中国工商银行金融服务方案

① 工商银行金融@家怎么用

您可通过以下方法下载并使用U盾：
1.驱动安装：请您登录门户网站，点击“个人网上银行登录”下方的“网银助手”，根据提示完成控件和U盾驱动的安装；
2.证书下载：请您登录网银，选择“我的网银-安全-安全管理-认证管理-U盾-证书下载”功能，验证取款密码并设置U盾密码后下载证书；此外，通用U盾还可以通过手机银行自助下载；
3.U盾交易：请根据页面提示插入U盾（通用U盾需通过音频接口或USB接口与手机或电脑连接，iPhone7手机需使用音频转接头进行连接），将U盾密码准确地输入在页面对应位置。
温馨提示：
1.苹果电脑仅可使用通用二代U盾；
2.如更换设备使用U盾，只需重新安装控件及驱动程序，无需下载证书。

（作答时间：2019年07月08日，如遇业务变化请以实际为准。）

② 中国工商银行新加坡分行的公司金融业务

存款结算及中间业务
为各类企业开立账户，提供存款、结算、汇款等服务：与我行具有授信关系或汇款交易的客户可以开立各币种活期账户并获得利息；在新加坡本地注册的客户可以开立任何币种的活期帐户并获得利息；新加坡本地注册的公司可以开立不低于等值25万新元的外币定期存款帐户，非新加坡本地注册的公司则不受此金额限制；与我行有授信关系的客户可以开立新元定期存款帐户。
为配合客户在中国业务的发展，我行可以协助企业办理中国区域内的现金管理业务。
为协助客户防范汇率风险，我行可以提供外汇衍生产品交易服务。
为满足进军中国市场的新加坡企业和进军新加坡市场的中国企业的需求，我行可以提供信息咨询、推荐合作伙伴等服务，并可为新加坡上市企业提供资金收款服务。
融资业务
融资业务可以全方位满足银团/双边客户的专门项目和日常营运需要，根据企业的不同业务性质和经营实力为客户量身打造融资方案：
中短期流动资金融资：中短期流动资金贷款、透支账户、循环贷款额度等；
长期融资：中长期贷款
项目融资：房地产开发项目贷款、融资并购项目贷款、飞机融资、船舶融资等
贸易融资：信用证/托收业务、信托收据、提货担保、信用证承兑、保函、出口票据贴现、发票融资、仓单质押、供应链融资等。
投资银行业务
并购咨询：我行可为寻找战略投资者和合作伙伴的上市/非上市公司提供全方位并购咨询服务，包括：
·收购和战略投资业务咨询
·重组、合并、设立合资公司和战略结盟业务咨询
·资产出售和股权转让业务咨询
·筹资和再融资业务咨询
财务顾问：凭借中国工商银行在华强大的分销网络和客户基础，以及新加坡作为亚太商业中心的卓越地理位置，我行可为客户提供跨境投资咨询服务。我行可帮助投资者寻找潜在的合作伙伴，在合适的进入战略，监管、财务和税务等方面提供咨询，并协助客户从私募股权投资基金市场或其他金融机构处获得融资。

③ 工商银行个人客户业务申请书怎么填

工行不同业务申请书填写规定存在差异，具体填写规则请您咨询网点工作人员，或者联系网点工作人员询问是否有填写范本。

（作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）

④ 什么是工行私人银行服务

工行私人银行是服务于金融资产等值800万元人民币（含）以上客户的专属品牌，致力于为专您提供个性化属、定制化的金融服务方案，服务内容涵盖“丰富的理财产品体系、优质的遴选服务、全球布局的境外服务、尊享专户服务、家族财富传承服务、整合集团资源提供的金融服务”六大金融服务以及“安享健康、私享财智、智享传承、畅享旅程、艺享大乘、臻享生活”六大增值服务。

（作答时间：2019年7月18日，如遇业务变化请以实际为准。）

⑤ 中国工商银行，工作职责，谁有给发一下

序号 部室 部室职能
1 办公室 协助行领导组织日常办公，负责综合协调分行行长会议和其他重要文件的起草、公文处理、新闻宣传、企业形象策划、督办查办、保密档案管理、来信来访处理以及总行本部行政、财务、物业管理。
2 管理信息部 主管全行各类信息的采集、分析、管理和发布工作，包括业务经营信息、内部管理信息、客户基本信息和外部宏观经济金融信息。承担全行综合统计任务，统一管理全行综合统计数据和报表，规范全行统计制度；对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究；制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；组织“网讯”信息的编辑和发布；负责数据仓库建设的需求编制和运行管理，负责全行信息应用平台的规划、建设工作。 i
3 计划财务部 负责编制全行综合经营计划，负责全行财务管理、资产负债管理、利率管理、固定资产管理、非信贷资产管理和集中采购管理，负责分行、部门和产品绩效考评，负责全行财务报告的编制和披露。e
4 资金营运部 负责管理全行人民币资金头寸，平衡、调度、融通资金；包括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标；通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。^
5 个人金融业务部 负责根据全行总体发展战略研究制定个人金融业务发展目标和发展计划；分析客户需求，根据市场竞争情况设计开发相应个人金融产品（包括本外币储蓄业务、消费信贷业务、个人中间业务、个人理财业务等方面）并在全行推广；指导全行开展客户服务和客户关系管理。下设消费信贷业务部（二级部），承担全行消费信贷业务的产品设计与开发、制度办法的制定与实施、营销推广、客户关系管理等职责。
6 公司业务部 负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。
7 信贷管理部 负责全行信贷政策管理、制度管理和信贷业务监控，包括组织信贷政策研究、产品研发，制定行业信贷指导意见，负责客户授信管理，信贷审批，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。
8 消费信贷管理部 负责制定消费信贷风险政策，整合个人住房贷款和个人消费类贷款的业务流程，完善贷款授权授信管理、贷款审批管理和贷后管理，加强贷款组合监测，强化贷款催收管理，建立健全个人消费信贷业务可持续发展的风险控制体系。
9 资产风险管理部 研究制订全行资产风险管理业务发展战略、规划以及年度各项计划并监督实施；组织全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理；对资产质量进行分类监测，组织不良资产的清收处置，负责全行债权管理和呆账核销
10 会计结算部 负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露，组织结算业务的产品研发和市场推广，推进会计电算化进程，组织综合业务系统的参数管理工作；负责全行资金清算业务，包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查；负责基金销售登记与注册
11 国际业务部 负责全行国际业务系统管理；负责国际结算和对外融资业务管理；建立和发展国外代理行关系；建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理；管理全行的外事工作。
12 营业部 负责总行公司客户本外币资产、负债、结算及其它中间业务的直接经营，包括国资委监管的中央企业、跨国公司及其他跨区域大型集团企业和中央级机构客户的相关业务；根据国家或我行管理规定必须由总行直接经营的业务及适合总行经营特点的业务；作为全行专业融资产品经营中心，集中经营全行出口买方信贷、船舶融资、飞机融资、境外贷款等专业产品。
13 法律事务部 管理、考核和指导全行法律事务工作，为日常业务经营管理活动提供法律咨询意见；牵头制定业务格式合同，参与重要业务事项的方案制定、谈判、法律文件起草和签约等有关工作；对全行各类诉讼（仲裁）案件进行监督管理，指导处理相关法律事务；组织全行授权管理工作；牵头组织、协调和推动全行反洗钱工作。
14 信贷评估部 负责全行项目贷款评估、企业和事业机构法人信用等级评定、标准定额制定、抵（质）押物（权）价值评估、行业信息支持以及巴赛尔新资本协议内部评级法的跟踪、研发、协调和组织实施。
15 信息科技部 负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括：计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训。
16 内控合规部 负责全行内控合规管理工作；制定内控体系建设规划，组织推动内部控制体系建设，开展内部控制评价，持续改进内控管理；建立健全内部控制与合规管理的制度体系；组织开展对业务经营管理活动的合规管理；牵头操作风险的识别、计量、分析与报告等相关工作。
17 人事部 负责全行人力资源发展规划和机构管理，制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划。
18 教育部 负责全行员工培训及教育宣传工作；制定员工培训及教育宣传的战略规划、制度计划并组织实施，负责各层级、各岗位的员工培训、智力引进、院校建设、网络远程教育、师资队伍建设、培训教材建设、党校培训以及精神文明建设、思想政治工作和企业文化建设工作等。
19 监察室 负责对全行贯彻执行党的路线、方针、政策和党中央、国务院、中央纪委的有关规定情况进行监督检查,协助党委具体组织实施反腐倡廉各项工作，对领导干部廉洁自律情况进行监督检查，查处各类违法违纪案件,受理信访举报等。HiAll团队致力于求职培训，就业培训，商务礼仪培训及相关领域内的咨询业务。HiAll团队提供诸如简历修改，面试笔试培训等诸多信息服务,在帮助广大中国学生选择合适的大学专业、成功地找到好的工作和职业设计、职业咨询方面积累了大量的成功经验,是中国最优秀的大学生求职交流社区。
20 城市金融研究所 负责编制全行中长期发展规划，研究制定全行发展战略，提供全国经营背景分析和经营策略分析，组织全行开展经济、金融理论和改革发展重点课题研究；负责编辑发行《中国城市金融》和《金融论坛》；负责中国城市金融学会日常工作和全行城市金融学会的组织工作；负责中国工商银行博士后科研工作站的组织和日常工作；负责中国工商银行行史的编修工作。I
21 电子银行部 负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发应用推广、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。
22 资产托管部 主管全行资产托管（包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管）业务工作；负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。
23 机构业务部 统一负责全行机构业务的组织、协调与管理。主要客户：包括财政、税务、工商、海关、社保以及公检法在内的各类政府机构；军队武警系统客户；银行同业、证券公司、保险公司以及包括基金、财务、租赁、信托公司在内的各类金融机构；各类中介机构以及其他非企业法人性质的机构等。
24 投资银行部 负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办财务顾问、企业并购与重组、银团贷款、结构化融资和资产证券化等各类投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案，负责中间业务的牵头管理工作。
25 企业年金中心 研究制定并组织实施全行企业年金业务的发展目标和规划，为客户提供企业年金受托管理服务、账户管理服务，组织、指导和推动分支行开展企业年金业务。
26 内部审计局 在董事会领导下，统一领导全行内部审计工作，制定内部审计工作制度，编制内部审计工作计划，对全行公司治理、风险管理、内部控制进行独立的监督、检查和评价，组织管理各内审分局的审计工作，协调外部监管事务等。
27 股份制改革办公室（董事会办公室） 负责公开发行上市和战略引资工作的统筹管理和日常事务的组织、协调、落实，负责对相关部门和工作小组的工作质量、进度、效果等进行实时监督和验收，负责与股改相关的对外联络等工作。承担董事会的日常工作，为股东大会、董事会和专门委员会的正常运转提供工作支持和服务；负责公司投资者关系管理和信息披露等事项。
28 业务营运中心 负责组织、实施总行业务营运中心工程的工程技术、设计建筑招标、财务预决算及联络政府相关部门的工作。

⑥ 工行网上银行可以为客户提供哪些服务

工行网上银行可以为客户提供包括账户查询、转账、缴费站、网上汇市、国际卡购汇还款、网上证券、网上保险、在线支付等多项服务，是目前中国国内功能最为强大的个人网上银行。

网上银行分为个人网上银行和企业网上银行：

一：金融@家个人网上银行拥有12大类，60多项功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。包括：
丰富多彩的账户服务，24小时的无限额任意转账汇款，简便的信用卡网上还款；
灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费......缴费种类多种多样；
便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险；
专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握财富；
网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。
二：企业网上银行分为：

（一）、企业网上银行普及版
企业网上银行普及版适用于需要实时掌握账户及财务信息、不涉及资金转入和转出的广大中小企业客户。客户在工行网点开通企业电话银行或办理企业普通卡证书后，就可在柜面或在线自助注册企业网上银行普及版。客户凭普通卡证书卡号和密码即可登录企业网上银行普及版，获得基本的网上银行服务。
企业网上银行普及版为客户提供了账户查询、修改密码、首页定制等功能，客户还可以使用网上挂失功能在线自助办理普通卡证书挂失。
如果您不满足于获得最基本的账务查询等服务、还需使用更丰富、更强大的网上银行功能，请使用专业的ICBC企业网上银行。

（二）、ICBC企业网上银行
目前ICBC企业网上银行能为中小企业、集团企业、金融机构、社会团体和行政事业单位提供以下服务：

（一）账户管理
账户管理是指客户通过网上银行进行账户信息查询、下载、维护等一系列账户服务。无论您是集团企业还是中小企业，都可以随时查看总(母)公司及分（子）公司的各类账户的余额及明细，实时掌握和监控企业内部资金情况；您还可以通过“电子回单”功能在线自助查询或打印往来户的电子补充回单。账户管理为您实现集约化、现代化管理提供了有力保障。

（二）收款业务
收款业务是收费企业客户通过工行网上银行以批量方式主动收取签约个人或者其它已授权企业用户各类应缴费用的一项精品业务。它申办手续简便，收费方式灵活，可进行异地收款，为收费客户提供了一条及时、快捷、高效的收费“通道”，解决了一直困扰收费客户的“收费难”问题，缩短了资金周转周期，加快了资金的迅速回笼。
收款业务由批量扣企业和批量扣个人两部分组成，收费企业要对缴费企业（个人）进行扣款，必须先由银行、收费企业、缴费企业（个人）共同签订一个三方协议并建立扣款对应关系，建立对应关系的方法一般是由收费企业向银行提供，并且由银行通过内部管理系统手工建立。对于个人客户，还可以通过登录工商银行个人网上银行，由个人客户自助签订协议。

（三）付款业务
付款业务包括网上汇款、证券登记公司资金清算、电子商务和外汇汇款四大精品及领先业务，是传统商务模式与现代电子商务模式相结合的产物，是工行为满足各类企业客户的付款需求而精心设计的全套付款解决方案。
1. 网上汇款
集团企业总(母)公司可通过电子付款指令从其账户中把资金转出，实现与其他单位(在国内任何一家银行开户均可)之间的同城或异地资金结算，达到“足不出户”即可轻松完成企业日常结算业务的目的。
网上汇款为您提供多种支付模式，您可根据集团内部的管理需要，统一设计对外转出或定向汇款的支付模式，通过您设计的安全授权和控制方案，实现财务管理上的各种要求。采用网上汇款方便的批量指令处理方式和中国领先的结算网络将使您的业务如虎添翼。

2. 证券登记公司资金清算
证券公司类客户可通过“证券登记公司资金清算”功能向证券登记公司指定的清算账户进行转账并进行相关信息的查询。包括提交指令、查询指令、证券登记公司清算账户信息查询、指令授权四项功能。

3. 电子商务
B2B在线支付是工行专门为电子商务活动中的卖方和买方提供的安全、快捷、方便的在线支付中介服务，工行B2B网上支付平台将电子商务活动的卖方和买方连接起来，为B2B特约商户和网上采购企业提供了先进、快捷的资金流通道，打破了时空限制，提高了交易效率，降低了交易成本。
采购企业在工行任何一家B2B特约商户进行订货或购物时，我行为您提供两种支付方式，一种是直接在特约网站为已产生的订单完成支付，另一种是您登录工行企业网银后通过电子商务功能将已取得的订单信息手工输入进行支付。支付结束后，B2B特约商户和采购企业均可通过交易指令查询等功能获得详细的交易信息，从而掌握和监控整个交易进程。

4. 外汇汇款
外汇汇款是向企业客户提供的通过企业网上银行对外币账户进行同城/异地资金划拨和结算的一项业务。在国内工行率先实现了网上的外汇汇款功能，并根据不同的客户进行了有针对性的功能划分，您可根据需要通过特定功能实现外汇资金的划拨和结算。
(1) 集团资金调拨
集团客户可通过集团资金调拨功能对其集团内的外币资金进行上、下级间的双向调拨，达到监控各分公司外币资金运作情况、整个集团外币资金统一调度管理的目的。

(2) B股资金清算
证券类客户可通过B股资金清算功能实现证券公司总部与分支机构之间的B股资金的清算划转。

(3) 国内外汇汇款
银行或非银行金融机构（保险公司除外）的客户可以通过国内外汇汇款功能方便、快捷地实现与工行系统内其他企业单位外币资金实时结算的目的，从而拓宽自身的业务处理范围，推动自身业务的发展。

（四）集团理财
集团企业总(母)公司可直接从注册的所有分(子)公司账户主动将资金上收或下拨到集团企业任一注册账户中，而不必事先通知其分(子)公司。定向汇款功能可以使企业在不开通对外转帐权限时实现对特定账户之间的转账功能。
集团理财指令提交包括“逐笔指令提交”和“批量指令提交”两种方式。“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，既可以实现批量主动对外或对分(子)公司账户付款，也可以批量主动从分(子)公司账户收款，从而可大大减轻企业财务人员的工作量，并实现银行工作日内资金实时汇划。

（五）信用证业务
信用证是指银行有条件的付款承诺，即我行（开证银行）依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向第三者（受益人）或其指定人进行付款，或承兑；或授权另一银行进行该项付款，或承兑；或授权另一银行议付。
网上银行信用证业务为我行企业网上银行客户提供了快速办理信用证业务的渠道，实现了通过网络向银行提交进口信作证开证申请和修改申请、网上自助打印《不可撤销跟单信用证开证申请书》和《信用证修改申请》、网上查询进出口信用证的功能。网上信用证业务将大大节省您往来银行的时间与费用，提高了工作效率，同时也为集团总部查询分支机构的信用证业务情况带来了便利，满足了客户财务管理的需求。

（六）贷款业务
贷款业务向企业网上银行注册客户提供贷款查询的功能，包括主账户、利随本清和借据账查询等子功能。通过该业务，您足不出户就能准确、及时、全面地了解总的贷款情况，并提供贷款金额、贷款余额、起息日期、到期日期、利息等比较详细的贷款信息，为企业财务预决策提供数据。特别是方便集团企业总(母)公司对注册的所有总(母)公司和分(子)公司的贷款账户的查询。

（七）投资理财
投资理财是工行为满足企业追求资金效益最大化和进行科学的财务管理需求而设计和开发的。投资理财目前包括基金、国债、通知存款及协定存款等四项业务。
1. 基金
投资人只需使用电子银行客户证书普通卡开立基金交易帐户和TA基金帐户，并且在注册我行企业网上银行时同时注册该对电子银行客户证书普通卡，即可通过我行网上银行系统进行基金认购、申购等业务以及基金基本信息查询等功能。网上银行基金业务包括基金交易与基金查询两类业务。
(1) 基金交易业务
基金交易业务包括基金认购业务、基金申购业务、基金赎回业务、设置/取消自动再投资、撤销当天申请和批复指令等功能。

(2) 基金查询业务
基金查询业务包括查询基金代码、查询基金单位净值、查询基金公共信息、查询资金账户余额、查询基金账户余额、查询基金认购配号、基金业务确认查询与下载、查询当日交易明细、查询历史交易明细等功能。

2. 国债
投资人只需使用电子银行客户证书普通卡开立债券托管帐户，并且在注册我行企业网上银行时同时注册该电子银行客户证书普通卡，即可通过我行网上银行系统进行债券申购、债券买卖以及查询债券基本信息、债券最新价格、债券历史价格、客户债券托管帐户余额、当日成交明细、历史成交明细等信息。

3. 协定存款
单位协定存款是指企业与银行签订《协定存款合同》，约定期限、商定其结算账户需保留的基本存款额度，由银行对基本存款额度内的存款按结息日或支取日活期存款利率计息，超过基本存款额度部分的存款按结息日或支取日人行公布的高于活期存款，低于六个月定期存款利率的协定存款利率给付利息的一种存款。
协定存款除可保证您正常的支付业务，同时也可为您带来较高的利息收入。网上银行提供协定存款开立、帐户信息查询、协定存款销户、须知信息查询和明细收益查询等功能，帮助您高效快捷办理协定存款业务。

4. 通知存款
通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。通知存款按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知和七天通知存款两个品种。根据通知期限的不同采用不同的计息方式。
网上通知存款为您开辟了另一条快速办理通知存款业务的渠道，您无需往返于公司和银行之间，就可轻松完成通知存款开立、通知/取消通知存款、账户信息查询、通知存款支取和开立/支取指令查询等功能。通知存款为您大量的闲置资金提供增值的机会。

（八）贵宾室
贵宾室是专为工行贵宾客户提供的，满足贵宾客户特殊财务需求的一系列功能组合，通过自动收款、预约服务、余额提醒、企业财务室等功能，给予贵宾企业优质、高效、省心的银行服务，从而减轻客户财务工作量，降低资金运营成本，提高资金的使用效益，优化业务操作流程，协助客户形成良好的资金运作模式。
贵宾室服务对象包括在我行企业客户中有一定经营规模、经营效益良好、合作关系密切的所有在网上银行注册的企业客户。一般客户如没有申请贵宾室服务，不能使用此功能。
1. 账务提醒
我行在每个银行工作日对集团指定的若干个注册账户的账户余额超限信息通过Email方式发给企业，方便集团(总)及时了解下属公司的财务状况，加强下属公司的财务管理。

2. 预约服务
预约服务是指企业通过网上银行将预约的内容发送至工商银行，由银行按照预约的要求提供相应服务的一项功能。预约服务包括现金预约、收款预约、付款预约、查阅票证预约、特殊预约五项功能。
(1) 收款预约
客户在网上银行提交收款预约的指令，经银行处理后，在客户指定时间内上门收款，让客户足不出户轻松完成大额现金存入。

(2) 付款预约
客户在网上银行提交付款预约指令后，由银行在客户预约的时间完成付款, 客户可以在网上银行端查询付款预约的执行情况。

(3) 查阅票证预约
客户在网上提交查阅票据需求（票据种类包括：现金、转帐、信汇、电汇、汇票、汇兑等），由银行将客户所要查询的票证扫描成电子版，再传至客户指定的Email信箱，从而大大方便企业对票证的查询，提高工作效率。

(4) 特殊预约
客户通过网上银行提交一些特殊的预约（如查帐预约）。经银行处理后，按照客户的要求完成预约服务。通过特殊预约我行能根据客户的要求为客户提供个性化服务。

3. 自动收款
银行按照您预先指定的时间、金额，自动将资金从企业分支机构账户上划收至总部账户，并可按照您选择的级别进行地区内资金上收/无级别、省内资金上收、区域内资金上收、全国内资金上收等不同类型的自动收款，无需企业财务人员进行操作，非常高效地解决了集团(总)公司资金按时归集的问题。

4. 企业财务室
企业网上银行贵宾客户通过此功能在网上进行代发工资、代理报销等业务处理。客户通过网上银行实现对同城/异地(含同行/他行账户)员工的工资发放业务，并实现银行工作日内本行同城/异地账户的实时到账。
其功能包括提交指令(批量/单笔)、查询指令、批复指令，原来复杂繁琐的劳动，网上一步完成，大大减少企业财务人员工作量，提高工作效率。

（九）代理行
根据工行网点众多、资金汇划迅速、服务手段强大等优势，目前工商银行的企业网上银行代理行业务为客户提供两种代理结算合作方式即代签汇票与代理汇兑。
1. 代签汇票
代签汇票是指受工商银行委托的其他商业银行（含城市信用合作社、农村信用合作社）使用工商银行的凭证、汇票专用章、和专用机具，为其开户单位或个人签发银行汇票并由工商银行兑付的过程。包括移存录入与授权、移存查询、批量移存与授权，实现足不出户就可通过网上对移存成功的汇票指令在线索押并下载打印汇票。代签汇票功能可提供“现金”与“转帐”两种汇票方式。

2. 代理汇兑
代理汇兑是指代理行通过工行网上银行并利用工行的网络平台优势为本行客户办理汇兑业务的功能。包括提交指令与授权、查询指令、批量指令与授权。

（十）工行信使
工行信使（余额变动提醒）服务是我行为企业客户提供的一种有偿信息增值服务。企业定制工行信使服务后，其对公结算户无论是通过联机交易、自助设备（ATM、POS、自助终端）还是通过网银和电话银行所发生的余额变动，我行会通过短信方式进行实时通知。

（十一）客户服务
1. 首页定制
定制企业客户进入网上银行后，最先显示出来的页面。

2. 相关下载
客户可以用此功能下载网上银行信息，包括批量工具软件下载和帐户信息下载。

3. 客户资料
客户可以用此功能修改电子邮件、联系电话、传真等资料。

4. 帮助
它可以显示所有功能项列表，并附有每项功能的详细使用说明。

5. 证书管理
客户证书到期前1个月内，系统自动提示您的证书快要到期，点击此功能可自动缴纳证书年服务费，缴费成功后提示您已经缴费完毕,请点击确定按钮更新证书。

dengyawen3 | 05-10-20
工行网上银行能以因特网为媒介，为客户提供账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务等自助金融服务。
中国工商银行“金融@家”为您提供集银行、投资、理财于一体的网上金融服务，让您尽享现代生活的无穷乐趣
金融@家个人网上银行拥有12大类，60多项功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。包括：
丰富多彩的账户服务，24小时的无限额任意转账汇款，简便的信用卡网上还款；
灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费......缴费种类多种多样；
便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险；
专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握财富；
网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。
不同的地区还有特殊的服务,比如海南省邮政EMS与工商银行海南省分行合作的工行票据专递业务,工行北京分行继去年底为符合条件的300余家网点新增了个人结汇业务之后,日前又为具备外汇存款和外币兑换。

⑦ 工商银行的概述越详尽越好

中国工商银行简介

中国工商银行股份有限公司（简称中国工商银行）在中国拥有领先的市场地位，优质的客户基础，多元的业务结构，强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
2005年是中国工商银行股份制改革取得丰硕成果的一年。4月21日，国家正式批准中国工商银行实施股份制改革，注资150亿美元，随后中国工商银行顺利完成了财务重组和国际审计。2005年10月28日，中国工商银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”，注册资本人民币2,480亿元，全部资本划为等额股份，股份总数为2,480亿股，每股面值为人民币1元，财政部和汇金公司各持1,240亿股。
经过财务重组、发行长期次级债券、资产组合优化等工作，中国工商银行资本实力显著增强，资本充足水平大幅提升。2005年末资本净额3,118.44亿元，加权风险资产净额31,522.06亿元，核心资本充足率8.11%，资本充足率9.89%。资产质量显著提高。
2006年1月27日，中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元； 2006年6月19日，工商银行与全国社会保障基金理事会签署战略投资与合作协议，社保基金会将以购买工行新发行股份方式投资180.28亿元人民币。工商银行多元化的股权结构业已形成。

一、实力强劲
2005年中国工商银行各项业务经营态势良好，财务实力大幅增强，资产质量显著提高。截至当年末，中国工商银行通过18,764家境内机构、106家境外分支机构和遍布全球的1,165家代理行，以领先的信息科技和电子网络，向大约250万法人客户和1.5亿多个人客户提供包括公司银行、个人银行、资金营运、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。
2005年末，中国工商银行资产总额人民币64,541亿元，各项贷款人民币32,896亿元，各项存款人民币56,605亿元，实现营业净收入1,505.51亿元，实现净利息收入1,378.58亿元，当年实现净利润337亿元。资产利润率和资本利润率达到0.59%和13.3%。成本收入比40.71%，达到国际银行业先进水平。
2005年，工商银行大力发展中间业务与资金业务，实现非利息收入126.93亿元，增加17.19亿元。其中手续费净收入105.46亿元，主要得益于电子银行、投资银行、银行卡、资产托管等业务40%以上的大幅增长。
2005年末工商银行信贷资产在总资产中占比49.7％，首次低于50%，出现了根本性变化。信贷投放保持适度增长，各项贷款余额32,895.53亿元。非信贷资产32,482.45亿元，在总资产的比重增至50.3％。债券投资主要投向央行票据、政策性金融债和国债。负债总额61,966.25亿元，其中各项存款余额56,604.62亿元。
随着信贷风险管理和控制的加强，新增贷款保持较高质量。加之2005年财务重组剥离不良贷款6,350.02亿元，不良贷款大幅下降，不良贷款余额1,544.17亿元，不良贷款率降至4.69％。
中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。从1999年开始，中国工商银行年年入选《财富》世界500强，多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》评选为"中国最佳银行"、"中国最佳本地银行"、"中国最佳内地商业银行"，并连续被国内媒体评为"中国最受尊敬企业"。2005年标准普尔评级公司连续两次提升工商银行的信用评级，2006年7月，穆迪评级公司将工商银行的综合财务实力评级的前景展望由稳定调升为正面。

二、业务多元
1. 公司业务
中国工商银行运营着中国最大的公司银行业务，支持了众多基本建设、基础产业、重大项目、重点企业，以及中小企业的发展。2005年中国工商银行积极构筑统一营销平台和分层次营销体系，继续重点加强石油石化、电力、电信、公路、铁路、民航和港口等重点基础产业和基础设施领域营销；适度和有区别地增加城市基础设施、高新开发区建设、房地产业等行业贷款投放；有选择地加大对现代制造业、现代物流业、环保产业和新型服务业、文化产业、医疗卫生等新兴行业的信贷投放，积极拓展跨国公司、中小企业信贷市场，行业结构和客户结构持续优化。在巩固和发挥传统业务优势的同时，大力拓展现金管理、投资银行、资产托管和各类理财等高成长性、高技术含量和附加值的新兴中间业务，发展银团贷款、财务顾问、结构化融资、综合金融服务方案等高端业务，产品结构和收益结构日趋合理。
2005年末，对公存款余额25,438亿元，对公贷款余额27,622亿元，主要集中在中长期贷款和票据融资。新增搭桥贷款、备用贷款和内保外贷等业务。境内银团贷款余额723亿元。
工商银行与国内外12家保险公司签订全面合作协议，与140多家证券、期货公司签订各类合作协议，与国内45家银行机构正式建立代理行关系，支付结算代理业务和代理清算业务规模继续扩大；“银关通”、“银财通”、“网上银财通”和“银税通”系统不断完善。
2005年工商银行继续巩固人民币结算第一大行的地位。人民币结算量185万亿元。推出 “财智账户” 品牌，整合服务提升品牌价值。年末现金管理客户数累计达17,663户。
全年实现投资银行业务收入20.18亿元，首批获得短期融资券主承销商资格，成功发行了3只融资券。工商银行担当财务顾问的张裕集团股权转让项目被全国工商联并购公会、全球并购研究中心及中国并购交易网评为“2005年中国十大并购事件”。
2005年末托管资产2,132亿元，实现托管业务收入2.63亿元。证券投资基金托管继续保持领先优势，保险资产托管、企业年金托管、QFII等其他托管业务持续推进，首家开办证券化托管。在国内托管银行中率先通过SAS70国际内控审计认证，分别荣获《全球托管人》杂志和《财资》杂志评选的2005年度“中国最佳托管银行”称号。
全年累计发放委托贷款430亿元；代理国家开发银行监管贷款、资金结算321亿元，代理中国进出口银行出口卖方信贷业务及结算业务137亿元。
代理上海黄金交易所（以下简称“金交所”）128家会员单位中85家的资金清算，清算金额542亿元，位居金交所资金清算总量第一；拥有黄金代客客户130户，代客黄金交易量29吨，代客铂金交易量3.2吨。
首批取得企业年金基金账户管理人和托管人资格，是国有商业银行中惟一获得两项业务资格的机构。截至2005年末，管理个人账户29.6万户，托管年金基金43亿元。
中国工商银行与瑞士信贷、中国远洋集团合资建立工银瑞信基金管理有限公司，迈出了多元化经营的新步伐。
2. 个人业务
工商银行的个人金融业务居国内首位，构筑了以个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系，并拥有最大的理财客户规模和银行卡客户群。2005年，工商银行在居民储蓄、个人贷款、个人中间业务、银行卡等众多零售金融服务领域继续保持主导地位，客户结构得到持续优化，网点综合竞争能力和多渠道综合应用水平显著提升。连续第三年获得了《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”称号。
2005年末，储蓄存款余额31,166亿元，个人贷款余额5,274亿元，其中个人住房贷款余额4,593亿元，个人贷款余额继续保持同业第一位。
2005年实现个人手续费净收入59.93亿元，占手续费净收入总额的56.8％。个人结算、银行卡业务、个人理财类产品销售构成个人中间业务收入的主要来源。面向高端个人银行客户，推出短信账单、理财课堂、银行管家服务等新功能与新服务，年末“理财金账户”客户总数达到188万户，增长51.6%。主要代理业务领域继续保持行业领先，代理销售凭证式国债市场占比31.2％，为最大分销商，代理销售开放式基金707亿元，代理销售保险产品保费总计322亿元。
年末，银行卡总发卡量14,522万张，银行卡总消费额2,410亿元。实现银行卡业务收入23.46亿元。发展基于芯片的EMV多功能信用卡，信用卡安全性进一步提高。
3. 资金业务
中国工商银行在资本市场表现活跃，积极参与银行间市场资金运作、票据市场资金运作、债券市场资金运作和外币资金营运。
2005年，工商银行首批取得企业短期融资券主承销商资格，办理了市场首笔债券远期交易，推出“工行债市通”法人人民币理财产品，发行了首期350亿元次级债券。
全年通过银行间市场回购、拆借等方式融出资金16,131亿元，融入资金1,400亿元；央行票据交易量6,619亿元，全年现券买卖交易量1,886亿元。
2005年票据融资交易量首次突破万亿元，达10,076亿元，票据贴现余额3,928亿元，占各项贷款余额的11.9%。实现票据贴现利息收入90.45亿元。
全年实现债券投资利息收入440.84亿元，债券投资交易价差收益4.29亿元。
4. 电子银行业务
中国工商银行拥有自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系。网上银行个人客户、企业客户、电话银行个人客户均居同业首位。作为国内最大的电子金融服务商，2005年实现电子银行交易额46.8万亿元，业务笔数占全行总量的26%，业务收入4.21亿元，增长79.1%。中国工商银行四分之一强的业务是通过非柜台渠道办理的。
中国工商银行是国内最大的电子商务在线支付服务提供商。2005年推出网上银行专业版银企互联、通用缴费等多项新产品和 “工行财e通”与“U盾”证书等品牌，实现了网上银行本异地账户的统一管理。全年网上银行交易额42.2万亿元，个人客户数和企业客户数分别达到1486万户和32万户。电子商务在线支付年交易额达到116亿元，较上年增长1倍，连续第三年赢得美国《环球金融》杂志评选的“中国最佳个人网上银行”和国内网上银行调查、评选的多项大奖。
电话银行率先在国内推出全国电话银行异地漫游以及香港与内地的互动漫游服务，建立了南、北两大电话银行托管系统，全行一体化电话银行范围扩展到26家。
截至2005年末，工商银行拥有ATM机18,270台，自助银行1,473个。全年共有1.41亿笔交易通过自助银行网络完成，交易总额达1,340亿元。
5. 国际业务
中国工商银行不断推进跨国经营，加快建立本外币、境内外业务均衡协调发展的经营格局，为越来越多的企业走向国际市场提供信贷和融资服务。
截至2005年末，外币总资产612亿美元，境外分行及机构实现税前利润总额1.8亿美元。年末，各项外币存款余额291亿美元。各项外币贷款净额291亿美元。组建国际结算单证中心。全年办理国际结算业务2,928亿美元。
2005年代客外汇资金交易量为1,432亿美元，其中结售汇业务量1,052亿美元，代客外汇买卖业务量304亿美元，代客理财与风险管理业务76亿美元。首批获得银行间外汇市场做市商资格。
截止2005年末，工商银行与114个国家和地区的1,165家银行建立了代理行关系，在全球各主要金融中心设有106家分支机构和控股银行。
境外控股机构中国工商银行（亚洲）有限公司（“工银亚洲”）年末总资产1,154亿港元；实现税前利润12亿港元；每股基本盈利为0.91港元；全年平均普通股股本回报率为11%、平均资产回报率为0.9%；资本充足率为15.7%，不良贷款率为0.9 %。2005年 10月，工银亚洲宣布与华比银行的整合已全部完成。

三、科技先进
数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库三大科技项目，是工商银行搭建国际先进水平金融信息技术平台的基础。2002年10月完成的数据集中工程，是我国金融系统数据集中的开创性工程。工程完成后，全行所有经营数据集中于北京、上海两个数据中心，使业务处理效率与稳定性有了可靠保障。
2005年，工商银行以强化客户服务和经营管理信息化为核心，实施数据集中、数据中心整合等一系列工程，推广和优化全功能银行系统，成为国内首家完成全行数据和信息处理集约化，拥有统一、标准、规范的核心业务应用平台的大型商业银行。
通过先进的信息技术引领金融服务产品不断创新。成功开发投产法人和个人客户信贷管理系统，成为国内首家具有自动信贷控制体系的银行。自主研发了个人理财、国际结算、外汇汇款等优势产品，不断完善现金管理、银行卡等高端业务系统。不断优化网上银行、电话银行、手机银行等各类自助服务渠道。工商银行共向国家知识产权局提交专利申请33项，USBKEY数字证书等9个项目获得了国家知识产权局授予的实用新型专利。

四、管理规范
1、公司治理
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。全行实行"下管一级、监控两级"的管理模式，在授权和授信管理的基础上，建立了现代商业银行的风险、资金、信贷、内控和人力资源等管理体制。
2005年通过股份制改革，公司治理结构进一步完善。依据“三会分设、三权分立、有效制约、协调发展”的原则，设立了股东大会、董事会、监事会，聘任了高级管理层。不断强化股东大会、董事会、监事会和高级管理层之间独立运作、密切配合、相互制衡、有效监督的现代商业银行公司治理机制，企业的风险管理与内部控制能力进一步加强。
2、风险管理
中国工商银行具有国内领先的风险控制能力。在风险管理委员会的领导下，实行包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险在内, 贯穿风险识别、计量、监测、控制、处置、补偿全过程的全面风险管理。2005年风险控制的重要举措包括：
信用风险管理。明确法人客户积极进入类、适度进入类和限制进入类行业；建立贷款大户风险监控体系和长效机制，建立重点关注客户名单和风险应急机制；促进信贷业务区域结构的战略性调整；实施有别于大客户的小企业信贷政策；实行与国际接轨的客户融资风险总量控制。针对个人客户信用风险，开发个人信贷管理系统（PCM2003系统），实现由电子系统记录流程中各岗位的操作与管理行为。建立消费信贷审批中心，制定个人客户统一授信制度和管理办法。
流动性风险管理。引入国际通用的流动性风险计量模型，设计适合本行实际的风险计量方法和标准。
市场风险管理。建立了贷款定价模型和利率核心指标，起草了利率风险管理暂行办法；上收了杂币小额外币存款利率权限；成立了外汇资金业务中台；年底成为银行间外汇市场做市商。
操作风险与内部控制。2005年成立操作风险管理委员会，初步建立操作风险监测指标体系，建立操作风险管理报告制度。制定《中国工商银行内部控制规定》，编制《中国工商银行内控体系建设五年规划》；重新设计、优化公司和个人信贷等业务的运作流程；建成反洗钱电子监控系统并投入运用。

五、基本信息及业务范围
中国工商银行注册地址是中国北京市复兴门内大街55号，法定代表人：姜建清。
中国工商银行的业务范围包括：
负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等；
资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；
中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；企业年金业务；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。

⑧ 中国工商银行各部门职能

即日起至2020年12月31日，工银ETC信用卡持卡人每周末（周六和周日）在全国超过2万家中国石油加油站持工银ETC信用卡加油可享5%返现优惠，每名客户每周末只限享受一次优惠，每次最高返现20元，每月最高返现100元。
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（作答时间：2020年8月31日，如遇业务变化请以实际为准。）