❶ 银行收缴假币后该如何安抚客户情绪，避免投诉
主要是态度诚恳吧。解释工作要到位，或者开具收缴凭证也行。关键看态度。
❷ 对假币收缴有异议多少工作日向人民银行申诉
来60个工作日内。
《中国人自民银行假币收缴、鉴定管理办法》：
第十六条持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收
到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管该金融机构的中
国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
持有人对中国人民银行分支机构作出的有关鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到
《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向其上一级机构申请行政复议，或依法提起行政诉
讼。
❸ 银行对假币如何处理顾客在银行存款时发现假币被没收
1、把假币交给银行后，银行会开出一张【假币收缴凭证】。 2、如果不是很确定是假币还可以在3个工作内持凭证到银行的当地分支机构或银行授权机构申请鉴定。 3、如果在存款的时候银行发现有假币了也会强制收缴回去的。
❹ 客户拒签假币收缴凭证，银行如何处理
银行有义务告知，同时会加上，如有异议可以申请到人民银行鉴定，
如果用户拒签，可以在签字处写上顾客拒签字，主办加盖印章
❺ 金融机构对收缴的假币实物,应如何处理
登记后入库，最终上缴人民银行。
❻ 对银行收缴假币有异议怎么办
根据《中国人抄民银行假币收缴、鉴定管理办法》
第三章假币的鉴定
第十条持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
第十六条持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
持有人对中国人民银行分支机构作出的有关鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向其上一级机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
❼ 什么法律或文件规定收缴假币不能交客户辨认
是《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》第六条规定的。
这一条规定是：金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构（以下简称“收缴单位”）向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。
❽ 金融机构收缴假币时，对 应该怎么处理
金融机构发现假币 应两名工作人员当面予以收缴。 并且出示反假货币上岗资专格证书。 并开具由中国属人民银行统一印发的收缴凭证。 客户可以根据收缴凭证 向当地人民银行分支机构 或授权的鉴定机构 提出鉴定申请。 如果发现是真币 原额退还，如果发现是假币不再归还。
❾ 金融机构在假币收缴管理过程中出现哪些行为，由中国人民银行给予警告，罚款
《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》（ [2003]第4号令）第十七条回规定——
第十七条 金融机构有答下列行为之一，但尚未构成犯罪的，由中国人民银行给予警告、罚款，同时，责成金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分：
（一）发现假币而不收缴的；
（二）未按照本办法规定程序收缴假币的；
（三）应向人民银行和公安机关报告而不报告的；
（四）截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的。
上述行为涉及假人民币的，对金融机构处以1000元以上5万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以1000元以下的罚款。
❿ 金融机构在收缴假币过程中，应告之持有人哪些权利
柜员应持有反假币上岗资格证，且收缴假币须有双人办理，换人复核。应给客户出具人民银行统一印制的假币收缴凭证，并告知客户有向人民银行申请鉴定的权利。