『壹』 金融机构的内部关系营销有哪些目标
金融机构内部关系营销的目标是协调和促进内部所有员工之间、部门之间以及机构与股专东之间的相互关系，提属升员工的满意度。经过下图所示的关系营销，外部的客户获得了满意，并且不断购买产品和服务，同时提升了企业的市场竞争力。
『贰』 金融机构的服务营销主要包括哪些方面
服务包括分抄内的和分外的，一般做服务营销的只做好了分内的，没有分外的服务，做服务营销最简单的方法就是把客户当朋友一样。
金融一般就是根据自己推销的产品，给客户能带来那些收益，客户如何根据自己的情况选侧合理的才产品，不同的产品带来的收益分析，市场分析，根据客户需求推荐合适的产品，并不断的帮助客户完成交易期间出现的任何问题。
其实每个人都会做服务就是很多人不知道该怎么做，其实你了解客户情况越多，而且始终把客户的利益放在第一，你做服务就很简单了。
『叁』 金融机构的内部关系营销有哪些作用
内部关系营销是指在金融机构内部建立、发展和保持一种服务型文化，从而为内金融机构实现其战略容目标提供人员保证。内部关系营销把员工看作顾客，通过应用营销方法和手段为员工提供满足和附加价值，潜移默化地影响员工的客户服务意识、服务行为和服务态度，使全体员工中在营销观念、行为取向等方面形成共同信念和准则，最终形成卓越的价值创造系统。它与金融机构的组织文化，即组织各成员所共有的、根深蒂固的价值观和行为准则是一致的，决定着金融机构的经营政策和经营方式。
『肆』 金融机构内部关系的营销要怎样实施
1.建立一套科学的选人、用人机制：金融机构应加快人事制度改革的进程，通过考试面试竞聘上岗相结合的用人办法切实建立起优胜劣汰、适者生存、能上能下、能进能出、能多能少、人尽其才、才尽其用的人才引进淘汰机制和人才使用机制。要进一步拓展员工晋升的渠道，充分创造员工个人发展的机遇和条件。科学地实施员工岗位配置，编制岗位说明书，根据岗位的要求将合适的人员配备到相关的岗位上去，确保员工人尽其才、才尽其用。金融机构可实行适当的岗位和职位轮换，以增加员工对工作的热情，调动员工的积极性。要创造一个公平竞争、公正合理、透明度高的工作和升迁环境，使不同方面的人才有合理地展现和发挥才能的机会。
2.建立一套科学的激励机制、分配机制：加强人才建设、稳定人才队伍，核心是激励机制问题。金融企业必须真正关心员工的利益。留住人才最重要的因素是要有一个具有竞争力和吸引力的薪酬结构。
金融机构可推行年薪制和绩效报酬制相结合的二维工资制度。对管理者主要采取绩效激励制度，根据业绩给予相应的奖金、升迁，也可尝试实行年薪制。未来可考虑结合股份制改造，实行股票期权，调动管理者的积极性。在员工中推行绩效报酬制，实行按岗位定酬、按任务定酬或按业绩定酬的分配办法。推行员工等级管理，通过严格的考核，使员工在自己工作岗位有追求的目标。
员工的利益还包括福利待遇。福利待遇一般与员工的工作绩效不直接挂钩，具有稳定性，福利待遇不当也容易引起员工的不满。目前国有企业的福利基本上没有差异，客观上不能够充分调动每个人的积极性。金融机构应仔细分析员工的需求，制定出各种福利待遇的组合，由员工自主选择，满足员工的不同需要。分配的形式应多样化，不仅仅是货币形式，也可以是提供智力资本培养的机会。
奖励基金是激励员工、调动员工积极性的一个重要手段。通过设立奖励基金，对那些的确有特殊贡献、对本行发展起关键性作用的员工予以奖励。
3.加强员工培训力度，提高员工的素质：培训不仅可以培育人才，也是凝聚人才、促进人才发展的重要手段。金融机构加强对员工素质的教育和培训，主要包括以下两个方面：一方面，要全方位进行关系营销观念和知识的灌输、教育，使各层管理者和全体员工实现观念的转变，真正树立“以客户为中心”的营销观念，掌握关系营销的基本知识，从而能够自觉地、创造性地开展关系营销活动；另一方面，要制订人才培养计划，加强学术交流，加大高级人才海外培训力度，切实进行关系营销技能培训、业务，特别是创新业务培训和规范化服务工作培训，使员工能够掌握和运用关系营销技能，努力培养一批适应未来金融业发展的高级金融人才，全面提高业务能力和服务档次，提供令客户满意的高质量的服务。金融机构可充分利用内部的局域网络，进行在线培训，将不同的培训课程载入内部网，鼓励员工在职、在岗进行自我培训。
4.创建以人为本的企业文化，创造凝聚人才、激励人才的人文环境：金融机构的企业文化关系到机构的生存和发展，它渗透于一切活动之中，是银行的灵魂。企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观，其形成和发展过程中需要对全体员工进行“灌输”，因此应建立以人为本的企业文化，要重视人的情感情绪，尊重人的价值，最大限度地挖掘人的潜力，营造有文化底蕴的、亲情化的人文环境。
『伍』 金融关系的三层次营销有哪些优点
关系营销分为三个层次：一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销。三个层次的关系营销循序渐进，逐层达到关系营销所倡导的效果：与客户建立长期、互利、稳定的“双赢关系”。
一级关系靠价格，是较低层次的关系营销，尽管这种方式对客户看起来很有吸引力，但却很难创造持久的客户关系，因为竞争对手很快就会模仿从而使企业失去优势。
二级关系靠服务的个性化和人格化，其重点在于增进客户的社会价值感知。三级关系营销靠双方的互惠、互补和相互依赖，是高层次的关系营销，因为关系营销不仅是手段而且是营销哲学，双方的关系式互惠、稳定，将给双方带来长期的价值，可以获得持久的竞争优势。
就金融机构而言，关系营销的基本策略也分为三个层次：第一层次的关系营销是金融机构通过增加客户财务利益来创造客户价值和客户满意。第二层次的关系营销是金融机构在为客户增加财务利益的同时，更注重为客户增加社会利益，即银行在了解特定客户需求和愿望的基础上，使自己的产品和服务个性化和人格化，以此增进与顾客的社会联系。
第三层次的关系营销是金融机构在为客户增加财务利益和社会利益的同时，再增加与客户的结构性联系，给客户提供优质的体验。例如，银行为其主要客户提供特定的设备、软件或计算机联网，以及饮料、点心等软服务，为客户营造出宾至如归的氛围。
上述三个层次的关系营销并非平行的，而是递进的，当金融机构与客户真正建立起结构性联系，客户也就转化为金融机构的忠诚客户。目前，我国金融机构制定实施关系营销战略的重点是迅速推进第二层次的关系营销，即根据客户的需求，通过发掘自身优势实现多方位创新，包括技术创新、产品创新、服务创新、管理创新、组织创新、经营观念和银行文化创新等，全面提升客户的服务质量，为客户增加社会利益，使自己的产品和服务个性化和人格化，增进金融机构与客户的社会联系，同时为客户增加财务收益。在条件具备时，有重点、分步骤地开展第三层次的关系营销，将会使金融机构真正掌握客户资源。
『陆』 什么是金融和营销有区别吗
金融即货币的资金融通，是货币流通、信用活动及与之相关的经济行为的总称版。包括货币的发行权与回笼，银行的存款与贷款，有价证券的发行与流通，外汇买卖，保险与信托，国内、国际的货币支付与结算等。
金融涉及到金融主体、金融客体及其相互之间的关系。金融主体就是在金融活动中的人和单位，包括投资者和融资者；金融客体就是人们参加交易的金融商品，包括股票、债券、期货期权等。金融关系就是哪些人有资格发行股票等有价证券，哪些人有资格可以购买相应的金融产品。
『柒』 金融营销和市场营销的区别是什么
金融营销和市场营销区别：
金融营销是经济与金融发展到一定阶段后企业营销理念在金融领域的运用。1958年，在全美银行协会会议上，第一次公开提出了金融营销的概念，由此揭开了金融营销理论应用的序幕。之后，随着金融市场的不断完善与金融体系的不断发展，金融营销的内容也日益丰富[1] 。
在激烈的现代金融竞争中，金融营销发挥了巨大的作用，它有助于提升金融机构的管理水平、开展集约化经营、应对复杂多变的市场环境，可以说，金融营销是现代金融企业经营中的一项重要管理活动。
《金融营销》力求在介绍传统的金融营销理论的基础之上，结合国际上金融营销活动的最新发展与管理经验，系统地阐述金融营销的内容、策略、方法及管理，并结合大量案例进行分析，实现金融营销理论与实务的有机结合。
市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动；
市场营销是创造和满足顾客的艺术；
市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务；
市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
『捌』 金融机构的外部关系营销有哪些内涵
金融机构外部关系营销是把营销活动看成一个金融机构与个人客户、企业类客户、同行金融机构、非同行金融机构、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
『玖』 市场营销和金融学有什么区别
市场营销专业主要培养学生全面掌握社会主义市场经济理论和管理基本理论、熟悉企业经营管专理、市场营销属所需的经济、管理、财会、金融、计算机、数学等方面的基本知识;熟练运用外语以及从事市场调查、战略策划、市场开拓等方面技能;有独立分析、解决问题的能力，同时具有创新和开拓精神。毕业生适合到政府经济部门、各类工商企业及广告、咨询策划公司从事市场研究开发与营销管理工作。 金融学专业主要培养学生系统掌握基本金融理论知识和专业操作能力。要求学生具有良好的道德修养、扎实的理论功底、过硬的专业能力、娴熟的英语和计算机操作能力。毕业生适合从事国内银行、金融机构（证券公司、信托投资公司、保险公司、财务租赁公司），外资金融机构，政府金融和经济管理部门，各大新闻媒体以及各大企业的财务和融资部门的专业工作。
『拾』 金融机构内部关系的营销市场有哪些作用
找准内部关系营销市场是内部营销的前提，内部关系营销市场包括两个主要方面：一是机构里的每个员工和部门都是内部服务的客户和供应商，当每个员工和每个部门都提供和受到最好的服务时，就可以确保机构最佳运转；二是确保全体员工以与机构阐明的任务、战略和目标一致的方式共同工作。
金融机构内部的全体员工构成了内部关系营销市场。对金融机构来说，内部营销是实施关系营销战略的基础，是关系营销的重要组成部分，也是传统营销观念所忽视的部分。员工是金融机构经营所投入的最活跃、最具能动性的资源。由于与客户面对面直接接触，员工是金融机构形象的具体体现者和沟通各相关利益方关系的具体执行者。员工的素质和工作态度决定着金融机构的声誉、工作效率和经营成果，对金融机构利益产生着决定性影响。如果内部市场的期望与需要不能有效地得到满足，金融机构在最终外部市场上的经营成果将会受到严重影响，将不能与客户建立长期、良好的合作关系。