1. 初三學生得到高中優先錄取指標可以拒絕嗎
可以,我也是,但我去讀了= ̄ω ̄=
2. 如何面對異議和拒絕
異議是指在商品銷售過程中顧客針對推銷員的介紹、成交建議所表現出的疑問、抱怨、顧慮甚至反對的意見。
正確對待異議,並能在推銷過程中給予有效的處理,是推銷成功的必要條件之一。
客戶異議是你在銷售過程中導致客戶不贊同、提出質疑或拒絕的言行,例如,你要去拜訪客戶,客戶卻說沒有時間;你在努力詢問客戶的需求,客戶卻隱藏其真正的動機;你向他解說產品,他卻帶著不以為然的表情
這些都屬於「異議」的范疇。第一節常見異議類型及產生原因
新客戶能給廠家帶來銷量和市場份額的增長,能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會,優秀的銷售員總是能不斷開發高質量的新客戶。從某種意義上來說,衡量銷售員的水平高低所在關鍵看銷售員能否開發高質量的新客戶。要成功開發新客戶,首先必須把水燒到99°,即做好市場調查、客戶普查、客戶篩選、目標客戶確定、開發計劃等前期性的開發准備工作。最後1°關鍵在於打動客戶,消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°,但要將最後1°燒開——洞察客戶顧慮,消除客戶異議,卻不知所措。
新客戶開發過程中,經常遇到的異議列舉
1.價格太高:「你們公司產品價格太高,不好賣,你們還是找別人吧?」
2.公司政策不靈活:「你們公司的政策不夠靈活,你們還是去找別人吧?」
3.獨家代理權:「我要做你們公司產品的獨家代理商」
4.市場不景氣:「現在市場不景氣,生意不好做,你們還是過一段時間來談吧?」
5.要鋪底:「我的資金很難周轉過來,你們應該支援我一下,鋪點底給我」
6.要保證金:「我與你們公司沒打過交道,不了解你們公司,你們應該給我點保證金」
7.缺乏資金:「我現在資金實力有限,不想再考慮其他廠家了」
8.廠家關系:「我與現有廠家感情很好,暫時不考慮引進其他廠家」
9.朋友關系:「我與現有廠家XX是多年的交情,不好意思再引進其他廠家」
10.生意小:「我們生意做得很小,不方便到你們廠家進貨,你們還是找別人吧」
11.運輸:「這里離你們廠家太遠,運輸不方便且運輸費用高」
12.小公司:「你們公司是小公司,我們只經營大公司的產品」
13.廠家約束:「我與現有廠家訂了合同,等合同到期了再說吧」
14.專銷獎:「現有廠家給了我專銷獎,我不能再經營其他廠家的產品了」
15.決策權:「經理不在家,我不好做主,等經理回來後再說吧」
16.歷史問題:「XX經營你們公司產品,反映不是很好呀」
17.市場沖突:「你們的產品XX在經營,他不是賣得很好嗎?」
以上列舉的異議,使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了,很難進行下去。實際上,以上異議並不一定是客戶的真實異議,可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產生異議的主要原因有:客戶想和廠家討價還價,還想向廠家爭取更加優惠政策;客戶對廠家及廠家產品不了解,缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經營廠家或品牌的需求。因此,面對客戶的異議不要輕易下結論,首先要分析和判斷客戶異議的真假及產生的原因,然後對診下葯。
銷售新人對異議往往抱有負面看法,甚至對異議懷有挫折感與恐懼感。但是,對有經驗的銷售人員來說,他卻能從另外角度來體會異議,並揭露出另外的含意。比如,從客戶的異議中能判斷客戶是否真的有需求;從客戶的異議中能了解到客戶對你的接受程度,這有助於你迅速調整戰術;從客戶提出的異議中可以獲得更多的信息;如此等等。
常見的異議類型
一)兩分法
銷售過程中的異議隨時都可能出現,我們經過長期的總結,把這些看似隨機的無規律的異議中,歸納為如下兩類:第一類:在前期溝通和產品介紹過程中客戶對產品/服務或您所在公司的質疑。
例如:「你們公司的人員經常給我們打電話!」「你們的產品我從來都沒有聽說過!」
第二類:在獲得客戶承諾期,客戶的推託或借口。
例如:「太貴了!」「我們暫時還沒有這方面的需求!」「我們一直使用的是XXX品牌,挺好的,沒打算換!」
二)三分法
通常,有三種不同類型的異議,銷售人員應該認真辨別。
1.真異議
客戶認為目前沒有需要,或對你的產品不滿意,或對你的產品持有偏見,例如,客戶從別人那裡聽說你的產品容易出故障。對於此類「真異議」,銷售人員必須視情形考慮是立刻處理還是延後處理。
當客戶的異議屬於其關心的重點時,當你必須妥善處理後才可能繼續進行銷售時,當你處理異議後能立刻獲得訂單時,你應該立即處理異議。
反之,在以下情況下可以考慮延後處理:當碰到你許可權外或你不確定的事情時,先承認自己無法立刻回答,但保證會迅速找到答案並告訴他;當客戶在還沒有完全了解產品特性及利益前提出價格問題時;當客戶的異議在後面可以更清楚地得到證明時……。
2.假異議
假異議通常可以分為二種,一種是指客戶用借口、敷衍的方式應付銷售人員,目的是不想誠意地和銷售人員會談,不想真心介入銷售的活動;另外一種是客戶提出很多異議,但這些異議並不是他們真正在意的地方,如「這件衣服是去年流行的款式,已過了時」、「這車子的外觀不夠流線型」……等,雖然聽起來也是異議,但不是客戶真正的異議。
3.隱藏的異議
隱藏的異議指客戶並不把真異議提出,而是提出各種真異議或假異議,目的是要藉此假像達成隱藏異議解決的有利環境。例如客戶希望降價,但卻提出其它如品質、外觀、顏色等異議,以降低產品的價值,從而達到降價的目的。
不管是何種異議,你首先得對異議持正確的態度,如此才可能能用正確的方法來處理好異議。一般來說,在面對客戶的異議時,最好能持以下態度:
異議是宣洩客戶內心想法的最好指標。
異議經由處理能縮短銷售周期,而爭論則會拖延甚至葬送銷售進程。
沒有異議的客戶才是最難應對的客戶。
異議表示你提供的利益仍然不能滿足對方的需求。
注意聆聽,區分真異議、假異議及隱藏的異議。
不可用誇大不實的話來處理異議,當你不知道答案時,請說「我將盡快提供答案」。
將異議視為客戶希望獲得更多信息的信號。
異議表示客戶仍有求於你。
——引自延邊人民出版社《推銷學全書》
3. 拒絕客戶的退款申請會影響店鋪的售後綜合指標嗎
這要看哪邊是否合理 如果自己的產品有問題
按照淘寶的標准 那客戶在規定的時間內是可以申請退款的
如果店鋪還允許在規定的時間內無條件退貨 那就更不用說了
如果是超過允許的時間 那產品要麼更換 要麼走質保 是不允許退款的
除非產品問題非常嚴重 這個只能私底下解決 因為交易已成功
如果是客戶的問題 你應該會知道怎麼處理
正確的處理這些問題 是不會影響售後指標的
除非客戶在評價期間給你差評 這樣就肯定會影響 最好還是和客戶好好溝通
4. 拒貸指標R0什麼意思
去貸指標2是什麼意思呢拒絕貸款這個是不合法的
5. 公司組織福利體檢可以選擇拒絕或者只檢測某些項目嗎
可以拒絕,也可以選擇自己需要的項目做。
6. 假設檢驗中,接受和拒絕是什麼意思
假設檢驗一般都是依據統計指標數值對應的顯著性水平來判斷拒絕還是接受原假設,通常如果顯著性(p值)小於0.05,拒絕原假設,反之則無充分理由拒絕原假設
7. 農村信用社以沒有指標拒絕我貸款是否合法
只是對你顏面的一種照顧,也許不貸給你,又不好說呢,信用社可以不放它認為有風險的貸款,所以不貸給你不存在合不合法的問題
8. 不知道怎麼拒絕別人最難受了,購車指標借給別人能行么
看借錢的人是什麼人:
1、有工資收到的同事,可以借給他,錢少就算了,錢多一定要借條,親兄弟明算帳。
2、急需要幫助的,如家裡的病人,多少錢也要花,不能吝嗇。
3、其它,最好就不借了。
要想不借錢給別人,可推託的理由很多。
例如:我要;我的孩子要送出去,到國外留學,需要用錢;我家裡有病人住院,也急需用錢......等等。
對不講信用的人直接說:「不借」。
9. 拒絕域名詞解釋
拒絕域亦稱否定域,又稱臨界域,是統計學的基本概念之一。指在假設檢驗中,據以拒絕版原假設的統計量權的取值范圍,假設檢驗中根據檢驗統計量的分布,由給定的小概率α(0<α<1)作為顯著性水平所確定的拒絕原假設H0的區間稱為拒絕域,即統計量在其中取值的概率為α的區域。
10. 拒絕受領的正當理由有哪些,如何認定難以履行債務
構成拒絕受領的正當理由可以是:
(一)債權人受到了不可抗力的影響。
(二)債務人遲延交付致使不能實現合同目的。
(三)債權人遇到了難以克服的意外情況,無法受領。比如得了傳染病入院治療,又無可代為受領人。
(四)債務人交付的標的物存在嚴重質量問題,甚至與合同約定根本不符,比如購買的是造紙原料,運來的卻是垃圾。
(五)合同被解除、被確認無效等等。如果債權人拒絕受領提出了正當理由,債務人不能將標的物提存。
具備提存的情形之一的,必須是構成難以履行債務才應當提存。所謂難以履行,指債權人不能受領給付的情形不是暫時的、無法解決的,而是不易克服的。以下情況不能認為是難以履行:
(一)下落不明的債權人有財產代管人可以代為接受履行。
(二)債權人的繼承人、監護人很快可以確定。
(三)遲延接受履行對債務人影響不大。比如,債權人表示遲延一、二天接受履行,或者遲延接受履行的期限能夠為債務人接受。
按照司法部頒布的《提存公證規則》規定,提存物六個月的保管費用超過物品價值5%的,應認為提存費用過高。標的物不適於提存或者提存費用過高有悖設立提存制度的目的,但不提存,債務人又達不到合同義務消滅的目的,為此,可以依照我國拍賣法等有關法律規定,拍賣或者變賣標的物的,提存所得的價款。
提存的標的物應當是合同規定應當給付的標的物,主要是貨幣、有價證券、票據、提單、權利證書、物品。標的物不適於提存或者提存費用過高的,債務人依法可以拍賣或者變賣標的物,提存所得的價款。所謂標的物不適於提存,指標的物不適於長期保管或者長期保管將損害價值的,比如易腐爛、變質的物品,有危險性的物品等。提存費用過高,一般指提存費與所提存的標的的價額不成比例。