服务打造和谐金融支行

⑴ 东营和谐金融服务外包有限公司怎么样

简介：东营和谐金融服务外包有限公司成立于2015年05月22日，主要经营范围为接受金融机构委托从事金融业务流程外包等。
法定代表人：隋凯
成立时间：2015-05-22
注册资本：600万人民币
工商注册号：370502200099554
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：山东省东营市东营区北二路与西五路交汇处向西1000米路北

⑵ 求助，《维护金融消费安全，共建和谐金融环境》的文章，1500字

这么高的分没人回答。。
3月15日，由人行南京分行统一部署、省市县三级联动的“金融消费维权”大型主题宣传教育活动在江苏全省范围内如火如荼地展开。本次活动主题鲜明、措施得力、形式多样、覆盖面广，受到社会各界高度关注。

据了解，本次活动以“维护金融消费安全、共建和谐金融环境”为主题，以加强金融消费者教育为抓手，以保护金融消费者合法权益、促进金融稳定为目标，各项活动措施始终突出民本理念，坚持与政府的工作脉动和公众的殷切期待紧密融合。南京分行自2月份起就开始谋划本次活动，对现阶段金融消费中存在的突出问题进行了深入调研摸查，针对老百姓广泛关注的问题和消费安全隐患确定了宣传内容和消费者教育重点，专门印发了宣传方案，制作了统一的宣传折页、海报、知识手册等模板，并对全省尤其是县域宣传教育工作提出了具体要求。为强化金融机构社会责任，3月15日，人民银行南京分行组织34家省级银行业金融机构负责人举行了江苏省金融消费者现金业务权益保护办法发布会暨保护公约签约仪式。南京、盐城、泰州等市银、证、保金融机构，在当地城市中心广场面向社会作出自觉维护金融消费者权益的公开承诺，并通过电视直播、报刊登载等多种媒介将承诺内容及金融机构负责人的现场承诺签名公开发布，接受公众监督。

县域及广大农村地区是金融消费者权益保护的薄弱点，也是人民银行南京分行系统此次宣传教育的重点。在无锡宜兴市，人民银行组织了金融系统3·15大型专场宣传，活动内容包括金融机构承诺宣誓、金融消费咨询解答、“金融消费诚信单位”评选、金融知识竞答等项目，宜兴市政府领导出席了宣传活动并致辞，现场还组织了丰富多彩的文艺汇演，吸引了大批群众参与互动。盐城滨海、阜宁，常州金坛、溧阳，南京高淳等县的多个社区在“3·15”当天均迎来了当地人民银行的“金融消费知识社区行”宣传分队。无锡江阴、南通如皋、启东、扬州高邮等市人民银行组织开展了金融知识进乡村活动，为广大农民朋友送上了一顿丰富的金融知识大餐。盐城响水、东台等地人民银行将金融知识、金融维权知识编成短小精练的手机短信、手机报，通过电信运营商向社会公众发送。江苏其他县市人民银行也都通过反假币工作站、金融下乡、金融微博、网上论坛等渠道，组织当地金融机构与农民朋友、城镇市民、在线网民进行交流，传播金融维权知识。

江苏省人民银行系统在本次活动中十分注意宣传方式和宣传载体的创新，力求宣传工作受众面广、贴近生活、易于理解和接受。各地除印制《金融消费者权益保护工作手册》、折页、海报等宣传资料、将金融知识嵌入歌舞曲艺公开汇演外，还注重扩大现代传媒工具的运用，借助报刊、互联网开展“金融业服务满意度调查”、“金融消费者权益保护工作调查”和“金融业十佳诚信单位”、“金融业十佳服务之星”评选活动，利用当地网络交流平台与网民就金融消费问题进行交流，通过当下流行的网络微博播报金融消费者权益保护知识。以人民银行负责人接受记者专访、在主流报刊开设金融消费维权专栏，发表金融维权政策解读文章、参加广电传媒“政风行风热线访谈”等方式扩大宣传覆盖面。从受众反映看，整个活动有声有色，内容丰富多彩。各地群众也纷纷表示通过参与活动深受教育，在今后与金融机构打交道的过程中少了一份疑虑，多了一份自信。

⑶ 宁波银行在便民服务这块做的如何

宁波银行在其董事长陆华裕的带领下以“便民、惠民、利民”为宗旨，设立了50多家社区银行网点。在社区银行网点内，宁波银行着力为市民提供细致的金融体验，打造温馨的金融环境，携手居民共同打造和谐社区。对于行动或来回不便，需要办理大额存取款业务的客户，宁波银行社区支行提供事前预约的接 送服务；社区周边有各类市场如菜场，通常需要兑换零钱或回收残破币，宁波银行社区支行提供实时零钱兑换、残破币回收、零币清点回收服 务；为了协助部分老年客户完成操作，宁波银行社区支行在八小时工作之外上 门指导或是在网点指导客户完成操作。

⑷ 中国建设银行的服务理念。

中国建设银行服务理念：客户至上注重细节。

中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。并为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。

(4)服务打造和谐金融支行扩展阅读

作为国有大行，中国建设银行全面贯彻落实中央经济工作会议精神，聚焦普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”，立足实体经济，以客户为中心，不断创新产品和服务，打造集存、贷、汇、缴、付等核心业务于一体的“网上的银行”。

在服务本行客户的同时，建设银行本着开放共享的态度，将银行金融产品和服务嵌入合作方高频应用场景，实现从开户到交易全流程互联网化。目前，建设银行已与近百家机构开展合作，将直销银行场景化金融服务覆盖至消费购物、旅游出行、住房租售、休闲娱乐等八大类重点民生领域场景。

⑸ 如何进行特色支行建设

创新路径，开辟绿色通道
为推进“特色支行”建设，积极拓宽经营思路，不断加强机制、体制建设，在授权管理、考核激励、资金管理、担保方式及团队建设等方面大胆创新，为特色支行创建开辟“绿色通道”，加快“特色支行”建设步伐。
一是完善实施方案。在吸收借鉴同业经验的基础上，继续在《特色支行建设方案》的框架内制定相关的政策、制度、细则，进行明确的业务授权，为支行开展特色服务建设提供政策和制度保障。
二是调整管理架构。按照现代化商业银行经营管理体制的要求，重新调整支行业务组织架构，在市行方面重新整合与支行开展特色服务关系较为密切的部门，使它们各自的职责更加明确，从而对特色支行建设的支持和连接更加严密;在支行方面，对支行科室设置进行改革整合，进一步明确“二线为一线服务，一线为客户服务”的理念，为业务的营销拓展提供系统化、专业化的支持。
三是扩大贷款审批权限，简化贷款审批环节。对特色支行的特色业务，根据其产品特点及风险管控能力，适度扩大支行的贷款审批权限，给予特色支行更大的自主权。在贷款额度、期限、利率及担保方面给予特色支行充分的自主权，允许特色支行对目标客户给予一定的小额信用贷款授信，并自行确定贷款利率浮动幅度。对特色信贷业务简化信贷审批程序，开辟贷款绿色通道，缩短办理业务的时间，提高工作效率，及时满足客户的资金需求。
四是建立科学考核机制，强化正向政策激励。大力探讨实施差异化考核政策，对不同的特色支行探讨实施不同的考核管理，引导激励支行发展特色经营，实现自身业务的快速发展。不断完善综合考评机制，尤其是信贷考核机制，设定科学的考核指标。如对信贷质量的考核，尝试改变原来形成不良逐笔追究的“零”容忍度做法，科学设置不良率的容忍度指标，规定凡控制在容忍度指标以内的，不进行绩效处罚，不影响综合考评。建立尽职免责制度，客观公正地确认特色支行不良贷款责任人应承担的责任，经认定为“尽职”的，免于责任追究，真正做到尽职者免责、失职者问责。
五是加强内部资金调配，确保业务拓展需要。为确保特色支行全力推广特色业务，一方面采取压降集团客户和单户大额贷款、主动营销小企业客户和特色业务的措施，通过信贷结构的调整将资金真正用到小企业及特色业务上，不断提高小企业贷款和特色业务贷款占比;另一方面，加强支行间资金的调剂力度，对特色产品推出多、特色业务发展快的支行优先给予资金支持，确保业务拓展需要。
六是创新担保方式，满足客户需求。根据不同客户和产品特点，推出借款人互保、多人联保、商户联保、经营业主联保等多种担保方式，切实解决个人及小企业贷款担保难的问题，并有效控制和防范信贷风险。
七是推行综合客户经理制，实现营销主动化。面对小企业数量众多、点多面广这一难题，应积极转变营销理念，在全行大力推行综合客户经理制度，通过竞聘上岗、公开选拔等方式，将业务骨干充实到综合客户经理队伍，实施以2-3名客户经理组成服务小组的营销作业模式，主动走入市场，走街串巷宣传自身业务优势，营销小企业贷款业务及相关金融服务，真正变被动营销为主动营销。
同时，根据各支行所处地理位置和客户资源状况，实行划分区域营销，引导客户经理贴近批发市场或社区，全面深入了解客户金融需求，帮助制定融资规划，拓展融资思路和贷款渠道，做自己熟悉的客户和业务，在服务中让客户得到更多便利、更多实惠，在服务中体现各个支行的特色。此外，实行客户经理一站式服务，并适当扩大支行行长的审批权限，使客户经理营销的信贷业务能够尽快得到批复，增强应对市场变化的灵敏度。