A. 互联网金融客服部基本技能是什么
1、接受复客户咨询，记制录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务
B. 互联网金融客服工作是什么
客服相当于销售和产品经理的结合体，又要懂互联网金融，又要懂销售
C. 怎样做好客服工作心得体会
我觉得客服工作主要围绕“三心”来说就会有很好的效果，那就是一要有爱心，要能像对待自己家里人那样为他人服务；二要有耐心，就是无论遇上什么复杂、繁琐的问题，都不能急躁，要耐心仔细的做工作；三是要有信心，要有克服困难的信心和能力，这样总结再加上开头和结尾就差不多了。希望对你有帮助。
D. 互联网金融客服员工自述
客服是如今行业中最为常见的一种职业，然而作为金融行业的客版服，TA有着区别于其权他行业类型的客服工作，下面是我的一些想法，算是一个思路吧，希望能帮助到你，如下：
1）从互联网的日前发展趋势来谈，作为基层工作人员，是不可或缺的一部分，该工作内容关系到公司的整个口碑及宣传，如果售后服务不到位或者售前咨询不给力，会殃及对整家公司的信任度；
2）谈谈日常工作的内容，例如:如何做常规的回访工作、客户不能完整操作整个流程时如何配合处理；网站、系统升级、续费等问题处理；
3）客服工作人员所需的基本素养浅谈，自我总结的一些小经验、小技巧等；
4）对于未来工作的展望，自己的职业生涯规划。