金融机构客户服务ppt

『壹』 金融机构的服务营销主要包括哪些方面

服务包括分抄内的和分外的，一般做服务营销的只做好了分内的，没有分外的服务，做服务营销最简单的方法就是把客户当朋友一样。
金融一般就是根据自己推销的产品，给客户能带来那些收益，客户如何根据自己的情况选侧合理的才产品，不同的产品带来的收益分析，市场分析，根据客户需求推荐合适的产品，并不断的帮助客户完成交易期间出现的任何问题。
其实每个人都会做服务就是很多人不知道该怎么做，其实你了解客户情况越多，而且始终把客户的利益放在第一，你做服务就很简单了。

『贰』 如何做好客户服务.ppt

态度亲切，耐心听取客户说的话，帮他解决疑惑，站在对方角度为客户思考，要做好售后对客户进行问候工作等等

『叁』 金融机构如何做好客户服务

先讲第一点，我所在的是金融机构，客户通过我来炒股票，能给客户提供的服务就仅限在股票及股票的相关领域，对于这一点我想的很深刻，也想了很多，因为炒股就是选择股票和选择时机两个问题，而能够做好选股和选时机这两件事是需要付出很大很大的努力和代价的，而我正在乐此不疲的去做，因为我十分有志于成为基金经理，我本来想的就是给客户赚到更多的财富，当然在这一过程中，我也会得到财富。如果我不能给客户提供优质周到的服务，我会感到内疚！ 前几天，国庆节之前，有个客户问我江铜权证行权的事，具体问的是，江铜权证行权。江铜权证到期了，他卖出了别的股票腾出资金来行权，但是哪天行权遇到了一个问题，就是当天进入行权期之后是第二天就能得到股票还是行权期的最后那一天，客户问我，我就去问公司了，公司的回答后，我就去给客户解释，但是因为权证这块我并没有解释好，所以导致客户很生气，对此我很难受，我一直认为我能给客户提供很好的服务，因为我炒股到现在八九年时间了，另外我做职业操盘手也整整29个月，我一直坚信我对A股还是很有研究的，但是权证这块却没有足够关注，我为没能给客户提供优质服务而内疚，而这也是我一会继续努力的地方！ 只有有能力给客户提供优质服务，才能给客户提供优质服务，我会花费大量的甚至是终身的时间和精力来提高自己的能力！ 第二个问题就是相关法律，因为有钱的客户并不都是对证券很了解，同时对证券的相关法律很了解，而我作为证券从业人员则对证券很了解，同样也对法律很了解，这是信息不对称，就容易出现信息不对称很有可能出现的问题！ 我对证券法和一些金融法规专门研究过，我是想在证券金融行业长久的存在下去，要不也不会花大把的时间和精力来研究和思考股票了，所以我不会做违法的事，不会去损害客户的权益，以提高客户的权益为己任。把自己所知道的信息详详细细的给客户们说明白！ 回到现实中，有一类客户我是不开发，这类客户的特征就是把炒股当成银行存款，但却比银行存款利息高，也就心里不愿意承受风险的人！这类客户我是不想开发的，因为股市不是提款机，相对于银行存款，股市收益上去，但风险也上不去了，我不能把股市说成是只有收益而没有风险的市场，而把股市当成只有收益而没有风险的人，这类人我开发的积极性并不大！

『肆』 如何提高客户服务理念和技能.ppt

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『伍』 如何制作金融服务方案.ppt

金融服务方案的通用末班如下：

一、前言
主要内容：介绍客户的行业地位、建设银行在该行业及领域的过往成绩，使银企合作双方相互认知，表达合作意向。
二、对贵公司（集团）金融服务需求的理解及建议
（一）金融服务需求的理解
内容：包括总体需求及专项需求
（二）金融服务建议
根据需求提出建议
三、全面的金融服务方案
（一）金融服务方案设计思路
（二）服务方案

内容：应提供给客户3个或以上方案，供选择。每个方案中应计算出融资成本以及优劣势。方案中产品组合应包含贷款、银承、保理、审价咨询、投行产品等客户经常使用及我行重点推广产品。
（三）现金管理服务

应根据客户实际情况设计现金管理方案
（四）个人金融服务
个金、电子银行部门协助提供

（五）其他服务（如客户为企业法人请将企业年金产品包含在内）
四、建设银行服务的优势

（一）具有团队精神、敬业精神和创新精神的企业文化
描述我行已为该客户成立专业团队
（二）强大的资金结算网络及电子化手段
介绍我行的服务网点等基础信息
（三）服务XX行业丰富的经验

介绍我行服务该行业的经验，可举某一典型案列
（四）与XX客户的全面合作

介绍与客户过往的合作经验，如为新客户，可略去。
五、对贵公司服务的保障与承诺
（一）服务团队
（二）联动服务机制
（三）服务承诺
（四）沟通机制

与客户建立长期、定期的沟通机制
六、结语

再次表达合作意愿及祝福

『陆』 如何服务好客户ppt

树立顾客服来务观念：
1、顾自客是我们的上帝，更是我们的衣食父母。
2、顾客是我们公司里最重要的人物更甚于你的主管。
3、顾客不靠我们而活，但没有顾客我们就活不了。
4、顾客不是领我们薪水的人，却是发我们薪水的人。
5、顾客不是打断我们工作的讨厌鬼，他是我们努力工作的目标。
6、顾客是把需求带到我们面前的人，让顾客满意是我们的职责。

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『柒』 如何做好客户服务ppt

好PPT=好逻辑+好内容+好的展现形式。好逻辑
就是你要清晰地表述你的内容，展现的比较清晰，回易于理解。在答这方面，除了多练，没有办法，和一个人的思维方式有很大关系，可以参考看些思维方面的书，《思维导图》、《金字塔原理》等。好内容
选择一个好主题，内容要做到丰富，最好有故事。
好的展现形式
这方面是可以在很短时间训练的，有很多技巧可以学习。例如：
1）布局统一，每页的前后左右大小做到差不多。多留白，字别太大，太大的字体很“暴发”。
2）色调统一，不要有太多视觉上的跳跃，做到色系相似。
3）多用图形表现，尽量做出很棒的示意图。
4）少做动画效果，以免干扰听众的注意力。

『捌』 求一个“选择一个金融机构介绍，并且制作ppt”大约10页左右，

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『玖』 如何做好客户服务.ppt9页.ppt

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『拾』 求关于以客户为中心的服务的ppt模板

你可以复看制看这个，商业ppt模板
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