支付的问题，即如何把客户荷包里的钱捞到自己荷包里来。所以网络支付产品的历史几乎和互联网本身一样长。这一块电商们做了很久，也有更多的互联网公司直奔这项业务去，然后再将自己的方案返销给银行。
所有人的公海。如何用互联网的逻辑改变金融的逻辑，如何用金融的逻辑改变互联网的逻辑。比如P2P贷款以及众筹的模式，就是典型互联网的精神体改变信贷与投资业务。而阿里贷款则是典型的用传统银行逻辑服务物联网企业的信贷产品。
说明白了互联网金融的业务逻辑，也就能理解从业者都是怎样一群人了。不论是熟悉互联网还是熟悉金融，都能在这一新的领域里有所作为，因为毕竟都有各自一摊私海的业务可以挖掘。
真正有难度的业务还是在公海
虽然金融和互联网的本质都在于融通，但玩法上如何做到兼容极其极其讲究。这里不多说怎么做了，只举两个例说说有啥难度。
节奏上不匹配。互 联网行业的节奏太快，在找死和等死之间，互联网倾向于找死，而金融则倾向于等死。因为，金融创新是要让步于风险防控的，互联网行业的从业人员通常需要更长 的时间才能理解金融行业从业人员所具备的对于风险防控的重视程度。如果一款产品在上线前发现瑕疵，作为互联网产品经理是否应该推迟上线？99%的情况下互 联网产品经理会选择上线，然后将问题留到下一个迭代的更新中。而如果一款产品在上市之前发现新的风险点，作为金融业产品经理是否应该推迟上市？100%的 情况下就不会上市了——金融业里没有beta版可以玩。
服务理念不同。金融行业属于服务行业，同样叫做客户关怀，和互联 网行业的做法就有着天壤之别。当你与一位招商银行金葵花卡客户经理和与淘宝网店小二谈论客户服务时，或是你与一位银行产品经理和与一位互联网产品经理谈论 客户体验时，就能深刻体会到行业间的巨大差别。总之，互联网是冰冷的，无论多么便捷和草根；金融是热情的，无论多么高端和贪婪，线下就是比线上会体贴人， 这一点是改不了的。
所以，最大的挑战在于对于两个商业逻辑的融合。因为无论是从哪一种模式靠向或服从另一种模式，还是直接借助两家的灵感大胆创新，都无法违背金融和互联网各自原有的玩法，也都需要两个行业间的鸿沟，善于利用两个行业相同的本质。
㈣ 互联网金融有哪些职业
一般一个互联网金融平台公司会设立如下职能部门：
一、市场拓展部
1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现。
2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系。
4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核。
5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。
二、产品研发部（有的单独设立运营部）
1、参与公司平台产品事项决策，协助CEO制定产品发展战略，实现企业产品管理目标；
2、根据公司的中长期发展规划，综合市场需求，开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案；
3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施；
4、依据公司产品需求，负责平台软件模块的需求分析，概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；
5、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
6、对用户体验，业务流程等进行全面的分析和改进，并参与平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；
7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；
8、制定平台的中长期运营目标和规划；
9、关注行业市场及同行运营策略；
四、风险控制部
1、建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；
2、对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案；
3、负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；
4、撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；
5、负责组织贷审会的开展，且组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低；
6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善，
五、催收（资产保全部门）
1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；
2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；
3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时 上报；
4、按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；
5、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；
6、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性。并提出应对策略；
7、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作。
六、法务部
1、执行合同管理办法和管理流程，负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导，对合同管理过程中出现的问题提出改进建议；
2、制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询，为经营决策提供法律服务，出具法律意见；
3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；
4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；
5、对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。根据合同管理办法，对相关的商务性合同进行合同审查；
6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；
7、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；
七、客服部
1、负责平台线上办理投融资客户的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
3、负责平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次的客户关系；
7、负责公司的网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
8、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
9、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
10、负责定期对业务查询和现有客户的情况做出系统的分析和制定报表
11、审核投资人的信息并发布到平台；
12、负责满标后对审核结束的借款人与投资人作放款动作；
13、给投资人分配收益,审核确认后做还款处理；
14、负责平台业务的各项数据统计、分析；
15、负责资金往来的记录、审核；
16、负责借款人资料的收集与管理。
17、负责平台的目标市场开拓，根据客户需求提供全方位的理财服务；
18、负责与客户进行联络和沟通，维护客户关系；
19、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
20、负责组织客户进行理财知识的系统培训；
21、负责公共活动的组织、策划和执行
22、负责与客户交流，找到客户理财需求，提供咨询服务；
23、负责调查和分析客户的问题，防范风险，配合风控人员做好贷前、贷中、贷后工作；
24、建立并优化企业独有的服务准则，推动和监督准则的良好执行；
25、全方位优化客户服务质量，贯彻落实并推广公司文化；
另外还有设计部、人资部、运营部等等。
㈤ 60-70人的互联网金融公司需要管理体系和新员工培训体系吗
需要，不管公司规模多大，都需要对员工进行公司管理体系、制度的相关培训，新员工入职前也要接受关于企业文化的培训，入职后要学习公司的管理体系和一系列制度
只有了解了公司的管理体系和相关制度，才能更好的开展公司
希望能够帮到你了
㈥ 互联网金融培训：如何让大规模新员工快速熟悉业
把基础以及重复性的课程通过录播的方式做成在线课程，放到移动内学习平台上。
新员工一容进来，就可以看到自己的学习路径图，根据自己的岗位等级，清楚了解到自己一进来公司需要学习哪些课程，具备什么样的技能。
利用移动学习平台与实际面授培训相结合，先让新员工在参加面授培训之前，在移动学习平台上先学习几门相关的基础课程，再回答几个调查问题：关于在面授培训中，希望老师详细讲解哪几个方面的知识。
㈦ 中普互联网金融
他们没有资来金池但是资源金随时自己调走，一看下面就没看合同，合同三方除了出借人你，剩下都是中普，银行托管，并非监管，钱随时取走，公司16年6月到9月连续吸金，每月一亿到1.85亿不等，资金不足，因为6月13搞的话下个月就是7月7，提前了，每次如此，具体时间自己查，如果10月还搞那就是庞氏骗局，一个月可以多了没了就是没了，在里面干过内勤，公司合同还款人无法还款将由自己追回，中普不问，并且里面的各种章程规定都很懒散，赎回单不给打印，不通知客户存款到期赎回，各种不作为，如果10月搞活动了，那么请你们休息了，还有年年宝从50万起存15点，根据国家规定变成13点10万起存都是一年，这就可以看出资金不足降低门槛大量吸金，回笼资金，拆墙补墙。自重请选择大规模安全运行时间长后台硬的理财公司。中普崛起就太快夸大，旗下车房网摆设，低低买房就是跟当地中介类似于打了一个广告。没了就是没了，不靠谱。什么总经理是金融协会副会长，根本没有那个人，慎重。
㈧ 为什么互联网金融的人才很难招聘到
因为互联网金融的人才一般都在大型公司上班,剩余的一部分要么是自由职业者,要么是创业者。
互联网金融是一个瞬息万变的行业，人才的流动也注定比其他行业更加频繁，企业不仅需要投入大量的时间和精力猎聘人才，还需要做好招聘关系的维护及再挖掘。
大家都知道，很多企业有CRM（客户关系管理）系统，可为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。
其实我们PPmoney也在建立这样的一个系统，专门管理人才数据，包括简历库、面试人员库、录用人员库，将接入整个招聘系统和短信平台，类似于运营端的客户关系维护系统。对于因各种原因未能选择我们的优秀人才，或者因条件不成熟选择放弃的潜力人才，系统定期将新增工作岗位发送给他们，同时推荐他们关注我们的微信订阅号，让他们随时都可关注企业的发展状况。这一系统自去年下半年建立以来，已收录了所有进行过意向沟通的人才数据，目前已有7000多人。而对于离职的员工，根据系统收录的员工数据，我们将隔两个月回访离职的优秀员工，了解和关心他们的去向、工作情况等，并征询回企业的意向等，这也是关系维护及再挖掘的其中一环。
可以说，数据库是企业招聘关系维护和再挖倔的重要基础设施，在互联网金融人才荒的背景下可有效提升人力资源管理和配置效率，助力互联网金融企业缓解人才瓶颈。
㈨ 有关互联网金融的职业有哪些
一、市场拓展部
1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现；
2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；
3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系；
4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核；
5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟；
二、产品研发部
一、市场拓展部
1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现；
2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；
3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系；
4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核；
5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟；
二、产品研发部（有的单独设立运营部）
1、参与公司平台产品事项决策，协助CEO制定产品发展战略，实现企业产品管理目标；
2、根据公司的中长期发展规划，综合市场需求，开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案；
3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施；
4、依据公司产品需求，负责平台软件模块的需求分析，概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；
5、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
6、对用户体验，业务流程等进行全面的分析和改进，并参与平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；
7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；
8、制定平台的中长期运营目标和规划；
9、关注行业市场及同行运营策略；
四、风险控制部
1、建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；
2、对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案；
3、负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；
4、撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；
5、负责组织贷审会的开展，且组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低；
6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善；
五、催收（资产保全部门）
1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；
2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；
3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时 上报；
4、按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；
5、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；
6、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性。并提出应对策略；
7、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作；
六、法务部
1、执行合同管理办法和管理流程，负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导，对合同管理过程中出现的问题提出改进建议；
2、制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询，为经营决策提供法律服务，出具法律意见；
3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；
4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；
5、对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。根据合同管理办法，对相关的商务性合同进行合同审查；
6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；
7、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；
七、客服部
1、负责平台线上办理投融资客户的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
3、负责平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次的客户关系；
7、负责公司的网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
8、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
9、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
10、负责定期对业务查询和现有客户的情况做出系统的分析和制定报表；
11、审核投资人的信息并发布到平台；
12、负责满标后对审核结束的借款人与投资人作放款动作；
13、给投资人分配收益,审核确认后做还款处理；
14、负责平台业务的各项数据统计、分析；
15、负责资金往来的记录、审核；
16、负责借款人资料的收集与管理；
17、负责平台的目标市场开拓，根据客户需求提供全方位的理财服务；
18、负责与客户进行联络和沟通，维护客户关系；
19、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
20、负责组织客户进行理财知识的系统培训；
21、负责公共活动的组织、策划和执行；
22、负责与客户交流，找到客户理财需求，提供咨询服务；
23、负责调查和分析客户的问题，防范风险，配合风控人员做好贷前、贷中、贷后工作；
24、建立并优化企业独有的服务准则，推动和监督准则的良好执行；
25、全方位优化客户服务质量，贯彻落实并推广公司文化；
另外还有设计部、人资部、运营部等等。