A. 做销售应该具备什么样的心态
心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。面对不同的事物,不同的人表现出的行为不同,就是因心态的差别而造成的。在销售中,面对故意刁难的顾客,有的销售人员选择了退却,有的却迎难而上。本人将简要探讨一下销售人员的心态建设。终端销售中,顾客为了保持其主动权,往往会制造一些沟通障碍,比如撒谎、沉默等。销售人员在和顾客沟通中心态如果调整不好,很容易陷入被动,从而让销售走入困难的境地。销售人员的面对顾客容易出现的表现有:1、害怕。害怕面对顾客,甚至害怕注视对方的眼睛。2、着急。着急让顾客签单,一心想的是结果。3、傲慢。高高在上,居高临下看顾客,对顾客满不在乎。在和销售人员沟通的过程中,销售人员的语气和表情会影响到顾客对事物的看法。当销售员表现出急于求成的时候,顾客的风险意识就会抬升,这时候的沟通难度就会增加。如果销售员表现的是一种站在顾客角度的态度,顾客的安全感就会增加,反而容易达成交易。所以,销售人员的心态调整要放在很重要的位置上。销售人员应该有的心态是:1、慈悲心。所谓慈悲心,就是面对顾客要忘记自己的利益,而完全站在顾客的角度去考虑问题。放下自我,才能真正了解顾客的需求。顾客进店后,内心怀着防备心,因此在沟通的时候会要看这个环境及和他沟通的人是否能真正帮到他。顾客虽然有需求,但是很谨慎。很多顾客在陌生环境、陌生产品、陌生人员的压力下,就会表现出不说话、说假话的情况。让顾客放下保护自己的铠甲、袒露心扉讲出需求的方法就是给他安全感。很多销售人员没有掌握顾客心理,当顾客走进店面后,首先想到的是今天“有肉吃”,然后没说几句话,就开始“威逼利诱"要求顾客签单。殊不知,顾客在购买建材的时候,必须要经过了解、筛选、决策的过程,让顾客第一次就下单购买,显然是不太现实。顾客从销售人员的行为上看出危险,就会采取相对应的规避措施。很多失败的销售就源于此。不要把向顾客推销产品当成目标,而要把帮助顾客一起挑选当成自己的服务宗旨。措辞上少用“我和你”,多用“我们”。常说一句话:“买不买没关系,我们一起看看如何挑选。”教顾客学习装修材料选购知识及装修注意事项。把“能帮到您是我们的任务”变成自己的口头禅。我们观察拜佛,面对佛像,信徒磕头下跪,捐钱捐物。而他们并没有从佛祖那里得到看得见的回报。是什么让这些信徒如此乐此不疲呢?答案是因为佛祖无差别的、不求回报的“服务”态度。“普度众生”是佛家的服务宗旨。不管高矮胖瘦、有钱没钱,还是权位大小,都能感受到佛祖的关爱,这才是最高明的心态。寺庙无需销售技巧,却能让众生感恩戴德并慷慨解囊。2、自信心。有一本书叫做《秘密》,里面讲述了如何让人们目标实现。这本书用很多科学家的语言告诉我们,绝对相信自己希望得到的情景,你所希望的才会实现。 积极的心态带来积极的结果,消极的思想带来消极的结果。在销售工作中,要绝对相信自己的产品、相信自己的能力、相信你所在的公司,顾客会被你的自信感染。其实顾客的决策并非理性,而是从周围环境观察对比,看哪个更加安全、哪个更加适合。当产品类似的时候,你能否给顾客带来信心就决定了顾客下决心的快慢。顾客走进来,对销售人员说:“另一个品牌说你们的材料用的不环保。”,有人一听就急,会用很多的语言去解释为什么对方是错的。而自信的销售人员只需微微一笑,看着顾客的眼睛,坚定地对他说三个字:“您信吗?!”足矣!经常看到有些销售人员拿起电话就胆怯、看到顾客就心慌、顾客气焰旺点就结巴,这样的心态是无法让顾客信任你的,即使你手里是一个很优秀的品牌。顾客希望为他服务的销售人员是足够的专业和自信的,这样,他就能够减少决策时间,加快决策速度,以便省时省力、提高效率。而且,顾客往往并不专业,他必然有求于销售人员,希望销售人员能帮助他。因此,销售人员每天要暗示自己:我是专家,顾客有求于我,我有足够的能力帮助他。
B. 做销售需要具备的心态,策略和技巧!
什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心,潜意识说服常常是从心灵深处导人信息,进人人相应的频道,产生独特的影响.以达成想要的结果。
技巧 一、提示引导法
提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态
二、二选一法则
没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己,无知无畏!或者是走向另外一个极端,结果都已经显现后,才给出两个选择,自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用,可笑可叹
三、对比原理法
对比原理是一种潜意识说服,应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事,美国有一个十一二岁的小姑娘,想买一辆自行车,父母要她自己去赚钱,她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干,竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干,这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录,专家开始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后发现小女孩用了对比原理。
她准备了一张价值三十块钱的彩票,她每次去敲人家门的时候,她卖的是彩票,她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车,放假时间来卖彩票,三十块钱,如果你运气好可以赚到一百万,大家都觉得彩票太贵,但她一直坚持说服人家,大家都很同情她,但都说太贵了,这时女孩马上拿出十包饼干,一副很可怜的样子说:“那这里有十包饼干两块钱,你买吧?”马上就会有人买了。她就是用对比原理,一下子卖掉十包饼干。
对比原理最适合使用在跟数字有关的方面,小女孩用三十块饯跟两块钱做比较,价格即是数字。数字也可以是时间,假如说你说服他人“投资一年付一千块钱,一年有三百六十五天,一天投资不到三块钱,张先生,你看一看,一天不到三块钱,一天抽一包烟都要十块钱,一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”把他的投资金额缩小了,特别强调一千元跟三块钱差三百倍,这就是对比原理。
四、打断连结法
思考有前因后果,所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样,打断连结刚好相反,假设对方有抗拒的时候,使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。
五、疯育沙拉效应法
什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑,用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识,当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识,对方就很容易被你说服。
六、提问法
问题能够引导一个人的思想,很少有人会愿意被人:说服,你要说服一个人,最好的方式就是让他自己说服自己。
七、扩大痛苦法
每个人都在追求快乐,逃离痛苦。当—个人不行动,你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦,尤其是这个人是逃避型的人特别有效。扩大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因时都不一样,要注意顺序,当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没有办法达成的时候,比如说一生当中你最重要的是什么,有些人说健康,有些人是事业等,了解到重要价值观,你最大的痛苦产生于你的家庭美满。让他知道他如果不这么做,就没有办法符合他一生最重要的价值观。扩大痛苦之后,你再对方解决方案或者是你想销售的产品,或者是你想传达的观念,通常很容易被对方接受。
希望可以帮到您!
C. 用什么心态去做理财
乃可以去查看下一些专家或者是过来人的经验分享。心态总的来说就是要沉稳冷静的。汇通标签栏有一个外汇理财栏目。有相关的文章。
D. 销售新人如何做好理财产品销售
如果要去做投资理财销售,那么首先,要选择一个大的安全的平台。大的平台一般专而言,实力会比属较雄厚,风控方面也会有所提升,这样的平台经营相对于实力弱小的小平台来说运营会比较稳定,而且有一个好的平台,作为销售人员来说,也容易说服客服购买产品,在资源方面也会多一些。
其次,要了解理财产品的详细情况,在客户询问的时候,能够快速的解决客户的疑惑。
最后,作为销售,那么则需要多了解客户的需求,尽可能的找到适合客户的理财产品以及理财规划,这样才能带来更多的客户。
E. 销售应该怎么做 保持什么心态
销售应该怎么做: 掌握以下技巧: 语言逻辑性 语言真实性 语言煽动性 语言专业性 聆听与分析客户意见建议能力 能够保持持久微笑,用笑容给客户能力加以肯定 仪表整洁,通过肢体语言向对方传达你的真诚和实干能力 以学习心态与客户交流。 1、 语言逻辑性:有思路的组织语言结构,使客户能够从简单的语言里分析出你阐述的中心思想,避免浪费客户时间,避免使客户思想混乱。 2、语言真实性:将你的产品优劣势有技巧的阐述给你的顾客,使顾客很容易分析你产品能够给他带来的直接好处,也使你的顾客能够及时回避劣势对他带来的负面风险,做到又被而行。 3、语言煽动性:语言要充满激情与信心,使顾客从你的言语中感受到你所推荐的产品极有生命力,增强顾客信心,这能影响到顾客的零时冲动行为,有利于增加额外订单数量。 4、语言专业性:对自身产品必须熟悉掌握其功能特性、品质品貌、卖点弊端。做到出口成章,避免言语闪烁给顾客造成感觉你是在忽悠他的可能性。与顾客沟通时,顾客也在向你学习,你的专业性能增加他对你所在公司的高度认可,从而达到预期以外的成交额。 5、聆听与分析客户意见建议能力:多听取顾客意见及看法,边听边分析,并且在脑中快速组织应对语序,避免冷场给顾客造成的尴尬场面;正常解释顾客各种建议和顾虑。 6、 能够保持持久微笑,用笑容给客户能力加以肯定:微笑时由定义的,要将微笑分类使用;顾客提出合理建议时,你的微笑时诚信的;顾客提出过分要求时,你的微笑应时面为其难的;顾客提出你意想不到的问题是,你的微笑应该时赞赏性的。 7、仪表整洁,通过肢体语言向对方传达你的真诚和实干能力:整洁的仪表是销售的第一关,良好的仪表能使顾客视觉良好,也能时顾客愿意接受与你谈话,同时形成你和公司在顾客心中的对号入座状态,使顾客从你的仪表就能感受到你所在公司的良好影响;根据顾客性格决定肢体语言的幅度大小,给顾客心中形成一种你属于实干型、且做事有章法的好感。 8、以学习心态与客户交流:有礼貌的与顾客交流,抱着生意不管成不成,你有很多方面需要向顾客学习的心态,给顾客相应的认同和赞扬,使顾客在你面前觉得很自信很放松,这往往会促成额外订单。顾客偶尔还会介绍其他顾客给你。 保持什么心态: 乐观、积极、必胜、拼搏等心态。
F. 我是做理财销售的可是天天想着努力赚钱可是就是没够努力,我该怎么办
去做兼职或者抢银行
G. 一个销售人,应该具备什么样的心态
答复:如何在销售过程中应该具备哪些潜质?
着重归纳总结以下几个方面:
第一、做好销售工作下达分配的销售指标,能够以责任心来衡量对待销售工作的敬业与协作的工作程度,以完美体现销售团队的合作与奉献的精神,以积极发挥个人的专长和工作业绩。
第二、做好销售的本职工作,并且热衷于销售行业,以积极与开朗的心态投入到销售工作中去,以积极探索销售战略达成共识和业务群体的发展方向。
第三、在销售工作中把握业务技能的熟练程度,以谦虚谨慎的工作作风,以开放思想开拓视野,积极发挥创造和钻研的能力,学会统筹销售管理,以发展和规划销售职业的重点和中心论点,以探讨和研究销售的执行工作计划,以作好销售工作的汇报情况,以认真与细致的态度善于发现产品销售中的相关问题,和需要协调处理的过程和相关的结果。
第四、在销售工作中个人必须着装打扮正式服装,以个人优秀的表达口才的艺术魅力,以擅长交往的能力和讨论、谈论有意思感兴趣的话题,让客户认知和肯定,共同畅想未来合作的探讨和发展的前景,积极谋划好销售工作的布局和开端。
第五、作为销售代表以真诚和友善感动客户,为客户办理更方便、更快捷的服务,为客户处理相关问题和相关要求,为接纳客户处理产品的售后服务,提出相关的建议和提出合理的意见,以提升公司产品的信任度和知名度,倾力打造产品的声誉和公信力。
谢谢!
H. 销售需要哪些心态
1.销售就是拼心态,永远保持积极的心态,强烈的企图心,相信自己做得到。相信自己是最好的、相信自己做得到,这二件事是最难的。它需要每天不断地自我协助、自我鼓励及正面地自我对话,你相信自己吗?2行动是唯一能连结计划与目标,加以实现的方法。去做,事情才可能发生。勇于冒险,建立及保持正面的态度,不怕失败。坚持,直到成功。