黃金銷售的基礎

A. 黃金銷售專業知識

一般是兩個人，一個在裡面一個在外面。要是一個人在店裡，你就站在外面給他試

B. 黃金的銷售技巧

1、早5-14點行情一般及其清淡這主要是由於亞洲市場的推動力量較小所為！一般震盪幅度較小，沒有明顯的方向。多為調整和回調行情。一般與當天的方向走勢相反，如：若當天走勢上漲則這段時間多為小幅震盪的下跌。此時段間，若價位合適可適當進貨。
2、午間14-18點為歐洲上午市場。歐洲開始交易後資金就會增加，且此時段也會伴隨著一些對歐洲貨幣有影響力的數據的公布！此時段間，若價位合適可適當進貨。
3、傍晚18-20點為歐洲的中午休息和美洲市場的清晨，較為清淡！這段時間是歐洲的中午休時，也是等待美國開始的前夕。此時間段宜觀望。
4、20點--24點為歐洲市場的下午盤和美洲市場的上午盤！這段時間是行情波動最大的時候，也是資金量和參與人數最多的時段。這段時間則是會完全按照當天的方向去行動，所以判斷這次行情就要根據大勢了，此時間段是出貨的大好時機。
5、24點後到清晨，為美國的下午盤，一般此時已經走出了較大的行情，這段時間多為對前面行情的技術調整。宜觀望。

其實在中國的炒金者擁有別的時區不能比擬的時間優勢，就是能夠抓住21點到24點的這個波動最大的時間段，其對於一般的投資者而言都是從事非黃金專業的工作，下午5點下班到24點這段時間是自由時間，正好可以用來做黃金投資，不必為工作的事情分心。就我而言，我的交易習慣就是，下午15-18點下單進場設好止損，此後也不用一直盯盤17：00、17：30-18：00、20：15-21：00（冬零時為加一小時）其後每20-30分鍾看一次即可。趕不上下午的投資者當然就要等到晚上再交易了，但最好還是等到20點30以後，這一半是第二次行情開始的時間，也就是等到歐洲中午休息完了，美洲開市為止。要是有重要數據公布則要十分小心。可以說上帝為中國時區的人們創造了不可比擬的交易時間，讓我們可以在盡量專心的情況下交易，大家可要好好把握呀。

紙黃金交易技巧

一、季節性交易計劃
對於市場交易能力不是很突出的投資者，要輕松炒金首先值得考慮的是季節性交易計劃，黃金最大的需求因素是首飾，該需求有季節性，比如世界上的黃金需求大國是印度和中國。一般來說，印度在上半年的4月是結婚高潮，首飾需求較大。下半年的9月-11月有很多宗教節日，黃金需求也大增。而中國的首飾需求主要是下半年的9月到春節前後，西方國家的首飾需求則在聖誕節前後較多。中線投資者可優先考慮在淡季6月-9月時逐步逢低買進，在需求旺季10月份至次年4月的周期內逢高減倉。

二、控制好交易節奏
在連續的交易過程中，投資者很難對市場走勢的判斷一直保持正確，正常情況下出現一兩次錯誤影響不大。但如果接二連三地出錯，很可能說明目前你已失去了對市場的把握能力，建議暫時停止交易，離場休息。退步抽身，重新審視市場的變化，才有可能對走勢做出正確判斷。成熟的投資者需要懂得控制自己的交易節奏，設定好自己的期望值，並且根據當前所處的市場形態，檢查自己的交易計劃，判斷當前的市場情況，挑選出最恰當的交易區間。

三、不可強行交易
完美的交易就像我們呼吸一樣，一定要冷靜、放鬆，尋找那些可見的交易機會。不要為了交易而交易，去參與那些你無法弄懂的市場行情。也不要以為必須每個波段都進行交易，市場多數交易者都會錯過70%的行情，每個投資者所能支配的精力、掌握的市場知識、慣用的交易技巧有不同，不能奢望市場每一分利潤都拿到，也不能有別人賺多少我也要賺多少這樣的錯誤心態。

四、要選擇好離場時機
正所謂賣比買難，選擇好離場時機對於不同投資者來說往往比較困難。選擇好離場時機比較簡單的方法是通過前期的價格走勢發現那些經受過反復考驗而未能有效突破的阻力區間，尤其是曾經引發過大幅跌勢的阻力位更要高度警惕，而這些關鍵阻力位一旦被有效突破後金價往往會繼續大幅上行。所以，在關鍵阻力位前止贏，待有效突破後再少量跟進。

經驗:

首先學習控制倉位、學會止損，從中體會建立頭寸、斬倉和獲利。建立頭寸是炒黃金的專業用語，大致的意思如同股市開盤，這時的點位非常重要，是底線，是地基，如果點位選的不對，高了非得虧損，但低位又是不好掌握，只能是相對的。

其次是順勢而為。對於這一點，做為一個老股民來講，並不陌生，寧買升，不買跌，更不要跟大盤作對。工行網銀黃金投資入門告訴我：「君子藏器於身，待時而動，這里的『時』指的黃金投資中的行情。作為中小型黃金投資者，我們無法改變市場大勢，就只能去順從它。順勢而為、待時而動可以讓我們的黃金投資事半功倍。掌握黃金市場，了解黃金價格運行的大致規律，而後『順勢而為、待時而動』，黃金投資則可以無往而不利。」我牢牢記住這條投資黃金的至理名言，並堅持在黃金上升時買入，因為這樣操作只有一點可能是買錯了，即價格上升到頂點的時候，除此之外，其它任何一點都是對的。在金價下跌時買入，只有一點是買對的，即金價已經落到最低點，無法再低，除此之外，其它點買入都是錯的。

三是學會風險控制。對風險控制「宜未雨而綢繆，勿臨渴而掘井」，黃金投資控制風險亦是如此。在進行黃金交易前，投資者應充分了解其政策風險、價格風險、利率風險、網路系統安全等問題，並根據自身風險承受能力，選擇適合自己財務狀況和投資目標的黃金品種，心態平和，樹立長期的投資理念，最終獲取良好的收益。

炒紙黃金知識及術語

交易部位、頭寸(POSITION)
是一種市場約定，承諾買賣合約的最初部位，買進合約者是多頭，處於盼漲部位；賣出合約為空頭，處於盼跌部位。
空頭、賣空、作空(SHORT)
交易預期未來外匯市場的價格將下跌，即按目前市場價格賣出一定數量的貨幣或期權合約，等價格下跌後再補進以了結頭寸，從而獲取高價賣出、低價買進的差額利潤，這種方式屬於先賣後買的交易方式。
多頭、買入、作多(LONG)
交易者預期未來市場價格將上漲，以目前的價格買進一定數量的黃金，待一段時間黃金價格上漲後，以較高價格對沖所持合約部位，從而賺取利潤。這種方式屬於先買後賣交易方式，正好與空頭相反。
平倉、對沖(Liquidation)
通過賣出(買進)相同的合約來了結先前所買進(賣出) 的合約。
揸：買入(源自粵語)
沽：賣(源自粵語)
波幅：商品（黃金）在一天之中振盪的幅度
區間：價格在一段時間內上下波動的幅度
上檔、下檔：價位目標．
(價位上方稱為阻力位，價位下方稱為支撐位) 底部：下檔重要的支撐位
長期：一個月～半年以上
中期：一星期～一個月
短期：一天～一星期
單邊市：約有10天半個月行情只上不下、只下不上
熊市：長期單邊向下
牛市：長期單邊向上
牛皮市：行情波幅狹小
交易清淡：交易量小，波幅不大
交易活躍：交易量大，波幅很大
上揚、下挫：價格因消息或其它因素有突破性的發展
膠著：盤勢不明，區間狹小
盤整：一段升(跌)後在區間內整理、波動
回檔、反彈：在價位波動的大趨勢中，中間出現的反向行情
打底、築底：當價位下跌到某一地點，一段時間波動不大，區間縮小(如箱型整理)
破位：突破支撐或阻力位
假破：突然突破支撐或阻力位，但立刻回頭
作收：收盤
上探、下探：測試價位
獲利了結：平倉獲利
恐慌性拋售：聽到某種消息就平倉，不管價位好壞
停損、止損：方向錯誤，在某價位立刻平倉認賠。
空頭回補：原本是揸市市場，因消息或數據而走沽市．
(沽入市或沽平倉) 多頭回補：市場原走沽市，後改走揸市。
(揸入市或揸平倉)
單日轉向：本來走沽(揸)市，但下午又往揸(沽)
市走，且超過開盤價
賣壓：逢高點的賣單
買氣：逢底價的買單
鎖單：是保證金操作常用的手法之一，就是揸(買)沽(賣)手數相同。
漂單：就是做單後不在即日(市)平倉的意思。

一、何種情況下才入市/平倉？
入市：
1、趨勢反轉時；
2、盤整突破時；
3、趨勢確認後，回調45% 至55% 處（經過統計確鑿得出）時，金字塔加碼。只有幾乎100%的成功機會才入市。錢是坐著賺回來的，不是操作來的。
平倉：趨勢反轉確認時。贏利目標到達時。
二、大部分賺少虧多的原因是交易過量，應經常提醒自己------避免頻繁操作。（除了銀行間交易每次交易至少0.5m，）天下少有白烏鴉，短線交易會使大多交易商反感，其結果你應該可想而知------。
三、成功交易員應該：
1、行動果斷；
2、有耐性；
3、強烈求勝欲；
4、進場勇氣；
5、認輸的勇氣。
四、技術派的注意事項：靠圖表分析做單時，必須等她發出相同信號！每次輸錢不超過2%！五、每周工作不超過40 小時，其餘時間休息娛樂；只有遠離市場，才能看清市場！每天守在市場，最終會被市場中出現的每一個細微末節所左右,最終失去自己的方向，被市場愚弄了。市場的短期波動只有在行情的轉折時才至關重要，但當一個趨勢已經確立時，其作用微乎其微。最關鍵的是耐心持倉，不被市場的短期波動所疑惑，以為行情翻轉而過早平倉，喪失賺大錢的機會，因為重新進場比行情剛開始時需要更大的風險和勇氣。
六、資金管理和交易策略是操作的核心，任何成功的投資者必須考慮三個方面的因素：價格預測（是漲還是跌？）；時機抉擇（何時入手？）；資金管理（避免一次意外而導致投資生涯的結束！）
七、選擇技術指標敏感的時機入場，否則，等下次；惟有發生了確鑿無疑的反轉信號，才能判斷一個既定的趨勢的結束！對每筆交易如果沒有充足的信心和把握，就根本不應該從事這筆交易，而是袖手旁觀，隨便試試手氣是傾家盪產的導火線。
八、最有意義的不是對或錯，而是對的時候你最少能賺多少錢？錯的時候你最多能賠多少？（且此次虧損不會影響你的信心和下次繼續的操作）當你對某筆交易有極端（幾乎是100%）的信心時，要扼住機會的咽喉不放手，抓住贏利不松動。
九、寧可少賺，絕不能大賠。當獲利（例如英鎊30或50點以外）後，可將30%倉位平倉，另外30%的止損位調整到建倉點，剩下30%的止損位不動；這樣，可以確保此次操作至少不虧錢，而且還仍留給自己60%的繼續贏利機會。總之，獲利平倉無罪！

影響黃金價格的主要因素
1、供需因素
黃金是一種特殊的商品，供給與需求之間的關系是影響商品價格的基本因素。

2、美元匯率影響
美元匯率也是影響金價波動的重要因素之一。一般在黃金市場上有美元漲則金價跌，美元降則金價揚的規律。美元堅挺一般代表美國國內經濟形勢良好，美國國內股票和債券將得到投資人競相追捧，黃金作為價值貯藏手段的功能受到削弱；而美元匯率下降則往往與通貨膨脹、股市低迷等有關，黃金的保值功能又再次體現。

3、各國的貨幣政策與國際黃金價格密切相關
當某國採取寬松的貨幣政策時，由於利率下降，該國的貨幣供給增加，加大了通貨膨脹的可能，會造成黃金價格的上升。如60年代美國的低利率政策促使國內資金外流，大量美元流入歐洲和日本，各國由於持有的美元凈頭寸增加，出現對美元幣值的擔心，於是開始在國際市場上拋售美元，搶購黃金，並最終導致了布雷頓森林體系的瓦解。

4、通貨膨脹對金價的影響
對此，要做長期和短期來分析，並要結合通貨膨脹在短期內的程度而定。從長期來看，每年的通脹率若是在正常范圍內變化，那麼其對金價的波動影響並不大；只有在短期內，物價大幅上升，引起人們恐慌，貨幣的單位購買力下降，金價才會明顯上升。

5、國際政局動盪、戰爭、恐怖事件等國際上重大的政治、戰爭事件都將影響金價。
政府為戰爭或為維持國內經濟的平穩而支付費用、大量投資者轉向黃金保值投資，這些都會擴大對黃金的需求，刺激金價上揚。

6、股市行情對金價的影響
一般來說股市下挫，金價上升。這主要體現了投資者對經濟發展前景的預期，如果大家普遍對經濟前景看好，則資金大量流向股市，股市投資熱烈，金價下降。反之亦然。

7、石油價格
黃金本身作為通漲之下的保值品，與通貨膨脹形影不離。石油價格上漲意味著通貨會隨之而來，金價也會隨之上漲.

C. 怎樣銷售黃金

貴金屬銷售目前行情不好，有難度。建議可以看看《黃金銷售使用手冊》寫的很務實，有話術

D. 銷售黃金應懂哪些知識

鍍金
工業用途鍍金的多,一般為電鍍,用的就是金水,大部分PCBA或電子晶元都是在錫上鍍金,大概可以用來鍍金的材料可以在購買時得到說明,網上買的也會有說明.一般金屬鐵,銅,鋅,鋼,錫都可以鍍.
鉑金
礦物分類中，鉑族元素礦物屬自然鉑亞族，包括銥、銠、鈀和鉑4種自然元素礦物。它們彼此之間廣泛存在類質同象置換現象，從而形成一系列類質同象混合晶體。同時，其成分中常有鐵、銅、鎳、銀等類質同象混入物，當它們的含量較高時，便構成相應的殮種。鉑族元素曠物均為等軸晶系，單晶體極少見，偶而呈立方體或八面體的細小晶粒產出。一般呈不規則粒狀、樹枝狀、葡萄狀或塊狀形態。顏色和條痕為銀白色至鋼灰色，金屬光澤，不透明，無解理，鋸齒狀斷口，具延展性，為電和熱的良導體。由鉑族元素礦物熔煉的金屬有鈀金、銥金、鉑金、銠金、等。
1．鈀金
主要由自然鈀熔煉而成。顏色銀白色，外觀與鉑金相似，金屬光澤。 硬度4~4.5。相對密度12。熔點為1555℃。化學性質較穩定。因產量比鉑金和黃金大，故價值低，很少用來製作首飾。
2．銠金
主要由自然銠提煉而成，是一種稀少的貴金屬。顏色為銀白色， 金屬光澤，不透明。硬4~4．5，相對密度12．5。熔點高，為1955℃。 化學性賞穩定。由於銠金耐腐蝕，而且光澤好，因此主要用於電鍍業，將其電鍍在其它金屬表面，鍍層色澤堅固，不易磨損，反光效果好。
3．銥金
主要由自然銥或銥礦提煉而成。顏色為銀白色，具強金屬光澤，硬度7 。相對密度22.40 ，性脆但在高溫下可壓成箔片或拉成細絲，熔點高，達2454℃。化學性質 非常穩定。主要用於製造科學儀器、熱電偶、電阻綾等。高硬度的鐵銥和銥鉑合金，常用來製造筆尖和鉑金首飾。
4．
鉑金
由自然鉑、粗鉑礦等礦物熔揀而成。因"鉑"由"金"和"白"兩字組合，顏色又為銀白色，故亦稱「白金」。色澤銀白，金屬光澤，硬度4~4．5, 相對密度為21．45。熔點高，為1773℃。富延展性，可拉成很細的鉑絲，軋成極薄的鉑箔。化學性質極穩定，不溶於強酸強緘，在空氣中不氧化。廣泛用於珠寶首飾業和化學工業中，用以製造高級化學器皿、鉑金坩鍋以及加速化學反應速度的催化劑等。
二、鉑金的種類
1．純鉑金
最高成色的鉑金。常用於製作訂婚戒指，以表示愛情的純貞和天長地久。在國外，許多人認為用黃金鑲嵌鑽石，可能導致鑽石泛黃，從而大大降低鑽石的價格。而用鉑金鑲嵌鑽石，可以保持鑽石的純白顏色，特別是作訂婚戒指，用鉑金鑲嵌鑽石，既潔白又晶瑩，象徵純潔的愛情永恆長久。然而，盡管鉑金的硬度比黃金高，但鑲嵌鑽石和珠寶仍感不夠，往往需摻入＊金，製成＊鉑合金來鑲嵌鑽石等。
2．鉑依金
銥與鉑組成的合金。顏色亦為銀白色，具強金屬光澤。硬度較高。相對密度亦大，化學性定,是極好的鉑合金首飾材料。根據鉸和鉑的含量不同，一般可分為三種：
10％銥-鉑合金21．54 1788℃
15％銥-鉑合金2159 1821℃
5％銥-鉑合金21．50 1779℃
3．K白金
黃金和其它金屬熔煉而成的白色合金。選用黃金和鈀金或鎳 、銀、銅、鋅等金屬熔煉成一種白色的合金，稱之為「K白金」。K白金的成色與K黃金標識一樣，如18K白金、14K白金，其中黃金的含量分別為75％和58．5％.
四、鉑金與類似金屬的鑒別
鉑金
銀白色和條痕，硬度4~ 4．5，相對密度21．45，化學性質穩定，不溶於普通酸類為其鑒定特徵，易與其相似金屬鑒別。
鉑金與白銀以相對密度大小、硬度高低、化學性質穩定區別之。
白銀雖為銀白色，但相對密度為10．53，只有鉑金的1／2 ；而且硬度低，無彈性，因此用指甲輕劃亦可留下痕跡，箔薄片用手輕也易變折，且難於復原；加上白銀的化學性質不穩定，遇硝酸會溶解，並放出二氧化氮氣體。而鉑金不溶於硝酸，在加熱的王水中才能較快溶解，在常溫下其溶解速度極慢，一般肉眼難於察覺。
鉑金是很好的催化劑，利用這一特性，可快速鑒定鉑金
常用雙氧水反應法，具體方法是：取少許待測物粉未，置於盛雙氧水（H2O2)塑料瓶中，若系鉑金則雙氧水立即翻滾起泡，分解出大量氧氣，反應後的鉑金仍原封不動一，還可回收（它只起加速分解作用）；苦系其它白色金屬，如鉛、銀、鋁等則無此反應。
純金
理論上24K金為百分之百的純金，但一般達到99.99 %就稱為足金即24K金;18K金，是指金的成分佔18/24， 14K金，指金的比例為14/24。習慣上會在首飾上列印14K或18K的字樣，表示金的成分。
鉑金是金屬中強度最大、最純的金屬，當然也是價格最昂貴的。每次黃金或銀劃傷或拋光時總是有一點點損失，而鉑金不會。控制鑽石和其它寶石的黃金和銀的爪子隨著不斷的使用，也會磨損，因此它們需要更多的金屬來加強，但是鉑金爪子卻不會。
鉑金珠寶首飾大多含90-95%的純鉑金，其餘部分由銥或鈀構成。由於鉑金具有很強的抗破壞性和耐用性，鉑金珠寶首飾都能終生使用。文字「pt數」系指每件鉑金首飾中其金屬純度或數量，pt950金為純100％的鉑金。

黃金 ， 這種金屬不會失去光澤、生銹或腐蝕。然而，雖然它很強，但是它也有很強的延展性。純金太軟，不能承受每天穿戴的張力，黃金首飾具有不同純金屬百分率，測量單位為開。它可與其他金屬如像銀、銅、鎳和鋅等合金，以增加強度和耐用性。文字「K數」系指每件黃金首飾中其金屬純度或數量，24K金為100％的黃金。
24K黃金做珠寶首飾太軟，純金首飾一般都是18K金（75％），通常的黃金首飾為14K（58.3％）。12K（50％）不能做首飾，而10K（41.7％）在美國來說是法定的黃金重量底線，否則將不視為真金。
黃金首飾的顏色表現在兩方面：金屬合金的類型和合金百分比。既然18K和14K黃金首飾純度高，它們的黃色就更加飽和。很明顯，18K黃金首飾具有一個比較飽和的黃色顏色，而14K金卻是耳環後邊和手鐲扣子的首選黃金，因為其強度大。

鍍金 ：是利用電解原理，在金屬基體表面上鍍上一層黃金膜，或鉑金膜。
黃金是在自然界中以游離狀態存在而不能人工合成的天然產物。按其來源的不同和提煉後含量的不同分為生金和熟金等。
生金亦稱天然金、荒金、原金，是熟金的對象，是從礦山或河底沖積層開采出，沒有經過熔化提煉的黃金。生金分礦金和沙金兩種。
礦金，也稱合質金，產於礦山、金礦，大都是隨地下湧出的熱泉通過岩石的縫細而沉澱積成，常與石英夾在岩石的縫隙中，礦石經過開采、粉碎、淘洗，大顆的金可以直接揀取，小粒的可用水銀溶解。礦金大多與其他金屬伴生，其中除黃金外還有銀、鉑、鋅等其他金屬，在其他金屬未提出之前稱為合質金。礦金產於不同的礦山而所含的其他金屬成分不同，因此，成色高低不一，一般在50%-90%之間。
沙金，是產於河流底層或低窪地帶，於是石沙混雜在一起，經過淘洗出來的黃金。沙金起源於礦山，是由於金礦石露出地面，經過長期風吹雨打，岩石北風化而崩裂，金便脫離礦脈伴隨泥沙順水而下，自然沉澱在石沙中，在河流底層或砂石下面沉積為含金層，從而形成沙金。沙金的特點是：顆粒大小不一，大的像蠶豆，小的似細沙，形狀各異。顏色因成色高低而不同，九成以上為赤黃色，八成為淡黃色，七成為青黃色。
熟金是生金經過冶煉、提純後的黃金，一般純度較高，密度較細，有的可以直接用於工業生產。常見的有金條、塊、錠和各種不同的飾品、器皿、金幣以及工業用的金絲、片、板等。由於用途不同，所需成色不一，或因沒有提純設備，而只熔化未提純，或提的純度不夠，形成成色高低不一的黃金。人們習慣上根據成色的高低分為純金、赤金、色金3種。按含金量不同分為清色金、混色金、k金。
黃金經過提純後達到相當高的純度的金稱為純金，一般指達到99.6%以上成色的黃金。
赤金和純金得意思想接近，但因時間和地方的不同，赤金的標准有所不同，國際市場出售的黃金，成色達99.6%的稱為赤金。而境內的赤金一般在99.2%-99.6%之間。
色金，也稱「次金」、「潮金」，是指成色較低的金。這些黃金由於其他金屬含量不同，成色高的達99%,低的只有30%。
按含其他金屬的不同劃分，黃金又可分為清色金、混色金、k金等。清色金指黃金中只摻有白銀成分，不論成色高低統稱清色金。清色金較多，常見於金條、錠、塊及各種器皿和金飾品。
混色金是指黃金內除含有白銀外，還含有銅、鋅、鉛、鐵等其他金屬。根據所含金屬種類和數量不同，可分為小混金、大混金、青銅大混金、含鉛大混金等。
k金是指銀、銅按一定的比例，按照足金為24k的公式配製成的黃金。一般來說，k金含銀比例越多，色澤越青；含銅比例大，則色澤為紫紅。我國的k金在解放初期是按每k4.15%的標准計算，1982年以後，已與國際標准統一起來，以每k為4.1666%作為標准。
銀的種類
925銀：是指含銀92.5%的銀，是指含銀92.5%，含其它金屬7.5%的銀。在國際標准上被公認的首飾用銀標准。100%的銀較軟，製作時不能成型，不便做成銀飾，而且比較容易「氧化」，俗稱「變色」而925銀因加入了其它金屬使其硬度增加，製作首飾及工藝品不易氧化，變色，不易變形。製作的成品光澤度更好。
素銀：925銀外鍍白銠（行業上稱白金），能夠最大可能的延緩銀在氧化或硫化情況下變黃變黑的特性。行業上把沒有外鍍白金的925銀稱為「素銀」，素銀在空氣中比較容易氧化。現在市面上出售的925銀有很大比例的產品為了降底成本，都是素銀。
泰銀：泰國特產，標准也是925的銀含量。外表缺乏光亮度，追求一種「古」「舊」的「古銀」效果。比起925銀外鍍白金的銀飾，由於大眾基礎不夠廣泛，相對925銀來講，價格要較底一些。
藏銀：一般不含銀的成分，是白銅（銅鎳合金）的雅稱，傳統上的藏銀為30%銀加上70%的銅，但即便是這樣傳統工藝的「藏銀」，現在市場上也已見不到了，大多以完全白銅替代。
各種以假亂真的假銀：用其他金屬製造只外鍍一層銀用以欺騙顧客的。而在珠寶部門鑒定時，因為檢驗的只是表層的一部分，反而因為外鍍了一層薄薄的999銀或925銀而極容易被鑒定為999足銀的或925銀的銀飾。建議檢驗銀飾的時候，最合理的方法把銀飾從中間切割一個斷面，檢測中間最里層的部分。
純銀小知識
1.純銀的標准含量是不少與92.5%，純銀首飾的表面要做相應的工藝處理。
2.白銀首飾可用專業洗銀水或擦銀布清洗，泰銀首飾可用牙膏或擦銀布清洗，不可用洗銀水清洗。
3.嚴禁用力拉扯銀飾，項鏈、手腳鏈、鑲嵌類首飾，由於做工精細，取戴時應格外小心.
識別銀飾的方法
(1)看顏色（又稱看面檔）測試：純度愈高，銀色愈潔白，面檔細膩均勻發 亮，有潤色。如果含鉛質，面檔發出潮花帶有青灰色；如含銅質，面檔出現粗糙 及爛心，有乾燥感。被氧化了的白銀盡管表面有「黑銹」，但其色澤黑而呈光亮 鉛、錫、白銅則沒有光澤，其色發暮。 (2)掂重量：白銀密度較一般常見金屬略大，一般地講：「鋁質輕、銀質重 銅質不輕又不重。」因而掂掂重量可對其是否為白銀作出初步判斷。若飾品體 積較大而重量較輕，則可初步判斷該飾品系其它金屬。 (3)查硬度：白銀硬度較銅低，而較鉛、錫大，故用大頭針稍用力劃實物的 表面進行測試，如針頭打滑，表面很難留下痕跡，則可判定為銅質飾品；如為鉛 錫質地，則痕跡很明顯、突出；如實物留有痕跡而又不太明顯，便可初步判定 為白銀飾品。純白銀飾品用手拉，折就能使之變形。 (4)聽聲韻：飾品如為高成色白銀，則擲地有聲無韻，無彈力，聲響為「卟 噠卟噠」。成色越低，聲音越低，聲音越尖越高而帶韻；若為銅質，其聲更高百 尖，韻聲急促而短；若為鉛、錫質地，則擲地聲音沉悶、短促，無彈力。 (5)看茬口定成色：把白銀飾品截開，看茬口顏色，若茬口絹白而綿，飾品 表面光潤、細膩，氧化後表面色澤發烏呈光亮，可斷定其成色在98左右；若茬 口粗而柔，微顯紅色，成色在95左右；茬口白而帶灰，略有微紅則成色在90左 右；用手彎折較硬，茬口淡紅色或帶灰色，其成色在80左右；成色在70左右的 白銀，其表面白黃且乾燥，茬口微紅、黃兼有，彎折堅硬；若茬口紅中帶黑，黃 中帶黑，其成色已在60以下。 (6)偽造白銀的特點：偽造白銀一般是用紅銅、黃銅、白銅、鉛、錫、鋁等 製造的，其特點是： 紅銅質：外表紫紅色，茬口黑紅色，生綠綉。 黃銅質：外表黃色，茬口豆綠色，生綠綉。 白銅質：外表灰白色，茬口磚灰色，生綠綉。 鉛質：灰藍色，質軟，用指甲可劃出道痕。 錫質：銀白色，質軟，用指甲可劃出道痕。 鋁質：白灰色，體質較軟而輕 925純銀是國際上做銀飾品的國際標准銀。 它與9.999銀飾有所不同，因為9.999銀飾的純度比較高，非常柔軟難以做成復雜多樣的飾品，而925純銀飾品能做到。925純銀飾品其實並不是含銀量100%，那是因為在純銀中加入的7.5%的合金，讓銀的光澤、亮度和硬度都有所改善。 自從1851年蒂芬妮推出第一套含銀量千分之925純銀飾品後，925純銀飾品便開始流行，所以目前在市面上的925純銀飾品都以925作為鑒定是否為純銀的標准。925純銀飾品經過拋光後呈現出極漂亮的金屬光澤，而且也具有了一定的硬度，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾。 用925銀設計打造的925純銀飾品有歐美風格，粗獷、大膽、前衛，走在時尚的尖端，也有精美、細致型，適合大眾的品味。 向大家展示的925純銀飾品全都是手工製成，再採用先進的技術和設計，經過了人工制板-----注臘------倒模-----執模-----鑲石-----拋光這幾道工序後,每一件成品都凝聚了設計師的心血和汗水，因而使產品看上去極具靈性。

E. 如何做好黃金銷售員

准備
1. 機會只屬於那些准備好的人
2. 一個准備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多
3. 為成功而准備
（一）、身體
鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一
（二）、精神
1.去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點
2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點
3.回憶最近拜訪顧客的成功案例
4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態
（三）、專業
優秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理
要想成為贏家，必須先成為專家
對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手產品如數家珍
頂尖的銷售人員象水：
1. 什麼樣的容器都能進入
2. 高溫下變成蒸汽無處不在
3. 低溫下化成冰堅硬無比
4. 在《老子》73章中講到「水善得萬物而不爭」「唯不爭，故無尤」「不爭即大爭」
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人
6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）
（四）、顧客
1．跟專業人士了解產品信息，購買熟人產品
2．顧客買產品是沖著老闆的為人，做人成功
3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大

良好的心態
老闆的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、
積極的心態、感恩的心態、學習的心態
三、如何開發客戶
（一）、准客戶的必備條件
1．對我們的產品有需求
2．有購買力
3．有購買決策權
（二）、誰是我的客戶？
（三）、他們會在哪裡出現？
（四）、我的客戶什麼時候會買？
（五）、為什麼我的客戶不買？
1.客戶不了解 2.客戶不相信
（六）、誰跟我搶客戶？
（七）、不良客戶的七種特質：
1．凡事持否定態度，負面太多
2．很難向他展示產品或服務的價值
3．即使做成了那也是一樁小生意
4．沒有後續的銷售機會
5.沒有產品見證或推薦的價值
6.他生意做得很不好
7.客戶離你地點太遠
（八）、黃金客戶的七個特質：
1.對你的產品與服務有迫切需求（越緊急，對細節、價格要求越低）
2.與計劃之間有沒有成本效益關系
3.對你的產業、產品或服務持肯定態度
4.有給你大訂單的可能
5.是影響力的核心
6.財務穩健、付款迅速
7.客戶的辦公室和他家離你不遠
（九）、開發客戶的步驟：
1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動

如何建立信賴感
1.形象看起來像此行業的專家
2.要注意基本的商務禮儀
3.問話建立信賴感
4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感
6.使用顧客見證
7.使用名人見證
8.使用媒體見證
9.權威見證
10.一大堆名單見證
11.熟人顧客的見證
12.環境和氣氛

了解顧客需求
N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案
F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢
（套路——顧客對現在的很滿意）
1.現在用什麼？
2.很滿意這個產品？——是
3.用了多久？——3年
4.以前用什麼？——
5.你來公司多久了？
6.當時換產品你是否在場？
7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定
8.換過之後是否為企業及個人產生很大的利益？——是
9.為什麼同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）

六、介紹產品並塑造價值
1.金錢是價值的交換
2.配合對方的需求價值觀
3.一開始介紹最重要最大的好處
4.盡量讓對方參與
5.產品可以帶給他什麼利益及快樂減少什麼麻煩及痛苦
6.做競爭對手比較
<1>.不貶低競爭對手
<2>.三大優勢與三大弱點（以我們的優勢和對手的弱點做比較，同時了解對手）
<3>.USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點

解除顧客的反對意見
（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）
1.說比較容易還是問比較容易
2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）
3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易
4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易
（二）、兩大忌
1.直接指出對方錯誤——沒面子
2.發生爭吵——給顧客面子，我們要理子！
（三）、六大抗拒
1.價格（追求利益的最大化，永恆的矛盾體，以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務）
2.功能表現
3.售後服務
4.競爭對手
5.資源支援
6.保證、保障
（四）、解除抗拒的套路
1.確定決策者；
2.耐心聽完客戶提出的抗拒；
3.確認抗拒；
4.辨別真假抗拒；
5.鎖定抗拒，「某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因？」「除此之外還有什麼？」
6.取得顧客承諾，「假如我們解決了這個問題，你可不可以立刻做決定？」
7.再次框式，「我知道您是一個說話算數的人」
8.合理解釋
（五）價格的系列處理方法
太貴了：
1. 在沒有建立信賴感之前，永遠不要談產品；在沒有塑造產品價值之前，永遠不要談價格（價格是您唯一考慮的問題嗎？如果產品不適合您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎？我們先來看看產品是否適合您……）
2. 太貴了是口頭禪
3. 了解價錢是衡量未知產品的一種方法
4. 談到錢的問題，是你我彼此都很關注的焦點，這最重要的部分留到後面再說，我們先來看看產品是否適合你
5. 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品；報價從高到低；故意報錯，以高襯低
6. 為什麼覺得太貴了？
7. 通過塑造產品來源來塑造產品價值
8. 以價錢貴為榮（賓士原理）
9. 好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎？
10. 大數怕演算法——高價背後的利益分配，然後算到每天
11. 是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什麼嗎？——社會認同原理
12. 你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢，買了後回家使用後悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務！
13. 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比；
14. 你覺得什麼價格比較合適？——可以成交價（不要答應的太快，千萬不要對你的朋友講，帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價（吐血；你一定有你的理由，請問你是跟什麼比？差不多就是有差別；找差別，比較商品，塑造價值；象不等於是；「你先看一下」，跟其他人談）
15. 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要
16. 生產流程來之不易
17. 你只在乎價錢的高低嗎？
18. 價格≠成本
19. 感覺、覺得、後來發現，（我完全了解你的感覺，我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，後來發現很值）

成交
1.成交關鍵用語：簽單¬——確認、批准；購買——擁有、帶回家；花錢——投資；
提成傭金——老闆會給些服務費；合同、合約、協議書——書面文件，確認一下；
首期款——首期投資；問題——挑戰、關心、焦點；
2.假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關心什麼？
沉默成交法——誰先說話誰先死
3.成交前
①.信念
a成交關健在於敢於成交
b成交總在五次拒絕後
c只有成交才能幫助顧客
d不成交是他的損失
②. 准備好工具：收據、發票、計算機等
③.場合環境；時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交
④.成交關健在於成交
4.成交中：大膽成交、問成交（反正不會死）、遞單、點頭、微笑、閉嘴
5.成交後：恭喜、轉介紹、轉換話題、走人

轉介紹
1.確認產品好處
2.要求同等級客戶
3.轉介紹要求一至三人
4.了解背景
5.要求電話號碼，當場打電話
6.在電話中肯定贊美對方
7.約時間地點
十、顧客服務——觀念
1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞。
2.我是一個提供服務的人！我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比！
3.我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！
4.讓顧客感動的三種服務：
①.主動幫助顧客拓展事業
②.誠懇地關心顧客及他的家人
③.做跟你賣的產品沒有關系的服務
5.顧客服務的三種層次
①.份內服務（顧客認為你還可以）
②.邊緣服務（可做可不做）（顧客認為你不錯）
③.與銷售無關的服務（顧客認為物超所值）

F. 如何成為一名優秀的黃金銷售員

在銷售過程中，按產品的不同會建立不同的銷售渠道，也會形成各種各樣的銷售網路。應該說不會建銷售網路的銷售員，不可能成為優秀的銷售員。 銷售員在建銷售網路的過程中應該追尋一條重要原則：就是所建的銷售點要最大限度的接近用戶和消費者。在客觀條件允許的情況下，最好能直銷給客戶。我當年剛開始做保健品時，許多同行都是把產品給當地的保健品公司或者醫葯公司做批發，由於是代銷，一方面貨款回收太慢，經常造成拖欠貨款或者死帳。 另一方面，由於批發公司的產品太多，根本無法集中精力來銷新產品，造成退貨和產品滯銷。面對市場存在的情況，我採用了直接和葯店租櫃台，直接派自己的促銷員銷售產品。這樣我只在一個地級市，建三到五個直銷櫃台，然後通過派宣傳單的方式，很快的打開市場。最好時一個櫃台就能日銷售額達三萬多，漸漸的有了名氣後，再建購銷點，經過近十年的發展，我建成了八百多家葯店的銷售網路。 凱福德金業分析師指出：有的業務員，不願意和最終端的客戶做業務，因為勞動量大，工作又煩瑣，開始時銷貨量又小，為了眼前的利益和完成任務，就直接給了批發商，結果看似第一次提貨量很大，但由於無法控制終端銷量，始終沒有掌握銷售的話語權，最後銷量還是做不起來。 第二步是建立銷售渠道。有了好的銷售點，就要想辦法把點連成線。可以根據銷售點的輻射范圍，不斷的建點，相互協調，相互影響。就可修一條好的銷售渠道。我在建銷售點時，不是每個葯店都做，而是挑合作愉快的，有實力的，誠信度好的。第三才是在銷售渠道的基礎上建立銷售網。建銷售網一定要有主渠道和輔助渠道之分。

G. 做黃金導購需要懂哪些知識

1.必備產品知識結構。

導購員想要成功完成自己的工作，首先要明確自己在導購時的角色定位。導購除了給顧客引導消費，他還是品牌的營銷代表，服務行業的專家。其次，導購還應該成為顧客的代表，只有站在顧客的角度，想之所想、及之所急，找到最適合顧客的產品，才能更好地完成銷售。

很多顧客在面對產品時，心裡一片茫然，因為自己對產品的專業參數不了解，又不想稀里糊塗地就買下來。因此，他們需要的是能給自己做出合理建議的朋友，而非急著讓自己掏錢的導購。這就是為什麼很多顧客在挑選產品時，總要詢問身邊人的原因，特別是想要購買高額耐用消費品時，不僅要貨比三家，還要到處搜集信息，不斷咨詢身邊的親朋好友。

但顧客不管搜集多少，那些都是外圍信息，真正能幫助他們下決心購買產品的，還是那些和產品密切相關的專業信息。這些信息的來源，通常都是通過導購獲得的。當導購能成為顧客的購買顧問，為其提供最真實的信息，幫助他們選出最稱心如意的產品時，導購才算是發揮了他最大的作用。顧客也會因此信賴導購，從而形成購買力。

因此，要成為一名頂級導購，掌握專業、詳實的產品信息時相當重要的。很難想像，一個連自己產品都不清楚的導購，如何能取得顧客的滿意，如何能打動顧客，讓其消費。

(7)黃金銷售的基礎擴展閱讀：

導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。「渠道經濟」方面其實與「買方市場」也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展台、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。

而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。

要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

H. 黃金銷售員應該具備什麼樣條件

一個優秀的銷售代表應具備的心態銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？一、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬?吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。三、做個有心人 「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。五、良好的心理素質 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

I. 黃金店初學者怎樣銷售

識顧客
初次與顧客接觸，千萬不要過於熱情，以免讓其產生防範心理，對於經常光顧貴店的熟客，營業員可以無所顧忌地同客人打招呼，詢問他需要什麼服務，務必讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從一開始就營造一種友好的銷售氣氛。
對於初次接觸的顧客，應在第一時間內讓他感覺到已注意到他的到來，店家也隨時准備為他提供服務，但又要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心他的目光和面部表情的變化，不斷地尋找方法縮短與顧客的心理距離。當顧客接近你的櫃台時，可以用餘光注視著他，一旦發現目光與相對，便可以微笑著點點頭，說
一聲：「歡迎光臨」或「請隨變看看」之類的禮貌用語，同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的准備。
2．
貨品推介
營業員應悉心判斷顧客的類型，了解顧客的想法，盡力滿足顧客的要求。珠寶並非生活必需品，購買珠寶完全是為了獲得一種心理滿足，所以感性因素
在很大程度上決定了購買動機。基於這一點，營業員在推薦的過程中，在搞清了顧客的購買目的之後，在適當的時候、用適當的語言向顧客傳遞如下信息：
——為自己購買首飾時：貴重的珠寶首飾可提升佩戴者的社會地
位。珠寶自古至今都是身份和地位的象徵，購買珠寶首飾的人或多或少都希望通過佩戴珠寶首飾提高自己的身份地位，獲得他人的尊重，成為有面子的