消费金融公司客户投诉流程图

① 我该怎样处理客户投诉的质量报告

不同的质量问题来，对应源手段不一样。这也是质量监管部门拿方案。
一个企业只知生产产品，对售后服务及市场反馈都没有对应方法吗？
对客户投诉不是哪一个人拿意见，而是共同商讨经过反复测试而出台的。
如果慢待了客户投诉，就等于失去了信任。
作为你要想办法说服领导重视客户投诉，肩负起该负的责任。快速对应，给客户一个满意的答复。
你参考【亲历日本企业管理】一书，第四章是对应市场反馈，有流程图。对策方案是在第六章，有查找原因的流程图。
楼上这位所持有的态度，我不占成。不要用“他们”这个词，是我们，我们也是消费者啊！让我们换个位置思考：假如你是投诉的客户，你能接受企业方这样的处理办法和态度吗？
不要忘了正是因为这些客户买我们的产品才使企业得以发展和壮大，为此，难道我们没有一颗感谢他们的心吗？我们自己也是消费者啊！
试想一下，如果没有这些客户的投诉来监督我们的企业，企业该是如何？
请相信社会大众的判断，也应该让社会来了解我们的诚实，这才是企业的成功。

② 中银消费金融有限公司总部投诉热线

不支持网上消费中国银行，如果你想在网上消费，我建议你按照上面的中国工商银行或中国招商银行卡，借记卡或信用卡是否可以在网上消费！

③ 要绘制客户投诉处理流程图，报备如何体现在流程图中：具体是要在客户投诉处理流程图中要体现：

基本上。客抄户要投诉，肯定是有问题，有问题，就要解决问题，，看你报备如何体现流程图中，是有关于什么产品，还是服务，客户投诉的是产品，还是服务，实在不行，你可以编一个，可以把你想象成客户，在产品或服务会有什么样的投诉，这样解决投诉就好处理多了，你可以写如何稳定客户情绪，后续如何跟进，为客户解决问题

④ 我是一个消费金融公司的销售，我们公司被投诉了，我会不会受到牵连，怎么解决啊

不会被追究，因为你属于该公司的员工，而违法责任在于企业。但是如果你明知这是违法，且已经造成严重后果仍然继续以该公司的名义继续经营业务，那么就要承担部分法律责任了。

⑤ 捷信消费金融有限公司老是打电话怎么投诉

捷信消费金融有限公司老是打电话可以拨打捷信消费金融有限公司的客服电话“*”，向对方内表明自己拒绝一容切推销，使用自己的手机通讯录黑名单，用号码开头过滤的方式，将捷信消费金融有限公司的推销电话屏蔽掉。

买手机在捷信金融办过6期分期，早就已经还清，过后捷信天天打电话各种推销，各种诱导再次贷款，明确表示过不需要后还是继续打电话，电话掐断就短信，拉黑一个号码。

(5)消费金融公司客户投诉流程图扩展阅读：

在平时的生活中，很多朋友会接到捷信消费金融有限公司的电话，且频率还比较高。从目前的情况来看，捷信消费金融有限公司老是打电话有两种原因，一种是做推销，一种是做催收。

以前在捷信消费金融的官方网站、合作商家做过相应的咨询登记，或在捷信消费金融有限公司办理过贷款，那么就有可能会接到对方的推销电话。如果不愿意再接到此类电话，可以有两种方法应对。

⑥ 投诉保险公司流程图

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

请问你是保险公司客户回呢还是保险事故答的第三方。如果是客户的话，属于合同争议，和解的可能性比较大，可以通过法院与保险公司沟通。如果你是保险事故受害的第三方，就需要保险公司、被保险人（实际侵权人）和你，进行三方协商，难度相对大一些，也有调解的可能。既然已经起诉，不妨通过司法途径解决，这样虽然慢一点，但能保证公平合理。

⑦ 客户服务流程的分析有哪些

客户服务流程有纵向和横向两个方面，纵向主要是指服务所涉及的每一项基本步骤的安排，横向主要是指客户服务各个方面的内容。根据这个划分标准。客户服务流程的种类可以划分为纵向流程和横向流程两种。

1．纵向流程

客户服务纵向流程具体来说，可以分为服务信息流程、服务业务流程和服务管理流程三种类型。

（1）服务信息流程

是指从信息流动角度来考察实际客户服务业务的流程，主要包括信息流动流程、信息处理流程和信息存储的前后关系。

（2）服务业务流程

具体服务作业步骤的描述，是为了说明各个步骤间的运作关系或前后两项步骤间的密切关联程度，在这一过程中，要优化服务质量、降低服务成本并控制速度和风险。

（3）服务管理流程

是指服务管理工作的细化规范过程，主要是为了有效执行和监督服务信息流程和服务业务流程。在这一过程中应确定具体的管理目标、设计有效的管理流程并制定有效的管理评估体系。

2．横向流程

客户服务横向流程主要包括客户产品咨询受理流程、客户满意度调查流程、客户信息和资信管理流程、客户投诉处理流程、客户关系管理流程五种类型：

（1）客户产品咨询受理流程

是指对客户咨询有关产品信息进行受理的服务流程。优质的客户产品询问受理服务能提高产品的输出，树立和提高企业的整体形象。客户产品咨询受理流程如图4所示。

图4客户产品咨询受理流程图。

（2）客户满意度调查流程

客户满意度的高低，是客户服务工作能否顺利开展的决定因素。在客户满意度调查中，可以发现许多客户服务工作中急需改善和提高的地方。客户满意度调查流程如图5所示。

图5客户满意度调查流程图（3）客户投诉处理流程

当客户对产品或服务感到不满时，会通过电话或其他方式进行投诉。投诉处理是否妥当，直接关系到企业是否会失去大批客户，是否会造成直接经济损失。客户投诉处理流程如图6所示。

图6客户投诉处理流程图（4）客户关系管理流程

客户关系管理的主要工作是稳定现有客户，挽回流失客户，同时拓展新客户。尽可能地扩大目标客户群体。客户关系管理的流程如图7所示。

图7客户关系管理流程图

⑧ 怎么投诉举报中银消费金融有限公司

中银消费金融客服热线：95137（工作时间8：00-23：00），如有问题请您致电咨询。
以上内容供您参考，业内务规容定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。