供销社金融服务情况报告

㈠ 特殊客户群体金融服务报告怎么写

随着经济的迅猛发展，互联网电子产品的不断冲击，使 得银行的压力越来越大，作为“服务三农”主力军的农村信用 社（包括农村商业银行），因其网点大部分都位于农村，面 对的客户群体也就更为复杂。怎样做好老弱病残障这类特殊 客户群体的金融服务，打造值得老百姓信赖银行，是我们必 须思考的问题。
一是说说“老弱”客户群体。随着国家涉农补贴的发放以 及社保和低保的普及，经常会有一些七八十岁的老人家，步 履蹒跚地来银行办理业务。这些老人由于年事已高，视力听 力均有所退化，导致和这些客户的沟通相当困难，一句话常 常说好几遍老人家还听不清，甚至答非所问。还有就是对于 几笔业务一起办理，常常会使老人们感到混乱，算不清。临 柜人员在办理完业务后还需要一笔一笔的算给老人家听。 对于这些老人家，笔者认为首先要仔细听老人的话，在 其表达不清时要学会领会客户的意思向其确认，并以最通俗 的话语来回答客户，而不要用我们的“官方术语”来回答，客 户是听不懂的。其次在涉及好几笔业务的时候，不能贪快省 事几笔业务一起配钞。一笔一清，让老人家按照自己的思路 走，这样他们自己比较放心，也不至于对银行产生不信任。
二是谈谈“病残”客户群体。这些客户因为各种特殊原因， 有些无法亲自到网点办理业务。针对这些客户，我们应特事 特办，提供便捷人性化服务。如主动上门服务，以满足客户 需求，上门办理时可由两名工作人员一同前往，以保证业务 的真实性、合规性。对于必须由本人到银行柜面办理的业务 （如密码挂失），银行工作人员可上门与客户本人沟通，由 客户本人出具授权委托书，委托直系亲属持身份证及授权委 托书到网点柜面代为办理，代理人在相关业务凭证上签字确 认承担相应法律责任。
三是谈谈“障碍”客户群体。 银行首先为生 活在本地的聋哑人在营业网点推出手语服务，在为残疾人提 供金融服务领域。目前，聋哑人办理金融业务的频率越来越 高。过去，营业员与聋哑人的交流使用纸和笔书写的方式， 很不方便。而现在一个简单的问候手语竟然会让聋哑客户激 “盲人”客户， 今年 8 月 动不已，拉近银行与聋哑人的距离。 1 日，国家《无障碍环境建设条例》中规定“盲人携带导盲犬 出入公共场所，工作人员应按规定提供无障碍服务”。经严格 训练的导盲犬，是盲人的眼睛。银行积极响应条例规定，在 营业网点门口醒目位置张贴“导盲犬可入”标识，开设爱心专 属服务区，设立银行业务盲文流程及盲文键盘，大堂人员全 程陪同关怀，切实保障特殊人群权益。同时，认真落实导盲 犬接待措施及安置点，有效保证其他客户的安全。
总之，我们在面对这些特殊群体的时候，要以客户为上， 本着特事特办原则，不断完善符合实际工作需要的服务方 式，提高服务人性化水平。

㈡ 金融服务的行业报告

2012年上半年金融服务行业创业投资报告(上)：
28家企业——金融版领域创新者的缩影
第一部分 28家企业权——金融领域创新者的缩影
在2012年上半年，资本实验室共录得金融服务行业投资事件28起，涉及美国企业20家;已披露金额25起，总计金额约2.55亿美元。
从细分领域看，支付服务企业共16家，占所有受资企业的一半以上;获投资金额约1.8亿美元，占总投资额的72%。
此外，提供投资/理财服务、融资服务的企业各6家。这些企业只是金融领域创新者的一个缩影，他们与更多搅局者一起，充满创意、野心勃勃，正在推动金融行业前所未有的变革。
结合具体的融资项目，可以发现上述三个领域各自呈现出以下特征：
一、支付服务——百舸争流
1.支付工具
2.支付工具的工具
3.跨境汇款平台
二、投资/理财——纵深发展
三、融资平台——助小扶弱
2012年上半年金融服务行业创业投资报告(下)：
传统金融机构，当心!
第二部分 传统金融机构，当心!
1.越封闭，越突破
2.细微处，见功夫
3.无跨界，不精彩
4.用资本，做好事

㈢ 供销社有金融资质吗，

一、为什么会由供销社来做合作金融
（一）中国农村金融领域的实际情况
目前中国农村“融资难、融资贵”问题没有得到妥善解决，已有的金融体系无法满足农村金融需求问题：
中国农业银行：近些年农行在国家政策的要求下做了不少金融惠农支农的工作，但是作为商业银行+上市公司，企业盈利性是其天然追求，农村金融领域出了名的不赚钱，一不小心还亏钱，农行开展农村金融业务缺乏自身动力及持续性，难以全面惠及农村金融领域。
农村信用社：建国以来的屡次改制，已丧失合作金融基本主体，无法再回到合作金融上来，未来发展方向是商业银行。
村镇银行：受限于各方面政策，其本质逐步异化为主发起商业银行的地方“支行”，难以缓解农村金融需求问题。
资金互助社及其他民间金融组织：管理混乱，缺乏监管，风险极高，容易演变为非法集资。
（二）供销社被明确允许开展合作金融服务是国家对解决农村金融问题的又一次尝试
众多原有金融机构无力解决农村金融问题，而合作金融从理论上是解决农村金融问题的最好的手段，因为合作金融本质是熟人金融，区别于商业银行的陌生人金融，熟人金融只要坚持住“合作制”，内部熟人之间借贷风险是很低的。
而农民因为历史、社会原因，难以通过抵押、征信等方式从陌生人金融——商业银行得到足够的金融支持，商业银行本身也没错，他们无法从农民身上做到足够好的风控，来降低金融风险，因此不向农民服务也就成为必然的选择，农村信用社成立之初，本意也是通过合作金融、熟人金融的模式，破解商业社会与农村熟人社会对信用的信息不对称问题。
供销社虽然经过改革开放以来几十年的衰败，但是从中央到地方的基本组织架构依然保存，部分地区供销社开展商业经营服务卓有成效，金融领域也有一定的布局，几十年间因为衰败也没有太多人源源不断的加入体系中来，供销系统员工存在一定程度的断层，而且供销社全称是中国供销合作社，是国际合作联盟承认的中国唯一官方合作经济组织，恢复中国农村合作制建设，供销社是国家马上可以重新启用的合作经济组织。
综上，供销社在发展农村合作金融方面对比其他组织，具有极强的比较优势，供销社人经过几十年的沉寂，也渴望在新时代做出成绩，体现自身价值，中央因此给了供销社一个奋斗的方向，也是作为全国战略来说对农村金融服务的再一次尝试，能做好，供销社将可以焕发“第二春”，做不好，供销社极有可能真正消失在历史中。
二、供销社现在有什么？
供销社是一个典型的去中心化组织体系，每级供销社有自己的社属企业，各级社属企业之间都是相对独立的，很多社属企业明明业绩很好，但是从名称等外部特征看起来跟供销社一点关系没有，这样的一个组织体系大却散而不强，员工之间没有共同的认同感，整个体系无法凝结成一个拳头，但是去中心化的好处是即使我们有很多企业没有做好，去掉，破产掉就好了，不会影响供销社的整体布局。
就金融领域而言，这些年全国总社和各地供销社都在探索，开办小贷公司、融资租赁公司、担保公司，资金互助社等，部分公司也做的非常好，能否在市场上立足自己的跟脚，只是达不到人尽皆知的巨型规模，总量能达到中等，可是因为去中心化，无法以一个主体对的形象出现，对外显示就比较弱小，因此，供销社开展金融业务多年来是有一定基础的。
三、供销社开展什么样的合作金融服务？
近年来供销社自身也在反思，请教专家学者，总体方向是认为在中国目前因为家庭联产承包责任制导致的农村产业极度分散，农村地形地貌极度不统一，区域发展极度不平衡的情况下，做农村服务不能走国外的路子，去搞大型农庄，超大型规模化种植、养殖，除东北平原以外的绝大多数地区，应当是以地形地貌和区域发展水平为划分区域标准的综合服务型平台，利用综合服务型平台，一站式满足一个特定小区域内的绝大多数生产、生活需求。
这是目前解决农村发展问题最现实、最具有可操作性的办法，也正因为如此，供销社近些年来提出要以传统流通领域优势为出发点，打造农村综合服务力量，在偏远地区根据人口分布，经济发展情况，一个一个的小型区域做综合服务体，真正解决农村、农民最急缺的问题。
供销社合作金融也是植根于此，合作金融绝对不能是银行，它只是部分利用银行工作办法来为农民合作社内部社员提供综合服务中的类金融业务的部分，合作金融的前提是广泛的合作制，是在农民自愿自发组成合作社的基础上，在合作社内部提供综合服务的平台下的用于解决农民社员资金需求的一种工具。
也就是说，未来的供销社合作金融，应当是在较为成熟的供销系统农民合作社基础上的，合作社为社员提供综合服务中的一项，而就全国总社开展合作金融而言，应当是不断推进农村市场合作化演进的背景下，为合作社开展合作金融服务提供帮助，为他们解决配套设施软硬件问题，业务人员金融职业技能问题，农民征信问题，帮助他们做大做强自己的金融服务功能，然后利用金融服务功能推进粮食银行、蔬菜银行等生产合作，推进生产生活资料预购结算，农村电商资金结算等消费合作，进一步增强合作社的合作属性，合作属性的强化再次催动合作金融业务风险防范，进而形成良心循环。
未来，我们希望这些供销社扶持的合作金融运营优质的合作社出资入股，组成供销社合作金融联合体，解决存款保险、流动性保障等问题，进而向国家相关部门统一申请合作银行牌照，拥有正式的金融许可证，更好的服务农村农民。

㈣ 求!!!!金融支持实体经济特别是小微企业和"三农"的政策措施落实情况的自查报告.在线等、、、、、、、

建议看一下《国务院办公厅关于金融服务“三农”发展的若干意见》（国办发〔2014〕17号）、《
国务院办公厅关于金融支持小微企业发展的实施意见》（国办发〔2013〕87号）。对照这些文件政策开展自查。

㈤ 为什么看不了中国农村金融服务报告

推荐到OA图书馆查询。中英文都有。查英文文献，输入英文关键词即可。