① 在金融公司做客服是一种怎样的体验
其实如果不是正规大型的金融公司,所谓的客服也算是半个业务员了,要负专责邀约客户属,后期维护跟进,以及成交之后的服务。做的事不算累,但有时候会有些繁琐,特别是遇到一些比较难缠的客户,要保持住耐心。多总结多积累,你会做好的。加油,祝你好运
② 金融公司里的客服操作员是做什么的
就是帮助客户写写单子,打打字, 维系一下客户
③ 金融售后服务是做什么
做好金融售后抄服务?最基袭本的要素是:
1、快速反应——客户一有问题,要在第一时间迅速处理,无法处理则一定要告知确实原因,并在最段时间内答复,以保护客户的权益。千万别让客户找不到你,或找你很麻烦。
2、一直都在——把握机会,当银行举办联谊、讲座时,邀请你的客户参加;产品到期前或发生较大波动时及时与客户进行观点交流;把产品信息、重要节日、市场动态等信息,可通过短信、邮件、信件等方式,传达给需要的客户,你会得到客户认同赞赏的反馈。
3、科学管理——透过对客户数据的详细记录,经常检视,就会发现下一个营销机会。别忘了在服务过程中再次营销,介绍新产品。千万不能心急,当客户对你的服务表示满意后,可以随意提及“这几天有个不错产品,很适合您的需求,要不要听一下”。此时客户通常不会拒绝,产品也就得到很自然的推介,最重要的是客户感觉你是在真心帮他解决问题。
售后服务是建立自己与客户感情的一个良好的契机,只有透过真心的服务,才能赢得客户的真情。服务不仅仅是我们工作中的一部分,服务更应该是生活中的一个重要的环节,借此我们广交朋友,为工作添色彩,为生活更精彩。
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④ 中国平安金融售后服务都做什么啊
你是指销售经来理那些么?自还是只是单纯的想了解一下金融售后?如果是后者,你可以直接打电话到平安金融那边去问的说,相信那里的人的回答会更全面些,毕竟每个金融企业的售后都不太一样,有它自己的特色。不过,一般的金融售后都会包括一些客户回访(主要是问他们的工作人员态度怎样,你对这些金融产品有什么建议或看法之类的)、问卷调查、统计等,还会包括金融产品收益的情况汇报等。
⑤ 金融售后服务是什么职业
金融产品(比如保险,基金,黄金等)销售顾客以后,售后服务代表公司履行合同义务,负责提供业务咨询,维护客户关系等等。
⑥ 有人在金融贷款公司做过电话客服吗主要是干什么面试的人说不用打电话,只接电话,可信吗
不可能不大电话的
金额公司都是要去推销业务的
不打电话的话,那就是没有业务的
⑦ 去金融公司做客服都做什么工作呀
接电话,处理投诉,解答客户对你公司金融产品的疑问,并且有适量的销售工作。
⑧ 金融客服是什么工作性质有什么要求吗
您好!金融客服的岗位职责和工作内容如下。
岗位职责:
1.根据贷款要求,收集回客户贷款所需答资料;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、能及时发现贷款客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
7、一站式解决客户需求,为客户提供贷款咨询和贷款进度服务;
任职要求:
1、年龄18-28岁之间,男女不限;
2、大专以上学历,有客服经验优先;
3、团队意识强,对工作认真负责,对工作耐性高,能够快速适应工作环境,服从领导管理。
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⑨ 金融方面的客服主要做什么。
面上叫客服,大部分是销售
⑩ 中国平安综合金融售后服务部是做什么工作的
保险公司的售后服务主要包括续期、理赔、保全业务三块,都有相应的岗位进行负责,内一般这些岗容位招聘时会表明详细的岗位名称与职责,比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘,此类团队一般是有公司下发的老客户名单,主要业务拓展方式是约访老客户,或邀约老客户进行产品说明会销售,由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队(与个险一样是代理人制度,有些公司会签订劳动合同),收展收展,收指的就是收续期保费,展指的是对于续收客户的再次展业,由于交纳续期保费的都是老客户,对公司于产品有一定的认可度,同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。(一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单,所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单)