⑴ 什么是金融服务业
银行\证券\保险
基本上金融行业就属于服务行业,所以又叫金融服务业
⑵ 从事金融服务业需要什么职业素质
我国的金融管理十分落后，银行职员拿着高工资、高福利，但是呆账、坏账却多得惊人。银行业并没有树立起为客户服务的意识，客户提取大额现金，必须提前预约，这在发达国家是不可想象的。以花旗银行为例，其员工是中国同等规模银行的十分之一，创造的利润却比我们高10倍。中国金融业的人员素质亟待提高，不应有一丝一毫懈怠的理由，但是许多人却没有意识到。因此培养一批经营人才、金融理财专家，对当今越来越严峻的金融市场而言最为迫切。” “所以，对于国内金融机构而言，大力培养本土的理财规划师和高级经营管理人员已经迫在眉睫。只有将这些问题率先解决了，国内金融业才能真正实现与外资金融机构的竞争。 一、加强学习，及时充电。办公室人员首先要加强政治学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习金融方针、政策、法规，树立正确的人生观。经常看书学习是掌握知识、熟悉业务、提高理论水平、增强自身本领的重要手段和方法，是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径。办公室工作面广、事务杂而多，要求综合知识广博，业务能力过硬，所以要学习、学习、再学习，及时充电，增强学习的自觉性、主动性，时刻保持一种积极向上的求知欲望，努力养成求知的兴趣、思考的习惯、钻研的毅力；形成坚持学习、加强学习、改善学习的良好氛围，力求达到学以立德、学以增智、学以致用的成效，真正做到研究新情况，解决新问题，总结新经验，顺应新形势，实现新突破，与时俱进，贴紧领导、贴紧基层，锻炼成为一职多任、一专多能的复合型办公室人才，更好地肩负起银行办公室工作的繁重任务。 二、提高业务能力，工作不断创新。办公室人员要适应新形势、新环境、新业务，当好领导的助手和参谋，就应不断地提高工作能力和业务水平。一是要经常学习办公室的业务工作，如文件的起草、发放、管理等，一定要达到精通、熟练和得心应手。近几年农业银行总行、省行和二级分行每年都召开办公室工作和宣传工作会议就非常好，对办公室的一切工作进行了规范，使与会者学到了很多业务知识。建议上级行经常举办培训班，提高办公室人员的业务素质。二是要有争创一流的奋斗目标和工作要求，要下决心做出一流成绩。首先要把工作标准定好。工作标准是否客观合理、是否积极向上，也是考察办公室人员是否有争创一流的信心和勇气的重要标志。三是要勇于创新。对办公室工作而言，创新体现在日常事务工作要有预见性，要有政治敏感性，要有判 断事物发展趋势的洞察力，要有较强的协助领导搞好决策的能力，要深入到基层搞好调查研究，了解新情况、掌握新资料，做到胸有全局。对某一件事的处理，如何开局，如何收局，有哪些措施保证，要做到心中有数，使各项工作不断创新。四是要学会统揽全局，善于抓“牛鼻子”，抓关键事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他问题才能迎而解。在办公室工作当中，面对复杂问题，就应考虑如何运用科学的有效方法妥善处理，而这种方法的运用又是基于对事物的宏观把握和客观世界的认知程度，那种只顾忙忙碌碌，不善于用人，不善于调动一切积极性的做法，都是办公室主任素质不强的表现。五是要善于集思广益，提高决策能力。在一个办公室，不在于主任有多少点子，而在于大家出了多少点子，然后根据大家的意见选取科学的、有价值的东西进行综合分析，形成实施方案，这就是决策民主化、科学化。为此，就要求我们必须有分析事物、选择最佳方案的眼光和能力。同时还要在内部形成集思广益、知无不言、言无不尽的良好氛围，要是大家都不发言、都不出点子，作为领导就很难做出科学决策。所以要充分听取各方面的意见，协助领导搞好科学决策。六是搞好协调工作。办公室处于机关上下、部门左右的中心枢纽，很多事情要进行协调，即使在办公室内部也存在着分工与岗位之间的协调，这些都是无法回避的，这就看我们如何把握问题，如何协调关系，如何化解矛盾，做到求同存异，换位思考，心往一处想，劲往一处使，齐心协力把工作做好。 三、维护大局，搞好团结。团结是大局，团结出效益。在工作中办公室与其他部门之间难免有一些不一致的地方，只要不是原则问题，就要有容人之心，容人之量。能不能团结，维护不维护团结，是办公室主任的素质问题。要真正搞好团结，一要加强沟通，经常交流、谈心，随时互通情况，这样既可以达到相互了解，消除误会，还可以加深感情，于人于己都有利，没有沟通，就没有团结。二要处理好与领导的关系，维护领导的权威，坚持民主集中制和首长负责制。要得到领导的信任，关键是工作表现，只要处处为领导排扰解难，工作做出成绩，部门有了成绩，才能真正得到领导认可，只有这样，工作起来才顺手。三是处理好正、副职之间的关系，做到优势互补。在工作中，副职要到位不越位，补位不缺位，而正职则要充分相信副职，大胆放手、放权，关键时刻要具备推功揽过、敢于承担风险责任的品质。四是学会忍让。所谓忍让，不是在原则问题上忍让，而是讲方法、讲艺术、讲双赢，忍一时风平浪静，让一步海阔天空，达到互相让步，才能接近工作目标，把办公室的工作做好。 四、诚实做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎样做人？一是为人要诚实，要做老实人，办老实事，表里如一，人前背后一样，这样才会有感召力，为共好事创造良好的氛围。二是为人要善良，与人为善是一个人综合素质的体现。在工作上、生活中每个人都难免有这样那样的缺点和不足，善意的批评和提醒能得到别人的理解和尊重，而揪住不放，则会造成关系紧张，不利于工作开展。三是要搞互湖四海，不搞小集团。搞小集团是缺乏大志和风格的表现，不仅伤人，也会自伤，对工作害处很大。所以要光明正大，光明磊落，坦荡做事，坦诚待人。四是要胸怀大度，容事容人。胸怀宽广，容人之短，取人之长，既提高了自己傲，也为别人创造了自由发挥的空间。五是要谦虚谨慎。个人的智慧、力量毕竟有限，要学会集众人之长，防止居功自，孤芳自赏。社会之大，不知道的事情太多，看不明白的事情还有，因此要虚心向上下、左右学习，时刻保持一种平常心态，积累各种知识经验，为搞好办公室工作打下良好基础。
⑶ 在金融行业中，营业厅服务岗位有哪些礼仪规范
金融礼仪的基本特征：1、以个人为支点2、以修养为基础3、以尊敬为原则4、以美好为目标
金融礼仪的培养方法：1、树立礼仪意识2、加强道德修养3、切记循序渐进4、注意自我检查5、主动积极实践
金融礼仪对仪容仪表的要求：仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提，注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要，良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离，良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。
1、仪容自然美 2、仪容修饰美 3、仪表内在美金融礼仪对沟通礼仪的要求：金融行业是直接服务于客户的现代服务业之一，每天每刻都必须和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一笔业务的成交、每一个事件的处理，都必须以语言作为沟通的媒介，因此，语言沟通礼仪对金融工作的开展具有十分重要的作用，语言修养也是检验金融工作者专业素质高低的一个重要标准。交谈时态度要平和：要能够做到通过耐心的倾听、细致而全面的解答、和颜悦色的面部表情、清晰悦耳的声音，将尊重、热情、关怀、专业与职业等信息传达给对方，让服务对象在享受到专业服务的同时，也获得美的享受。
表情要自然、大方：要注意与客户在眼神上的交流。目光的高度要恰到好处，根据所需解决问题的实际情况，与客户保持适当的空间距离，假若不是柜台业务，与客户的交谈距离应保持在1米左右为宜，目光始终正视客户，但不要盯视对方。姿势应大方、得体：站立服务时应按照站立服务的规范要求，不要将身体依靠在墙边或柜台上，或将手抱在胸前、放在裤袋里。为更清楚地解释问题，增强谈话的效果，可适当增加手势，但动作不宜过大或太频繁，更不允许出现指指点点的不礼貌行为。
使用礼貌用语：准确而适当地运用礼貌用语，不仅是对光大金融行业从业人员的一项基本要求，也是做好本职工作所必须的基本前提之一。
金融营销礼仪：服务是最能创造价值的营销利器，体现服务的手段就是礼仪的运用。金融行业的产品本身就是服务，礼仪可以塑造营销人员完美的个人形象，给顾客留下美好的第一印象，让营销人员在营销开始之前就赢得顾客的好感、信任和尊重，为后面提供的服务打下坚实的基础。礼仪同时贯穿在营销的每一个程序，它可以帮助营销人员从细节上区分顾客的心理，避免或及时地挽救顾客异议和投诉。
⑷ 金融行业 服务行业，区别是
金融行业跟人服务行业完全是两个不同的概念，服务行业可以说是像餐厅服务员这种，而金融行业可能说是像会计以及证券分析师这种
⑸ 金融服务业的贷款服务怎样征收增值税
金融服务业的贷款服务按照盈利的百分比征收增值税。
⑹ 金融服务业是差额纳税吗
答：不是，金融保险业和生活性服务业，原则上适用增值税简易计税方法。营改增专后,交通运输业属、建筑业、邮电通信业、现代服务业、文化体育业、销售不动产和转让无形资产的一般纳税人，原则上适用增值税一般计税方法。取得的进项税可以抵扣，以当期销项税额抵扣当期进项税额后的余额纳税。不存在原来意义上的营业税差额纳税。
⑺ 金融服务业分类问题
两者的定义不同：金融产品是指投资标的，即为投资项目。而金融服务是指投内资者参与整容个投资所享受道德服务。
2、两者的内涵不同：金融产品是指股票、期货、外汇、现货、贵金属等投资项目。而金融服务，包括在做投资之前，给予投资者所需要投资的项目产品介绍，开户，后期服务等。
金融产品（Financial Procts）指资金融通过程的各种载体，它包括货币、黄金、外汇、有价证券等。就是说，这些金融产品就是金融市场的买卖对象，供求双方通过市场竞争原则形成金融产品价格，如利率或收益率，最终完成交易，达到融通资金的目的。如股票、期货、期权、保单等就是金融资产（Financial Assets），也叫金融工具（Financial Instruments），也叫有价证券（Securities）。
金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容，金融服务的提供者包括下列类型机构：保险及其相关服务，还包括所有银行和其他金融服务（保险除外）。
⑻ 北航HND都有什么班
北航HND项目有国际贸易、国际金融、电子商务、电子工程和软件开发几个专业。
电子工程课程包括：
沟通实用技巧、工程数学1: 电力电子、单项交流电、模拟电子原理、组合逻辑、
电子构造技巧 、应用软件、模拟电子原理 、时序逻辑、电子测试技能、高级工程软件、印刷电路板设计、制作和测试、逻辑控制程序的应用(可编程逻辑控制器的应用) 、工程数学2、评分单元1: 考试 、商业意识与职业发展 、电子网络和谐振、无线通信基本原理(电信基础)、现行的电子电路(有源电子电路) 、中规模集成电路、可编程逻辑器件、微处理汇编语言设计、布置小型局域网、信号处理和调整的应用、电子故障定位、可编程场效应门阵裂、电源电路、高级语言：外部输入输出转换、评分单元2：工程实践
就业方向：软件开发工程师、程序设计工程师、软件测试工程师、网站开发工程师等工作;
软件开发课程包括：
计算机体系结构、计算机操作系统1、信息技术：应用软件1、互联网：互联网客户服务、互联网：电子商务入门、结构化查询语言、项目管理 、软件开发: 数组结构、软件开发: 事件驱动程序设计、系统开发概论、软件开发: 设计、系统开发: 结构化设计方法(初级) 、团队协作、HNC综合学分考试评定、信息技术: 应用软件2 、计算机中的专业问题 、软件开发:链式数据结构、软件开发: 关系型数据库系统 、软件开发: 结构程序、系统开发: 结构设计方法、软件开发：面向对象编程
就业方向：从事软件开发工程师、程序设计工程师、软件测试工程师、网站开发工程师等工作
国际贸易的课程包括：
商法导论、商务契约关系、商务会计、经济学导论、人力和组织管理 、商务沟通技巧、国际营销导论、国际市场组合 、商务信息与通讯技术、商务文化与策略、记分单元1、经济学Ⅰ:微观与宏观理论及其应用、经济学Ⅱ:世界经济、财政预算、国际惯例、出口援助资源、出口、财务报表分析、国际物流 、国际商业组织、记分单元2
就业方向：在海关、银行、商检机关、国际贸易进出口公司、政府外经贸管理部门、外经贸专业公司、企业中外经贸经营部门、外资企业从事国际贸易管理及实际业务工作。如：报关员、国际结算员、外贸采购、项目管理、市场营销、物流管理等。
国际金融课程包括：
商务会计、商务导论、商务沟通技巧、客户服务文化构建、经济学导论、金融学导论、信息技术：应用软件1、人力与组织管理、市场学导论、个人理财服务、保险原理、经济学2：世界经济、国际贸易融资、金融服务业规范、所得税、信息技术：应用软件2、投资学、养老金规划、个人和商业信贷 、财政预算 、计分单元1、计分单元2、计分单元3
国际商务课程有：
商务会计、商法导论、商务沟通技巧 、客户服务文化构建 、经济学导论、经济学Ⅰ:微观与宏观理论及其应用、信息技术:应用软件Ⅰ、人力和组织管理、市场学导论、软件包应用、人发展规划、人力资源管理导论、记分单元1、商务行为技巧 、商务契约关系、商务文化与策略、
经济学Ⅱ:世界经济、商务信息与通讯技术、财政预算 、商务统计学、记分单元2、员工培训与开发、演示技巧 、国际营销导论 、记分单元3
⑼ 求北理工SQAHND国际金融理财方面的详细介绍
国际金融理财（Financial Services） 商务会计、商法导论、商务沟通技巧、客户服务文化构建、经济学导论、金融业导论、信息技术应用软件、人力和组织管理、市场学导论、个人理财服务、保险原理、世界经济、国际贸易融资、金融服务业规范、所得税、投资学、养老金规划、个人和商业信贷、财政预算等课程。本专业学生主要学习国际理财、经济学、管理学、法律等基本理论和基础知识，通过对国际理财问题的理论分析和实务操作的训练，使之成为国际金融领域的复合型工商管理人才。毕业生能熟练运用英语及计算机，可在国际、国内各类跨国公司、金融机构以及涉外经济管理部门从事国际金融工作，还可进一步攻读国外的本科、硕士研究生。学制:第1年（国内）:国际预科课程，强化英语。第2-3年（国内）:全日制学习两年专业课SQA颁发HND毕业证书。第4年:出国留学，取得国外大学学士学位。招生对象及报考要求:招生对象:往、应届高中毕业生及同等学历者。录取原则:高考成绩达到当地三类本科线，或者英语单科成绩达到90分以上者，免试入学。报考要求:报名者请携带本人身份证、学历证书、一寸免冠彩照2张、高考成绩证明。毕业证书:成绩合格者颁发英国高等教育文凭证书，在我院就读英国高等教育文凭课程的学生可同时以业余形式报读北京科技大学网络教育专业，成绩合格者颁发北科网络教育专科或本科证书。（国家承认文凭）
⑽ 金融服务业都会涉及到哪些税种科目税率是多少
金融服务业属营业税纳税人，业务主要涉及
（1）营业税，税率5%；
（2）城建税：缴纳内营业税的的7%，教育费附容加：缴纳营业税的3%；
（3）所得税：应纳税所得额×25%；
（4）房产税：自用房产，房产余值×1.2%,