❶ 時趣互動(北京)科技有限公司怎麼樣
我認為時趣的培訓和文化做的很好,不斷的培訓和成長其實會讓工作進行的更加順利,讓我們不再是被動的去接受,而是主動地去push。啟航培訓讓我們與各個支持部門有了良好的關系,大家更熟悉,未來的配合也會更默契!
❷ 時趣互動閻大為:如何挖掘社會化商業價值
我們可能很多人都知道社會化影響了我們近幾年的時間,而且在很多的品牌和消費者互動過程當中起到非常重要的作用。但是仍然有非常多的品牌不知道社會化商業對他而言是什麼,很多品牌也想知道社會化的商業價值如何挖掘。我今天跟大家分享的主題就是"挖掘"兩個字,如何做能把社會商業化和自己的品牌做一個很好的結合,又能夠讓消費者傾聽自己的品牌,也願意幫助品牌說一些話。
我會從7個維度跟大家分享如何挖掘社會化商業價值。我們看到旁邊有一個金字塔,至少在我看來,我把SOCIAL做了三個分層,在底層是SOCIALMEDIA,更多的階段是聆聽,聆聽消費者說什麼,聆聽競爭對手說什麼,然後是發布,還有一個應用是口碑,更大的應用是瀏覽,沒有目的的瀏覽。SOCIALMARKETING的核心在於四個字:建立關系。怎麼建立和消費者的關系。有很多的步驟,首先要知道你是誰?所謂你是誰是任何一個企業在涉足社會化的時候必須知道社會化形象是什麼樣的,可能不要那麼嚴肅。知道自己是什麼樣的形象,可能被更多的人喜歡。你要說什麼,對誰說,什麼渠道說?比如是通過APP,還是通過微視頻說,有很多的方法。所有的行為都是圍繞著和消費者怎麼建立關系。
再往上包括眾趣也好,最終的目的是SOCIALBUSINESS。還有一個應用是做社會化的克服,最終極的應用會發現在積累了一定的社會化資產以後,有很多消費者開始有兩個行為產生:一、很多消費者開始很快的找到你。比如說我今天想買一個東西,通過微博很快能找到品牌。二、很多消費者特別是購買過你的產品,他們願意會為你說話。真正到SOCIALBUSINESS,比如有人說你的剃須刀不好用,這個產品很爛,這個時候如果你積累了很多社會化產品以後,他們會回你是不是哪個開關設置錯了。你的粉絲會幫你運作社會化。這也是它的巨大體現。
第四個是社會化商業管理的挑戰。作為時趣互動,我們在國內是最早一批涉足社會化領域的公司。我們應該是做過最多失敗案例
,也是做過很多成功的案例
。我相信在成功和失敗的過程當中,有一些觀點希望和大家碰撞一下,對你們有啟發是我們非常大的容幸。
不是所有的品牌一旦涉足社會化就必須達到SOCIALBUSINESS,因為品牌的商業模式和人員的DNA都不一樣。有的人必須要SOCIALMARKETING。
這里我舉了三個品牌的例子,它們現在已經在SOCIALBUSINESS領域獲得了很大的成功。首先是珠寶品牌,它50%官網的流量是來自於微博,不管是各種目的的人,90%的報名都是來自於線上。另外這個品牌做得非常棒的是:目前的社會化特別是在新浪的頁面,已經成為它進入商場資源置換的法寶。現在這個珠寶品牌在進入某個商場的時候,如果說不給我好的位置,我就不會給你很好的宣傳,因為你可以看到我的微博訪問量和互動積極數也好,很多商場在跟他們做置換的時候也受益匪淺。
第二個品牌是放在社會化客服,有消費者願意幫你說話。這是租車的品牌,他們在後台有一個團隊做了一個客戶在環車的過程中處理任何的投訴,首先安撫你問清楚事情,再解決。這時候就會把投訴降到最低。這里有一個很好的機制:聆聽。
第三個品牌是快消品牌。目前快消品牌在微博運營兩年的時間,每月有超過300萬人民幣的曝光。如果真的要靠銷售,其實是長期的積累。我們運營了很長的時間,在09年就已經做了很多的事情。我們有一個統計,去年我們幫它在整個網站上增加了很多的升量,直接導致去年的銷售額是前兩年的總和。
另外是在內容上,之前很多人是靜心准備的、少量高質量的內容。現在社會化媒體,每天生產大量的碎片化內容,如果企業要做社會化媒體的運營,真的要想清楚。社會化是每天都要跟消費者做互動的。
執行層面,在社會化媒體之前是外部專家團隊,是黑盒的形式。社會化媒體很大的程度需要內部執行力,可能更透明,在某些事情上的反映更快。金融的品牌不同社會化,社會化品牌不懂金融,這個時候如果都依賴第三方,效果不會來得特別快。社會化媒體的運營在內部執行力上是很大的要求。
下面我做一個總結。我們看到有人受益於SOCIALBUSINESS,對於傳統營銷觀念有很大的改變,無論是內容,還是執行,還是效果衡量。社會化商業的價值是什麼?我認為社會化無論是SOCIALMEDIA,還是SOCIALMARKETING,品牌無論做各種MARKETING的卡片,都會在消費者記憶中建立神經鏈。這個過程是怎麼建立的?現在可以問一下你自己的品牌,你的品牌正在如何持續的建立神經原影響消費者的決策。我們很有感覺,我們在看廣告的時候會發現這個廣告這幾個月一直在播,原因就是一個廣告在一定頻率下播放三個月就會在消費者心裡留下印象,但是三個月以後還要繼續宣傳,這個神經鏈才會穩定。社會化要求你每天都要跟消費者對話,社會化營銷是唯一一種可以持續的與消費者保持良性對話的方式,使品牌與人簡歷有意義的關系,達到藉助"品牌力量",改善人們生活的目的。怎麼改善,就要讓品牌認知你。
社會化改變商業,這張圖片找了很久,首先我們看在很早的時候,全國可能只有一兩份報紙的時候,還沒有雜志的時候,在更早做一個很小的廣告,登過廣告,很多人都覺得你很牛,在那個時候都是曇花一現。我們現在想到的失敗的品牌和成功的品牌,都是在那個時候,但是都是曇花一現的表現形式。後來我們有了各種富媒體,有了網路,很多時候我們也會發現投入的成本還是很高的。因為你的選擇不知道怎麼選擇,不知道這個項目是放在電梯廣告,還是網站廣告上面,選擇成本很高,效果也會很差,投放完了才會知道最終的效果。
另外社會化最好的體現能夠幫你積累社會化資產,無論是你的粉絲還是你的團隊在跟消費者互動中積累的經驗
,會讓你在消費者心目中的印象會相當長,壽命也是長的。這是社會化改變商業的過程。
目的我們也在做改變,一個企業不可能開始就能把社會化運營的很好,在將要爆發的前面自己總結過往的經驗
,再規劃未來怎麼走。這是社會化資產推動企業發展的道路。有的中小企業希望每個人都是市場,希望前台都能談業務,但是前台就是前台,也許一個電話打到前台,前台也許心情不好,就把這個例子給PASS掉了。比如一個企業不知道說什麼,可能只有兩個問題,這個問題有兩個人問過我,我的回答是買你的產品人,線下有沒有跟他見過面?更主要的是怎麼發動全體員工思考你的消費者喜歡什麼,討厭什麼,需要什麼。比方說可以把內容做眾包,不可能靠一個市場的負責人每天發10幾條的微博,可以發動一個團隊讓每個人每周每月自己寫一點能夠吸引消費者的內容,放到平台上。長此以往有兩個很好的反映,首先企業不愁素材了,每個人都會思考消費者要什麼。可能過一段時間前台寫的內容在社會化上得到很好的響應。
SOCIALBUSINESS降低了品牌吸引消費者持續關注品牌的成本。因為我們知道品牌一直在做各種坎,就是為了吸引消費者對它的關注度。比如說設定5%的關注度,如果不繼續投入市場,5%會下降。這是SOCIALBUSINESS的基礎,首先有社會化資產,包括怎麼管理社會化資產。還有一些挑戰,比如你的目標是什麼,有效聆聽,怎麼響應,怎麼利用粉絲的關系,如何組織,如何衡量。
我們的觀點
,首先要從管理的角度看待這個問題,再個從營銷的角度看待問題。在團隊能力建設上要下功夫,而不是只在戰役上下工夫。聆聽先行,內容策略不斷優化,耐心投資,體系化,數字化。
這是我們的體系,我們現在有一個自己的SOCIALBUSINESS,不僅給自己的客戶用,也希望給更多的客戶用。首先是聆聽管理模塊,聆聽之後有內容的組織,有了內容要思考關系怎麼拓展,還有怎麼發布,還有廣告、SCRM。在做任何項目的時候,就會知道該跟哪些人打交道,利用哪些人擴大影響力。如果客戶在使用平台的過程中有問題,我們的客戶可以享受眾趣社會化大學在線課程、多人協作支持、APP定製開發。APP確實能夠吸引一部分消費者的眼球。
SOCIALBUSINESS團隊的重要性。它是企業的眼睛、耳朵、大腦、嘴。這一點可以會後交流。我們希望和更多的客戶分享我們的平台。
❸ 有沒有人知道時趣互動(北京)科技有限公司這家公司待遇怎麼樣呀
在的減肥lad是了卡分將。
❹ 致趣跟時趣互動是什麼關系因為我們公司目前要跟他們合作,所以想多了解下背景。
致趣是時趣互動的SCRM子公司,主要業務是給企業提供智能化的社交營銷解決方案,已經給很多的企業做過這樣的服務了,包括IT行業,教育行業,房地產,金融,快消品等。
❺ 時趣互動(北京)科技有限公司的核心人物
張銳 CEO
時趣Social Touch 創始人兼首席執行官。2015年,被《成功營銷》評為年度創新營銷新銳人物;2014年,被全球知名媒體Campaign選入「Digital A-list」名人堂;被《中國廣告》評為2013年中國數字營銷十大年度人物。
作為中國數字營銷發展與創新的開拓者,張銳在2015年提出了」企業有效移動社交戰略的四個關鍵框架」,2014年提出了「社會化傳播波紋模型」。
作為中國社會化營銷發展與創新的開拓者,張銳在2014年提出了「社會化傳播波紋模型」,得到現代營銷學之父菲利普·科特勒教授對觀點的肯定與贊許。
張銳先生在北京大學獲得法律和經濟雙學位、國際金融法碩士學位。畢業後就職於摩根史丹利。2006年開始進入社交網路與數字營銷領域創業。
吳璇 COO
80後互聯網營銷創業者,中國新一代數字化營銷人物。曾就職AC尼爾森與奧美廣告、奧美互動,是奧美第一批從事SNS研究與社交網路營銷的成員。2008年進入互聯網創業,在品牌社區、品牌口碑激發、社會化商務領域頗有心得。2010年共同創立時趣Social Touch,並在2011年推出社交網路管理營銷解決方案。
同時,Queenie還致力於中國社交營銷的教育和培訓工作,多次擔任:中國品牌訓練營、金滑鼠數字營銷營銷變革、中國營銷智庫總裁培訓班數字營銷和社交網路營銷的講師,受到學員的高度認可和好評。2013年提名Campaign's first Digital A-List 中國數字化營銷影響力人士。
王緒剛 時趣首席科學家
畢業於日本富山大學,工學博士,研究方向為人工神經網路與機器智能。與數據和演算法打了十多年交道,國內較早的個性化推薦系統和社交數據挖掘的實踐者,曾參與搭建了中國的電子商務推薦引擎與中國移動139社區數據挖掘平台。
在時趣,王博士主要負責社會化媒體大數據的抓取、清洗、分析和挖掘等研發工作,搭建了連接社會化媒體營銷產業鏈上下游的一體化、多元化的時趣SCRM生態系統。並為維果清、李寧、漢堡王、周大福等品牌量身打造了SCRM整體解決方案。王博士多次受邀參加大數據營銷相關的研討會並發表重要演講。
高浩濤 CRO
畢業於中國傳媒大學,先後歷任方正集團互聯網業務、數字出版和數字印刷業務方向的銷售總監以及服務總監。曾作為佳能(中國)有限公司大客戶銷售總監,負責面向全球大企業和行業客戶的大客戶直銷業務。後擔任海量信息技術有限公司副總裁,負責銷售,2012年加入時趣 Social Touch。
在時趣互動全面負責公司整體銷售,並為寶潔、平安、騰訊等企業客戶提供社會化媒體營銷咨詢服務,為其社會化媒體營銷服務進行戰略咨詢與建議。同時作為企業解決方案的負責人,組建營銷、培訓和服務團隊,把先進的營銷理念、軟體系統和大數據的應用帶給更多的企業。
❻ 致趣跟時趣互動是什麼關系
致趣屬於從時趣互動單拆出來的專門負責SCRM業務的子公司
❼ 時趣互動(北京)科技有限公司的時趣SCRM客戶管理平台
多平台、多賬號打通 多層級的內容發布審批流程 對細分用戶群發布信息,實現精準營銷 根據預設規則自動進行垃圾消息過濾,並自動分類及分配 可以進行消息標記、客戶分組等批量、便捷操作