315以金融消费者为中心助力疫情防控

㈠ 众车企：2020年，我太难了！观肺炎疫情众生相

工厂暂时停工，店、二级经销商、城市中小型汽车展销活动都受到新型冠状病毒影响难以正常运作，往年常规的营销手段无计可施，几乎没有到店的客流。无论是卖车的环节还是售后的环节，成交数额已经跌停，资金转化率严重亏损。

总结：整体来看，大部分车企均采用了取消或下调2月以及第一季度销量考核、以及金融扶持登措施，以此抵御这次疫情对汽车市场带来的波动和风险。预测接下来还将有更多车企推出针对经销商的“减压”政策，因为在“隔离”成为热议当下，各大经销商几乎很难完成考核，而车企的“减压”政策则恰好让经销商在令人寒心的疫情中感到一阵暖流，一起共渡难关。

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㈡ 驰援抗疫一线 30台江铃集团新能源纯电动汽车助力疫情防控

2月12日上午，江铃集团新能源30台防疫工作专用车交车仪式在江铃集团新能源公司举行。江铃集团新能源携手易至出行共同支持30台纯电动汽车作为抗疫期间的防疫工作专用车，提供给南昌市各县区疫情防控部门使用，并于交车后即刻奔赴抗疫一线。整场仪式仅耗时10分钟，简单高效。江铃集团新能源和南昌市各县区疫情防控部门用行动和速度诠释了抗击疫情的决心。

众志成城，全民抗疫！我们相信，在党中央、国务院和各级党委、政府的坚强领导下，在全国人民的大力支持和配合下，我们一定能打赢这场防疫攻坚战，美好定会如期而至！

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㈢ 为爱驰援，东风悦达起亚推三项承诺、八大保障，暖心助力抗“疫”

2020年伊始，一场“新冠肺炎”疫情牵动全国人民的心，逐日更新的疫情确诊数据时刻提醒着我们，这场抗“疫”之战将面临诸多难题与考验，也影响着各行各业的正常工作步伐，汽车行业亦是如此。疫情当前，如何做好客户服务，如何保持经销商体系的稳定等等问题，成为检验汽车企业的试金石。

面对举国上下一心抗“疫”，东风悦达起亚作为肩负担当的汽车企业之一，积极捐赠资金、医疗物资等，为爱驰援，以为抗“疫”提供更多协助。而考虑到消费者、经销商受到“新冠肺炎”疫情的波及，消费者无法自由选车、购车，经销商同时面临一定的经营压力，东风悦达起亚接连推出多项暖心举措，以解决消费者的购车后顾之忧，并缓解经销商的经营压力，积极践行企业责任与担当。

取消指标，保障需求。2月份不设定提车及零售目标，减负运营，按需分配。

取消捆绑，保障运营。2月份奖励与达成率取消捆绑，“零压力”上阵，保障经销商伙伴非常时期稳定运营。

取消考核，保障稳定。取消一季度综合考核，休养生息。

强化融资，保障资金。协助经销商与三方合作金融机构共同解决票据到期问题。

加快结算，保障周转。加快各项返利结算，提升资金使用效率，进一步缓解经销商资金压力。

调整市场费用使用规则，保障宣传。强化对经销商的支援，保障经销商疫情期间防疫、宣传等资金需求，确保“粮草先行”。

追加支援，保障安全。准备专项“安全启动基金”，支援各专营店购买防护用品及客户关怀用品，对疫情严重地区实施双倍支援。

驰援物资，保障救济。针对各专营店在防控过程中对防控物资的需求，实施口罩等相关物资支持。

写在最后

面对“新冠肺炎”疫情，东风悦达起亚坚定不移地与全国人民站在一起，共克时艰。从“三项承诺”到“八大保障”，东风悦达起亚以实际行动令用户感到“暖心”，也令经销商更为“安心”，一切为了打赢这场疫情防控阻击战！

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㈣ 曹操出行支援武汉疫情防控 为社区居民提供免费出行服务

根据武汉市新型肺炎防控指挥部的通知，曹操出行已于1月24日起暂停武汉市内的网约车运营。在积极响应政府号召和指挥部要求下，曹操出行目前已成立应急防控保障车队，交给相关部门和社区居委会统一调度，为武汉指定社区民众提供免费出行服务。值得一提的是，曹操出行A轮投资机构天堂硅谷和硅谷天堂出资共100万元，用于支持曹操出行应急防控保障车队为武汉指定社区居民提供免费出行服务。曹操出行运营中心和客服部门专项调度小组，将24小时配合疫情防控用车调度。

曹操出行方面表示，目前还有很多司机主动请缨加入应急防控保障车队，抗击病毒不仅需要一线医护工作者的坚守，更需要大家的齐心协力。希望通过大家共同的努力助力这场没有硝烟的战争取得胜利，同时也希望各位市民在特殊时期尽量减少出门，共同助力疫情防控。

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㈤ 沈阳外国留学生走上街头助力疫情防控，你如何评价他的做法

疫情可以说非常的可怕，所以说我们针对疫情也应该有一系列的防控措施。然而在疫情防控这一方面是我们每一个人身上应尽的责任，所以说我们也应该重视起疫情防控的任务。在热点上就有沈阳外国留学生走上街头助力疫情防控这一件事情，网友们对于这一件事情都特别关注，同时也表达了自己对于这件事情的一系列观点。对于沈阳外国留学生走上街头助力疫情防控这件事情来说，我对他做法的评价就是以下所说的这一些。

㈥ 为做好疫情防控工作，税务执法方式上是否会有优化

《国家税务总局关于充分发挥税收职能作用助力打赢疫情防控阻击战若干措施的通知》(税总发〔2020〕14号)规定：(十七)优化税务执法方式。进一步落实“无风险不检查、无批准不进户、无违法不停票”的要求，坚持以案头分析为主，充分发挥大数据优势，深入推进“互联网＋监管”。在疫情防控期间，减少或推迟直接入户检查，对需要到纳税人生产经营所在地进行现场调查核实的事项，可经本级税务机关负责人确认，延至疫情得到控制或结束后办理；对确需在办税服务厅实名办税的人员，通过核验登记证件、身份证件等方式进行验证，暂不要求进行“刷脸”验证；对借疫情防控之机骗取税收优惠或虚开骗税等涉税违法行为，要坚决依法查处。

㈦ 银行“金融消费者权益日”315宣传活动方案

㈧ 对于欺骗消费者的行为,315规定如何赔偿

三倍赔偿。

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

(8)315以金融消费者为中心助力疫情防控扩展阅读：

消费者可以享受三倍赔偿的情形：

首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。下列行为属于欺诈消费者：

⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;

⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

⑻作虚假的现场演示和说明的;

⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

⑽骗取消费者预付款的;

⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。

第三，从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义，因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。所以，在下列情况下，经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任”：

⑴销售失效、变质商品的;

⑵销售侵犯他人注册商标权的商品的;

⑶销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;

⑷销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的;

⑸销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明，就不是欺诈行为;不能证明，则构成欺诈。

消法是为保护消费者的安全保障权，知情权，公平交易权，依法求偿权，如果消费者主张经营者的经营行为构成欺诈，利益受损后，有权要求经营者承担惩罚性赔偿责任的，应当按照现行法律的规定，判令经营者承担欺诈消费者三倍赔偿责任。

㈨ 本田CR-V助力家乡疫情防控，武汉加油！

截至2月27日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，现有确诊病例39919例（其中重症病例7952例），累计治愈出院病例36117例，累计死亡病例2788例，累计报告确诊病例78824例，现有疑似病例2308例。累计追踪到密切接触者656054人，尚在医学观察的密切接触者65225人。

惯例认证

27日，广州市政府新闻办在广州医科大学举办疫情防控专场新闻通气会。国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山表示，我们有信心，疫情4月底基本控制。希望这场没有硝烟的“战役”早日结束，全国人民早日恢复到正常的生活中，我们一定会胜利！武汉加油！中国加油！

㈩ 东风悦达起亚针对“疫”线人员及湖北用户推特别政策

对“疫“线医护、警务人员及湖北用户加推特别关爱举措

全国用户免费升级“多效空调滤芯”并享多重“惠购“

新冠肺炎疫情发生以后，东风悦达起亚立即投入公益捐赠，为助力疫情防控贡献力量。3月2日，东风悦达起亚宣布加推多项客户关爱举措，尤其是针对一线医护、警务人员和湖北地区用户出台了特别政策。

1、定制多项特别关爱措施，为“疫”线同胞“加持”

在这场新冠疫情的防控战中，无数的医护、警务人员奋不顾身、投身前线，成为这个时代最美的“逆行者”。东风悦达起亚联合经销商共同发起“红摩”爱心捐赠：疫情期间，每售一台车，企业捐赠100元、经销商捐赠10元，专项用于不幸感染新冠肺炎的一线医护、警务人员以及东风悦达起亚车主的关怀慰问。此外，东风悦达起亚还为全国一线医护、警务人员中的起亚车主和湖北地区车主提供一份为期1年的健康保险，为健康“加分”。

同时，东风悦达起亚还加大了对一线人员和湖北地区用户购车的关爱力度：凡购买东风悦达起亚旗下车型，最高可享5000元的“关爱礼遇”。此外，定制化的金融信贷也诚意到位，全面提高贴息力度：四款热销车型（全新一代傲跑、全新一代K3、新一代智跑、新一代KX5）3年首付20%即可免息，并按此基准，最高享受5年定额内免息。

2、多重贴心举措助力疫情期间安全出行，为爱“加码”

为保障车主在疫情期间的用车安全，东风悦达起亚在全国范围内推出多重举措加大关爱力度。即日起，东风悦达起亚车主可到店免费享受车辆深度杀菌消毒，并可将原有空调滤芯免费升级为等级更高、防护效果更好的“多效空调滤芯”。针对新购用户，除了可额外获得丰厚购物卡和消毒套装大礼，还可获赠3年6次保养。

此外，为了满足更多人在疫情期间安全出行的需求，东风悦达起亚进一步降低购车门槛，延续全新一代K3、全新一代傲跑的“包牌价”政策。同时，针对四款热销车型更推出“0或1成首付，还款期限最长5年，前6个月0月供”的金融优惠政策。

实际上，早在2月3日，东风悦达起亚便已推出“三大承诺”客户暖心行动，解决用户“非常时期”的购车、用车后顾之忧。通过线上看购、售后保养上门取送车辆、到店车辆消毒等服务打造安全无忧的用户体验。随着疫情的发展，东风悦达起亚此次加推一系列的“客户关爱”举措，可谓是“暖心二重奏”。

当下，新冠肺炎疫情的防控到了关键时期，东风悦达起亚愿与全国人民共克时艰，众志成城，早日打赢这场没有硝烟的战争。

（运营人员：何曙光）

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