㈠ 谁能帮我写一篇关于金融发展与服务的演讲稿呀!急用呀!感谢各位大侠了!
上网查,查完自己组织一下,这样你有个思路,要么就等于你在读课文了,演讲不仅要打动听众,还要把要说的中心吐出来。还是自己组织下好的。
㈡ 求一篇关于服务的演讲稿,可以新颖点的
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
㈢ 那可以下载到金融服务行业演讲稿
http://research.cnwallstreet.com/2008-03-12/98265.html
㈣ 如何优化发展环境提升服务质量发言稿
统一思想,充分认识转变作风、优化服务的重大意义
在新的形势下,继续把转变作风、优化服务,作为“黄河三角洲大开发,我们怎么干”解放思想大讨论活动的一个重要内容,具有特别重要的意义。
一、转变作风、优化服务,是优化发展环境,打造“洼地效应”,推动科学发展、追赶超越的迫切需要。当前,发展环境已经成为一个地区综合竞争力的重要标志。在新一轮的区域竞争中,哪个地区的发展环境抓得早、抓得好、抓得实,那个地区就能率先抓住机遇,赢得先机。从周边地市看,天津滨海新区、河北唐山、沧州,我省的东营、潍坊、淄博、德州、烟台等地都在千方百计创造环境优势,抢占发展的制高点。从我市的情况看,我们虽然有较为丰富的资源和较为优越的区位优势,但经济相对欠发达、经济基础相对薄弱、重大基础设施建设滞后的现实状况仍然没有根本改变。如果在发展环境特别是发展软环境上不抢先争先占先,历史性的重大机遇就会从我们身边溜走,追赶超越就只能是一句空话。优化发展环境最重要的就是转变作风、优化服务。只有把转变作风、优化服务作为环境建设的“主旋律”,坚定不移地抓、大张旗鼓地抓,才能打造投资的“洼地”、创业的热土,才能保证不会错过当前历史性的发展机遇,滨州才能真正成为黄河三角洲高效生态经济区开发建设的主战场。
二、转变作风、优化服务是适应社会发展进步,不断满足人民群众日益提高的服务需求的必然要求。近年来,我市以转变政府职能为核心,积极深化行政管理体制改革,大力推进服务型政府建设,为各类市场主体创造了公平的发展环境,为人民群众提供了良好的服务。但与人民群众日益提高的服务需求相比,我们在干部作风和服务质量上还有不小差距。一方面,随着经济的发展和社会的进步,人们对公共服务需求呈现出多元化、层次化、个性化的特点,对广大干部的工作作风、对政府部门的服务质量提出了更高的要求。另一方面,随着民主法治进程的加快,广大群众更加注重知情权、参与权、表达权和监督权。人们对政府机关服务质量、工作效率,对机关工作人员能力素质、工作作风的关注度越来越高。对行政不作为、乱作为、干部作风等问题,一些群众会通过各种渠道,特别是互联网等新兴媒体,表达自己的观点和诉求。每个政府机关、每个机关工作人员的一举一动、一言一行都影响着政府形象。各部门单位一定要端正态度,严肃认真、公平公正、热情周到,以更加优良的作风和更加优质的服务,不断满足人民群众日益提高的公共服务需求。
三、转变作风、优化服务,是建设高素质干部队伍,树立良好机关形象的重要内容。当前我市部分干部中存在的七种作风问题,具体到行政审批、行政执法和涉企服务部门,突出表现在以下几个方面:一是“四乱”现象时有发生。个别部门滥用行政权力,乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查;有的部门把权力当成谋取利益的工具,对企业、投资者和个体私营业户吃、拿、卡、要、报、占、借;有的部门收费执行标准不统一,有关系的、熟悉的收费低,没关系的、不熟悉的收费高。二是行政效率仍不够高。有的部门审批程序繁琐、手续复杂,工作中推诿扯皮,拖、等、压、靠等问题严重。三是社会信用度亟待加强。有的地方和部门为了吸引企业投资,承诺了很多优惠政策和服务,但企业投资以后,承诺的事情却迟迟不予兑现;有的部门当面一套,背后一套,开门招商,关门宰商。四是“中梗阻”问题依然存在。一些部门单位的职能科室,对符合法律法规和政策规定的事项,不按承诺时限和要求办理,敷衍塞责,故意刁难,设障设卡,人为制造“中梗阻”。对于以上问题,几乎所有的部门、所有的同志都承认在我市的一些市直机关确实存在,但却很少有部门、有人能将问题落实到具体单位、具体人身上,更难以认识到本部门、本科室甚至本人就是某些问题的制造者之一;有的甚至认为转变作风、优化服务、改善环境是市委、市政府的事情,与本部门、本科室、本人无关,事不关己、高高挂起,怕露丑、怕揭短,不敢自我“较真”。环境不治,外商难留;作风不改,形象难树;服务不优,难以发展。我们必须痛下决心,铁腕纠风,重拳治理,坚决根治阻碍发展的顽症,扫除影响发展的绊脚石,强力推进发展环境的进一步优化。
突出重点,集中解决干部作风和服务质量方面存在的问题
认真对照查摆和整改解决在工作作风和服务质量方面存在的问题,努力为打造“阳光、高效、安全、诚信”的滨州环境品牌作出自己应有的贡献。
一、简化程序、放宽条件,彻底解决行政审批效率不高、梗阻不通的问题。一要简政放权。要切实下移管理重心,通过依法委托和下放管理权限的方式,扩大和落实县、区经济社会管理权限。行政审批权的下放要冲破条条框框的限制,只要不出乱子,能放的权力要主动下放,能降的门槛要坚决降低,能交给市场的要交给市场。二要简化审批程序。对政府及其部门的审批、审核和备案事项,要继续进行清理,该取消的取消,该合并的合并,该转移的转移,坚决取消各类不必要的审批项目和程序。只要外地能取消的行政审批事项,我市都要依法坚决取消;只要不是明令必行的程序和环节,一律进行简化或删除。三要放宽审批条件。对可批可不批的审批事项,只要是国家没有明令禁止的,要主动开绿灯。对通过变通渠道能够批准的审批事项,要积极为投资者出主意、想办法。四要清理规范收费项目。凡不符合法律、法规及现行政策规定的收费项目,一律取消;收费标准有上下限规定的,一律按最低标准收取;对政府决定减免的收费项目,要严格执行;严禁各种变相收费行为。五要全力打造“阳光”政务品牌。坚持公开便民的原则,全面实施部门职能、机构设置、办事依据、办事时限、办事流程、办事结果以及收费依据、收费项目、收费标准、缴费办法等“十公开”。大力推进政府信息公开,除依法需要保密的事项外,全部通过门户网站等形式予以公开,努力创建全省“项目最少、环节最简、速度最快、服务最优、收费最明”的审批平台。
二、依法行政、严格执法,彻底解决有法不依、随意执法的问题。一要严格整治“四乱”行为。要严格执行廉政建设的有关规定,严查行政执法中乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查的行为,重点监察和整治不作为、乱作为、“中梗阻”等问题。要坚决斩断形形色色、各种各样伸向企业的黑手,对那些借管理职能到企业“吃、拿、卡、要、报”的行为,严肃整顿治理,对责任人该调整的调整,该撤职的撤职,该开除的开除,彻底净化执法环境。二要严格规范行政处罚。积极推进规范行政处罚自由裁量权工作,最大限度压缩自由裁量空间。严禁越权执法或超范围执法,严禁下达罚款指标、以收定支或搞罚没分成。对罚款有上下幅度范围的,能就低的就低。要将执法范围内带有幅度的行政处罚条款进一步细化、量化,使处罚标准更具可操作性,增加执法工作的透明度,减少行政执法处罚中的人为因素、暗箱操作和“讨价还价”。三要加强社会治安综合治理。继续开展“打黑除恶”、“打霸治痞”整治行动,严厉惩治各种强买强卖、强装强卸、断水断电、堵门堵路等破坏生产经营秩序的行为。要扎实做好各类社会矛盾纠纷排查化解工作,认真解决各类经济纠纷、企群纠纷、劳资纠纷,妥善做好城镇拆迁、征地补偿等工作,确保社会和谐稳定。四要加强政府诚信建设。各部门单位要重承诺、守信誉,对已经出台的优惠政策要进行全面梳理,对已签订的合同、作出的承诺要予以兑现;确因国家政策和法律法规的变化而发生合同争议的,要以诚相待、平等协商、妥善处理。注重招商,更要注重以诚信安商、稳商、扶商,让投资者放心、安心、顺心,努力使“诚信”成为全市公务人员的行政品格,成为滨州的品牌。
三、全力支持、竭诚服务,彻底解决帮助不够、服务不优的问题。一要抓住关键为企业排忧解难。要把为企业解决实际困难,作为衡量服务质量优劣的重要标准,帮助企业解决发展中遇到的困难和问题。帮企业要帮到点子上、助到关键处。当前,企业最难的就是资金问题,市直有关部门、金融部门要积极帮助企业解决“融资难”问题,为企业破解资金瓶颈。二要重心下移为企业主动服务。各部门单位要深入基层、深入企业,与企业家和投资者交朋友,满腔热情地为企业发展减负、鼓劲、撑腰,做企业的坚强后盾。要积极为企业出主意、想办法,帮助企业转方式、调结构,不断激发企业内部活力,促进企业创新发展、快速发展。三要因企制宜为企业分类指导。在服务中因“企”制宜。要在深刻了解企业需求的基础上,加强点对点的服务措施,针对不同层次、不同类型的企业,量体裁衣,对症下药。对优势成长型企业要实行聚焦服务,促其裂变发展成为支撑滨州经济发展大局的新生力量;对众多的中小企业,要加快搭建公共服务平台,促其快速膨胀,不断做大、做强、做优。求真务实,以境界的提升、能力的提高促进作风转变和环境优化
要大力加强机关干部思想道德修养和业务知识培训,以干部职工思想境界的提升和能力水平的提高,促进机关作风的转变,促进服务质量的提升,促进全市发展环境的优化。
㈤ 求一篇演讲稿,题目是“提升能力,优化服务,我为XX增光彩”
面对上市公司,从思想业务能力,服务能力提升自己演讲稿
㈥ 如何在工作中提高服务意识(金融行业) 演讲稿
取钱排队,用卡收年费,不用钱呢还是要扣税。
㈦ 求一篇金融行业(砥砺前行)演讲稿
写的太连,
㈧ 急需结合金融银行服务工作的“我为党旗添光彩”演讲稿!
我为党旗争光彩
你是一个火种——点燃这片沉睡的土地。 你是一个预言——划出人类理想的轨迹。你是 一面旗帜——飘飘扬扬迎着风风雨雨。你诉说 ——几度沉浮又几度崛起,奉献了一个真理… 回顾党的历史,我们可以看到,当最早的一批 播火者升起第一面以镰刀、铁锤为标志的鲜红 党旗时,集结在这面庄严旗帜下的党员便开始 了救国、建国、强国的漫长征程。数不尽的革 命前辈抛头颅、洒热血,他们英勇奋斗,前仆 后继,让党旗更增光彩,熠熠生辉。
艰苦的长征走出了共产党人宝贵的乐观奋 斗精神,淘出了真正的共产主义战士,也练就 了共产党人的真性情、真本色。新中国的车轮 已经辗过了半个多世纪的历程,新中国的建设 如火如荼,突飞猛进。许许多多的党人,为了 祖国的繁荣昌盛,他们在奉献、在拼搏、在献 身!人民的好儿子焦裕禄,党的好干部孔繁森 等等,他们的事迹将党旗点缀得灿烂辉煌,五 彩缤纷!
正是受了他们的精神鼓舞,我深切的感受 到作为党的新一辈接班人,我们有着同样艰巨 的历史任务与重要的责任。在我怀着激动的心 情向党组织递交了入党申请书之后,我更是似 乎感到了一种力量,一种催人奋进的力量!党 旗的光彩照亮了中国大地,我也要为党旗增添 更为绚丽的光彩。
现阶段的我还不是党员,但这并不影响我 对当期的敬仰之情,为党旗增添光彩有很多种 途径。党的宗旨是为人民服务,要为党旗添光 彩。现在的我们可以竭自己所能服务大众。
面对近几年来历史罕见的的雨雪冰冻灾害 和特大地震灾害,我虽然不能战斗在第一线, 冲锋在最前面,但是,我怀着对祖国的无限忠 诚、对人民的无限热爱,自己带头并号召周围 的家人朋友向他们捐衣捐款。一方有难八方支 援,用这样的实际行动为灾区人民撑起一片蓝 天,向灾区人民倾注满腔血脉真情,给他们不 仅是物质上更是心灵上的支持与帮助。这样的 行动不也是为党旗增添了光彩么?
我作为社会中的小小一部分,但是,我努 力积极融入到先进的集体中去,向一切先进学 习。努力学习专业知识,熟悉业务技能,参与 党组织集体生活,在工作的过程中寻找自己的 人生观和价值观,为成功迈向社会的打下坚实 的基础。提高自身的党性修养与思想道德与文 化修养同样也是为党旗添光彩的方式。在组织 的引导下,我学习了毛泽东的思想、邓小平的 理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。 历史让我相信党的先进性、党的与时俱进、实 事求是必将指引我迈上更高的台阶,而我,也 会凭借当给我的理论指引,将服务群众的信念 落到实处,用我的行动为党旗增光添彩。
我,生长在党旗下,饱受党旗的恩泽与庇护, 我要用我的一份热,发出那小小的一束光,为 了这个社会也奉献出自己的一份力量。用实际 行动,为党旗添光彩!
㈨ 求一篇金融业激励员工的演讲稿
激励他们提供更加专业的服务是可以的