金融服务产品无形性

① 市场营销作业如何克服服务产品的无形性

如何克服服务产品的无形性？
首先给你说个问题你思考一下——牙膏真正有用的成分是什么？
对于牙膏中的中清凉成分（比如薄荷等）其实对于清洁口腔没有任何作用，唯一的作用就是能够让人感受到清凉成分，让人知道已经使用了牙膏。
这就是牙膏品类，把不易感知的功能替换成易感知的功能。
同样，你说你们的服务无形性，那么，用完你们产品之后，肯定会有所改变
然后用这个改变来代替你们产品的功能宣传，自然就变得直观了。
鉴于对于产品是什么你没有说，我也只能想到这些了。如果想深聊，请追问

② 金融产品包括哪些东西

1. 所谓金融产品是指资金融通过程的各种载体，它包括货币、黄金、外汇、有价证券等。就是说，这些金融产品就是金融市场的买卖对象，供求双方通过市场竞争原则形成金融产品价格，如利率或收益率，最终完成交易，达到融通资金的目的。

2. 对于金融产品，可以从不同角度加以分类，我们这里叙述几种主要的分类方法。

   (一)根据产品形态不同可分为三类，即货币、有形产品，无形产品；

   1）、货币。随着货币制度的变化，它的形态也发生变化，从实物货币如贝壳、布帛等发展到金属货币如金、银、铜，最后出现了代用货币即纸币。

   2）、有形产品。这类产品种类繁多，包括公债、短期国债、外债、民间债、公司债券、短期国库券、流通存单、银行承兑汇票、商业票据、本票、预填日期支票、以实物偿还的债券、有奖债券、股票、支票、保险单、储蓄等。

   3）、无形产品。即金融服务，大体分为八个方面：放款、存款、国外服务、转帐储蓄、地点或时间性服务、信用服务等。

   (二)按发行者的性质划分，金融产品可分为直接金融产品和间接金融产品

   直接金融产品是指最后贷款人与最后借款人之间直接进行融资活动所使用酌工具，由公司、企业、政府机构等非金融机构发行或签署。主要有以下几类：公司债、股票、抵押契约，公债券、国库券。

   间接金融产品是指金融机构在最后贷款人与最后借款人之间充当媒介，进行间接融资活动所使用的工具。主要有以下几类：银行券、银行票据、可转让存款单、人寿保险、金融债券、各种借据。

   (三)以信用关系存续的时间长短，可分为短期金融产品和长期金融产品

   短期金融产品一般是指偿还期限在一年以内的货币市场的信用工具。主要有以下几类：各种票据、可转让存款单、国库券。

   长期金融产品则是指偿还期限在一年以上的资本市场的信用工具。主要有以下几类：股票、债券、各种基金。

   (四)根据服务行业不同可分为：银行类金融产品、保险类金融产品、信托类金融产品、证券类金融产品、财务公司类金融产品和租赁类金融产品。

③ 服务产品的无形性对服务营销带来的机会和挑战是什么

机会：在无形中无处不见，看似零散实则存在各种精准体验实施或反馈和大量机遇；
挑战：抗拒各种非核心价值影响的能力

④ 哪个选项不属于保险产品的特殊性1,无形性2.非渴求性3,收益性4,人文关怀

我觉得是第二个选项

⑤ 金融产品和金融服务，这两个概念如何区别呢

可以从以下两点区复分这制两个概念：

1、两者的定义不同：金融产品是指投资标的，即为投资项目。而金融服务是指投资者参与整个投资所享受道德服务。

2、两者的内涵不同：金融产品是指股票、期货、外汇、现货、贵金属等投资项目。而金融服务，包括在做投资之前，给予投资者所需要投资的项目产品介绍，开户，后期服务等。

⑥ 金融产品和金融服务，这两个概念如何区分

可以抄从以下两点区分这两个概念：

1、两者的定义不同：金融产品是指投资标的，即为投资项目。而金融服务是指投资者参与整个投资所享受道德服务。

2、两者的内涵不同：金融产品是指股票、期货、外汇、现货、贵金属等投资项目。而金融服务，包括在做投资之前，给予投资者所需要投资的项目产品介绍，开户，后期服务等。

⑦ 如何克服服务产品的无形性

由于服复务具有无形性,相对于有制形的物质产品，消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索；基于此，从企业形象，服务环境和服务接触三个层次来构建服务"有形展示"系统，并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服服务无形性的负面影响。

比如说帮客户解决一些自己力所能及的事，不影响公司的利益前提下。

(7)金融服务产品无形性扩展阅读：

服务具有无形性特征，这给服务企业的营销工作带来了一些不便。在购买前无法向消费者展示服务的成效。服务是无形的，消费者看不到服务。在消费者享用服务前，服务人员也不能提前生产供其了解。因此，怎样在消费者使用服务前向其展示服务的成效成为服务企业的一大难题。

由于服务具有无形性的特征，消费者难以感知服务或感受服务带来的好处，所以，服务企业必须使用一些有形的手段尽可能使服务有形化，让消费者能感知到并且获得对服务企业及其服务的初步印象。

⑧ 有谁知道关于服务产品无形性的理论啊,急用,谢谢!

旅游本来是一种无形产品，是人的一种心理感应。旅游的产品与服务是一个统一体。比如回说你到桂林旅游答。当你到桂林的时候，你在旅游的过程中你看到的美丽的风景是产品的有形性，而你在桂林旅游时你感到的当地的少数民族的文化，纯朴 热情 。把这两者结合起来就是旅游服务产品的有型性与无形性的展示。
市场营销学期末复习指导[答案仅供参考] - 幻雪驾驭 - 网易博客
(1)无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为,而不是实物。 (2)不可分离性。即服务产品的生产与消费是...由于服务产品的无形性,服务产品定价比有形产品定价更为重要。 3.分销。即如何把服务交付给顾客和在什么地方进行交付...
337833624.blog.163.com/blog/static/113513 ... 125K 2007-3-2 - 网络快照

⑨ 现代金融服务的特征包括哪几个方面

现代金融服务的特征包括：
1、现代金融服务以无形性项目为主；
2、金融机构与客户关系的契约性；‘
3、金融机构服务的无差异性;；
4、金融机构服务领域的广泛性；
5、金融机构服务对象的分散性；
6、金融机构经营多年目标平衡。