黃金飾品的知識

⑴ 賣黃金飾品銷售對客話術技巧

銷售方面技巧：

1、銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。

2、從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。

3、多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

4、當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說：「我感到您...」這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

5、當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

拓展資料

你如果是站櫃台銷售的話，需要有幾點要注意。

1、熟悉自己所賣的東西的優缺點，這就需要你有一定的專業知識的基礎。

2、分析每一位顧客的心理，當站在你面前的不管是中年男女，或是時尚青年，你一看就需要抓住他們心理上的需要，年紀大點的人可能更喜歡簡單樸素一點的飾品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜歡款式新穎，時尚潮流類的東西。

3、多交流，多問。這樣你就可以了解對方需求。

4、親和力，對人要親切要誠懇，掌握好一個距離，不要讓人感到厭煩，要讓別人感覺到你是在幫她挑選東西，而不是你想賣東西給她。

1、售前需知。

有很多一部分客戶他是有明確的目標來你店裡看的，所以他們本身就很想買的你產品，只要你表現親合，做好導購工作，表現得專業，這些客戶都跑不了。

還有一些客戶，他們是對你的產品感興趣，屬於愛美族，而且手上有點閑錢。過來主要是看看你的產品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時，發現他們的裝飾品，並給予贊美。

2 售後需知：

售後來說 一般質量不會有什麼太大的問題，關鍵在於客人離開後，你要想辦法取得更多他的資料。如生日，手機號碼，住宅地址。

每當到過節，他生日，或者有特價產品或者新品上市時，用簡訊告知，用簡訊慰問！
這樣他們會對你的印象特別深刻，想盡辦法和其它的銷售員做出差異化！

⑵ 黃金與黃金飾品的區別

黃金與黃金飾品的區別在於一個是原料一個是加工品，黃金飾品是通過對黃金加工製作而成，黃金是化學元素金（化學元素符號Au）的單質形式，是一種軟的，金黃色的，抗腐蝕的貴金屬。金是最稀有、最珍貴和最被人看重的金屬之一。國際上一般黃金都是以盎司為單位，中國古代是以兩作為黃金單位，是一種非常重要的金屬。不僅是用於儲備和投資的特殊通貨，同時又是首飾業、電子業、現代通訊、航天航空業等部門的重要材料。

黃金飾品，即用黃金製作而成的飾品。具有極高的升值價值。黃金是一種貴重金屬，是人類最早發現和開發利用的金屬之一。它是製作首飾和錢幣的重要原料，又是國家的重要儲備物資，它不僅被視為美好和富有的象徵，而且還以其特有的價值，造福於人類的生活。隨著科學技術和現代工業的發展，黃金在宇宙航行、電子學和其他工業部門，日益發揮著重要的作用。

黃金飾品分類：項鏈，戒指，手鐲，手鏈，耳環，耳釘。黃金首飾從其含金量上可分為純金和K金兩類。純金首飾的含金量在99%以上，最高可達99.99%，故又有九九金、十足金、赤金之稱。K金首飾是在其黃金材料中加入了其它的金屬（如銀、銅金屬）製造而成的首飾，又稱為開金、成色金。由於其它金屬的加入量有多有少，便形成了K金首飾的不同K數。

黃金是一種貴重金屬，是人類最早發現和開發利用的金屬之一。黃金的用途越來越廣，消耗量也越來越大，因而引起世界各國對黃金的格外關切和濃厚的興趣。

⑶ 佩戴黃金飾品時應注意哪些問題

1. 盡量不要接觸化學物品，不然黃金可能會變色

2. 行業內有個說法是：最後專戴上去，最先摘下來。

3. 碰到屬化妝品可能會造成黃金變色。變黑：碰到鉛，變白：碰到汞。如果遇到這類問題，拿到店裡讓師傅幫你過一下火。

4. 黃金是軟的，純度越高越軟，所以佩戴的時候要注意，不要有硬拉拽扯。
   

⑷ 第一次買黃金飾品的注意事項

一般大的金店都不會有什麼問題。留好發票證書等東西，以防出了什麼問題也可以回去維權

⑸ 如何了解珠寶店的基礎知識

1、珠寶分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。

2、珠寶銷售屬於勞動和社會保障部規定的特殊行業，上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營業員資格證書，分初級、中級和高級。主要學習貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識和銷售技巧，還有相關的法律法規要求，可以到當地勞動部門去了解一下。

3、首飾標簽的內容包括：飾品名稱、材料、含量、生產者(經營者)的名稱、地址、產品標准編號，產品質量合格證；按重量銷售的貴金屬飾品還應當包括重量。

4、每件金飾品，鉑飾品和鈀飾品稱量值不大於1000g時，允差±0.01g。

5、每件銀飾品稱量值不大於200g時，允差±0.05g；超過200g時，允差±0.5g。

6、經營者不得經營無印記，無標簽及標識內容不符合規定的貴金屬首飾。

(5)黃金飾品的知識擴展閱讀

珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石製品，廣義的珠寶應包括金、銀以及天然材料（礦物、岩石、生物等）製成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統稱為珠寶，故古代有「金銀珠寶」的說法，把金銀和珠寶區分出來。

隨著社會和經濟的發展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應該擴大包含到金、銀、首飾等。經營這些物品的行業統稱為「珠寶行業」。「珠寶」的范圍要比廣義的「寶石」的概念大很多。廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。

⑹ 黃金白銀銷售員需了解哪些知識

黃金首飾

簡介
K金首飾是在其黃金材料中加入了其它的金屬（如銀、銅金屬）製造而成的首飾，又稱為「開金」、「成色金」。由於其它金屬的加入量有多有少，便形成了K金首飾的不同K數。K數的大小與含金量如下：
24K，99%以上；22K，91.7%；21K，87.5%；18K，75%；14K，58.5%；12K，50%；10K，41.66%；9K，37.5% 8K，33.34% 6K，25%
分辨
在黃金首飾中，純金首飾質地較軟，牙咬有印，容易彎折，色澤金黃、純正、柔和，手感沉重，有沉甸甸的感覺。 K金首飾質地稍硬，牙咬無印，色澤是黃中帶白，並依K數的減小，白色漸增，黃色漸淺。K金首飾的手感不如純金首飾沉重。此外，無論是純金還是K金首飾上都帶有印簽。黃金首飾上的印簽，有用「金字」，也有用「Kg」英文字母表示質地。標明含金量時，用「99」字或「24K」字樣的表明是純金首飾，K金首飾依含金量不同，標明著相應的K數，如標著「18K」的K金首飾，其含金量為75%。此外，首飾上還有標志著不同生產廠家的產地印簽。真的黃金首飾，印簽標准、完整、清晰，是重要的判別標識。
易與黃金首飾相混淆的首飾種類較多，有的是鍍金首飾，有的是包金首飾，有的是銅質首飾，還有的是銅合金首飾。
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黃金首飾分類

鍍金首飾
是在其它的金屬首飾表面用電鍍法鍍上一層金色，顏色與真金首飾相仿，金黃光亮，新時較難辯認。但鍍金首飾手感較輕飄，質地較硬，牙咬無印，用久易褪色。有的電鍍不好的鍍金首飾，顏色不是發紅就是發白，或者發花。
色金首飾
是指在其它金屬表麵包上 24K或22K的金箔，如金箔的K數太低，其柔軟性較差。包金首飾的外觀與真黃金首飾相似，金光閃閃，又不易褪色，使人真假難辯。但仔細觀察首飾的凹陷處、

黃金首飾展示(16張)夾角處、背後等，可以發現有金箔凹凸不平，有翹邊起皮的現象。如首飾上有斷裂接頭，可從此看到金屬材料的斷面是外黃里白。此外，包金首飾的手感也較輕，質地較純金首飾硬，牙咬無印，不易彎曲，久戴金箔易起皮脫落。
銅質首飾
色為黃中帶紅，發假，光澤較暗，質地較軟，重量輕飄。銅合金首飾（銅錫合金），顏色發白，質硬質輕，久戴掉色，會使皮膚發黑。
無論是鍍金首飾、包金首飾、 還是銅首飾、亞金首飾， 一般不帶類似黃金首飾的印簽。或所帶印簽不同於黃金首飾，如有的首飾刻有英文字母 「GK」，其含義是「鍍金」。或者印簽字跡模糊不清，歪歪斜斜，消費者應通過辨認首飾上是否有印簽、印簽是否符合上述規定、印簽是否清晰等方面內容，以判別黃金首飾真偽。
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方法

黃金首飾生產管理辦法
第一條：標准金飾：是指按國家標准生產的黃金製品，包括足金、千足金；標准金飾定點銷售單位是指遵守本辦法，由福建寶協組織考核，質量符合標准、價格構成規范的珠寶金店或百貨商場。
第二條：質量要求：上櫃足金和千足金首飾，含金量標稱值與實際檢測結果必須一致（樣品熔後保證黃金含量在均勻狀態下檢測）；每件首飾須按標准規定刻有材料名稱、材料含量和廠家代號等三項印記內容。每件首飾都必須有檢驗機構檢測的質量合格證明。
第三條：價格管理：（一）工費：由定點銷售店按金飾品工藝復雜程度和市場情況自行定價；（二）零售管理費用：包括稅費 、店租 、勞資、資金佔用 、其它（如水電）等五項行業基本費用，行業平均成本，以零售費率形式表示。（三）金價：比照上海黃金交易所Ⅰ號標准金實時價格換算足金和千足金實時銷售價格。
第四條：宣傳普及：利用媒體向廣大消費者宣傳普及標准金飾的知識，購買非標准金飾利益受損程度和佩戴非標准金飾的危害性，引導銷售。宣傳費用由定點銷售單位分攤。
第五條：保護利益：為維護標准金飾定點銷售單位合法利益，福建寶協提請政府執法部門對銷售非標准金飾單位予以關注；對所售金飾質量問題嚴重的，由福建寶協代錶行業利益向地方法院予以起訴。
第六條：組織機構：首批參與單位（金店）為福建省標准金飾專業委員會當然委員單位。為防止缺乏誠信的單位進入本組織，申請「標准金飾定點銷售」的單位，須經本組織機構三分之二以上的委員同意。
第七條：加入條件：凡是福建寶協會員單位，遵守並履行本《辦法》各條款的規定和義務。有能力參與在媒體上的推廣活動和提交保證黃金純度達到國家標準的實施方案。
第八條：違約處理：標准金飾專業委員會委員違反本《辦法》第三條金飾中黃金含量規定的，第一次賠償違約金10000元人民幣，連續第二次違反的，取消其委員資格並在媒體上予以公告。
黃金首飾的保養
1、潔精的化學物質會改變金子的色澤，所以做清潔工作之前應該脫掉金飾品。
2、避免直接與香水 、發膠等高揮發性物質接觸，否則容易導致金飾褪色 。
3、游泳時要取下金飾，以免碰到海水或池水後，表層產生化學變化 。
4、保管的時候用絨布包好再放進首飾箱，避免互相摩擦損壞。
5、黃金比較軟，容易變形，所以不要拉扯項鏈等飾品，以免變形。
6、純金飾品在遇水銀時會產生化學反應 ，出現白色斑點，清洗時只要在酒精燈下燒烤一會兒 ，就能恢復原色 。
7、配戴後的金飾常因污漬及灰塵的沾染而失去光澤, 此時，只要將金飾置於中性洗潔劑以溫水浸泡並清洗，再取出拭擦乾即可。
金首飾的清洗方法
1、保護黃金飾品的光澤，可以上面薄薄地塗上一層指甲油。
2、如果表面已有黑色銀膜，可用食鹽2克，小蘇打7克，漂白粉8克，清水60毫升，配製成"金器清洗劑"，把金首飾放在一隻碗中，倒入清洗劑，2小時後，將金首飾取出，用清水（最好不是硬水）漂洗後，埋在木屑中乾燥，然後用軟布擦拭即可。
3、鑲寶石的戒指用冰棍或火柴棒卷一塊棉花，在花露水和甘油的混液中沾濕後，擦洗寶石時其框架，然後用絨布擦亮戒指。切忌用刀片一類銳物去刮。
4、 鹽和醋混合成清洗劑，用它來擦拭純金首飾，可使歷久常新。
5、 牙膏擦拭或用滾熱的濃米湯擦洗，也可恢復光澤。
黃金首飾簡單快速的鑒定方法
黃金首飾的鑒定方法很多，中國民間總結了一套簡便方法，其口訣是：看色澤、掂重量、聽音韻、折硬度、石上磨、對比牌、用酸點、定成色。前四句靠目力，憑感覺；後四句則需藉助工具和試劑。
一、看色澤
根據黃金的不同光澤和顏色即可大體區分純金、K金、真金、假金。即金以赤黃色為佳，成色在95%以上；正黃色成色在80%左右；青黃色成色在70%左右；黃色略帶灰色成色在50%左右。故有口訣為「七青、八黃、九五赤、黃白帶灰對半金」。若對久藏初出的首飾來說，則有「銅變綠，銀變黑，金子永遠不變色」的說法。
二、看密度
黃金的密度是19.32克/立方厘米，比同體積的銀、鉛、錫重一倍左右。可用公式：一定黃金首飾的質量(克)比上一定黃金首飾的體積(立方厘米)等於密度。求出所測黃金首飾的密度，密度為19.32克/立方厘米左右則為純金或較純金，否則即為非純金或成色差的黃金(此法對首飾無任何破壞性)。
三、折硬度
黃金具有延展性和硬度小的特點，能壓成厚度12.7微米的薄片。成色高時，用大頭針或指甲刻劃均可留下痕跡。97%以上成色的黃金首飾，彎折兩三次後，彎折處出現皺紋，也叫魚鱗紋；95%左右成色的黃金首飾，彎折時感覺硬，魚鱗紋不明顯；90%左右成色的黃金首飾，彎折時很硬，沒有魚鱗紋；含雜質較多的黃金首飾，彎折兩三次即斷；如為生金製作，彎即斷，斷面有明顯的砂粒狀。用此法時應考慮到首飾的寬窄與薄厚，厚的、寬的就硬些，薄的、窄的就軟些。
四、聽音韻、看彈性
成色高的黃金首飾受敲擊或往硬地拋擲時，發出「噗嗒、噗嗒」的沉悶低聲，且無音韻、無彈力，K金有音韻、有聲、有彈力，彈力越大、音韻越尖越長者，成色越差。
五、用試金石鑒定成色
利用金對牌(已確定成色的金牌)和被試首飾在試金石上磨道，通過對比顏色，確定黃金首飾成色。此法應在自然光和日光燈下進行，不能在直射的太陽光線和白熾燈下進行。
六、用酸點
在試金石上分別磨出被鑒定首飾和對牌的金道，用玻璃棒點試硝酸在金道上，因金元素化學性質穩定，不與酸反應，故顏色不變。若非金或非純金，金道則消失或起變化。變化規律是「三快、三慢」，即成色低的消失快，成色高的消失慢；混金消失快，清金消失慢；大混金消失快，小混金消失慢。視其金道消失情況，比較對牌就可確定黃金首飾成色。
銀飾的搭配法則
每個人都有自己選擇飾品的原則，而面對現在最流行的銀飾，你又有多少經驗呢？
首先要與你的氣質相配，在銀飾品的選擇上我們堅持人文主義，相信每一款銀飾都有它自己相應的主人，像嬌俏可人的小姑娘可以選擇細細的手鏈；時尚前衛的女郎可以選擇造型簡約誇張的成套銀飾或鑲嵌閃目水晶的銀飾；淑女氣息濃郁的你，有比水仙更溫馨的氣質，就讓細長晶瑩的項鏈和曼妙玲瓏的吊墜裝點你的玉頸；而彰顯貴族氣質復古泰銀鑲紅綠瑪瑙系列，是高貴典雅的你的首選。
其次，要與你的外形相符，長臉形的人不適宜戴長長的耳飾，圓臉形的人不該用大朵的耳環來突出滾圓的腮，方方的臉如果配上三角形的耳飾簡直就是災難。如果你有一雙黑白分明、秋水般的眼睛，那麼選擇鑲嵌寶石的銀飾會營造一種燦若星辰的迷人效果。
職業裝適合搭配款式簡約、造型小巧的精緻銀飾；休閑裝適合配搭設計獨特、造型誇張的個性銀飾；而卡哇伊裝扮佩帶一件可愛風格的銀飾再合適不過。
註：銀飾不宜與黃金首飾混合佩戴，因其氣質風格不相同，就如同西裝禮服不適合與牛仔服同穿一樣。
有些款式的銀飾變舊發黑後，不一定要清洗干凈才能繼續佩戴，那種懷舊的味道也是非常棒的，就像牛仔褲上的補丁。
銀飾是屬於時尚的首飾，要注意經常變換佩戴的款式，不要把流行元素過於明顯的銀飾戴到過時。
銀飾不以重量論價格，銀子的原料非常便宜，她的價值完全在款式設計與工藝上面體現，因而選擇銀飾的唯一標准就是你的愛與不愛。
銀為什麼會變黑
一、因為每個人的內分泌和體質情況不一樣，有些人的汗液含酸比較多，有些人比較少，也有些人的體液中硫含量比較高，這些都是導致銀飾表面變黑的物質，所以每個人佩戴銀飾都會產生不同的結果，有些人戴半年都會光亮如新。
二、空氣和其它物質（如雞蛋、化妝品）中的硫、硝酸和氧化物對銀都有著一定的腐蝕作用。銀首飾戴得時間長了，硫與銀結合就會在銀首飾表面形成一層黑色的硫化銀膜，開始表現為一些細小的斑點，之後擴散成片，形成人們通常所說的銀垢，變成為黑色，影響到銀首飾的表面光澤，人們通常誤以為是掉色。
正因為銀的這些自然特性，因此銀有很好的保健作用，經常佩戴可以中和人體內的有毒物質。銀離子有很強的殺菌作用，可以消滅650種病菌，能做驗毒工具，對人體很有好處。還可以加速創傷癒合，防治感染，並有凈化水質和防腐保鮮的作用。古人說：身戴銀，健康富貴會相伴，安五臟，定心神，止驚悸，除邪氣。在醫學上，它比其它貴金屬對人體健康的功效要高得多。
銀飾保養方法
很多人喜歡銀飾，卻不知道要如何保養它，甚至認為銀飾是很難保養的，事實並非如此。在了解了銀飾為什麼會變黑以後，我們只需在日常生活中花點心思，就可讓自己所佩戴的銀飾歷久如新了。
1、銀飾不佩戴時要清潔後再收好，最好用密閉口袋裝好，防止氧化變黑。佩戴者如果出汗較多，可以每天用軟布擦拭表面，以保持光澤及除去污垢。表面電鍍白金的銀飾最好是用專用的擦銀布，擦銀布可在銀飾品牌店購買。註：擦銀布含有保養成分，不可水洗。
2、無電鍍白金的銀飾，日常清洗多可自己完成，例如擠點牙膏，加點水，用軟布搓洗，縫隙可用細軟毛牙刷刷凈，再用清水沖凈即可。（鑲嵌有寶石的銀飾不可沾水，以免水影響膠的牢固性，最好由專賣店專業人員清洗）
3、銀飾的工藝品種多樣，保養方法也各不相同，不能一概而論，對於網上的很多保養方法也僅能做為參考，最好是詢問專賣店專業人員，以免自己操作不當，致使心愛的銀飾受損。
4、含精緻及立體做成雕塑之銀飾，避免刻意擦拭光亮。 若發現銀飾有變黃的跡象，應先用珠寶小刷清潔銀飾品的細縫，然後用拭銀布輕拭表面， 即可讓銀飾恢復原本的銀白與光亮。在此建議各位：若使用拭銀布能夠恢復約八成的銀白狀況，就無需使用拭銀乳和洗銀水了，因為這些產品都具有一定的腐蝕性，銀飾在使用過這些 產品之後，會越發容易變黃。拭銀布含有銀保養成份，不可水洗。
5、如果平時在佩戴之後沒有對銀飾進行處理和收藏，就極有可能使銀 飾變黑。這時應使用珠寶小刷清潔飾品的細縫，然後將拭銀乳滴一 滴在面紙上，將銀飾表面黑色氧化物拭去，再用拭銀布恢復飾品原本的光亮。之後就要記住做好日常的一般保養了，避免銀飾再次變 黑，銀飾在多次變黑之後就很難擦白了。
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功效

銀離子有很強的殺菌作用，對人體很有好處。它不僅有經濟價值，美觀大方，而且能做驗毒工具，古人說，身帶銀健康富貴會相伴，這不僅因為它的貴重金屬，醫學上，它比黃金對人體健康的效能還要高。使用銀可以檢測食物是不是有毒，因為銀與許多的毒素能發生化學反應，使銀子變黑，易於肉眼鑒別。公元前，古人就知道銀子可以加速創傷癒合，防治感染，凈化水質和防腐保鮮的作用。它能防止細菌生長，安五臟，定心神，止驚悸，除邪氣。銀具有卓越的抗生素及滅菌作用，一般的抗生素平均只能對6種病菌起到作用，但是銀可以消滅650種病菌。