Ⅰ 浅谈如何提升金融服务水平
一、开展有关金融服务和职工形象的专项培训
从眼前利益的角度讲,有关农村金融服务的专题培训是提高职工服务意识,纠正职工实际工作中服务不到位的现象。培训和专题学习的形式可以采取现场表演、真实案例、短片回放等渠道,目的是用更生动、形象、直接和反例等方式使职工意识到自身的不足和服务上的缺失,争取让树新风、讲文明、提服务的专项学习成果成为日常金融服务中潜移默化的工作习惯。
培训结束后,要进行后期跟踪调查和电话回访客户等形式检验培训效果,并由各名职工和网点针对提升金融服务的专项学习中的学习体会和整改总结给予纠正,在书写这些学习心得和整改总结时,杜绝抄袭,严重者给予通报,真正做到“不求完美,但求真实”。对于那些学习心得认识到位、总结深刻的个人和单位可以给予精神和物质的奖励,并选择真实和深刻的心得和总结来打印多份,发放到各网点去学习,可以使那些学习不到位、服务意识、学习意识差的职工和网点认识到自身的差距,这也是很好的学习激励机制。
二、定期开展职工业务培训和同岗位职工经验交流座谈会
职工的业务培训是每一位在岗职工提高自身业务素质的好机会,绝不能从思想上不重视,从行为上走形式。随着各种新业务、新流程的更新,每名职工只有不断参加业务学习和专门培训才能紧跟农村金融改革发展的步伐。如:最新开通的“农信银”结算业务,“信保通”业务等新业务。同时,要在广大职工中,树立 “终身学习”的理念,要让学习、培训以及工作中提供高效、准确、优质的服务成为一种学习风气和工作习惯。另外,可以利用视频会议、网络学习、异地检查和交流等方式进行交流。
三、加大系统内部关于金融服务的机构建设和制度建设
提高农村金融服务不是一蹴而就的事,需要作为长期工作来抓,因此,设立专门的服务督导机构,建立有关金融服务的督察制度和奖罚程序等十分必要。专项的督导检查和不定期的明察暗访督察工作不可或缺。在督查中,对服务水平好、工作效率高的个人和网点给予必要的奖励,树立起模范带头作用,对于问题比较严重的个人和网点要给予通报和惩罚。
同时,加大信息公开力度。对外公布专项服务督察办公室的监督电话,对群众反应的突出问题,要主笔记录在案,由专人负责保管和核实,同时,对客户公众进行信息公开和有效回复。在条件具备时,可以不定期举办客户座谈会,让客户打分和谏言。当然,社会各种大众媒体和客户对我们服务质量的监督也是非常重要的。我们可以利用大众传媒把服务形象传播出去,从而有利于我们树立良好的社会形象,为我们赢得更多的客户群体打好基础。
四、加大金融服务和产品宣传力度,增进客户对我们的了解
我们所服务群体的基本特点是整体知识文化程度相对低,对我们的金融服务流程和专业的金融术语不了解、接受能力相对缓慢。这就需要我们有必要通过电视、报纸等媒体发放知识宣传手册和宣传单或是现场宣传讲解基本金融业务和产品等多种形式使客户更多地了解金融产品。从而,从客观上提高办理各项业务的效率。
五、加大人才的引进和培训力度,做到尊重知识,尊重人才
从长远利益角度出发,人才的引进和培训是一项“功在当代,利在千秋”的 有效措施。高等教育承载着国家的前途和民族的命运,大学教育总是站在时代的最前沿,因此,加大对高校毕业生的引进和再培训是将来提高金融服务水平及新业务、新产品推广的长远之举。
同时,通过人才的引进和制度的保障机制,树立尊重知识、尊重人才的学习风气,激励每名在岗职工不断学习、锐气进取。
六、加大基本制度建设,调动职工积极性、增强服务意识
Ⅱ ★ 出国留学哪家银行的金融服务好
当前,在出国金融服务方面,多家银行推出的服务已经覆盖了留学的所有阶段。自去年初以来,多家银行升级了一站式出国金融服务,从出国前的考试开始,规划咨询、语言提升、择校申请、签证申领、行前准备,甚至海外置业、学成归国就业都成为银行业务内容。
1.中国银行:一站式服务
海外资源优势明显的中国银行目标是“首都百姓出国金融首选银行”,从产品定制到一站式服务。
2.工商银行:境外代理行
全球市值最大银行工商银行也在发力出国金融,借助全球优势,推出众多相关产品。工商银行客服人员告诉记者,该行已经与上千家境外银行建立了代理行的关系,遍布全球的境外机构可为留学生提供存取款、汇款、银行卡、货币兑换、网上银行、理财和贷款等一站式金融服务。
3.农业银行:留学专项服务
农业银行推出了 “金钥匙·留学宝”专项服务。日前农行还推出多款留学宝优惠套餐,客户开立单笔10万元以上个人存款证明或出国留学贷款证明,免收手续费。
4.中信银行:一揽子服务
中信银行工作人员则表示,自2011年与新东方集团建立战略性合作以来,在语言培训、留学规划、院校申请和金融服务等方面为客户提供服务。在2014年3月,中信银行更是在北京成立了“北美留学家长联谊会”,为留学生家长提供出国留学各个阶段的一揽子服务。
Ⅲ 中国银行出国金融服务介绍
依托出抄国金融服务中心,中国银行针对出国人员和境外来华人士提供"一站式"出国金融服务,使客户无须多方奔波,相关金融服务均可在中国银行一站办妥。
以上内容供您参考,最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
Ⅳ 中国银行出国金融服务主要功能
1、中银汇兑(外币兑换、个人结售汇、外币汇票、全球汇款、光票托收、境外汇入专汇款、属旅行支票等)
2、账户服务(活期一本通、定期一本通、代理海外开户见证)
3、资信支持(存款证明、贷款证明、外币携带证、出国留学贷款、外汇留学贷款、旅游保证金、GIC存款证)
4、信用卡(中银信用卡、长城国际卡等)
5、借记卡(人民币借记卡、长城“万事顺”国际借记卡、海外借记卡)
6、网上银行(国内网银、海外网银)
7、中银理财(中银进取系列、汇聚宝、春夏秋冬等)
8、海外保险(中银环球守护留学保险卡)
以上内容供您参考,最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
Ⅳ 中国银行出国金融有哪些服务
出国金融服务八大系列产品和服务:
1、中银汇兑(外币兑换、个人结售汇、外币汇票、全球汇款、光票托收、境外汇入汇款、旅行支票等);
2、账户服务(活期一本通、定期一本通、代理海外开户见证);
3、资信支持(存款证明、贷款证明、外币携带证、出国留学贷款、外汇留学贷款、旅游保证金、GIC存款证);
4、信用卡(中银信用卡、长城国际卡等);
5、借记卡(人民币借记卡、长城“万事顺”国际借记卡、海外借记卡);
6、网上银行(国内网银、海外网银);
7、中银理财(中银进取系列、汇聚宝、春夏秋冬等);
8、海外保险(中银环球守护留学保险卡)。
以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
Ⅵ 朋友家的孩子出国选择了广发银行的出国金融服务,这个银行不怎么熟悉,可靠吗
广发银行是具备全部资质的正规银行,是经过国家政府认可的,和所有的银行一样。而且比起其他那些有些拽的银行,他们的服务以及优惠都好很多呢。他们的那个出国金融服务特别好,只需三步就可以轻松解决出国问题,帮助好多孩子实现留学梦呢。
Ⅶ 中信银行出国金融服务包括哪些内容
Q: A:出国金融全程通是由中信银行首家推出,针对出国人员和来华外籍人士等提供的一回整套安答全、快捷、便利的多样化金融服务。针对上述人员的不同需求,中信银行提供五大系列的套餐服务:中信银行出国金融服务包括出国留学系列服务、商务出国系列服务、旅游探亲系列服务、移民海外系列服务、外籍人士系列服务等,分别围绕申请学校、签证前、签证后、回国后等阶段提供完善的金融服务。 声明:凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。
Ⅷ 中国银行卡上出国金融服务是什么意思是不是出国可以用
出国金融服务业务定义:依托出国金融服务中心,中国银行针对出国人员和境外来回华人士提供"一站式答"出国金融服务,使客户无须多方奔波,相关金融服务均可在中国银行一站办妥。出国金融服务服务对象:出国金融服务对象包括出国及归国人员,以及有海外关系的人士,来华外籍人士。针对以上人员的不同需求,中行将为客户度身定做各种系列的金融服务套餐。目前将客户细分为出国留学、投资移民、商务劳务、旅游探亲和外籍来华等五大类人群。如需进一步咨询,请您直接致电中国银行客户服务热线:95566(大陆地区);+86(区号)95566(海外及港澳台地区),信用卡热线:40066-95566(大陆地区);+8610-66085566(海外及港澳台地区),工作人员会为您提供帮助。
以上内容供您参考,最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
Ⅸ 中国银行出国留学金融服务的优势有哪些
这个我觉得只要是自己条件比较好,找一个好一点得代理公司比什么都好