以市场为导向以客户为中心金融

❶ “以市场为导向 以客户为中心”如何来写

2005年以来，红河供电局以南网方略为指导，按照“用心供电，尽兴服务”的要求，依靠科技进步和信息化建设，把社会和客户对电力及服务的需求引入企业管理，创新营销工作机制，建立了“以市场为导向，以客户为中心”的营销机制和营销例会制度，形成了社会和客户对电力及服务需求的传递机制，有效地协调了企业生产、经营、规划、建设等各个系统的整体行为，真正落实“始于客户需求，终于客户满意”的要求，全面推进企业向“经营型、服务型”的转变。

创新管理模式 建立营销机制

自2002年深化电力体制改革以来，电力企业正逐步从计划经济的卖方市场向市场经济的买方市场转变，迫切需要企业转变观念，面向市场，改变计划经济管理模式，提高营销与服务水平。因此原先的营销体系不再适应市场变化的要求，营销业务流程组织形式依然为“职能型”结构，不能体现“企业效益为重、社会效益为先”的经营理念。
红河供电局针对目前营销体系，面对思想意识形态上存在的落后、市场环境的复杂多变以及管理模式上存在的问题，希望通过系统建设、流程优化、市场意识的培养，在整个企业中树立“全员营销，全员服务”的思想意识，以实现企业“两型两化”战略发展目标。创新营销机制，确立了以电力营销与服务为主营业务，把电力营销管理置于企业管理的中心位置，建立了以“市场为导向，以客户为中心”的营销机制，即依靠先进的技术手段和有效的管理方法，采用一定的程序有系统、有目的、有组织、有计划地收集、分析市场信息，并结合社会和客户对电力及服务的需求，对电力生产、调度、营销、规划、建设等进行协调和决策。该营销机制，能使电网经营企业能主动掌握、及时响应市场和客户需求变化，有效安排和使用人力、财力和物力，从而合理开展电网规划与建设、电网运行与维护、电力营销与服务工作。
为了加强“市场为导向，以客户为中心”的营销机制建设，红河供电局还建立了企业各部门之间的传递机制，通过这种机制使市场变化信息在企业内部流转起来，对企业的整体生产经营行为产生影响和作用，有效地牵引企业生产经营、规划建设各个系统的整体行为。同时，依靠科技进步整合资源信息，推进营销与服务信息化建设。

不断探索机制 完善制度建设

在探索“市场为导向，以客户为中心”的营销机制中，红河供电局分三个步骤来进行。第一阶段：探索按计划曲线交易，按计划电量交易的合约管理模式。主要表现在：一是针对红河地区大小电之间存在的丰枯峰谷矛盾，探索按照合约对小水电进行管理的模式；二是针对市场和客户与企业经营管理不对称的问题，实施按“计划电量”、“计划曲线”的合约交易模式。
第二阶段建立营销例会制度，构建“营销辅助决策系统”。一是建立了营销例会制度。每周召开一次营销例会，由协管电力营销与服务工作的副局长或受其委托的局领导主持，局生产技术部、电网调度中心、工程建设部、计划发展部、市场开发营销处、配电管理办公室、农电工作部等部门负责人参加，就涉及全局营销与服务工作中电力供应能力、服务能力、电能质量等方面的问题，进行有效沟通，协调、整合全局资源，满足社会和客户的需求。营销例会制度作用表现在四个方面，一、营销例会是一个协调机制；二、营销例会是一个决策机制。三、营销例会是一个压力传递机制；四、营销例会是履行号社会责任的常态运行机制。
第三阶段制度建设、流程改造。加强制度建设，强化基础管理，规范经营行为，提高服务质量，同时加强业务流程改造，加强过程监控，提高工作效率，提升市场适应能力及核心竞争能力。

管理成效显著 凸显五个方面

红河供电局按照南网“两型两化”的战略发展思路，结合自身实际，积极探索、大胆尝试，创新营销工作机制，在“经营型、服务型”的发展方面取得了突破，使掌控电力市场优化配置资源的能力明显增强，市场占有率等经济运行指标明显提高。
这些成效主要表现在：一是践行南网方略迈出了新步伐。红河供电局建立营销例会制度，转变了营销工作机制及行为模式，有力推进了企业“经营型、服务型”建设，将学习南网方略化为具体的工作实践；二是营销与服务工作上了新层次。通过转变营销工作机制，强化了部门之间的沟通与协作，使客户需求与服务压力在全局各系统中得到了传递和响应，使各部门理清工作思路，形成合力，提升了电力营销与服务水平和能力；三是掌控电力市场的能力上了新水平。依托信息化建设，搭建营销实时监控及信息资源平台，提升了对电力市场反应的主动性和能动性，提高了电力市场和营销服务能力；四是员工队伍素质有了新提高。在近两年的探索中，培养出了一批懂技术、通理论、熟系统、，能够适应电力行业新发展的优秀员工，建立了一支能够适应市场化条件下电网经营企业运作的营销专业人员队伍；五是各项经济管理运行指标得到优化。市场占有率不断提高，2006年红河供电局直接市场占有率增增长了16％，同比2005年增长了8个百分点。电量计划管理水平不断提高，2005年、2006年、2007年上半年，计划完成率分别为95.7％、97.5％、101.6％；小电管理能力有效增强，购小电的增长率远远大于小水电装机的增长率；电网运行经济指标管理水平有所提高，2006年同比2005年，日平均符合率、峰谷差、最大符合利用小时数三项指标都有明显提高。

❷ 如何理解以金融市场为导向

如何理解以金融市场为导向，就是金融的趋势

❸ 为什么很多银行提出“以市场为导向，以客户为中心”并举例说明。。。。急急急。。。

客户是银行的资源，市场是银行的发展要求。比如，一位客户办理业务，银行的服务周到，就会得到客户认可，多办理业务和存款等，同时，银行也会对市场走向做综合考评，以更好的服务服务客户和按照市场导向推出更多更好的产品服务于客户。

❹ 什么是以市场为导向以顾客为中心

以市场为导向以顾客为中心是一种理念，以顾客为中心。

以顾客为中心是以买方（顾客群）的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念。如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。

(4)以市场为导向以客户为中心金融扩展阅读：

理念原则：

1、组织实施本原则的主要利益

2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施

3、本原则在标准中的体现

以顾客为中心，组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

生产观念：

1. 内容 认为消费者都喜爱那些随处得到的，价格低廉的产品。

2. 产生的条件 在卖方市场条件下，就会产生这种思想，在此观念下，只要有生产，必要有销路。以量取胜。

3. 企业经营中心 企业以改进增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。企业的中心任务就是组织所有资源，集中一切力量，增加产量，降低成本，提高效率，没必要考虑不同的市场需求，因而也谈不上开展市场调研活动。

4. 产生时期 西方资本主义国家在工业化初期和第二次世界大战后的一段时期内，由于物资短缺，需求旺盛，许多产品供不应求，因而生产观念在企业界非常流行。在中国改革开放初期此种观念盛行。

❺ 怎样才能树立以市场为导向以客户为中心

谁拥有市场，谁就会赢得未来，未来市场谁占有客户群，谁最有竞争力。
21世纪是一个以服务取胜的时代，今后价格已经不是竞争的砝码了，而服务竞争才是价格战后的唯一选择。现在，各行各业在市场经济条件下，尤其我们服务行业，营销环境发生了巨大的变化——高科技的广泛应用；信息高速流通；硬件设施标准趋同；公平、有序的市场环境逐渐形成，利润也已经降到了最低点（其实这一点在我们报关行大家已经是有目共睹的事实了），这一切使价格竞争达到极限。所以谁能为客户提供优质服务，谁就能赢得客户，赢得市场。服务竞争正是适应这一规律应运而生的，其实这也是对传统竞争模式的变革，尤其对于我们作为服务性企业来说，更应该去适应这种变革。
态度决定一切。 每天做的事情：刷牙、洗脸、走路、上班、工作、休息、娱乐… …
每一件事情，都因为我们的态度而决定。认真对待每一件事情，我们的生活和工作才可能健康和顺利，一切困难都在我们眼前化为过眼云烟，在不知不觉中，态度就决定了一切。无论现实多么不如人意，我们也可以慢慢积累，有了正确的态度，就可以将压力转化为动力。

我们可能很不喜欢我们眼下的工作，我们从工作中也许得不到丝毫的乐趣，也毫无创造性可言。 但我们要记住，这并不是老板或单位领导的错。
老板没有逼着我们来他的公司上班，领导也没有强迫我们在他的手下吃饭。当初，是我们主动应聘到了这家公司；或者说是我们托了关系好不容易才挤进了这家单位。我们的历史，是我们自己写成的。
老板待我们很刻薄或者是领导压根儿就没重视我们。那么，我们就炒他们的鱿鱼呗！
但如果我们不想炒他们的鱿鱼，就说明他们可能还没我们说得那么可怕，那么，需要改变的就应该是我们自己了。
具体的做法就是：热爱我们眼下的工作！我们要经常问自己：我们是否热爱我们眼下的工作？我们是否觉得工作稳定？我们对收入是否满意？我们是否敬佩上级和理解公司的企业文化？我们是否对公司的服务引以为豪？我们和同事、朋友之间相处的是否融洽？我们在周一早上是否和周五早上一样精神振奋？我们每晚是否带着满足的成就感下班回家，又同时热切的准备迎接新的一天、新的挑战？如果我们对以上任何一个问题，回答中有一个“是”字，那就证明我们可以热爱我们的工作。“没有最好，只有更好”，只要不断的提高自己，把自己工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部智慧，全力以赴，从旧事中找出新方法来，每次哪怕只有一点点，
只要坚持下来，必定会有所收获的。
有时候我们应该站在老板或领导的角度换位思考一下，我们挣人家的钱，拿人家的薪水就得给人家一个交代。这是做一个人最起码的职业道德，职业素养，也是良心与道德的问题。

❻ 什么是"以客户为导向,市场为中心"

不管是公司企业或者个人经商，都涉及到最终的消费者，公司称为客户，客户需要的是什么，公司就研发什么，这样才能利于不败之地，索尼，曾今一味为了创新而创新，结果是什么呢？不注重消费者的需求，连执行官都不是小日本自己了，
产品进入的是消费市场，抓住消费市场才能有利可图，以其为盈利的中心还差不多，
后半句我也解释的不大清楚，如果有人解释清楚把分给他。

❼ 请问“以市场为导向，以客户为中心，以质量求生存，以效率求发展”如何翻译谢谢

以市场为导向，以客户为中心，以质量求生存，以效率求发展

第一种翻译
Taking Initiative with Market.
Accieving Customers with Services,
Pursuing Survival with Quality,
Promoting Development with Effeciency,

第二种翻译
market, customer, quality, and effeciency

祝你开心 满意记得采纳哦~

❽ 商业银行如何做到以市场和客户为中心进行创新

不仅要善于发现市场和客户外在的表面需求，而且要善于发现市场和客户的内在的真实需求；不仅要善于发现市场和客户的浅层次外围需求，而且要善于发现市场和客户的深层次的核心需求；不仅要善于发现和满足市场与客户的现实需求，而且要善于引导和满足客户潜在的需求。
第二、以客户服务体验的好坏作为衡量创新成败的标准。客户在购买金融服务时，体验到的是整个的服务流程，而不仅仅是产品的核心功能，这种整体服务体验的好坏直接决定了客户对产品的整体评价。特别是在同业都能够提供产品核心功能的情况下，产品提供的客户体验才是产品竞争力的关键所在。良好的客户体验包括很多因素，比如良好的核心业务功能，好的环境，柜员的微笑等，但是有两个因素是影响客户体验的最基础、最关键的要素。第一个因素是便利性，客户总希望在银行办理业务的时间短，这就要求：业务流程要简单易懂，不能太复杂太专业化；服务要尽可能自动化，不能总是要客户亲自去触发交易；渠道要多样化，不能只有柜面一个渠道。第二个因素就是习惯性，产品设计要尽可能遵循客户的消费习惯，避免以银行专业人员的角度设计产品操作流程。
第三，以客户为先进行创新，为客户提供实实在在的价值增值。也就是说要实现银行和客户的双赢，在银行和客户之间建立起长期而稳固的合作关系。以某大型上市银行去年推出的理财新品存贷通增值账户为例。在创新个贷服务新品时，面对近年来住房按揭利率连续调高、提前还贷者不断增加的现象，该行设计的存贷通增值账户帮客户理财，将存款、贷款和工资账户等联通在一个平台上，客户有余钱时可随时提前还贷，客户需要资金时可在额度范围内随时提取，在保持资金的灵活性，满足客户需求的同时，自己又增加了存款，获得了利益补偿，实现了双赢。
第四、变单纯产品设计为顾问式金融服务方案策划。客户既然是我们的合作伙伴，就不能只是向客户推销银行设计好的金融产品，而是要以帮助客户解决问题为出发点，为客户量身定做个性化的金融服务方案，真正让客户感觉离不开你。

❾ 为什么银行提出以市场为导向，以客户为中心并举例说明

银行的政策是根据市场规则来定的，肯定是以市场为导向了，比如经济发展好的时候，刺激消费
利率就会低，缩紧银根的时候，利率就会高，现在银行那么多，大家都在揽储呢，肯定客户是上帝了

❿ 以客户为中心的金融关系营销观念要怎样树立

树立“以客户为中心”的金融关系营销观念：为顺利建立营销关系，企业服务人员必须树立“以顾客为中心”的关系营销观念。“以客户为中心”的关系营销观念要求企业高度重视服务质量。服务质量不是简单地符合标准即可，而是要满足客户的个性化需求，具备不断地根据客户的意见和建议创新产品的能力。“以客户为中心”的经营理念要求企业认清其经营的目标在于为客户创造价值，满足客户需要，而不是只关注利润。只有不断提升客户服务质量，注重听取客户的意见，才能获得更多客户，占据更大的市场，企业的利润才有保障。