银行类金融机构柜员岗位操作实务

❶ 银行运营支持类岗位是做什么的是柜员吗

运营支持岗很多人会将其定义为柜员，但事实上并不完全如此。虽然工作有很多和柜员重叠的地方，但很多时候，银行柜员的主要业务外都算营运支持，包括IT、HR、行政等等的。如果从银行业务角度来说，运营支持是作为一种业务操作的后备。所以不仅是前台工作，也包括部分中后台的业务。

1、运营支持岗在总部属于风险管理、产品研发、客户关系管理及其他运营支持类岗位；各分部风险管理类岗位；其他公司业务中后台支持类岗位。

在分行包括小微及小区金融业务风险管理、售后服务等岗位；支行运营柜员、客户服务主任岗；风险、法律、财务、人力等其他中后台支持类岗位。总体而言，运营支持岗属于内勤、比较稳定。

2、工作职责方面是做好风险、运营、财务、人力等中后台岗位工作，为前台业务开展做好支持工作；参加中后台各条线的培训活动，提高岗位操作及沟通能力。

3、任职要求方面要求责任心强，思维缜密，工作严谨细致；良好的沟通表达能力和服务意识；担任学生干部、具备文体特长者优先考虑；取得相关岗位专业资格证书者优先考虑。

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银行岗位主要分为几个层面：业务与行政，业务部门的职业可以分为：对私和对公。对私主要从事的是个人业务，包括理财、代收代理、存取款、个人信贷等基本业务，对公主要做的是企事业单位业务，包括信贷、理财以及一些中间业务等。

当有走进银行之后，无论学历有多高，第一步往往是基层的柜员，通过实习期转正后，你有第一步选择的机会，这是银行工作的第一次分流，部分人员会进入对公部门，部分进入对私部门，还有一部门进入风险、稽核、财会、人事、行政等职能部门。

进入各自部门之后的晋升路线是各自部门的层级领导，而对私与对公之间可以转换的，如果能够进入对公部门，服务大客户，对于银行从业人员来说无疑是前景甚好的一块踏板。在分行层面做的员工，其晋升顶端往往是支行行长，最好的可以做到分行的副行长，行长往往是由总行派驻的。

在员工竞争中，还有一类非常有活力的人群，即派遣制员工，他们没有银行的编制，而是受雇于第三方，在福利上与正式员工有较大差别，但是他们在薪资并无差别，并且因为靠绩效说话，他们往往能够拿到更多的收入，并且如果其绩效较好的话，每年都有转正的机会，这对于这些员工来说是极大的激励。

❷ 银行的柜员岗位一般都是需要做什么工作的呢， 有人了解吗

银行柜员类
银行柜员类分为两种：一种是前台柜员，一种是后台柜员。前台柜员主要就是接待内客户办理相应容的业，后台柜员更多的是在后面审核银行的一些账单。严谨细致是银行工作的基本要求，对柜员而言尤为重要。
因为柜员每天直接的工作对象要么是人要么是钱。对于前台柜员，身处一线服务，是银行形象的代言人。生得漂亮更好，长得不俊也无碍;形象好，亲和力十足也行，要让客户感受到真诚和热情，还要善于和客户交流、沟通。
后台柜员就要更细心了，经常要审核账单、票据等，不能疏忽大意，稍有差池，便可能给银行造成极大的利益损失。离开座位必须记得锁屏电脑及锁抽屉保险柜，不能让别人碰自己的业务章和名章。

❸ 邮政储蓄银行的柜员具体做些什么

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等。

2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿。

3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿。

4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章。

5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

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中国农业银行柜员制管理暂行办法

（2001年10月1日）

第一条为适应商业银行业务发展和计算机网络化建设的需要，围绕客户中心的服务理念，切实提高工作效率和服务水平，在增强市场竞争实力的同时，进一步加强内部管理和风险防范，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国会计法》和《中国农业银行会计基本制度》等法规制度的规定，制定本办法。

第二条柜员制是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供本外币储蓄、对公、信用卡、代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。

第三条各行应按照安全、高效、科学的原则，综合考虑营业网点的业务种类、日均业务量、人员素质、辅助设备、经营管理需要和经济环境等因素，在严格区分前台业务和后台业务的基础上，将前台柜员划分为可以办理单项或多项业务的单项柜员、多项柜员和综合柜员。

❹ 银行机构通用类岗位与通用类岗位的区别

社会通用型岗位是没有专业技术需求,比较普及的、难度不大的,短时间内就能够替代的岗位。一般涉及银行柜员、银行大堂经理、银行客服岗、银行人力资源等、柜员岗是其中的一个通用岗位类别
银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：
1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。

❺ 银行柜员工作需要掌握哪些专业知识及技能

一般主要是存取款，汇款，兑换，开户，挂失。要求熟练业务，技能过关，职业道德修养回，熟知各答种严禁，了解内部宗旨。
学习能力
因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐，而且不是一成不变的，经常会因为一纸文件而改变业务处理方法，只有不断的学习，才能拥有丰富的业务知识，才能满足客户的各种需求。

执行力
银行是经营货币的单位，银行柜员又是其中的一线岗位，对上级任务的贯彻执行，和对银行规章制度的严格遵守，即是保护银行，又是保护自己。

应变能力
银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况，良好的应变能力能把突发事件大事化小，小事化了，巧妙地解决了客户的不满情绪，化干戈为玉帛。

服务意识
银行柜员属于服务行业，服务就是核心竞争力，而且作为前台柜员，经常会面对形形色色的客户，细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率，更能提高客户的忠诚度。

❻ 银行招聘岗位设置中通用岗位和柜员岗位有什么区别

通用岗位和柜员岗位在担任职位、职业能力和工资收入上有所不同。

1、担任职位不同

通用岗位就是银行诸多岗位都可以去，开始不是限定的，包括客户经理、信息科技、国际业务、法律事务、综合业务等岗位；而柜台岗位就是招聘银行柜员，主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。

❼ 银行柜员工作职责

顾名思义，柜员的来主要工作是在分支源行柜台里跟顾客接触的银行员工。一般来讲，刚进银行的人员是现金柜员，主要是从事各类现金业务的复核、清点，包括零钞清点、大额现金清点等。而银行中最多的一类柜员是普通柜员，主要从事各类对公、对私业务的经办。在一些规模较大的营业网点还会设低柜柜员，主要办理个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财等非现金业务。

普通柜员如果在某个业务上表现突出，比如零售线卖基金、理财比较厉害，或者对公结算业务比较娴熟，在房贷或分期业务中能够获得高净值客户，那么该员工在基层工作满1-2年就有可能成为高级柜员，也就是综合柜员。该员工不但可以帮客户解决所有的问题咨询和业务办理，而且其内部权限相较于普通柜员要更高。在网点负责人不在的情况下，经过主任/主管系统授权操作后，综合柜员可以代主任或者主管权限进行授权。

❽ 在银行工作职业怎么填

在银行工作，填职业的时候填写金融服务/银行业。

该工作一般要求受雇者对顾客态度亲切版诚恳，为顾权客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行，政策性银行，商业银行，投资银行，世界银行，它们的职责各不相同。

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1、银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。

2、前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

3、独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

❾ 银行职员要学什么专业

学习：经济学专业、金融学专业、财会专业等。

1、经济学专业：包括贸易学、货币学、财政学等

经济学专业的毕业生可以进入银行业工作，比如开发行、农发行等政策性银行、四大行、股份制银行、城商行、农商行、村镇银行、外资行分支机构等，也可以进入中国人民银行或银监局等监管机构。

2、金融学专业：包括国际金融、货币银行、保险、投资学等

该专业学生主要学习货币银行学、投资学、国际金融、证券、投资、保险等方面的基本理论和基本知识，受到相关业务的基本训练，具有金融领域实际工作的基本能力。

毕业后可以在商业银行，包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构就业。

3、财会专业：包括财务会计、成本会计、审计学等

一般是到会计师事务所、金融机构、各类企事业单位、政府机关以及有关部门从事会计、财务、审计等实务，也可到高校、研究单位从事教学和科研工作。

(9)银行类金融机构柜员岗位操作实务扩展阅读：

柜员的主要职责

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金

等；

2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。