㈠ 互联网金融服务公司主要做什么的
互联网金融（IT FIN）是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联内网工具，实容现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。
当前互联网金融格局，由传统金融机构和非金融机构组成。传统金融机构主要为传统金融业务的互联网创新以及电商化创新等，非金融机构则主要是指利用互联网技术进行金融运作的电商企业、创富贷（P2P）模式的网络借贷平台，众筹模式的网络投资平台，挖财类的手机理财APP，以及第三方支付平台等。
我是去年毕业的上财金融硕士，有什么想要了解的可以接着问，希望可以帮到你。
㈡ 互联网金融行业，售前客服应具备哪些基本素质
1.先确定客服部门的具体业务。是营销、售前咨询还是售后服务，还是两者都有，有些公司甚至需要售中跟进。所以先确定这点很重要，因为不同阶段的业务，客服工具、流程、话术、客服团队规模、客服人员背景和能力都不太一样。根据不同的业务，客服组织架构也不一样，例如可以将客服分组，分为服务和售前咨询。
2.服务渠道的确定。这个目前选择Udesk的公司大部分都是选择了全渠道服务，因为互联网金融公司，一般在400电话、pc网站、mobile网站、移动app、微信公众号等都有很大的流量进来，所以需要为客户提供统一的全渠道服务，对于客服人员来说，不管客户来自哪个渠道的咨询、投诉，都能快速为客户提供服务。
3.流程的建设。公司大小不同，流程不一样：对于一部分的公司来说，并不需要识别出用户，只是简单的回答用户的问题，这类流程最简单，客服回答完之后，做好业务记录，用户绩效考核，质检和统计分析。还有一些公司，需要识别出用户信息，甚至是用户在平台上的业务信息才能提供服务，这种就需要做一些集成工作，客服人员不仅仅是回答用户问题，还要为用户提供业务层面的服务。另外一些公司，客服人员负责售前咨询的业务，而且咨询完之后，需要转给销售人员来后期跟进，或者客服人员来进行回访。这里只是列举了一些常见的业务流程，很多公司是多种业务流程的组合。
4.系统的建设。从我的角度来讲，当然是希望所有的公司都能专注于自身的业务，采用第三方的企业服务系统来支撑客服业务。目前，像Udesk这样的新一代客服系统提供商，有一支大规模的技术团队，保证系统的更新、稳定、安全，另一方面，我们还有一支专业的服务团队，他们都是多年资深的客服行业从业人员，可以给到非常专业的服务，协助客户开展客服业务。
5.依靠数据来驱动业务。客服行业的从业人员，都有“表哥表姐”之称，其实数据的沉淀对客服业务的帮助非常大，一方面，可以依靠统计数据来识别出客户问题的趋势，挖掘客户的需求，另一方面，客服团队的绩效考核，优化客服团队的配置也非常有价值。
㈢ 网络金融部客户服务岗是干什么
是帮客户解答复，网银，网上支付，POS机，制甚至网银与第三方支付软件的关联，网上消费，等活动的因难问题解答，及部分问题解决等服务内容的岗位。
客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话 ，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
网络金融营销有两层含义，一层是指传统金融业务利用现代网络技术进行的营销活动，指传统金融业务利用网络技术进行网络市场调查、网络促销和宣传，将金融产品成功地引向消费者的过程。另一层是指专门为网络金融业务而开展的营销活动，指金融机构针对网络金融客户的情况，进行市场细分和定位，确定目标市场策略，开发网络金融产品，进行网络促销和沟通，实现网络金融服务的目标。
㈣ 互联网金融投资平台客服专员都是做什么工作
若是客服专员，主要是为客户解答相关疑问，一般不会涉及投资细节，开发客户或维护客户，一切工作均以服务客户为主！
㈤ 互联网金融客服部基本技能是什么
1、接受复客户咨询，记制录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务
㈥ 网络客服部工作职责
根据客户服务项目制定客户服务计划，定期拜访客户； 分析、整理、统计客户信息,包括“回客户体验调研”、“客户信答息收集”等； 处理突发事件，解决客户投诉； 负责处理公司与业务监管机构的事务； 负责产品/服务的交付、验收、培训以及收款工作。
参考网址：http://www.xbrc.com.cn/job/78970.html
㈦ 在互联网金融行业，售前客服是做什么的
智齿客服作为智慧客服的倡导者
㈧ 互联网金融平台客服职责
互联网金融平台客服职责如下：
在线解答客户疑问以及投诉处理工作并做好相版应权记录；
熟悉P2P业务流程，按照各业务流程处理好各项目的订单；
对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；
在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
做好与其他部门工作的沟通与衔接；
完成上级领导临时下达的任务。
㈨ 网络金融部客服代表干什么的
客服专员，主要工作是为客户解答相关疑问，一般不会涉及投资细节，同时还要开发客户或维护客户，一切工作内容要以服务客户为主！
㈩ 互联网金融客服员工自述
客服是如今行业中最为常见的一种职业，然而作为金融行业的客版服，TA有着区别于其权他行业类型的客服工作，下面是我的一些想法，算是一个思路吧，希望能帮助到你，如下：
1）从互联网的日前发展趋势来谈，作为基层工作人员，是不可或缺的一部分，该工作内容关系到公司的整个口碑及宣传，如果售后服务不到位或者售前咨询不给力，会殃及对整家公司的信任度；
2）谈谈日常工作的内容，例如:如何做常规的回访工作、客户不能完整操作整个流程时如何配合处理；网站、系统升级、续费等问题处理；
3）客服工作人员所需的基本素养浅谈，自我总结的一些小经验、小技巧等；
4）对于未来工作的展望，自己的职业生涯规划。