金融公司经理管理方案

⑴ 金融公司工作管理计划怎么写

首先是管理的是什么？业务、内勤、绩效？如果是业务、绩效之类的就可以设定目标，然后安排达成目标的步骤和内容，如果是内勤之类的，就要找出工作中存在的问题？针对问题提出解决办法，实施办法就是管理计划了。

⑵ 金融投资公司的客户经理主要做什么

工作内容：抄

（1）访问。对客户进行富有袭成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

(2)金融公司经理管理方案扩展阅读

初、中级客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

⑶ 金融公司如何制定客户服务部管理制度

客服部管理制度与岗位职责

请示报告制度
遇有下列问题应及时请示报告：
1、 工作中发现的政治问题和失泄密问题；
2、 发现重大差错、事故，严重违反通信纪律问题；
3、 危及通信设备人身安全问题；
4、 超出本职范围以外需解决的问题；
5、 工作中遇有用户故意刁难，向班长请示，由班长解决；
6、 请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报。
7、 请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持原意应先执行，然后按组织原则向上反映。

安全保密制度
1、 严守通信机密，在任何情况下不泄露客户的任何资料。
2、 严格遵守公司通信纪律，（防火、防毒、防泄密、防盗、防事故）做好安全工作。
3、 严禁与客户闲聊，不准带非工作人员进入机房，凡外部人员因公进入机房，须经上级批准，并履行登记手续。（客服系统正常运行以后执行）
4、 正确使用通信设备，爱护机房设施，严禁把水杯等易损坏设备的物品放在机台上，以免发生故障。
5、 严禁在通信现场使用明火，因工作确需动用明火，应由公司保卫部门同意后采取必要安全的措施，方可动用。
6、 加强对安全、保密工作的领导，坚持定期检查（电源，插座，明火隐患，文件控制执行），消防器材专人保管发现问题及时解决。
7、 保管好工作必需物品，在更衣柜内放钱及贵重物品丢失者责任自负。
8、 通信现场严禁使用自购的电热设备煮饭、热水。

客服部会议制度
1、 交接会唔时，对业务增加变动情况，上级批示精神，客户建议投诉及流程、设备变动情况及时与下一班交待清楚，且记录清楚。
2、 班务会每周一次。由各班班长参加，客服部主任主持，就服务、安全、作风、培训、考勤等讲评本周工作，通报业务处理情况，并针对特殊疑难问题的解决进行案例分析，并总结出统一的答复口径，传达到每位业务代表。
3、 全客服部的业务代表会议每月25日前周五召开，由客服部主任主持，中心主任参加。会议内容通报月工作任务完成情况，根据质检检查情况奖优罚劣。由各班组汇报当月工作，并指出工作中现存的问题。业务培训及疑难问题解答。通报下月工作计划及工作目标。
4、 及时提交半年和年度工作总结，并提出改进工作意见和措施，合理安排布置下半年和明年的工作。

客服部值班制度
1、 值班人员值班在岗，首先要着装统一、坚守岗位、佩戴上岗证，其次要坐姿端正、精神饱满、集中精力。
2、 值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务规程、服务规范及操作规范的要求去做。
3、 值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。
4、 树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答好日清日高。
5、 自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在机房内大声喧哗，未经值班长批准不得擅离职守。
6、 严格执行规章制度和安全保密制度，确保客户的信息和机主资料不被泄露。
7、 严格交接班手续，认真遵守交接班制度。

客服部现场规范化标准
1、 着装统一，礼貌待人，坐姿端正。
2、 机房内不得大声喧哗，不做与工作无关的事。
3、 显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台右侧。
4、 工作台面整洁，记事本统一放置同位。
5、 座椅整齐，离座后应及时归位。
6、 机房物品要求横竖一条线。
7、 出入机房不得超过规定时限，如有特殊情况需请示班长。

场管现理制度
1、听从班长的指挥调度。
2、规范使用服务用语，耐心解答用户所提问题，认真受理用户的业务登记，业务咨询，申告建议。
3、严格按规定进行操作，不能自行其事。
4、遵守通信纪律、劳动纪律、保密制度。
5、进机房着装整齐化一、工牌佩戴统一位置。
6、坐姿端正，台面要整洁卫生，与业务无关物品不能带入机房。
7、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。
8、 未经班长同意，不能随意离台。
9、 上班时间不能看书，不能与临台闲聊、不能私挂电话；传呼机、手机不能带入机房。
10、 客服中心所有微机未经批准不准上网玩游戏。
11、 不在岗人员，不得在机房内逗留，不得随便使用 机房内的固定电话。
12、 机房内不得出现瓜果皮核。

客户服务中心卫生管理制度
一、工作环境机房重地
1、 机房内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；
2、 门窗明亮，地面整洁；
3、 员工上机着装整洁、卫生，长发要束发。
4、 保持大屏幕前宣传栏及设施整齐干净。
二、更衣室的管理
1、 保持更衣室内安静，轻关门、轻声讲；
2、 进入工作间必须更换衣物放入自己的更衣柜内，不得放在柜外及柜顶；
3、 着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗；
4、 个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
5、 更衣室清洁每周一由当天的班长负责组织实施。
三、对机房内花草的管理
1、 倒班的日班负责浇水。
2、每周五倒班的日班负责清洁叶面。

客服部交接班制度
1、 提前10分钟到岗，认真听取班长点名点评。
2、 点名点评完毕列队进入机房。
3、 做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。
4、 接班人未到机台，交班人不得离台。
5、 仔细阅读最新通告，及时了解业务变更及优惠政策。
6、 交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班情况，记录清楚明了。

客服部请假制度汇编
一、 认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗。
二、 遇病事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经管理人员批准后方可生效。否则，按旷工处理。
三、 请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假。假期审批权限：一天由客服部主任批准；一天以上由客服中心主任批准。
四、 事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外。
五、 病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）班长。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给班长。
六、 原则上夜班不允许请假，如遇特殊情况必须在当日十二点之前提出，经管理人员批准后方可生效。
七、 节假日不允许请假，除极特殊情况需提前二天提出，经管理人员批准后方可生效。
八、 班前未请假，迟到二十分钟及以上者；擅离值守脱岗二十分钟及以上者按违纪处理。
九、 因公事及外出学习，需经客服中心主任批准

客服部换班制度
一、 员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。
二、 换班必须经双方班长同意，填写换班登记表方可。
三、 每人每月换班不得超过2次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。
四、 换班必须坚持同工种和技术业务水平相当的原则。
五、 换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。
六、 换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。
七、 班长必须掌握人员情况，不得随意批准。
八、 换班还班必须遵守客服中心各项制度。
九、 节假日当班人员不允许换班或请假。

客服部主任工作职责
1、 协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。
2、 负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。
3、 落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。
4、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中
心突发事件与重要投诉。
5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档
以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满
足客户的需求。
6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。

客服部班长责任制
1、 负责对业务代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。
2、 认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。
3、 严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。
4、 每天日班值班长负责统计当天工作情况（系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报）交由客服部主任。
5、 各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉业务知识，熟练掌握操作系统。
6、 掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。
7、 每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。
8、 及时了解系统运转情况，掌握工单滞留及各工位回单情况，及时催促完工。

客服部质检员的职责
1、 负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。
2、 认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、 每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、 把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、 每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、 在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主任指定）做详细讲评。

⑷ 总经理管理制度

职 责 篇总 经 理 工 作 职 责一、根据《公司章程》、《公司法》等有关法律、法规的规定制订公司相关管理制度和办法，以便规范公司的行为。积极参加董事会会议，商议公司的重大经营决策、方案，决定公司投资、增减资等重大事项；每年初制定年度经营计划和投资方案，并报董事会批准后实施。年终进行年度总结，对公司经营成果向董事会报告。二、执行董事会的各项决议，组织和领导开展经营活动，自主经营，保证经营目标的实现，及时、足额的完成董事会下达的工作任务和利润指标。对重大的经营活动需报董事会批准后方可实施。三、根据董事会的决议制订和完善管理制度办法、业务操作规程，建立、健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，并依此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。依有关规章制度负责考核公司员工，决定对员工的奖惩、升级、加薪及辞退。四、履行公司法人职责，在职责范围内，对外代表公司处理业务。对公司的经营活动、内部管理及执行董事长决议的落实和执行情况进行监督、检查。五、重视人才培养，加强干部管理，加强学习，严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度。对危害公司形象、利益，失职、营私舞弊等行为及时进行处理，对造成重大损失的进行责任认定，本着谁出问题、谁负责、谁赔偿的原则，进行处理和处罚。六、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。及时了解和研究市场，制订公司经营发展规划，业务计划。七、根据“顾客永远最优先”的经营理念，率先垂范并督促经营人员增加服务意识，加强市场营销，拓展业务市场，提升服务水平，以亲切的服务、科学的设计、可靠的质量、合理的价格吸引客户，树立良好的企业形象。八、对经营过程中经营人员如严重失职，营私舞弊，损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理，对造成重大损失的应向董事会报告，协助董事会进行处理。九、定期组织和召开经营通报、分析、决策会议，加强决策民主化，增强经营过程的透明度。

⑸ 请问金融公司主管是做什么，不胜感激！

〔关键词〕 主管 做什么
在管理方面的教科书和管理研讨班中，关于管理的定义有很多，一个常被采用的简单定义是：管理就是通过他人来达成工作目标。管理者为了通过他人完成任务，需要采用教育、鼓舞、沟通、惩罚、激励等方式。所有这些行为都不是仅有最高层主管来实施的。主管在组织中遍及所有层次，从最高层到最基层。不同阶层的主管功能不同，应该履行相应的职责；然而，现实中由于人们弄不清每一个阶层的角色和功能，“管理者错位”现象时常出现。因此，了解阶层组织中不同管理阶层的功能非常重要。
从服务与责任的观点来看，通常都把管理阶层分为高层、中层、基层，倘若每一阶层都能尽职尽责，而不发生重复和错位现象，那么整个公司就会井然有序，蒸蒸日上。一般而言，高层及基层的管理职能比较容易区分，中层管理的职责却不易说明，而且中层管理所产生的问题也远比其他阶层多。
在高、基层主管的职能划分上，高层主管主要确立公司价值理念与使命；制订和评价长期计划和战略；评价不同部门的总体运作业绩、保证合作；选任重要人员；就重要问题提供指导。主要从事“规划”和“组织”工作，关心公司的长期发展问题。高层主管应是基于价值观为基础的领导：要长于想事，想别人不敢想的事，重视并信赖员工，有长远眼光，挑战现实，重沟通说服，重长远发展，保证公司“做正确的事”。
基层主管则负责确定详细的短期经营计划；考察员工的工作业绩；管理和监督日常经营运作；制订详细的任务分配计划；维系工作纪律。主要从事“指挥”和“控制”，关心短期问题。基层主管应是基于事实基础上的管理，专于办事，干别人想好的事，控制员工并重视组织，以现实为依据，重解决问题，保证“正确地做事”。
在公司管理金字塔结构中，中层主管的职责比较难以厘清，但中层主管的功能和角色却很多，如计划、组织、指挥、协调、控制等。中层主管既要参与长期计划，又要过问短期计划，却经常处理中程计划问题。既要向高层主管汇报工作，又要帮助基层主管解决问题。中层主管担任高、基层主管之间的缓冲，并调节它们的工作方向。具体来说则是制定中、长期计划，供高层主管审查；分析业绩，考察和确定提升人员的个人能力；制定部门政策；审察部门工作进程；选择招募员工；对下属提供支持等。
中层管理者不可忽视，没有坚实的中层管理队伍，就相当于没有打好地基的楼房一样，上面建得再漂亮，没准风一吹就摇摇欲坠了。当一个企业的组织结构和业务范围横向扩展到一定程度时，老板一个人已经管不过来了，为了使企业仍然能够运行有序，老板就需要找一些替身，去传达他的思想、执行他的战略。如果把一个企业比作一个人的话，老板就是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。因此，可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。中层核心的价值是执行能力，作为一个管理者，怎样把领导者的战略到位的贯彻下去，这一点对企业至关重要。麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。这些人把高层主管的意愿、工作动能及生产率与市场现实这三股企业发展的动力连接在一起，实现企业的目标。
以上是就主管的一般分工和工作特点对各级主管进行的简要描述。此外，我们还可以就管理的性质把管理分为：程序化管理和非程序化管理。这样，就很自然地产生四种组合：高层的程序化管理，高层的非程序化管理；基层的程序化管理，基层的非程序化管理。程序化管理是指一切按规章制度办事的管理。无论是高层还是基层，只要是日常管理就是程序化管理。日常的管理不按规章制度办，公司就无秩序可言，就不会有效率。程序化的管理是必要的，没有规矩不成方圆，没有程序化的管理，就没有组织化的氛围。但仅有程序化的管理又是不够的，因为“市场唯一不变的法则是永远在变”，公司内外环境永远处在变动中，在主观或客观情况发生变化，而又没有固定程序可以遵守的情况下，或原有的固定程序已不起作用的情况下，必须另立程序，临机应变。
在非程序化的管理中，高层主管既不能遵照固定的、标准的操作程序，也不能按习惯、常规办事，主要依靠价值观、经验、洞察力、甚至直觉作出判断。因此，机动性大，有较多的机会发挥自己的创造力和灵活处理事务的才能，更多地表现出艺术性。基层主管处理非程序化工作的场合较少，则机动性相对较小，按规章制度办事的场合较多，更多地表出科学性。中层主管介于二者之间，兼具二者之职能，具体来说则是处理高层主管的程序化工作与基层主管的非程序化工作。在一个完整的管理系统之中，高层主管的思路或决策需要通过中层主管传达或分派给基层主管，由基层主管具体负责执行。通常，高层主管的思路或决策往往比较抽象或笼统，中层主管在传达或分派过程中，需要加以说明，使思路或决策更加具体，进而转变成真实的行动。同时，中层主管还要密切注意下属的工作成果，发现问题和经验，向高层主管反映基层的建议和信息，以帮助高层主管制定正确的决策。
在一个高度“组织化”的公司内，职责明确，各负其责而又互相配合，呈现积极向上、井然有序的工作氛围。然而，现实中有些管理不太规范的公司内，许多人不明白自己应该干什么。有些老板、高层主管事无巨细，越级指挥，整天忙于具体事务，没时间思考公司的使命、价值理念、战略决策。而中、基层主管甚至员工，业务不尽心、工作不到位，却整天思考老板、高层主管应该思考的问题。这种管理者错位的问题带有一定的普遍性，应当引起各级管理者的深思。
尽管不同层次的管理人员具有不同的任务和职责，但它们都必须具备一些共同的技能。根据专家的研究，这些技能主要分为三种：技术技能，人员技能和概念技能。
技术技能是指管理人员的专业技能。如燃气公司管理人员应该具有燃气知识，财会人员应具有财务专业知识，家电企业管理人员应具备电气专业知识等。人员技能是指人际关系和协作能力，沟通和激励能力等。概念技能是指概念思维能力，全局观念和整合能力。
虽然没一个主管都应具备这三种能力，但因为其不同层次的功能与职责不同，这些技能的重要程度也不尽相同。基层管理人员技术技能为主，人员技能次之，概念技能要求不高；中层管理人员技术技能和人员技能相对平衡，概念技能次之；高层管理人员概念技能要求较高，人员技能次之，对技术技能要求相对较低。

⑹ 公司金融管理的具体内容是什么

1， 公司金融管理的基本内容：投资决策；融资决策；资产管理决策。
2. 企业的基本组织形专式：独资企业，合属伙企业，公司制
3. 公司制企业的优点：有限责任；易于筹集资本；所有权的可转让性；续存性；经营的专业化
缺点：双重纳税；内部人控制；信息公开。
4. 公司目标通常表达为获取利润的最大化，严格讲是实现股东财富的最大化。
5. 金融系统：货币市场和资本市场；债务市场与股权市场；一级市场和二级市场；证券交易所和场外市
场。
6. 金融工具：债务证券；资本证券；衍生证券。
7. 利率风险结构：违约风险，流动性，税收，期权特征。

⑺ 金融管理主要工作职责是做什么

1.融资专员的工作职责

• 寻找合适的银行，与银行商谈并提供最佳融资方案和融资条件，能与银行很好的沟通、协调、解决问题；

• 合理进行资金分析和调配，内部融资安排；

• 负责银行费用收支和审核工作。

2.投融资项目经理的工作职责

• 参与项目谈判，组织项目(融资、并购、上市)的协调与执行；

• 积极寻求项目资源，负责项目进展情况的跟踪与联络，制定项目可行性报告；协助起草与项目相关的报送审批文件，并负责具体办理审批手续；

• 挖掘和引导客户需求，通过对客户高层的公关谈判，引导客户接受我公司的服务模式和理念。

3.外汇交易员的工作职责

• 外汇市场研究分析；

• 外汇买卖及汇率；

• 利率相关衍生产品交易业务。

4.理财营销经历员的工作职责

• 设计理财产品；

• 根据客户要求为其设计理财方案，办理理财业务；

• 开拓新客户。

5.信用分析与审查员的工作职责

• 对重点行业或特定主体的信用状况进行跟踪分析评估；

• 撰写信用分析报告；

• 提交投资池调整意见。

⑻ 金融投资公司销售主管的工作计划

呵呵，这个别人给不了你，因为你所处的环境，别人不了解，你回手下的人的情况别人也不答了解，主管按我的理解应该是管人了，什么工作都是要人去做的，你首先要了解你的部下，谁能胜任哪项工作，给自己一个目标，每天一个小目标，每周一个中目标，每月要达到什么目标，下边人要做什么，给他们分配好，要时常给他们沟通，我见意你去学学人家杜拉拉，希望对你有用！

⑼ 跪求作为一个金融投资的经理管理下属工作的工作计划。。

这里可能不适合你，因为这里都是上网休闲，建议去视频网里找一些大师讲座