⑴ 做为一个公司的前台应该做些什么
前台也是很重要的,能代表公司的形象
谈吐大方,着装得体,态度和善
因为有时要接待顾客,还要接听电话
工资那要看老板了:一般一千以上
⑵ 公司前台需要做什么 (详细点。)
公司前台接待礼仪
公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
举例:
如果客人到门口了,你可以说:X总你好!好久不见了,请问你找那位(他说找谁谁)你可以说你先喝口茶,我这就帮你去通知)
如果他找的人不在,你可以向他说:不好意思,他不在,估计什么时候回来,您是等呢,还是下次再约?
如果他说很急,你可以说我们公司XX,也负责这块,我可以帮你引见,找他给你谈谈。
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⑶ 刚接触金融公司岗位是前台文员,怎样快速的熟悉公司的运作一般有关于金融的公司,前台文员应该做什么
金融公司的前台不可能是普通的前台,应该是行政前台,把行政和前台结内合在一起。公司运容作就是把客户的钱变到你们公司来,前台文员 一是负责接待到你们公司的大客户,端茶倒水,第二,处理公司简单的材料,三负责前台的引导。。。。。。。
⑷ 一般公司前台都做什么
我们公司的前台接待主要的工作内容是:
就是这些啊
,其他的细节问题都得版看公司的要权求了
。但这是最为主要的。其实在公司作前台接待也挺好的,工作轻松,又是办天班,又不用承担什么重要的法律责任,也不用为了任务完不成而愁眉不展。上班不忙的时候还可以看看书,学习一下知识。总之,我个人认为还是不错的。我们单位有一个女的他原来就是作接待的,现在升职了,可是她不愿意,还是觉得接待好,可是我们领导没有批准她继续作接待的申请。她现在干的也挺好的。所以说干什么都要好好的用心去做,这样也还是有可能给自己创造一个更好的发展空间的。所以你要加油噢!!相信自己,我能行!!!
⑸ 贷款公司前台需要做什么 业务做什么 有没有同行交流啊
前台的职责是解决来访人员及客户的初步咨询事项,所你要懂得公司的业务范围,公司回的各个部答门的职能,有人来办事,你能第一时间反应出,这个人来公司在哪个部门能解决他的问题。
此外多学习一些业务知识对你是有好处的。 毕竟有业务就有提成嘛,自己的收入也会提高。
前台语录:
·有预约
·被访问工作人员有时间约见(起身,双手轻握至小腹前,微笑示意,自信,以积极热情的状态,甜美的声音面对客户。)
前台:您好!XX(地区)****,先生/小姐,有什么可以帮您?
客户:我找你们公司…
前台:好的,先生请问您贵姓?
客户:我姓..
前台:请问您和公司的X经理有预约吗?
客户:有
前台:好的,X先生/小姐,请您稍等,我帮您转达X经理
立即打电话给被访问部门工作人员、经理
前台:您好!X经理 ,这里有为X先生/小姐找您。
经理:……..
前台:好的。
前台:您好!X先生/小姐,请这边…至经理办公室,敲门进入
前台:您好!X经理,这位是X先生/小姐……
前台:您好!X先生/小姐,请问您是喝茶还是水
客户:水/茶
前台:好的,请您稍等
·被访工作人员正在忙
前台:您好!X先生/小姐,X经理现在在处理一些事情,稍后马上会过来。请您这边休息一下。
客户:好的,谢谢
前台:您好!X先生/小姐,请问您是喝茶还是水
客户:水/茶
前台:好的,请您稍等
·被访工作人员不在
(先让客户在休息区休息,并联系被访工作人员问询何时能回公司) 不能回来
前台:不好意思,X先生/小姐,让您久等了,X经理现在有些事情出去处理,不在公司。您可以留下您的联系方式吗?我会帮您转达。…….
前台:谢谢!我会等X经理回公司我会帮您转达的。
客户:好的,谢谢。
⑺ 金融投资公司前台接待工作内容是怎么做的
坐着等别人问你。你在告诉别人。你明天去了就知道了。你见到的第一个人绝对是前台看她怎么做就知道了
⑻ 投资公司前台需要做些什么
要看是单纯的前台还是行政前台。如果单纯的前台说白了就是打杂专喽,要比普通员工上班早,着属衬衫、一字裙,高跟鞋,穿丝袜。反正前台就是一个公司的门面,无论对客户,同事或是老板,都要微笑面对,要主动跟人打招呼。引领客人,端茶倒水以及上司安排的其他临时性工作。如果是行政前台,除了以上的那些工作,就还要负责公司人员的日常考核,例如迟到早退,外出请假等。。。
⑼ 金融投资公司前台接待工作内容是怎么做的
1、熟来练使用办公软件和办公设备,注自意是熟练,并不容易;
2、多看少问,手脚勤快,客人来了礼貌热情勤倒水,对快递员送水员浇花员礼貌客气;
3、谨慎细致,不随便扔掉任何一张有字的纸,至少等1个月在处理,尤其是有签字、印章的;
4、任何扔掉的纸张保证粉碎,不留信息;
5、记录一切信息;
6、一切单据分类别按日期整理归集。
还有的自己慢慢体会吧,什么工作想做好都一样
⑽ 公司前台接待都要做什么工作
我们公司的前台接待主要的工作内容是:
就是这些啊
,其他的细节问题都得看公司的要求了
。但这是最为主要的。其实在公司作前台接待也挺好的,工作轻松,又是办天班,又不用承担什么重要的法律责任,也不用为了任务完不成而愁眉不展。上班不忙的时候还可以看看书,学习一下知识。总之,我个人认为还是不错的。我们单位有一个女的他原来就是作接待的,现在升职了,可是她不愿意,还是觉得接待好,可是我们领导没有批准她继续作接待的申请。她现在干的也挺好的。所以说干什么都要好好的用心去做,这样也还是有可能给自己创造一个更好的发展空间的。所以你要加油噢!!相信自己,我能行!!!