⑴ 金融服务如何善于双向沟通
(一)明确的目标
参与沟通活动的双方具备明确的目标是沟通的第一要素,这也是沟通区别于聊天、谈话等交往方式的一个显著特点。只有具备了明确的目标的交往才叫沟通。
在工作和生活的过程中,常常出现将单向的通知当成沟通的现象。在与别人沟通的过程中单向信息传输的效果非常不好。只有双向的信息、情感传递才叫做沟通,沟通是一个双向的过程。
沟通双方,意指沟通活动的参与者。因为沟通本质上是一种双向交流的活动,故沟通双方,它可以是金融业从业者,可以是金融客户,可以是金融企业内部员工,可以是金融机构。
金融服务中,客户的消费目标是自己的需求得到满足,利益得到维护;金融业从业者的工作目标是满足客户需求,维护客户利益,这两者的目标一致,因而将金融服务称为沟通是准确的。
金融业从业者在互相交流中,各自抱着一个明确的目标,或为了增进了解,或为了分享信息,或为了表达意见,或为了交流经验,不管出于何种目的,沟通双方目标明确,才能将此交往称为沟通。
企业合作中,证劵公司和银行企业资源共享,共同为金融客户服务;保险企业与银行企业加强合作,共同开拓市场;还有更多形式的金融企业间的交往,目标明确,追求共赢,表现出形式多样的合作形态。所以,具有明确目标的金融企业间合作也可称为沟通。
(二)共同的协议
沟通过程的结束是以沟通双方达成了共同的协议为标志。只有沟通双方形成了共同的协议才叫做完成了一次沟通。如果沟通双方没有达成共同协议,那么这次活动不能称之为沟通。
沟通双方在沟通结束时,没有达成共同的协议,不仅不能称之为沟通,还将增添工作障碍,造成工作效率低下。
沟通双方在沟通结束时应及时总结,如“非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?”这不仅是一个很好的沟通技巧,也体现出对沟通对象的尊重,这将有利于工作的顺利开展,提高工作效率,融洽客户关系。
金融营销中,无论是客户接受营销人员的产品推介,购买金融产品,还是客户最终拒绝产品推介,没有成为金融企业的一名客户,这都是一次营销活动的结束,都是以达成共同协议为标志的一次沟通。
金融业从业者在工作交往中,以业务培训或者是班前例会为例,都是以达成共同协议为最终的交往目的,从而完成沟通双方信息、思想及情感的双向交流。
金融机构之间的合作也是以达成和谐共赢的共同协议为出发点,通过各机构之间的交流、交往、求同存异,最终实现有效沟通。
在某种程度上讲,金融工作中,没有达成共同协议的沟通是没有效果的沟通。
(三)具体的内容
虽然沟通的形式多样,内容丰富,但金融服务中,还是可将沟通的具体内容分为信息和情感两大类。
1.信息
1948年,美国数学家、信息论的创始人仙农在题为“通讯的数学理论”的论文中指出
:“信息是用来消除随机不定性的东西”。信息是事物属性的标识。由此,在金融沟通中,信息主要是指用来增进沟通双方对沟通事物了解的资料。它以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式表示出沟通事物的实际内容。如金融企业的产品宣传单、金融企业标识、产品价格表、营业大厅的背景音乐、企业宣传视频等。
信息内容是否准确,信息表达是否到位,信息传递是否及时,信息处理是否科学,信息组合是否有效,这些都将直接影响着沟通的效果。
2.情感
《心理学大辞典》中认为:“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度
体验”。了解沟通过程中沟通对象的情感分类及特点,将有利于沟通的有效进行、服务的顺利开展。
沟通过程中,沟通双方的情感复杂多样,可以从不同的观察角度进行以下简单的分类。
⑵ 有什么比较好的金融公司吗
厦门信托就不错
⑶ 去4s店贷款买车流程是怎样的 4s店办理车贷是向银行还是金融公司贷款 能选择么 一销售电话里跟我
这个需要你和4S店沟通好,并且要留下证据。现在大部分汽车厂家都有自己的金融公司(我知道的上汽就有),同时4S店也会和不同的银行合作。这是因为每个客户的资质不同,可以有多种选择。厂家的金融公司和银行我只听说过最低货款额,一般是车辆成交价的20%-30%,余下的车款都可以选择货款方式。还要注意是否是其他的担保公司,有风险。
⑷ 国内汽车金融的现状和前景是怎样的
受全球性的金融危机影响,世界汽车工业正面临着严峻的考验,从北美的汽车巨版头通用、福特、克莱斯勒走向破权产的边缘,到亚洲汽车业老大丰田汽车出现71年来的首次亏损……,全球汽车行业正面临着前所未有的剧烈震荡。
美国汽车三巨头濒临破产
由于过去几年的持续高油价,让消费者对美国汽车厂商生产的高油耗车型兴趣大减。而不断恶化的经济和金融环境给美国汽车业的销售和融资带来巨大压力。美国汽车业“三巨头”———通用、福特和克莱斯勒,近来亏损连连。“三巨头”的高管在美国参议院作证时呼吁政府提供250亿美元的紧急贷款,以帮助它们度过危机,免于破产。
随着能源的逐渐减少,汽车的发展逐渐接近低碳经济思想。为了汽车行业更好的发展,专家们正在研究开发新能源,相信不久之后就会拭目以待了。
⑸ 服务企业如何实现信息沟通
随着国内企业业务领域的不断扩张,组织机体日益庞大。为提升组织的有效运作,国内企业虽也在不断调整企业的组织架构和管理流程,力图压缩管理层次,提升企业管理效率,但很多企业还是忽略了构建高效执行力的重要一环——内部沟通机制。现实情况是,诸多中国企业要不就是文山会海的文牍主义,要不就是从上至下的鸦雀无声,沟通机制的不畅直接导致许多企业反应迟钝,严重影响了企业的灵活性和决策效率。那么是什么造成了中国企业在这个重要环节上的差距?如何有效化解? 一、中国企业内部沟通存在的普遍问题 造成国内企业内部沟通不畅的原因多样,不仅仅是沟通技巧的缺失,而是一系列根本性的问题。根据笔者多年的咨询及企业工作经验,认为主要原因如下: 1. 传统文化环境——潜移默化 虽然在商业化的洗礼下,国人的传统文化意识日渐淡薄,但几千年来积淀下来的传统思想、意识、习惯还是在潜移默化的影响着人们的行为方式。就如在交流上,中国人讲究的是“讲者有意,听者有心”、“心有灵犀一点通”的微妙境界。反映在企业内部就是领导对某些事情发表意见时,往往是蜻蜓点水式的,能否把事情做到位,完全靠下属超凡的领悟与会意能力,一旦把脉不准,结果往往就是谬以千里了,严重的可能就是饭碗不保。 2. 职业语境缺失——标准模糊 到今天为止,中国仍然没有形成完全意义上的职业化环境。这一方面是由于国内企业在真正市场化的环境中运作时间较短,对市场化的运作标准、术语等没有形成统一的认识;另一方面国内MBA教育的发展水平较低,各自为战,没有形成比较统一的职业语境系统。造成国内企业在内部沟通及外部交流上呈现鲜明的特色,不仅有对外沟通上的隔阂,而且企业内部各个部门、单位之间也对一些关键用语的标准不一,需要多次沟通谋求统一,成本巨大。 与国内企业相对应的是跨国企业,它们多年的市场运作环境及成熟的职业语境造就了其内外部的统一沟通标准,比如无论在一家食品公司担任CEO,还是在一家金融企业担任CEO,他的工作范畴、内容基本是比较确定的,而且在与下属沟通时可以遵循基本相同的准则,上下级之间对商业用语的理解不会出现大的偏差。比较现成的例子就是IBM的郭士纳,他历任美国运通(金融机构)、纳贝斯克(食品企业)、IBM(IT公司)的CEO,并没有出现因行业变换而在沟通上出现较大的问题。 3. 高层领导权威——一言九鼎 国内企业壮大往往离不开一个很有能力的创始人,他们对于资源、机会的把握是企业在创业期获得快速发展的根本保证,这也往往奠定了他们在企业中的崇高地位。在企业进入稳定发展期后,由于忌惮于这些强势领导人的领袖地位,各级员工往往是唯马首是瞻,对于他们的言语唯有听从的份。如果再加上一些领导本身比较强势,现象就更严重,大家的主要心思都放在揣摩老板言语背后的东西。 从实际来看,中国企业的领导人往往出身“草莽”,思想中没有羁绊,且对自身的能力极度自信,企业的所有事情是眉毛胡子一把抓,嘴上说着反对“一言堂”,而实际做法却是惟我独尊。反观国外的创业企业家,比如微软的比尔
⑹ 我国有哪些金融机构
我国金融机构按抄其地位和功能划分大致有以下四类:①货币当局。又称中央银行,即中国人民银行。中央银行是一个国家金融机构体系的核心,没有这个银行,国家的货币运转就会发生紊乱。中央银行是发行货币的银行,只有它能发行货币,它是银行的银行,当银行没有钱的时候,可以向中央银行借钱,中央银行是整个社会最终的支付者。②银行机构。包括政策性银行、商业银行。商业银行又分为国有独资商业银行、股份制商业银行、城市合作银行以及住房储蓄银行、农村商业银行、农村合作商行、邮政储蓄银行、村镇银行。③非银行金融机构。主要包括国有及股份制的保险公司、城市合作社及农村信用合作社、小额贷款公司、信托投资公司、证券公司、证券交易中心、投资基金管理公司、证券登记公司、财务公司,及其他非银行金融机构。④境内开办的外资、侨资、中外合资金融机构。包括外资、侨资、中外合资的银行、财务公司、保险机构等在我国境内设立的业务分支机构及驻华代表处。
⑺ 管理和沟通怎样结合,体现自我价值
沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过程。
沟通管理分外部沟通和内部沟通。
外部沟通
是通过公共关系手段,利用大众传媒、内部刊物等途径,与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等,建立良好关系,争取社会各界支持,创造好的发展氛围;二是企业导入CIS企业形象识别系统,把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合,进行科学合理的传播,树立良好企业形象,提高企业的知名度、美誉度、资信度,为企业腾飞和持续发展提供好的环境。
内部沟通
是建立健全规范公司会议系统,使公司各种指令、计划信息能上传下达,相互协调,围绕企业各项指标的完成统筹执行。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式,快速地将信息进行有效的传递,使大家按计划有条不紊进行,步调一致,方向目标明确,提高工作效率和效能,使目标完成得到保障。二是针对公司全体员工展开“合理化建议”活动,设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域,全面展开。从为企业发展到献计献策,树立主人翁精神,获得好的效果,从经济各个角度收获很大。三是建立公司内部刊物,每月一期,发致公司各个层面,把公司生产经营动态进行有效汇总,整合公司信息,统一全体员工思想。各车间定期办黑板报、报纸专栏,丰富职业精神生活,同时也是沟通的一种形式。五是把每周五定为公司“沟通日”。公司总经理的门是敞开着的,欢迎各级层员工进来沟通谈话。无论是意见,还是建议一并笑纳,快速做出改进,了解各级层员工的需求动态,尽可能满足他们,真正实现“以人为本”,提高员工满意度,把员工当作绩效伙伴而非“打工者”雇员,形成命运共同体,而非单纯利益共同体。六是每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”,公司给每位生日员工发生日蛋糕、聚餐的同时,送上总经理签名的生日卡,使很多员工都很感动,感到企业大家庭的温暖,更是一心一意为公司做贡献,提升对公司的忠诚度和凝聚力。还有定期举办的联欢会、运动会、表彰会、优秀员工干部旅游活动等,使大家干得起劲、玩得开心,觉得自己与公司已密不可分,人企合一,共同成长,把公司当成自己创业、施展才能的大舞台,产生良好的效果。
如何使沟通更顺畅
首先让管理者意识到沟通的重要性
沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐,顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。
公司内建立良性的沟通机制
沟通的实现有赖与良好的机制,包括正式渠道、非正式渠道。员工不会做你期望他去做的事,只会去做奖罚去做的事和考核他去做事,因此引入沟通机制很重要。应纳入制度化、轨道化,使信息更快、更顺畅,达到高效高能的目的.
从“头”开始抓沟通
企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通,来制定沟通机制。公司文化即老板文化,他直接决定是否能建立良性机制,构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。
以良好的心态与员工沟通
与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”,才能使沟通效果更佳,尊重员工,学会赏识员工,与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
⑻ 汽车金融公司,汽车主机厂和汽车4s店这三者之间有怎样的联系
功能上的联系:主机厂造车,4s卖车,汽车金融为买车的人服务,提供贷款。业务上的联系:主机厂是汽车品牌的工厂,汽车品牌方是4s的甲方,4s是它孙子,并且4s一般是品牌方以外的土豪开店(品牌方内部高管开的不算)。金融公司就不说了,你自己想一下吧显示全部功能上的联系:主机厂造车,4s卖车,汽车金融为买车的人服务,提供贷款。业务上的联系:主机厂是汽车品牌的工厂,汽车品牌方是4s的甲方,4s是它孙子,并且4s一般是品牌方以外的土豪开店。
一个汽车品牌在中国国内会建立各种职能的公司,去完成不同的工作内容。例如,有专门负责生产的公司,有专门负责销售的公司,等等。这些不同职能的公司的不同工作内容,建立起了某一个品牌在国内的整个业务体系。这些公司都隶属于这个汽车品牌,在该汽…显示全部首先,一个汽车品牌在中国国内会建立各种职能的公司,去完成不同的工作内容。例如,有专门负责生产的公司,有专门负责销售的公司,等等。这些不同职能的公司的不同工作内容,建立起了某一个品牌在国内的整个业务体系。这些公司都隶属于这个汽车品牌,在该汽车品牌集团公司内部,处于平级的关系,但相互之间几乎没有直接的业务来往,都是和本品牌在国内的集团总部进行沟通与交流。
⑼ 中国汽车金融业如何突破瓶颈
汽车金融服务如何破瓶颈
加大国内汽车厂商、经销商、银行、保险公司等机构的相互合作,促进汽车金融服务主 体的多元化。
鼓励汽车经销商、保险公司和客户联手就汽车消费信贷签署协议,这是目前各 汽车经销商普遍采取的服务模式。银行选择实力较为雄厚的经销商开始进行更为紧密的合作 ,加之保险公司的介入,逐步形成了“经销商-银行-保险”三方联手并共同承担贷款风险 的信贷模式
鼓励银行撇开汽车经销商向客户提供车贷服务。商业银行资金雄厚,且银保联 合可以将车贷手续和成本大幅度地降下来
鼓励汽车厂商与银行、经销商、保险公司合作。 如中国建设银行近日在长春与一汽集团公司签署银企合作协议。建行将对一汽集团重点项目 给予融资支持,并协助一汽集团进入汽车服务贸易领域,共同建立汽车金融服务体系。双方 的合作既有助于一汽不断提高资金运作能力,又有利于建设银行的资金周转,双方的竞争能 力和经济效益都会得到很大的提高。
重点扶持知名汽车生产商拥有自身独立的汽车金融公司,从而形成专业化金融服务机构 。专业化是汽车金融服务发展的一个重要特点。在美、德、日等汽车消费大国,向用户提供 金融服务最多的部门往往不是银行这样的综合授信机构,而是各大汽车厂商附属的金融公司 。像通用、福特、大众等汽车巨头,它们不仅拥有出色的汽车,而且拥有同样出色的汽车金 融服务。一般而言,汽车金融服务虽然在性质上和其他金融业务没有本质的不同,但由于利益动机、消费特点及风险评估的差异,往往更适合由专门的金融公司从事经营。和商业银行 相比,汽车厂商附属的金融公司当然和汽车厂商的利益关联度要紧密得多。正由于汽车商附 属金融公司和其母公司利益的紧密关联,迫使它们不断改善相关的金融服务,从产品设计、 风险评估到业务营运和催收系统,都已实现了高度的专业化,从而使汽车消费者能够真正享 受到高效和低成本的金融服务。
加强与国外汽车金融机构的合作。虽然中资金融机构的营销策略、贷款价格与外资相比 可能有较大差距,但在网点分布、筹资成本、人力成本方面略占优势。中外资各有优势,因 而在即将到来的汽车信贷市场争夺中,借用国外汽车企业的丰富操作经验和业务能力来给我 们“念念经”成了业内的某种共识。外资金融公司的最大优势是信用度高,有一整套完善的 经营管理经验。这种全新汽车价值理念,通过消费信贷、汽车租赁、日常保养维修、旧车置 换等方式,把一系列终身服务固定在产品上,从而培养出一批永远依赖企业提供服务的客户 群。不过作为一项庞大的业务,汽车金融的竞争某种程度上是营销体系的竞争。所以在经营 模式的选择上,大多数的外资汽车金融服务公司都倾向于选择和国内企业合作的模式,以共 享未来巨大的利润增长空间。
目前,包括通用和福特在内的大多数外资汽车金融服务公司的思路都倾向于合作。但让 外资进入中国汽车金融领域的同时,我们也需考虑如何保护中国利益的问题。中国目前还没 有专业的汽车金融服务机构,因此现在有些外资机构想以独资形式来争夺市场,其实这种步 骤是超前了。但若让中资机构光凭自身力量在这个市场中角逐,因缺乏经验,而效果不佳, 所以以合资形式起步是比较合适的。据以上分析得出,入世后,选择合资作为汽车金融服务 的起步方式不失为发展我国专业化汽车金融服务的适时之策。
⑽ 60%汽车厂商丰车将如何与共建产业链生态之(二)-经销商关系重塑
在上篇(《中国二手车产业链服务商-丰车将如何与60%汽车厂商共建产业链生态之总篇》)文中我们提到,汽车厂商和汽车经销商(4S店)是同一个利益链条上的两个不同的利益主体,汽车厂商提供产品,经销商直接面对客户,二者之间的利益有共同点也有冲突,汽车厂商制定市场开发步骤、战略规划、产品定价;经销商在区域经销市场深耕细作,实现品牌战略目标的同时,实现自身的发展和盈利。二者都从汽车品牌发展过程中获益;但企业的逐利性会让二者又存在利益分歧。
过去,十几年的销量持续增长,让大多数的汽车品牌厂商和经销商之间,因为有了新车销售的持续增长,厂商和经销商保持了相对稳定的关系。其实,厂商和经销商的利益诉求是存在差异的。厂商希望经销商先款后货,在合作过程中希望经销商少提要求、多投资金、多搞市场推广、绝对配合厂家促销活动,绝对服从厂家的日常管理;而经销商则希望厂家多给政策、先货后款,独家经销,多投入促销资源,只销售有赚钱把握的车型。因此,经销商和厂商又是矛盾的利益主体。但这些矛盾,在过去持续的汽车销售增长面前,被掩盖在销售增长的表象之下,并未爆发。
在厂商和经销商的关系上,厂商处在强势地位的一方。经销商作为厂商授权的代理商和销售方,服从厂商的渠道和特许授权管理模式,处于弱势地位一方。过去,大多数经销商展开二手车业务的重要动力也就是厂商补贴返利,以及部分二手车置换带动新车销量的动力。在大部分经销商业务中,二手车都处于边缘化地带,极少数经销商把二手车作为核心业务对待。
现在,厂商和经销商的关系也产生了变化。经销商的核心诉求就是盈利,当目前汽车销量持续下滑、竞争加剧、经销商亏损逐步扩大,且一段时间没有相关的有效对策来扭转亏损局面时,部分品牌的经销商就出现了退网、转网、甚至维权等行为,特别是相对弱势的品牌经销商表现得更为明显。
未来,作为厂家,在考核管理经销商的同时,更要做前瞻性决定和支持行动,给予经销商赋能、运营指导和各方面支持,帮助经销商有效的解决问题、缓解矛盾,给予持续经营改善、服务改善,指导经销商提升盈利能力,帮助经销商从“卖车思维”转向“服务用户”思维,从“推销商品”的思维转变到“经营用户”的思维上来。
最终厂商厂商只能通过管理体系、服务体系、数字化体系来重构厂商和经销商的关系。摒弃过去传统的厂商和经销商的关系,建立彼此互信、共赢的合作关系,才能在未来更加激烈的市场中保持可持续发展的竞争力。厂商和经销商就是一个利益共同体,最终的品牌价值和服务,都是通过市场和消费者的购买汽车和购买服务的行为来反馈在汽车销量等数据上。因此,通过调整和创新厂商服务经销商的关系、建立更信任的沟通机制,通过数字化平台建立数字管理、运营、营销、服务体系,共同打造可信赖的消费者服务体系,提升服务水平,才能维护双方共同的价值和利益诉求。
(1)厂商与经销商就新车销售目标建立更完善的沟通协商机制。
(2)赋能经销商,重视经销商对厂家的评价,把经销商当做客户来服务。
(3)帮助经销商寻找新的利润增长点。
过去在厂商和经销商层面都处于边缘化的二手车业务,厂商应当通过赋能,指导、培训、运营,帮助经销商通过二手车、金融、保险等衍生业务,提升经销商的综合盈利能力和盈利水平。
因为赋能帮助经销商发展,其实就是在帮助厂商品牌发展,经销商有了可持续的经营,厂商才得以可持续发展。丰田、雷克萨斯等日系厂商在服务和赋能经销商层面,以及在厂商、经销商关系以及可持续发展方面的理念,相对做得更好,值得学习和借鉴。
门店数排名
豪华品牌
全国门店数
1
奥迪
500家左右
2
奔驰
500家左右
3
宝马
500家左右
4
凯迪拉克
200家左右
5
沃尔沃
200家左右
5
雷克萨斯
170家左右
(部分品牌门店数据)
在豪华品牌中,雷克萨斯的经销商运营情况可以说是最好的,在目前豪华品牌经销商网络中,盈利能力应该是仅次于奔驰的经销网络。
雷克萨斯的经销网络发展一直比较健康,目前雷克萨斯的经销商数量在170家左右,在经销商网点数量和覆盖面上与其它的豪华品牌是无法相比的。
从单店年销量数据来看,雷克萨斯的经销商是最高的,这与厂家的经营理念有较大的关系。所以,雷克萨斯一直在把合理的经销商投资收益,当做网络发展的重点,只有经销网络运营健康了,对品牌发展及品牌市场基础巩固才能提供持续动力。
而且在二手车和衍生业务发展方面,雷克萨斯也走在了前列。我们丰车管理团队前不久拜访广东省某二线城市雷克萨斯经销商为例,其能在车市整体下滑背景下,销量和盈利水平能节节攀升。从很多管理和服务的细节上,我们能感受到雷克萨斯服务体系的进一步打造,展厅里雷克萨斯认证二手车不仅仅与新车在一起,更是摆放在展厅里最显眼的位置上。不论是新车客户、二手车客户还是售后保养客户,都是同等对待。雷克萨斯厂商也是通过各种体系的打造,帮助经销商提升盈利能力,提升经销商的可持续发展的能力。
在供需层面,雷克萨斯一直保持着比较合理的供需平衡。去年以来,国内豪华市场波动较大,部分豪华品牌开启以降价换销量的模式,雷克萨斯品牌依然保持着稳定的价格体系。
通过新产品的投放、加强品牌营销以及精准的供需判断顶住压力,并在销量上一直保持较强的增长势头。保持供需的合理性,一方面能够在终端营销层面,可以对客户造成产品紧俏的形势,极大的利于终端销售;另一方面,合理的库存为经销商提供较好的资金周转速度,缓解资金压力,对经销商网络的健康发展起到较为积极的作用。
简而言之,要进行厂商与经销商关系的“重塑”。汽车厂商在考核管理经销商的同时,更要做前瞻性决定和支持行动,给予经销商赋能、运营指导和各方面支持,帮助经销商有效的解决问题、缓解矛盾,给予持续经营改善、服务改善,指导经销商提升盈利能力,帮助经销商从“卖车思维”转向“服务用户”思维,从“推销商品”的思维转变到“经营用户”的思维上来,
赋能经销商,重视经销商发展,帮助经销商提升服务水平,帮助经销商通过二手车、金融、保险等衍生服务来提升盈利能力,同时,借助于数字技术、科技手段来构建一个持续、稳健的发展之路。
在二手车方面,厂商在搭建“厂商品牌认证二手车”体系的同时,更多的是要重点考虑,品牌认证二手车如何真正在4S店落地。在这个层面,就意味着厂商要帮助4S店构建整体的二手车业务运营体系,包括认证体系标准,检测标准,库存管理,置换补贴,零售业务,批售渠道,金融、保险、延保等衍生业务,以及4S店的二手车培训体系、人才体系、客户服务体系、售后服务体系。
丰车在过去几年深耕二手车产业链,服务过众多知名汽车厂商,其中包括世界五百强企业。为他们提供包括二手车数字化解决方案、二手车认证体系、二手车战略咨询服务、二手车交易和营销方案、二手车置换补贴体系、经销商二手车培训体系等全方位的一站式服务体系搭建。帮助厂商构建具有宏观战略的二手车数字化解决方案,共建业务生态体系。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。