做好旅游旺季金融服务

『壹』 旅行社旅游旺季的经营管理策略

在旺季的时候,价格略当然是有效的,但是由于人们的要求越来越高了,所以更关键的是要推出有特色的线路,让人有去的愿望,另外,导游的素质很重要,因为这段时间对旅行社和游客都很重要,要是弄的不好的话,有什么纠纷,谁都没有好处,这也是长远的计划,因为我们不只做一天的生意~~

『贰』 旅游旺季会产生哪些经济学现象

1、打开冰箱时，为啥冷藏室会亮而冷冻室却不会亮？——“成本效益原则”原理

“成本效益原则”是指只有当改后效益大于改进的成本时，才应该改进这个产品。

对于题目的问题，我们可以对比相关成本与效益。不管是在冷冻室还是在冷藏室，安一盏打开门就会自动亮的灯，成本差不多是一样的。这也就是经济学家所谓的“固定成本”，在这里指的是，它不随你开关冰箱门次数的多寡而发生变化。从效益方面来看，冰箱里有一盏灯，你找东西更方便。由于大多数人打开冷藏室的次数比打开冷冻室的次数要多得多，因此显然，在冷藏室安装一盏灯的效益更大。所以，既然加装一盏灯的成本相同，那么，根据成本效益原则，在冷藏室安灯就比在冷冻室安灯更划算。

这也能解释“为什么24小时营业的便利店门上要安装锁”，因为当时这种工业门都是有锁的，我们不会为了便利店而专门做一种不带锁的工业门。产品设计不仅要满足卖方保持低价便于竞争的需求，还要包含最符合消费者心意的功能。简单来说，成功的产品设计就是根据“成本效益原则”在两方面实现平衡。
所谓“晕轮效应”，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。

“晕轮效应”是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。

『叁』 如何做好一名旅游从业者

作为旅游从业者，我们要学会积累有效数据，用数据和事实说话，这样才能有发言权。现在是云计算时代，学会用数据来做事，数据甚至比经验更重要。如果客人花钱不能保证让客人满意，那找我们和找网络有什么差别。所以我们要提供有温度的个性化服务，这样才能体现我们的价值。有些同行会说大部分旅行社门店是零售商，没有发言权。我们的任务是要帮客户找到性价比高的优秀批发商产品。为了减少犯错的风险，不断积累从我们门店出发的每个客人旅游质量反馈信息，通过详细询问就能知道导游、用车、景点、住宿、用餐等情况，比如：记录下导游名字叫什么？讲解水平高低？服务态度好坏？车况怎样？司机名字和服务态度好坏，都要记录下来，为下次同样线路出行游客提供数据参考和有效建议。通过积累的案例数据，我们出发前事先告知行程是否累？景点怎么样？酒店是否干净？旅游旺季和淡季的差别？导游服务怎么样？其实我们跟网络的区别就是是否掌握真实的一手信息，给客人出行参考。因为取消公费旅游，现在很多团队为了节约不需要全陪导游，选择一个优秀的地接导游是重中之重。因为酒店和景点是可以通过网络事先了解的，而导游服务是未知的，旅游体验是否精彩？取决于我们能够控制的因素保证质量，这样才能把客人满意度不断提高。虽然很多地方我们难得去或没有去过，因为我们有以前旅游客户的服务评价数据库：行程是否累、景点怎么样？住的地方干净？旺季和淡季的差别？导游讲解和服务态度怎么样？名字叫什么？车况和司机态度怎么样？吃的怎么样？数据库可以随时更新，搜素一下就一目了然，计调安排线路这样就心理有底。
于是我们要求工作做细一点：
1、地接导游需要提供视频作为参考；
2、出团前都要开说明会，交代旅游注意事项；
3、旅游团队出发前一天友情提醒目的地天气信息、旅游携带物品等；
4、旅游行程中随时跟踪导游服务情况？司机服务情况？
5、旅游团队结束后一周内填写服务意见表：了解酒店、景点、导游、车辆等具体情况。以后旅游是靠数据说话，数据是什么，就是积累客人消费记录、消费习惯、消费偏好、消费水平、消费型经历啊，其实这些数据积累都是我们的财富，对我们将来开展工作很有帮助。现在最大的旅游网站携程旅行网通过消费记录也在做数据积累，从而分析你的旅游偏好，把对应的旅游产品推荐给你。

『肆』 国家发改委：支持澳门发挥核心引擎作用 做强金融服务等产业

新华社12月15日消息，国家发展改革委有关负责人表示，将继续支持澳门发挥好区域发展核心引擎的作用，支持澳门做优做强旅游休闲、金融服务、中医药等优势产业。
据悉，该负责人提到，《粤港澳大湾区发展规划纲要》明确澳门作为大湾区四大中心城市之一和区域发展核心引擎，充分体现国家对澳门的高度信任和殷切期盼。我们将继续支持澳门发挥好这一核心引擎作用，在强化澳门特色优势产业的同时推进经济适度多元发展，建设好“一中心、一平台、一基地”。
该负责人还表示，《规划纲要》明确，将澳门建设成为世界旅游休闲中心、中国与葡语国家商贸合作服务平台，促进经济适度多元发展，打造以中华文化为主流、多元文化共存的交流合作基地。
在建设世界旅游休闲中心方面，该负责人认为，各有关方面大力支持配合澳门特别行政区政府，在完善政策体系、深化区域合作、拓展旅游市场、促进产业协同发展等方面取得一定成绩，有效推动澳门世界旅游休闲中心建设。
2019年上半年，国家发展改革委印发实施《横琴国际休闲旅游岛建设方案》，把拓展澳门发展空间作为珠海横琴国际休闲旅游岛建设的重要内容，进一步深化细化财税、投融资、金融、土地等方面政策，并提出开放、人才等方面政策举措，全力配合澳门世界旅游休闲中心建设。
对此，该负责人提到：“我们将继续支持澳门每年举办世界旅游经济论坛，支持澳门建设大湾区旅游教育培训基地，加强与横琴国际休闲旅游岛建设的统筹，共同打造世界旅游休闲目的地”。
值得一提的是，该负责人提到，要紧扣《规划纲要》赋予澳门的发展定位，围绕“国家所需、澳门所长”，支持澳门做优做强旅游休闲、金融服务、中医药等优势产业，加快培育会展、海上旅游、海洋科技等新兴产业，发挥澳门在广珠澳科技创新走廊中的重要节点作用，建设好“一中心、一平台、一基地”，同时，加强澳门对周边区域发展的辐射带动作用，依托横琴这一重要平台，推动粤澳深度合作，拓展澳门发展空间。

『伍』 如何做好旅游服务

1、宾客至上，超值服务。
旅行社导游人员提供的不是有形商品，而是服务，服务的特点是价格有限、价值无限。一位合格的导游应力求提供超出游客期望的导游服务，惟有如此才能让游客高兴而来，满意而归。
2、维护游客的合法权益；
导游人员在尊重游客的同时，时时处处要想到游客的合法权益，这是旅游团行程顺利完成的前提。导游人员应首先学法、懂法，在带团过程中遇到问题才能得心应手。
3、规范化服务与个性化服务相结合。
个性化的服务是以每一个旅游团的情况不同而提供的，导游人员要乐于为客人解决合理的份外要求。很多游客出游，而对陌生的环境，心理有一种油然而升的依赖感，导游人员作为东道主，他所提供的服务理应从游客需求的角度来考虑.
参考资料；http://wenku..com/view/12099db9960590c69ec3762d.html

『陆』 浅谈金融业如何助推乡村旅游发展的思考

在我国乡村旅游业起步较晚，但这种旅游方式顺应了人们注重休闲旅游与生态旅游的发展趋势，被越来越多的城市居民所青睐，也使这种旅游方式成为增加农民收入，推进新农村建设的新亮点，具有较大的发展空间。但一些制约因素限制了金融资本的投入，不利于乡村旅游业的快速发展。笔者针对目前乡村旅游融资难问题，提出了相应的解决办法。乡村旅游的发展起关键作用的两个因素一是乡村旅游资源，另一个是资本投资，投资可以发展乡村旅游市场的外部环境，提高竞争力，因此，金融资本的投入对乡村旅游发展的作用是毋庸置疑。近日，人民银行等七部委联合发布的《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》（以下简称《意见》），以加强和改进旅游业金融服务，支持和促进旅游业快速发展。《意见》专门指出，各银行业金融机构要加大对小型微型旅游企业和乡村旅游的信贷支持。对于融资相对困难的乡村旅游来说，无疑是雪中送炭。因此，各涉农金融机构应积极采取多种有效信贷模式和服务方式，破解乡村旅游业发展的融资难题，努力满足乡村旅游业的资金需求。目前农信社仍是支持乡村旅游发展的主角。一、当前制约金融业机构信贷支持乡村旅游发展的因素(一)、当前制约乡村旅游发展的重要因素目前，我国的乡村旅游总体上处于初级阶段，最初由一些来自农村的城市居民以“回老家”度假的形式出现，我们常常把这种传统的乡村旅游归类于探亲旅游，乡村旅游逐渐由过去的探亲旅游发展到现在依托农村旅游资源，以农业生产和观光休闲为一体的现代农业生产模式，这种旅游方式顺应了人们注重休闲旅游与生态旅游的发展趋势，被越来越多的城市居民所青睐。然而我国乡村旅游处于初级阶段，乡村旅游的开发大多是农户自营发展，文化层次较低，旅游产品单一，缺乏科学统一的规划，不少地方没有将乡村旅游资源的开发纳入区域旅游开发,进行统筹安排,全面规划。目前乡村旅游现状“面广、点散”，季节性差异明显，尚未形成“片连片、村连村”的新型产业集群，缺乏乡村旅游龙头企业，旅游企业普遍实力较弱，旅游投资收益普遍偏低，这些都成为制约乡村旅游业投资和发展的重要因素。（二）、当前金融机构信贷支持乡村旅游发展的瓶颈 在信贷支持乡村旅游发展中存在问题：1、信息不对称。我们金融部门对乡村旅游产业发展的关注度不够，对旅游项目的特征、数量、发展前景、以及国家扶持政策缺乏全面了解，对项目预期收益、风险程度难以作出准确判断。2、担保抵押较为困难。由于旅游项目资金投入大、建设时间长、回收率低，项目单位在申请贷款时很难找到价值足够大又能长期保值的抵押物，而多数农户的房产不符合贷款抵押条件，其他可抵贷资产少，因此得不到信贷资金的支持。3、贷款管理难。长期从事传统农业的农民普遍缺乏财务管理意识，经营“农家乐”的农民或在此基础上发展起来的旅游酒店的经营者多数都没有建立规范的财务管理制度，账簿不健全，银行机构对其信贷资金的使用情况、经营情况及效益都无法做出准确的评价，从而无法控制贷款风险。二、金融业如何助推乡村旅游发展的对策和建议 随着农村经济的发展，乡村旅游业不仅是农村经济新的增长点，也是金融机构新的利润增长点。这应引起涉农金融机构的清醒认识，将其作为县域经济的支柱产业予以支持，在乡村旅游产业链上做好文章。要主动破解融资难点，创新符合乡村旅游业特点的信贷产品和服务模式，加大信贷投放力度；应适当降低旅游企业的贷款准入门槛，在利率、期限予以优惠，特别是要优先支持合理利用古村古镇、民族村寨、农业和农村景观资源发展观光、特色和休闲旅游项目和企业。(一)、不断探索乡村旅游融资渠道。一是支持乡村旅游企业或农户成立行业协会或其他自律组织，并加强与这些组织的合作,运用联保、担保基金和风险保证金等方式，积极探索发展满足这些信用共同体成员的金融需求。二是扩大有效担保品范围。依托乡村旅游资源和整体开发思路，从探索扩大抵质押标的入手，按照因地制宜、灵活多样的原则，探索发展大型旅游生产设备、林权、水域使用权等抵押贷款，原则上，凡不违反现行法律规定、财产权益归属清晰、风险能够有效控制、可用于贷款担保的各类动产和不动产，都可以用于乡村旅游企业的贷款担保。（二）、金融机构应探索采取多种信贷模式，支持乡村旅游。首先要从区域支持“一乡一特、一村一品”的特色农业发展，并促进产业链条的不断延伸；其次是支持农产品加工企业发展，依托当地特色产业发展开发具有影响力的旅游精品，增加文化内涵，扩大知名度。城市居民游客出游的目的之一是体验不同地域的文化。发展乡村旅游要深入挖掘历史和本地的乡土文化，做到自然景观和人文景观的统一。因此，信贷支持乡村旅游业发展要注重增加文化内涵。对于民族风情展示、民族产品开发等项目的资金需求要积极支持。各涉农银行机构将乡村旅游发展与农业紧密结合起来，支持餐饮服务业，促进“农家乐”的发展，“农家乐”的发展体现了一个地区乡村旅游的热度。要通过发放林权抵押贷款、门市房抵押贷款、联保贷款、农户信用贷款等多种信贷模式，为农民发展高效观光农业予以信贷支持。通过引进新品种、新技术来提高产品附加值的同时，要进一步引导农民转变经济增长方式，与乡村旅游紧密结合，实现“以旅助农、以旅富农、以旅兴农”的目的。(平正分社苟锡波)

『柒』 旅游+金融服务是如何延伸的

据报道，随着国民生活水平的不断提升，以旅游、金融为代表的体验式消费正在快速增长，消内费者追求个容性化、特色化的趋势日益明显，旅游+金融领域的服务逐渐延伸，银旅合作有望给双方带来双赢。

分析人士称，越来越多品质化、中高端化的旅游、金融产品也应运而生，大众旅游新时代旅游和金融的产业融合成为必然趋势。

『捌』 旅游旺季里,导游员如何做好游客用餐工作

在旅游的旺季，出行的人流量会不断增大，因此没吃饭和住宿则成了一个老大难的问题，个人旅游出行还好说，比较方便解决。但如果是跟团出行，则需要导游在旅游团到达旅游区的时候需要提前安排好团员的出行、吃饭和住宿的安排。只有提前安排好才可以给团员很好的旅游感觉和对服务的满意，也给自己旅游团的好的口碑。

『玖』 银保监局如何为金融机构提供更好的服务

合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对于临时调整停业网点情况，应提前做好宣传说明及客户分流，并向我局对口监管处室进行报备。辖内机构总、分行（司）相关管理部门及业务条线应实行假期关键岗位带班值班机制，确保及时响应并有效满足城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生等领域的配套金融需求。要全面加强对医疗及科研机构、疫情防控相关企业和一线医护人员等方面的各项金融服务，积极主动对接，开通绿色通道，全力支持抗击疫情。要高度重视因疫情暂时受困的行业、企业和人群，调整完善相关信贷、理赔政策，支持其战胜疫情灾害影响。

三、加强场所与员工管理

各银行保险机构要认真落实上海市“三个覆盖”“三个一律”等工作要求，做好员工健康监测和相关信息申报。要配置必要的卫生防疫设备，为大堂、柜台、安保等一线岗位服务人员提供相关防护用品，落实办公场所和营业网点的消毒、通风、体温检测等防控措施。要推动科技赋能，加大自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道的宣传力度，提升银行保险服务的便捷性和可得性，减少人员聚集。要通过减少现场会议，鼓励电话及线上沟通等各种方式，有效降低人员交叉流动带来的疫情防控压力。如发现异常情况，应及时报告相关部门，并按照要求迅速采取相应防控措施。

四、推动形成行业合力

上海市银行同业公会、保险同业公会要结合地方实际，充分发挥行业协会作用，通过官网、官微加强防疫知识教育，做好政策宣传，积极倡议和组织会员单位更好地履行社会责任。要切实加强行业自律，维护市场秩序，严禁借机炒作、曲解政策、误导销售、同业诋毁、哄抬金融产品定价等行为，为本市广大金融消费者提供一个安全、放心、卫生的金融消费环境

『拾』 旅游淡旺季带来的问题

您在旅游旺季将面临的问题
1，由于大批的游客涌入，将带来交通的压力，如火车、飞机、公路客运也随之产生压力
2.酒店也的负面影响，酒店的良性循环应该是60%的住宿率，但很多大的城市却开始了恶性循环，因为住宿率大大的超过了60%，给酒店带来损失
3，大量的游客在同一时间进入旅游景点，将造成旅游景区的负面压力，供水、供电、旅游设施的保护、游客安全。4，游客自身的旅游心理和旅游兴趣受到打击因而旅游的目的大打折扣。
5，由于游客流量大，旅游机构和景区的服务人员产生烦躁情绪而带来服务质量的下降