互联网金融危机公关

1. 请问危机公关是如何引起的将如何预防危机公关发生呢

危机公关即发生危机时的公共关系管理活动，指公共关系从业人员在危机意识或危机观念的指导下依据危机管理计划，对发生危机事件进行预测、监督、控制和协调处理的全过程。
引起公共关系危机的因素主要有：1、自然灾害；2、环境污染；3、生产安全；4、产品与服务投诉；5、新闻负面报道；6、恶意竞争；7、文化冲突；8、金融信誉；9、管理者能力素质；10、形象问题；11、政策因素。
由于引起公共关系危机的因素是多方面的，所以在公共关系中，危机是不可避免的。只有建订危机管理计划，防患于未然，将危机带来的损失最大程度的减小。危机管理计划是指特定组织在处理危机事件之前，经过组织的危机管理小组拟定的全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。
1、建立危机管理小组，危机管理小组的成员是兼职的，它必须由组织的最高领导者负责牵头，以保证危机处理时能调动组织各方的力量。
2.危及计划的制定必须遵循研究性原则、灵活性原则、成本化原则、具体化原则。
3、针对各种潜在危机制定策略界定不同的危机应变方式和危机管理人员的应变职责，确定危机的传播应急方案，一边减少损失和消除负面影响。
4、确立危机管理的求助程序，当危机来临是，必须向社会各界寻求帮助，如交通部门、医院、政府相关部门、上级主管部门、有业务来往的组织、消费团体、组织所在社区等，都可能是组织的求助对象。

2. 互联网金融是必然趋势，还是昙花一现

个人认为互联网金融是必然趋势
过去一段时间，互联网思维成为中国社会的热门话题，有人大力宣扬，有人大肆追捧，有人不屑一顾，有人嗤之以鼻，更多的人则是摸不着头脑，搞不清互联网思维到底是一个什么玩意，面对铺天盖地而来的信息，不能置之不理，结果使很多人，包括知名的企业家和经理人陷入了恐惧，纠结和迷茫的困境。
为了理清思路，我们首先探讨一下互联网时代的特征是什么？有哪些趋势？懂得了这些就能看懂很多企业的玩法。
在线化
进入3G时代，WIFI已经普及，绝大多数手机客户如果愿意的话都可以永远在线，移动互联成为未来十年，甚至更长一断时间的主旋律。所以消费者得到各种信息（好消息与坏消息）的速度加快，时效性更强，信息量更大，尤其是年轻一代，互联网成为获取各种信息的首要来源，各种攻略，点评，分析随时可以查到。而不同观点的分析和碰撞为整个国家的民主进程奠定了基础。而在互联网时代之前，由于各种历史的原因，普通百姓获取信息的通道相对较少，及时性也不够，更不干奢望不同观点的碰撞。

小众化
随着中国消费水平的不断提高，中国市场已经进入小众化消费的阶段，消费需求开始离散，大一统的市场格局开始分化，互联网在这个过程中扮演了推波助澜的作用，不管你的需求多么特殊，不管你想要什么样的产品，在淘宝上几乎都能找到。这样一来给众多的中小企业带来了机会，过去那种靠规模经济取胜的大而全模式，被灵活多变的小而专所代替。只要中小企业懂得聚焦，懂得走差异化道路，就能做出比大企业更好的小众化产品，得到某个特定群体的偏爱。可以说小众化思维是现代市场营销的前提，不理解小众化的概念，就谈不上市场营销，从这个维度来看，中国的小众化时代比美国的小众化时代晚了整整30年。

透明化
由于互联网的存在，买卖双方的信息变得对称，一旦某个客户发出声音，就会迅速传播到全国各地，形成社会压力。而在过去的年代里，因为有广告合作关系，传统媒体与大企业之间的默契，不会互相拆台，媒体在曝光企业问题之前会跟大企业大招呼，名义上讲是核对一下，实际上给企业一个公关的机会，这样一来很多问题都被压下去了，大企业慢慢地形成了一整套危机公关体系，就算产品出了大问题也没有什么可怕的。但是到了互联网时代，一切都变了，买卖关系趋于正常，中国的消费者开始享受到发达国家一样的平等待遇，开始有了话语权，企业对客户不得不有敬畏之心。随着各种差评系统的问世，商业环境日趋公平公正，正在回归到市场经济的本质，那就是给消费者选择权和话语权。

故事化
这是一个信息过剩的时代，过度竞争导致注意力分散，如何吸引消费者的眼球就成为互联网时代的主要挑战。于是为了搏出位，企业或个人一定要有生动的故事，能激发大家的热情和好奇心。在中国市场上很受屌丝阶层欢迎的成功学大师们正是利用了消费者的这种心理去激发大家的奋斗热情，各种励志的故事，各种致富的奇迹，各种成功的案例，英雄不问出处，都在不断挑动着屌丝阶层内心深处那种急于翻身的欲望，对一无所有的屌丝来说看到了成功的一线曙光。其实这一切只不过是一种传说，是一个个精心编造的故事，而受益者只有那些成功学的大师和编造故事的人。
娱乐化
随着中国社会全面进入小康，上亿的消费者进入中产阶层，互联网时代的年轻人，主要是80后和90后，与过去的60后和70后有本质的区别，不管是工作还是生活，既要有意义，更要有意思，他们不想活得太累，他们需要放松，所以不管做什么事都要追求娱乐，这是正常的需求，因为在衣食住行之后的第五个字就是乐，娱乐的乐，快乐的乐，这是消费升级的必然趋势，所以文化类的消费必然会腾飞，一部电影在中国有10亿票房会变得很正常，我相信在不久的将来，中国会出现票房过百亿的电影，不是因为电影好看，而是因为市场需求上来了，大家不再满足于看过，而是看好，要去影院去享受视听盛宴。所以不管是哪个行业的企业，要想赢得年轻一代的认同，就要在娱乐上做文章，在各种产品的销售，使用，服务过程中加入娱乐的成分。

平民化
互联网时代的到来就像改革开放之初一样，给那些有本事而没有关系和后台的草根一族带来了翻身的机遇，只要你懂得如何去挖掘目标客户未被满足的需求，并根据这些需求做出好的创意。再把这些创意变成令消费者愉悦的好产品，就有机会成功。不管是一篇好文章，还是一首好歌曲，或者一个好创意，只要大家喜欢，就能够广泛地传播，不需要有后台。过去十年是中国“拼爹”最严重的十年，打击了很多草根阶层的奋斗精神。但是，如果大家真正懂得了互联网的时代的特征，就会发现机会，把握机会，草根一族只要抓住机会，努力奋斗就有可能成功，实现梦想。
平台化
互联网把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定会形成各种各样的平台，所以平台经济将会是未来十年的主旋律。在我2006年写的《2.0时代的赢利模式》中就有这样一篇文章：未来是一个平台制胜的时代。这几年不管是互联网新秀还是传统企业转型的成功者基本上都是平台型的，网络，阿里巴巴，腾讯，小米，360，京东，苏宁等等。今后的创业者要么从一开始就想好去打造一个平台让别人来参与，要么就是加入别人已有的平台，通过特许经营等方式借别人的平台做生意。不过平台经济的特点是数一数二，一个市场上最多能容纳两个平台类品牌，让大家二选一，而不会像过去那样，一个产品品类里会出现几十个品牌。
数字化
互联网开启了是数字化的时代，令很多过去的很多天方夜谭的创意变成现实，这个世界离智慧地球，智慧城市，智慧生活越来越近，各种远程诊断，远程操控，远程监控成为现实，稀缺资源得以充分利用和优化。随着各种穿戴式设备在未来几年逐渐进入人们的生活，大数据（知识管理）也会像云计算一样，不再是少数人的专业术语，各类公司通过穿戴式设备收集用户的各种资料，通过技术处理成为非常有价值的信息。记得2002年，我作为华裔名人堂的嘉宾，曾经在北京大学光华管理学院做过一次演讲，当时有人曾经友好地挑战我，问我放弃热门的市场营销工作，去做什么所谓的知识管理（首席知识官）是不是被贬了？我当时就说，在今天看来大家觉得市场营销比较风光，但是十多年之后知识管理一定会成为中国社会热门话题。

直通化
未来受冲击最大的企业莫过于各类中介机构，中间环节，代理机构，除非这些企业能演变成平台型企业，形成双边市场，对买卖双方有明显的平台价值，不管是经济方面还是服务方面，不管是体验方面还是风险方面。否则就会面临很大的挑战，互联网的威力就在于把渠道压扁了，厂家与最终客户之间可以直通，或者叫短路，企业可以直接与最终客户打交道，听取客户的声音，得到客户的反馈，让客户参与进来，对中间环节形成压力，虽然厂家不可能100%通过电子商务去卖所有的产品，在销售环节可能还会使用中介机构，但是厂家的市场控制力会明显提高。

廉洁化
互联网在各行各业的广泛运用，会迫使很多权力部门改变工作方式，去掉很多不必要的人为干预，将来与各类机构打交道时，都可以通过互联网进行预约，很多事情都可以在网上办理，包括网上申请，网上交费，网上审核等等，这样就大大减少了靠权力寻租的机会，使整个社会的廉洁水平不断提高。同时互联网作为监督约束的一个工具，可以方便地举报一些不法分子的行为，越过很多人对传统媒体的控制，令很多握有权力的人害怕，一旦被人拍照并放到网上，就离出事不远了，所以互联网必将加速中国社会的转型，对规范市场秩序有很大的帮助。

3. 针对企业危机公关谁会啊知道的请介绍下

答：你好，危机公关是企业或者个人避免和减轻危机带来的损害，从而学习，制定采取的一套公关措施。比如你的公司受到信誉危机，负面影响扩大，企业危机公关处理的目标就是遏制负面新闻蔓延，针对企业网络里出现突发危机事件和负面新闻展开一系列的品牌解救策略与机制。化解这种危机企业或者个人要立即行动起来，通过有效的渠道进行分析和说明情况，规避风险。-八号工坊，希望我的回答是你需要的。

4. 金融公关 干什么

宣和天下经验抄总结，仅供参考：
金融公关，有时亦被称为财经公关，它包括狭义与广义两种金融公关服务。
狭义金融公关上是指为银行、证券、保险、基金、信托等金融机构提供的一站式公关服务，这是以服务受众上进行区别，但它常常与广义上的公关服务相混淆，未被独立提出；
广义金融公关是指为各类企业IPO上市所提供的公关咨询服务，也是现在常常称道的财经公关，但其根本仍是一种公关服务。
近年来，很多公关公司认识到金融公关的机遇，不断加强金融公关业务。但是，目前各公司提供的金融公关服务专业性不强，技术含量不高，同质化竞争严重，客户粘度低，长期签约客户少，客户开拓成本高，主要提供的服务主要集中在稿件发布及活动策划执行层面的服务。
预计，在未来数年将是专业金融公关服务发展的机遇，并将会有更多的公关公司参与金融公关领域的竞争。通过优胜劣汰的竞争，最后将留下为数不多的能够提供专业金融公关服务公关公司，并将形成标准化的金融公关服务。
宣和天下希望以上回答对您有所助益！

5. 什么是舆情危机

在传统媒体时代，大众传媒掌握在社会主流、精英人群手中，发出地更多的是来自他们的声音，信息传播具有极大的可控性、选择性与倾向性。在网络时代，每个人都掌握了信息的主动权，每个人都可以从自己的角度对企业、品牌、产品发表自己的观点。因此，危机事件的处理是处在一个相对公开的环境中，各类信息的传播具有较大的不可控性——这种不可控性表现在传播时间、传播内容以及传播信息来源的不可控性等。

负面信息的持久化。乐思舆情监测工作室认为，网络时代，政府企业消除负面影响的工作更艰巨。对于传统媒体，广播电视节目播过之后就很难再找了，报纸杂志一般人也不会经常去翻以前的资料。而网络信息则不同，随着搜索引擎的出现及其技术的提高，很久以前的信息都很容易被网民找到。例如，现在互联网上还能看到2001年发生的有关“三菱帕杰罗”事件的报道特辑。

网络危机，防范有道

“在这种情况下，对政府和企业而言，防止出现网络危机事件成为最佳选择。”

建立完善的信息系统。对于政府和企业而言，建立完善的信息系统很重要。要做到有效的危机预防，企业必须了解竞争对手的动向、整个市场的情况、整个产业乃至整个行业的动向，根据了解到的信息及时调整企业战略，从而避免危机的产生。乐思舆情监测软件可根据客户要求，为客户提供各类网络及平面媒体的信息监测服务，并汇集成日报、周报、月报及时反馈给客户。企业可以根据乐思软件提供的网络服务，建立起完整的信息搜集、监测系统，收集政治、经济、政策、科技、金融、各种市场、竞争对手、供求、消费者等与企业发展有关的信息。

树立政府和企业的网络口碑。乐思的舆情专家认为，企业应当进行必要的网络媒体新闻发布。针对企业的相关事件，在行业、财经等网络媒体上发布相关新闻，丰富网络信息内容。而加上媒体的权威性，给相关事件又进一步增加了可信度，从而提升了公司的整体形象、强化了生意伙伴的信心。乐思软件可为企业提供良好的公关软文发布服务。为客户组织撰写各类宣传稿件，并根据客户要求在各大网络媒体及重要平面媒体发布。一方面，乐思舆情监测软件可帮助企业进行网络新闻监测。企业随时了解自己在网上出现的最新新闻信息，最快速地处理负面信息，有效避免一些负面信息最终发展成为一场大的网络公关危机。另一方面，乐思软件可为重视网络口碑的企业提供网络舆情的监测。企业可以通过监测自己和竞争对手在网络上被搜索的次数/关键词，被提及和评论的频率以及口碑状况。

危机处置，快字当先

如果"网络危机事件"最终不可避免爆发了，企业该如何迅速应对?

一些政府和企业对网络公关、危机公关的认识存在偏差，解决问题的路径存在问题。“其实很多舆论都是可以通过引导朝良性的方向发展，如果反应很慢，被动地等待，就会错过时机，消息出现以后想捂住盖住，只能是弄巧成拙。”，在网络危机事件的处置中，要特别注意以下几个方面：

一是要善于抓住“软肋”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的引用权威裁决(如质检等相关部门的检测和告示)。采取立场声明、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者的顾虑。有效利用公司的网站，快速更新;用事实和数据说话，举行媒体沟通会。以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。在组织内形成一致的声音，统一对内外宣传口径。

二是要善于整合各种资源。乐思软件可以针对客户要求，通过精心策划、组织撰写和海量发布，积极引导论坛、网站等舆论宣传，将舆论引导到客户有利的方面。如果相关的新闻报道不符合事实，会根据客户要求，和各网站负责人沟通，达到删除各大网站上的负面新闻，最大程度为客户减轻负面报道影响。

三是除加强与媒体、消费者沟通外，还要加强与政府相关单位及权威机构及专家、协会的沟通。因为只有借助于政府、协会或专家，得到他们的认可，公众才会觉得这是可信的。同时还要积极与公司董事及股东、渠道、经销商沟通，获得他们的理解，维护他们的利益。

以上信息来源于网络。

另外,高校舆情危机的来源问题。
高校舆情同样大部分来自于网络，因为网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：
1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见；
2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；
3、偏差性，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。

因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

6. 安徽盛世擎天信息科技有限公司怎么样

简介：安徽盛世擎天信息科技有限公司2014年在合肥成立，是一家立足于安徽、面向全国的专业互联网全网整合运营服务提供商！公司专业从事企业网站建设、网络整合运营推广、企业网络品牌建设、网站优化服务、搜索引擎竞价推广托管、APP开发、移动互联网建设、企业网络危机公关、互联网金融平台建设及托管运营、企业电商平台建设、软件外包服务等电子商务外包服务业务。公司拥有以硕士研究生团队为核心、各种核心开发技术力量为依托的强大平台开发团队及运维团队。拥有强大的技术平台开发能力，可以开发各种需求的企业门户平台、第三方商业门户平台、互联网金融信息服务平台、移动互联网平台等互联网业务服务平台。公司运维团队拥有十多年为企业提供电子商务、网络运营服务的实战应用经验，可以根据企业实际业务情况提供定制化的网络运营服务，结合企业实际需求号医诊脉，打通企业接入现代互联网瓶颈，低成本、高回报的帮助企业获得实际收益！公司成立以来以专业的互联网行业认知及强大的业务服务能力，为多家上市公司、商业企业、制造业企业、电商平台提供行业整合网络营销服务，为合作企业带来了较大的经济效益与品牌效益，得到了广大客户的认可与好评。
法定代表人：沈玉华
成立时间：2014-09-15
注册资本：2000万人民币
工商注册号：340100001082875
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：合肥市庐阳区阜阳北路948号中正国际广场1幢商202

7. 危机公关公司不错的是哪个

新舆盾就很不错，他是一个非常正规的危机公关公司，很多人对他的评价都是很好的。

8. 面对汹涌的网络舆情 爱投资到底该怎么做

近日，有网友爆料称爱投资平台借款项目造假、之后爱投资官方进行了回应、爆料人后续再发问……你来我往、众人围观，再加上媒体推波助澜，掀起了一场舆论之战。

10月7日20:13，网友“照标镜”在网贷之家论坛发布题为《批量造假，爱投资赤峰项目大调查》的帖子，称经调查发现，爱投资平台从2016年1月22日到9月7日期间发布的内蒙古赤峰7家企业借款项目疑似存在造假问题、且有自融嫌疑，文中附有大量截图予以佐证。该贴随即引起论坛网友、投资人以及业内人士的关注，截至10月12日12:00，该贴阅读量已超2万次、回复量120多条。（以下是该帖部分截图）

“照标镜”在文中写到，“无论爱投资的风控人员还是赵春霞董事长都没有针对核心质疑（壳公司、突击增资等）给出实质性的回复，更没有给出确切的证据驳倒我的质疑”；“我想说，我就是一个人，而且我不懂IT技术，更没有发起黑客攻击的能力和财力。”；“最后，对于我花这么多精力质疑爱投资的动机，我给出四个字回复：认真较真。”

目前，该帖阅读量已超上千，评论亦过百，多数网友表示支持和学习“照标镜”的较真精神。比如，网友“用户6665249442”：学习，学习。网贷人真的要认真，较真，否则有可能不知不觉中钱就打水漂了。网友“穷癌晚期患者”：其实网贷需要楼主这样较真的人。怀疑楼主动机的投资人才最应该被怀疑动机，就事论事，如果楼主说出的论据有问题，那么平台从容应对就好，顾左右而言它，恰恰坐实了楼主的质疑。顶楼主！

还有一些网友表达了较为客观的看法，如网友“yaqingricky1985”评论称：进入辩论阶段了，但是爱投资明显毫无还手之力，原因很简单，理亏无力，有没有客观事实广大投资人的眼睛是雪亮的！互联网时代造假必死，客观公正才是长远之道，为楼主的正能量点赞，维护互联网金融次序每个人都有责任！

网友“scat5”在该贴下方评论称，本帖比较客观，虽说我并不肯定文主初心无私，但起码论述合符逻辑，阐述有依据且确实可行，从揭示内容看，应该有很高的客观性。其实从第一篇我就部分相信爱投资确实有不合规的问题，至少至少是风控的问题，是不是关联自融不好说，毕竟这些借款方都比爱投资创建更早，但作为空壳用于某些操作是完全可能的，因此资金的真实流向确实存疑。但个人看法，现阶段关注“怎么赔付”会比关注“怎么还款”有意义，即使是最正规的借款过程，也许借款目的也只是老板炒股炒房产，一样可能还不起，所以爱投资充分证明抵押物的真实有效更有说服力，我对抵押是否合法有效更感兴趣些。

以下将“照标镜”爆料的主要问题与爱投资“赵春霞”的回应内容进行分析发现，主要存在几个方面的问题：①借款企业疑为壳公司、企业信息疑编造。②临时增资。但4家公司均于借款项目登陆爱投资之前20日内突击增加注册资本，这种出奇一致的确很难用“巧合”解释。③关联关系。3家借款企业“赤峰五甲万京物业管理有限公司”、“赤峰跃隆煤炭储运有限责任公司”、“赤峰润江商贸有限责任公司”均为爱投资关联企业，且均与房地产开发企业“赤峰五甲万京置业有限公司”存在关联关系。④抵押物造假。爱投资关联企业“赤峰五甲万京置业有限公司”统一为7家借款企业提供土地或商业地产为抵押物，抵押物权属根本不是借款企业所有，属于抵押物造假行为。

针对此事，网贷行业专栏作家网叔撰文表示：“仔细看了一下爆料人和平台方各自提供的资料。简单归纳：爆料人提出的风险点，平台方并没有正面回复，而是用抵押材料和打款记录作为物证回复。值得注意的是矛盾中心的物流公司，做的是股权质押。希望平台方能提供更多有力的材料回复。”另外网叔建议：“遇到此类重大负面消息，之后半个月到1个月内是投资出逃的最佳时期。

有业内人士称，如果爱投资坚持的是纯正的P2P模式，是不可能遭到“挤兑”的。真正的P2P中介没有兜底的义务，到了的钱，还；没到了的钱，按照约定，是不能提现的。

另外也有网友发帖表示支持爱投资，称“照标镜”的质疑存在明显瑕疵，认为“在实际抵押登记中，确实存在抵押无法办理的问题，何况，P2P抵押登记要求出具的借款流程与协议将更加复杂，实际操作中无法办理抵押登记确实可以理解。”

同时此事也引起诸多业内人士通过“多赚逻辑”、“薅羊毛乐园”、“网贷天下”、“独角金融”等微信公众号推送相关分析评论文章来发表各自的看法。

微信公众号“多赚逻辑”于10月8日发文《风口浪尖的爱投资》称，除了爱投资事件本身，其实是整个行业对于大额企业贷的一个反思和提示。大额标在经济下滑期所面临的风险是系统性的，几个甚至一个标出现问题都可能造成平台陷入困境。

微信公众号“网贷天下”于10月9日发布白晓梧的文章《爱投资回应赤峰项目造假，称将付诸法律手段维权》称，有业内人士认为，爱投资目前债权转让项目猛增，或受此前网贷限额、法人变更等多重风波的影响。

此外说个题外话，与此次事件爱投资的危机公关处理方式类似，两年前爱投资也曾因为是否有民政部背景的问题而闹得沸沸扬扬，但是那次回应却同样让人雾里看花。

据了解，2014年8月，民政部紧急救援促进中心在官网发布“严正声明”：由救援中心参股的中援应急投资有限公司股东会，从未批准投资“爱投资”的任何相关文件，“爱投资”的任何投资行为均与救援中心和民政部无关。而救援中心发出前述声明的同一时间，中援应急在其官网发布声明称，“中援应急与爱投资的合作关系真实有效”。

救援中心成立于2005年2月3日，挂靠民政部，是自收自支的社会公益性事业单位，主要协调救援资源、紧急救援产业研究，以及培训等。中援应急则是救援中心的综合性经营平台。

当时，爱投资董事长与中援应急的法人代表同为赵春霞。中援应急官网资料也显示，赵春霞为该公司总经理。

截至今天，爱投资几次被推向风口浪尖，不知后续沉浮几何，唯有拭目以待。而关于此次事件带来的影响或思考，也许10月11日微信公众号“老祝说”发布的《爱投资事件，对投资者的启示》一文能给大家一些参考：（事件）其中的是非曲直，外人无法评说。但这个事件，对平台和投资者，都提了一个醒：就是对项目真实性的核查，非常重要，也必须建立起一种共同认可的机制，来验证的项目的真假与好坏！

面对汹涌的舆论波涛，爱投资到底该怎么做呢？北京互联新兴经济研究院认为，首先，针对网友爆料的问题，爱投资应根据自身掌握的情况尽快、合理地发声。要谨言慎行，以理服人。要避免出现冒犯性言论，态度要尊重、稳妥。因为网友也代表着投资人，与其作对也就是不尊重投资人群体，那网友就更容易获得同情，而自身则更容易招致公愤。

其次，针对网友的质疑，如果情况不属实，爱投资可根据自身掌握的实情、在不涉及机密或可公开的情况下据理力争、解释清楚，为自己正声；若情况复杂，发声或言论切忌模棱两可、顾左右而言他，否则更容易陷入被动或不利处境。

再次，爱投资在发声的同时，也要顾及到自身平台用户、投资人、客户、利益相关方等人的情绪，要给予及时、妥善的安抚和处理，以避免出现恐慌或更严重的危机事件。

最后，不管情况属不属实，爱投资自身都应该端正好态度，面对质疑、问题，要迅速反思和排查，有则改之、无则加勉，并及时给出一个满意的答复和交代，使自身不断走向规范，为行业树立敢作敢当、负责任的良好形象，同时也要感谢网友、投资人、媒体以及各界的监督。

此外，除了从舆情处置角度出发，互金舆情认为爱投资还需要从其他方面练好自身内功。通俗地讲，主要集中如下几点：

第一，无论此事结果如何，都算是政策落地之后，网贷行业发生的一个不可小觑的事件。毕竟，爱投资不是一个很小的平台，且在行业逐渐理性的当下，于人于己于行业都会有所“教益”。

抛开爱投资事件本身，追根溯源，这还是一个“信用”问题，乃至人性的“善恶”问题。法制或契约社会，“信用”是有前提的，那就是首先对人做一个“恶”的假设，然后用法制或契约来规范或约定“弃恶从善”。按着这个逻辑，那么任何一个人都可以对自己所不了解的人或事质疑“真伪”。由此，“照标镜”所说的“认真较真”也就理所当然了。

第二，无需回避，当下是一个“信用”缺失的社会，互联网金融企业因其互联网属性，自然处在“风口”之上，即使谨言慎行，恪守信用，也难免被人“污我清白”，更何况在经营中确有“瑕疵”乃至刻意“违规”了。

就投资人和社会公众来说，互联网金融的投资回报较之银行也的确诱人，面对这种诱惑与可能存在的“陷阱”，实在是有点两难选择。

这是平台与投资人面对的共同问题。目前，靠“良心”，可以用两个字断定：无解。

第三，“解铃还须系铃人”，既然互联网金融因互联网而生，解决这个问题也只能依靠“互联网”手段了。虽然不能从“根”上解决，毕竟是一个法子。

从网贷产生以来，我们看到，尽管投资人是这个行业的根本，但受到伤害的也总是他们。

目前，在技术上有两个办法：一是平台最好上一个投资查询系统，放在网站首页上，供投资人使用。平台发一个标，投资人可以用这个系统查查借款人的情况，该投还是不该投，让投资人心里有个“底儿”。

但是，这个查询系统不能上平台自己开发的，也就是说，它必须是第三方的。在当下社会，也只有第三方的东西才可能有些公信力。

二是平台还应该上一个平台关联查询系统，投资人可以用这个系统把平台查个“底儿清”。这等于是平台把自己来了个“裸展”，有点“残酷”，有点“难忍”，但这可以表明平台很有“底气”。

当然，这个查询系统也不能上平台自己开发的，也就是说，它必须是第三方的。在当下社会，只有第三方权威才可能有些公信力。

9. 如何处理危机公关

公司遇到网络舆情危机，需要及时进行危机公关处理，今天我们分享几点关于处理危机公关的方法，可以参考看看。

如何处理危机公关方法如下：

1、监测

当舆论负面危机爆发并引起企业高层管理人员的注意时，应成立紧急危机解决小组。之后的第一件事就是立即对危机的程度进行系统全面的监控和扫描，对已经发生的事件进行实时总结，并预测可能发生的进一步事件，以充分了解负面舆论危机情况。

2、应对

怎样公关负面新闻危机?这需要对形势有全面的了解。在此之后，我们应该根据实际情况立即制定策略和方法，防止网络新闻舆情危机的蔓延，同时在最短的时间内屏蔽各种负面消息，尽可能解决负面影响。

3、化解

处理危机公关对策是防止危机以最快的速度蔓延，但对于那些看到消极消息的人来说，关键是如何解决他们的心理阴影，否则危机将再次暴露出来并从这些人身上爆发出来。此时此刻，化解的最佳办法就是针对性公布事实，让已知的消费者了解真相，采用不回避、不主动、迂回包抄的策略。我们不应故意回避事实，更不用说逃避责任，客观公正地看待已经发生的负面影响。

4、重塑

这是企业重塑形象的关键步骤。企业通过承转的巧妙乾坤大挪移，那些始终都在关注事件始末的消费者是得到释疑了，但仍有只关注了头、没关注尾的部分人群还深受企业负面影响，而且我们也不满足于单纯地解决了负面信息危机本身，如果企业要更好的发展、更大的市场，主动出击的姿态就是必须的了。

5、提升

当重塑企业形象的步骤完成时，实际上是升级步骤的开始，但在消费者眼中，真正提升品牌声誉和促进市场销售的关键是以消费者利益为核心的活动策划和推广。

上述几点内容就是关于如何处理危机公关的步骤，希望可以帮你解决问题。

10. 公司企业网络危机公关要怎么处理，有没有快速处理企业危机公关的公司

企业危机公关为了方便读者看的清晰，企业危机公关事件分为四类：A类，一般网络公关危机；B类，纠缠性网络公关危机；C类，影响类网络公关危机；D类，严重网络公关危机。
一，对待A类一般企业危机公关，方法是封、删、撤稿。适用于比较小的网络危机事件公关，把负面新闻在网站上进行删除处理，对方不再重复发，控制了网络新闻媒体的声音，一般到此阶段，A类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为B类了。
二，对待B类纠缠性企业危机公关，方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿，另外一方面，还在发布大量正面信息，以此来冲淡事件影响，形成网络争议，从而淡化事件。此阶段，一般在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。
三，对待C类影响类企业危机公关，方法是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并处理潜在的企业内部严重问题，避免了企业完蛋。
四，对待D类严重企业危机公关事件，只有断臂求生。网络危机事件到了这一步，说明这个潜在问题可能会相当可怕了，但品牌价值还不能让它倒闭。这时，就要在企业内部找替罪羊。企业要发出正面的申明，严惩相关当事人和相关问题，以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前三步，一般企业都能够获得成功的机会。
而值得一提的是，这四种危机的处理方法，都需要有非常专业的公关公司来处理，特别是整合公关公司的配合和支持。否则，单凭企业的力量，可以会将A类危机变成B类，B类变成C类，C类搞成D类，那样，一个好好的品牌就完蛋了。