1. 邮政储蓄银行的服务自查书！
邮政在岗服务自查报告一、理解和认识服务的内涵 银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。我们要以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融到维护和加深与顾客的联系上，本着每个来的顾客是一个“大顾客”关念，对与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。 二、强化和提高服务意识 首先，要全面宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，银行业是服务性行业，服务意识也是我们随时需要进行强化的训练。对文明服务工作进行总体规划，联系自身实际，进行细化和充实。不断完善规章制度，使服务行为规范化。并要求全体员工对本职岗位每句服务用于熟记会背，加以运用，做好优质文明服务。三、加强培训教育，提高业务技能 加强服务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训，要求人员服务上做到“好、快、准、”。以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动；充分调动员工的积极性；营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。 四、今后努力方向在今后工作中，我要认真贯彻落实邮政服务方针政策，遵守各项同规章制度，决心不做违法违纪的事情。