商业银行服务价格实行

❶ 抵押贷款可以提前还吗

一、银行抵押贷款可用哪些抵押？

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房产。银行抵押贷款可用来抵押的第一样就内是房产，比如容个人住房、家庭住房、不动产厂房、商铺等。用房产抵押贷款，一般需要先评估，评估后，可以贷款至评估价的百分之七八十。

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❷ 本行在制定和调整实行市场调节价时应按照什么的原则

商业银行服务价格管理办法
第一章 总 则
第一条 为规范商业银行服务价格管理活动，保护客户合法权益，促进商业银行健康发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，制定本办法。
第二条 依据《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资银行管理条例》设立的商业银行，适用本办法有关规定。
经中国银行业监督管理委员会依法批准设立的其他银行业金融机构，适用本办法有关规定。
第三条 本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括自然人、法人和其他组织。
本办法所称服务价格，是指商业银行提供服务时收取的费用。
第四条 商业银行服务价格行为应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，接受社会监督。
第五条 商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，加强内部控制，充分披露服务价格信息，保障客户获得服务价格信息和自主选择服务的权利。
第六条 根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。
第七条 中国银行业监督管理委员会和国务院价格主管部门依照有关法律、法规及本办法的规定对商业银行服务价格管理活动进行监督管理。 [1-2]
第二章 政府指导价、政府定价的制定和调整
第八条 对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价。
第九条 国务院价格主管部门会同中国银行业监督管理委员会，根据商业银行服务成本、服务价格对个人或企事业单位的影响程度、市场竞争状况，制定和调整商业银行政府指导价、政府定价项目及标准。
第十条 制定和调整政府指导价、政府定价，按照以下程序执行：
（一）组织商业银行等相关机构进行成本调查；
（二）征求相关客户、商业银行和有关方面的意见；
（三）做出制定或调整相关服务价格的决定，向社会公布。 [1-2]
第三章 市场调节价的制定和调整
第十一条 除实行政府指导价、政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。
第十二条 实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由商业银行总行制定和调整。分支机构不得自行制定和调整服务价格。
商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行按照本办法规定统一进行公示。
外国银行分行根据其总行（或地区总部）的授权制定和调整服务价格，按照本办法规定进行公示。
第十三条 商业银行制定和调整市场调节价，按照以下程序执行：
（一）制定相关服务价格的定价策略和定价原则；
（二）综合测算相关服务项目的成本和收入情况；
（三）进行价格决策；
（四）形成统一的业务说明和宣传材料；
（五）在各类相关营业场所的醒目位置公示；
（六）设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。
第十四条 商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑市场因素进行综合决策。
第十五条 商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告，包括以下内容：
（一）服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况；
（二）服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况；
（三）免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况，在服务价格方面承担社会责任的情况；
（四）服务项目的收入结构和评估情况；
（五）服务价格的信息披露情况，包括信息公示的方式和渠道；
（六）与服务价格相关的投诉数量、分类和处理情况；
（七）对客户反馈意见的解释说明情况和意见采纳情况；
（八）附表：本行服务的分类、具体项目、价格水平等情况；
（九）与服务价格相关的其他情况。
第十六条 商业银行按照市场化原则接受相关单位的委托，办理代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用以及代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付业务，应当按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托业务相关手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用。
第十七条 客户因商业银行调整服务价格或变更服务合同，要求终止或变更银行服务的，商业银行应当根据客户要求、相关服务合同或其他已签署的法律文件采取合理有效的措施，依法及时终止或变更相关银行服务和对应的服务合同。
第十八条 商业银行向客户收取的服务费用，应当对应明确的服务内容。[1-2]
第四章 服务价格信息披露
第十九条 商业银行应当按规定进行服务价格信息披露。
商业银行应当在其营业场所醒目位置，设有网站的应当在其网站主页醒目位置，及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询（投诉）的联系方式等。公示的各类服务价格项目应当统一编号。
第二十条 商业银行应当采取以下措施保护客户相关权益：
（一）在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅，有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息；
（二）设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅；
（三）使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权；
（四）明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供24小时查询渠道。同城业务覆盖的区域范围应当不小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市应当列入同城范畴。
第二十一条 商业银行应当提醒客户提供真实有效的联系信息并在相关信息变更后及时通知银行，以便商业银行调整服务价格时按照合同约定方式及时告知客户。
第二十二条 商业银行关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，应当明确标注优惠措施的生效和终止日期。
第二十三条 商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前3个月按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。
商业银行设立新的实行市场调节价的服务收费项目，应当至少于实行前3个月按照本办法规定进行公示。
第二十四条 商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应当将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询（投诉）的联系方式等信息告知客户，并在提供给客户的确认单据中明确标注上述信息。
第二十五条 商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定，在为客户提供服务之前，应当告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效和终止日期），客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务；客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制客户接受服务。
第二十六条 对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，商业银行应当在相应的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目或服务内容、服务价格、优惠措施及其生效和终止日期、与价格相关的例外条款和限制性条款、咨询（投诉）的联系方式等信息。[1-2]
第五章 内部管理
第二十七条 商业银行应当按照审慎经营原则，建立健全服务价格管理制度和内部控制机制，建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程，严格执行内部授权管理。
第二十八条 商业银行服务价格管理制度应当严格遵守国家法律法规，明确价格行为违规的问责机制和内部处罚措施。
第二十九条 商业银行应当指定一个部门牵头负责服务价格管理工作，建立服务价格内部审批制度，适时对服务价格管理进行评估和检查，及时纠正相关问题，并组织开展服务价格相关宣传、解释、投诉处理等工作。
第三十条 商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。
第三十一条 商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。
第三十二条 商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。
商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
第三十三条 除国家法律、法规、委托代理合同有相关规定和要求的情况以外，商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。 [1-2]
第六章 服务价格监督管理
第三十四条 商业银行违反本办法规定，有下列行为之一的，由中国银行业监督管理委员会、国务院价格主管部门按照各自法定职责，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规处理：
（一）擅自制定属于政府指导价、政府定价范围的服务价格的；
（二）超出政府指导价浮动幅度的；
（三）提前或推迟执行政府指导价、政府定价的；
（四）擅自对明令禁止收费的服务项目继续收费的；
（五）未按照规定程序制定和调整市场调节价的；
（六）商业银行分支机构擅自制定或调整市场调节价的；
（七）未按照规定进行服务价格信息披露的；
（八）未按照规定开展服务价格相关内部管理工作的；
（九）其他违反本办法规定的行为。
第三十五条 鼓励有关单位和个人对商业银行服务价格违法行为进行监督。有关单位和个人发现商业银行服务价格行为存在侵害其合法权益问题的，可依照法律、法规规定采取相关法律措施或投诉。
第三十六条 行业协会等自律组织应当在规范商业银行服务价格行为方面充分发挥自律协调作用。 [1-2]
第七章 附 则
第三十七条 本办法自2014年8月1日起施行。《商业银行服务价格管理暂行办法》（中国银行业监督管理委员会国家发展和改革委员会令2003年第3号）同时废止。
第三十八条 本办法生效后，此前有关商业银行服务价格或收费的规定与本办法规定不一致的，按照本办法执行。[1-2]
2管理新规
编辑

8月1日是银行执行新收费标准的第一天，但据媒体报道，部分银行未能落实13项收费新规。[3]
表现最为突出的几个问题是：新规强调，商业银行要公开服务价格，要在醒目位置提供服务价格目录或说明手册，供客户查阅。而一些银行用的还是过去旧规定，新的收费标准手册更新较慢。新规规定，客户可以在银行申请一个免收账户管理费和年费的账户，而且需要到银行柜台办理。但是一些银行网点却不会操作。柜台营业人员说，刚刚接到通知，操作代码等都不知道。由于没有系统培训，一些服务还难以满足客户需求。更加令人不解的是，一些银行网点柜员竟然不知道8月1日起执行新的银行收费标准。[3]
银行新的收费标准，是国家发改委、银监会等部门于2014年2月14日发布的。也就是说，给商业银行长达5个半月的更改系统、人员培训等准备时间。然而，8月1日执行时还是存在如此之多的问题，甚至有银行网点柜员不知道有这回事。这着实让民众不解和大跌眼镜。[3]
山东临沂部分银行按兵不动
2014年8月1日，记者陆续走访了工、农、中、建以及招商、浦发、临商等银行后了解到，与原有的收费标准相比，新规对于包括个人柜台转账汇款、个人现金汇款、支票手续费、本票手续费、银行汇票手续费等13项业务由市场调节价变为政府指导价或政府定价，并设立最高收费。[4]
以个人跨行转账为例，新规的具体定价标准为：每笔0.2万元以下(含0.2万元)，收费不超过2元；0.2万-0.5万元(含0.5万元)，不超过5元；0.5万-1万元(含1万元)，不超过10元；1万-5万元(含5万元)，不超过15元；5万元以上，不超过0.03%，最高收费为50元。[4]
那么，新规究竟可以节约多少钱？据了解，此前部分银行的百万元以上的个人跨行大额转账手续费收费最高达200元，按照新规手续费5万元以上，最高只需50元。与此同时，以某大型银行为例，同样进行一笔5000元的跨行转账，按照此前的规定需要50元，而新规仅为5元，差价达到45元，显然“指导价”更加优惠。[4]

❸ 什么是B2C业务

1. B2C业务：B2C在线支付业务，企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行版交易时，银行为其权提供网上资金结算服务的一种业务。目前ICBC个人网上银行的BtoC在线支付系统是ICBC专门为拥有工行牡丹信用卡账户，并开通网上支付功能的网上银行个人客户进行网上购物所开发的支付平台。

2. 具体应用如下：

• 客户在ICBC特约网站选定货物后，根据网站提示或链接，去虚拟收银台付款。点击中国工商银行在线支付图标，客户将被带到ICBC网上支付页面，订单信息加密传递到ICBC网站且不可更改。客户只需根据画面提示，输入自己的ICBC网上银行登录卡号及支付密码，确认提交即可。系统会提示网上支付是否成功，如果失败则提示失败原因。

• 由于网络速度、银行验证等原因，如果支付后不能及时显示结果，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回工行支付平台界面重复提交申请。如果系统提示"已提交申请，请勿重复提交"，则说明该笔支付正在处理中。

❹ 什么是征信证明

征信证来明就是个人征信报源告。

征信主要通过专业独立的第三方机构为个人或企业建立信用档案，依法收集和客观记录个人或企业的信用信息，依法向外部提供信用信息服务的活动。为专业信贷机构提供信用信息共享平台。

信用信息的出现使银行更容易了解您的信用状况。他们所掌握的关于你的信用的信息是由一个专门的组织收集的，它将为你建立一个信用档案。

(4)商业银行服务价格实行扩展阅读

信用信息系统的信息来源主要是商业银行等金融机构。包括企业和个人的基本信息，金融机构贷款、担保等信用信息，企业主要财务指标。2019年4月，将推出新版个人信用报告，水费违约也可能影响信用。

除了向银行贷款外，个人信用报告在许多领域发挥着重要作用，如住房贷款和信用卡。信用记录几乎涉及个人的每一项主要经济活动。如果没有良好的个人信用记录，许多事情可能无法完成。

❺ 手机上银行卡跨行转帐要不要收费

手机网上银行跨行转账不收手续费。

工、农、中、建、交五大行日联合宣布，将对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款，无论异地跨行，均免收手续费，并对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费，以降低客户的费用支出。

(5)商业银行服务价格实行扩展阅读：

手机银行的优势

缴费不排队

银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。

手机银行确保及时交易

当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。

全天候服务 短信操控账户

短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。

全程加密保障安全

相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。

建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。

客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。所有的信息实际上都是存在银行一端。所以就算手机遗失，即使有人捡到了手机，不知道账号密码，也进不了手机银行。

❻ 如何提升顾客的感知价值

“产品体验设计”来和自“品牌视觉感知”。前者是产品细节用起来的感受，强调的是使用；后者是品牌看起来如何和口碑，强调的是感觉。比如看上去非常特别的 STARCK 设计的外星飞船榨汁机，Starck 自己都说不太好用。但是酷，抓眼球。所以，做得好这两种感受无限接近，做得不好两者无限互斥。要做好品牌视觉感知，就要从下往上做。现在是产品推动品牌的时代。谷歌的品牌 logo 在 MD 设计语言推出以后才改变，这表明产品体验驱动品牌感知的时代已经来临。过去的品牌设计是自上而下的，策略优先的设计活动，想得很美，实施起来往往非常艰难。因为自上而下的设计活动，只有在早期商业活动中才能起到提升认知的作用。

❼ 我想炒股，应该怎么开户

如果您是年满18周岁且持有有效期内的二代居民身份证的个人投资者，可以专开立证券属账户。

个人投资者可以通过营业部现场临柜办理或则自助开户。您需要准备好您本人的二代身份证以及同名银行储蓄卡（部分银行支持存折）。

如需临柜办理，需要在交易日9-16点直接到营业网点办理。

如您需自助开户，可以通过券商官网或者手机应用商城下载开户APP，比如广发证券的为“广发证券开户”或“广发易淘金”，自助完成开户手续。网上开户一般都是7*24小时接受申请。您的开户申请提交后，由券商工作人员审核，系统账户开通时间为交易日9:00-16:00。

一般流程包括上传身份证照片、风险测评、密码设置、银行卡绑定、视频认证（双向/单向，广发证券为单向视频，无需排队）、协议签署等。