1. 企业宣传稿 是金融公司的 主要是投资担保行业 跪求 范文我想要范文
河南省银融投资担保有限公司是经河南省工商局核准、市工商局注册成立的专回业投资答担保公司,目前注册资金1亿元人民币。公司信奉:“信用创造财富,商道源自人道”的经营理念;坚持“以人为本、追求超越”这一基本方针。银融公司将成为每一位员工创造人生价值的基地,成为帮助更多人改善生活质量、发挥自身潜力、活跃成长的基地。希望通过奉献爱心的使命成为大家喜爱的银融大家庭。公司定位于“信用资本的输出者”,致力于倡导社会诚信氛围,建设市场经济的商业诚信机制,有效降低经济社会的交易成本,实现社会资源有效配置。
我们对于社会的贡献,是我们公司存在的社会价值。
2. 金融服务营销的概述
金融服务营销的定义
金融服务是产品还是服务?
金融服务营销的发展 金融服务是产品还是服务?
——来自《金融服务营销手册》的观点
2009年4月出版的《金融服务营销手册》对该领域进行了比较综合、前沿的研究,关于金融服务营销的基本概念,作者艾沃琳·艾尔林奇、杜克·范纳利提出:
为了将一般的营销原理应用于金融服务,我们首先要问:被推销的商品是产品还是服务?这有什么区别吗?首先我们承认它们有许多区别。举个例子,假设你正在负责一项名为Topnotch 卡的新信用卡业务,该卡面对的是高端市场。这种信用卡提供许多额外服务,相应地,也收取相当高的年费。作为营销人员,你的工作之一,就是利用焦点小组访谈法、调查法和其他一些市场调研方法,帮助产品设计人员确定什么样的产品附加特色会是未来的客户最期待的,他们愿意掏多少钱来接受这些服务;接下来,你需要精确地展示你所营销的产品相对于竞争对手的产品的优势,并找出向你的细分目标市场营销、传播上述优势的方法。这些都是典型的产品营销。
上述工作你都做得很优秀,你的Topnotch 卡也开始发行,进展比你预想的还要好。但是随后你开始注意到一些令人不安的数字—部分客户开始取消他们的信用卡业务,并且已经远远超出了你所预想的水平。经过对新老客户的大量访谈,你发现对该信用卡客户所提供的服务是不均衡的。有时候,客服代表能为客户提供极大的帮助,但有时候他们却让客户感到不满意。其原因是,虽然客服代表已经接受过提供Topnotch 卡服务的培训,但他们的薪酬是与其服务的客户数量而不是客户的满意度挂钩的。结果导致客户对该卡的体验与其豪华和量身定做的品牌形象不匹配。错误在于你像在营销一种产品( 所有的Topnotch 卡都一样),而不是营销一种服务( 使用Topnotch 卡的每一种体验都是不同的)。
作为产品的金融服务
如前所述,金融服务既不是产品也不是服务,但又兼具两者的要素。下面是金融服务与产品相同的一些方面:
1. 可分离性。与许多种类的服务不同,许多金融产品的生产能够与其消费分离。消费者不必非要出现在银行才能够使用活期存款账户。就像运动鞋一样,活期存款账户也是在其销售和随后使用之前被“生产”出来的。
2. 缺少易灭失性。与预订一顿晚餐不同,信用卡在客户需要时就会存在。它不是易灭失的。这就使得金融供应商能够比较容易地管理服务的供给与需求。一家餐馆座位有限,每位客户在星期六晚上8 点都想占到一张桌子,与此不同的是,信用卡的供给可以为了满足需要而进行调整。
3. 批量生产。典型的,各类服务是在一定时间内一次创造并递送的,产品通常则是批量生产的。许多金融服务比如财务建议是个性化的,反之,其他的金融服务是能够批量生产和批量营销的,比如保险单、学校储蓄账户,或是债券交易商使用的数据分析系统。批量生产使得批量促销和降低成本成为可能。
作为服务的金融服务
活期存款账户可以被“生产”出来,但不可触知。不像面对一辆轿车,你是无法用双眼或双手触摸活期账户或是检查其外观的。活期账户没有物理存在。尽管在金融世界中经常使用“产品”这一词汇,金融服务“产品”并不是完全意义上的产品,因为它们是无形的。无形的东西具有某些共同的特征。
1. 低市场准入成本。制造、存贮和分销金融“产品”的成本很低或者是没有成本。启动成本很低,这就意味着创造或是复制一种金融产品的门槛很低。虽然可能有法律限制和一定的营销费用,创造一种新产品的资本性成本是微不足道的,而且也不存在仓储和实物分销成本。
2. 上市速度快。一个制造商在生产一种新型玩具或飞机时,必须首先设计蓝图、制作模型、检查设计的完整性,甚至在产品试销前,还要经常重新改造样品。但在金融服务领域,创意就是产品。如果一个投资银行能想出一个现金流证券化的新方法( 如发售一个流行歌手的未来版税的股票),该银行能在股票发行计划书墨迹刚干时就售出股票。
3. 缺少排他性。一个成功的制造类新产品通常能享有一段时期的排他性,在此期间,不存在竞争。为了防止竞争对手们盗用完全一样的模式,该产品可以申请专利( 比如一种药品) 或是注册商标( 比如软件)。其他厂家如想建造一套具有竞争力的生产设施( 比如用于生产一款新型飞机的设施),其成本非常之高,以至没有可行性。
然而在金融服务领域,保护措施缺乏,市场进入的成本也低。美林公司在20 世纪70 年代末“发明”了第一个CMA( 现金管理账户,Cash Management Account)。这是有史以来经纪公司第一次推出的既有投资服务、又有活期存款服务的账户。这项“发明”很成功,为美林带来了许多新业务。但好景不长,没过几年,所有经纪公司都有了这种账户。虽然美林为该产品名称注册了商标,却不能保护这项创意,其作为创始人的先发优势很快就消失了。
服务至上
由于很容易复制一项新的金融服务创意,所以很难做到产品的差异化。无论你给自己的产品增加什么样的附加特色,例如,附属信用卡(Affiliation Credit Cards) 或在线账单支付,这些创意都能够被你的竞争对手很容易地复制。从长远来看,附加值不是来自产品本身,而是来自其他方面。
那么附加值究竟来自何方呢?最重要的差异还是来自于服务。对产品来说,你可以从生产过程的源头控制其质量。对于服务,其质量掌握在销售人员或客户管理人员手中,他们能提高( 或降低) 其质量。这意味着,由于销售或提供产品的个体不同,你的产品质量也会有所不同。所有的惠普2210 型彩色复印机都是一样的,但所有的金融顾问却不尽相同。
因此,营销金融服务组织面临的最大挑战之一,就是控制服务质量。这是一项艰巨的任务,尤其是在由第三方负责提供服务的领域,因为他们与服务的制造商之间没有直接雇佣关系。这些第三方包括投资顾问、独立保险中介或者是养老金计划的第三方管理人。
金融服务营销的发展
实际上,不仅是在我国国内,国外对金融服务营销的研究也起步较晚。相关的资料比较少。 时间 阶段 代表性事件 营销重点 20世纪50年代 诞生 1958年在全美银行联合会议上第一次提到营销 广告和促销 20世纪60年代 友好服务 推行“微笑”服务 改善服务 20世纪70年代 金融创新 花旗走得最快,1961年就推出了大额可转让存单(CDs),揭开了银行产品创新浪潮的序幕。
而全面的“金融革命”爆发在70年代:保险公司推出五花八门的险种,银行提供信用卡服务、共同基金、国际保险等 金融产品和服务创新 20世纪80年代 金融定位、现代营销 许多金融机构纷纷各自选择确定自己的形象和服务重点;加强对营销环境的调研和分析,制定长期和短期的营销计划,建立营销部门 市场细分、价值定位并建立竞争优势
营销调研、分析、计划、控制
3. 金融公司招聘宣传语
记得我当初在金融学校毕业的时候 最多的是保险公司过去招聘,打着口号是 年薪十万不是梦~~
现在有些过时了。我能想到的是
为客户寻一位贴心的理财师
我们招聘的将是一个个百万富翁
4. 金融类企业宣传册一般封面和内页都需要什么材质的纸 分别是多少克
封面250白卡覆亚膜亮膜都有,内页157-200铜板都有
5. 金融公司服务宣传介绍
国际上的外汇和期货市场交易公司繁多,其中良莠不齐。各个公司都使劲办法极力争取客户,许多国内的经纪人更是不负责任的吹嘘和承诺。而客户如何能有一个选择交易公司的标准?而不是对一些雕虫小技迷惑了眼睛,而忽视了最实质和最重要的东西。 首先,外汇保证金和期货CFD交易都是高风险和高收益并存,任何推广活动或介绍人无视或者弱化市场的多重高风险性,而只是单单展示高收益,都是对客户的极端不负责任或是撒谎欺骗行为。每个进入市场的人都要事前知道市场的高风险性并且评估自己的风险承受能力后才能进入市场操作,这里外汇期货公司及其经纪人的职业操守,对客户的关系应该是共同发展,而不是损人利己。 当你承认了市场风险,进入国际市场交易后。首先考虑的最重要的就是资金的安全性。因为在国际上交易,资金在境外,中国相关的政府部门(银,证监会等)没有责任也不可能保证你的资金的安全。这样,你的交易商的注册地点,就是监管交易公司所在地政府的监管政策是重中之重,因为对注册地本国的客户的保护和对投资环境的保护是政府的责任,同时,海外客户也享受本地客户相同的权利。我虽然已经从事了几年的外汇保证金交易,也是直到最近参加了一个英国公司经纪人培训,才对此有了更多的了解。 监管就是保证客户资金的安全,这其中,一要监管交易公司不能贪污挪用客户的保证金。英国的金融管理局FSA要求公司每天提供公司的日常的账目表格核实资金状况.二是监管当客户赚到钱后,公司要有相应的资金付给客户.所以报告中也要有公司风险管理的部分.当所有客户内部对冲后余下的单向头寸数量超过安全线,公司必须把相关的部分对冲到国际市场中.不能没有管制的和客户对赌.从而保证交易公司的正常安全的运行.金融行业最重要的就是信誉,为了更好的统一监管,所有在英国的金融企业包括银行,保险,投资,贷款甚至博彩业公司等等都统一由一个政府部门金融管理局FSA监管.避免了责任不清,政令不通及政府相关部门相互扯皮的现象.对从事互联网交易的公司,要对交易平台软件进行严格的审核安全测试,交易公司的部门中的关键从业人员包括CEO和总经理等都要参加考试通过后拿到执照后方可上岗,至于对公司营业执照的要求更是严格.所以在国际上,有FSA执照本身就是一个金字招牌.有执照的公司运行相对规范和稳定.任何投资人都可以在FSA网站上直接投诉受监管的公司.当英国金融城的市长到中国作金融推介会上说,在伦敦的美国律师比纽约都多.更加证明伦敦乃是世界金融之都,而这一切建立在各个公司的诚信经营的理念和政府的严格监管的基础之上. 即使再严格的监管,也难免一疏.所以FSA在对交易公司的可能发生破产后的法律程序也有明确的规定.首先,所有客户资金和交易公司自有的资金分离,不单单只分开存放,公司一旦破产,债权人没有权利向法院申请冻结客户部分的资金.客户可以安全合法的拿回自己的全部资金.其次,如果交易公司挪用贪污了客户账户内的资金,导致客户无法拿回,由FSA本着保护中小投资人的承诺来负责赔偿,每个客户资金中的头3万英镑以内全部赔偿,之后的2万英镑赔偿90%,举例说如果客户的资金是5万英镑,不管交易公司的破产状况什么样,至少会由政府保证拿回4.8万英镑.这种政府公开承诺资金安全保证赔偿的做法在世界上绝无仅有.这样的承诺也显示出监管者对金融市场的自信. 英国注册的公司严格监管的准入证导致有执照的公司规模相对较大 ,有实力同时兼顾外汇和商品期货股票指数及CFD业务.只要在一家公司开户,就可以同时交易多个品种.特别对客户追逐变化的市场热点,取得最大的收益提供了极大的方便.
6. 经典的金融行业样本宣传册设计应该注意哪些方面,最好是设计大师来回我。
金融行业是一个周期性、风险性、垄断性非常强的行业。具体可以包括,银行业务、证券业务、保险业务、房地产公司。 这些行业特性决定了行业样本宣传册的设计风格都是比较严谨给人以信任感。简洁大气稳重的视觉形象来展现一般更容易被接受。颜色多以金色等深色体现高端大气的形象定位。 上海武穆设计优秀的设计人员为企业量身定做,可以让经融行业样本等成为营销动力,一本优秀的企业样本应该是给人以艺术的感染、实力的展现、精神的呈现,而不是一堆枯燥的文字和呆板的图片。经融行业尤其如此,经融行业宣传册更需要展示大气稳重的实力。展示公司雄厚的实力与深厚的底蕴。
7. 浅谈如何提升金融服务水平
一、开展有关金融服务和职工形象的专项培训
从眼前利益的角度讲,有关农村金融服务的专题培训是提高职工服务意识,纠正职工实际工作中服务不到位的现象。培训和专题学习的形式可以采取现场表演、真实案例、短片回放等渠道,目的是用更生动、形象、直接和反例等方式使职工意识到自身的不足和服务上的缺失,争取让树新风、讲文明、提服务的专项学习成果成为日常金融服务中潜移默化的工作习惯。
培训结束后,要进行后期跟踪调查和电话回访客户等形式检验培训效果,并由各名职工和网点针对提升金融服务的专项学习中的学习体会和整改总结给予纠正,在书写这些学习心得和整改总结时,杜绝抄袭,严重者给予通报,真正做到“不求完美,但求真实”。对于那些学习心得认识到位、总结深刻的个人和单位可以给予精神和物质的奖励,并选择真实和深刻的心得和总结来打印多份,发放到各网点去学习,可以使那些学习不到位、服务意识、学习意识差的职工和网点认识到自身的差距,这也是很好的学习激励机制。
二、定期开展职工业务培训和同岗位职工经验交流座谈会
职工的业务培训是每一位在岗职工提高自身业务素质的好机会,绝不能从思想上不重视,从行为上走形式。随着各种新业务、新流程的更新,每名职工只有不断参加业务学习和专门培训才能紧跟农村金融改革发展的步伐。如:最新开通的“农信银”结算业务,“信保通”业务等新业务。同时,要在广大职工中,树立 “终身学习”的理念,要让学习、培训以及工作中提供高效、准确、优质的服务成为一种学习风气和工作习惯。另外,可以利用视频会议、网络学习、异地检查和交流等方式进行交流。
三、加大系统内部关于金融服务的机构建设和制度建设
提高农村金融服务不是一蹴而就的事,需要作为长期工作来抓,因此,设立专门的服务督导机构,建立有关金融服务的督察制度和奖罚程序等十分必要。专项的督导检查和不定期的明察暗访督察工作不可或缺。在督查中,对服务水平好、工作效率高的个人和网点给予必要的奖励,树立起模范带头作用,对于问题比较严重的个人和网点要给予通报和惩罚。
同时,加大信息公开力度。对外公布专项服务督察办公室的监督电话,对群众反应的突出问题,要主笔记录在案,由专人负责保管和核实,同时,对客户公众进行信息公开和有效回复。在条件具备时,可以不定期举办客户座谈会,让客户打分和谏言。当然,社会各种大众媒体和客户对我们服务质量的监督也是非常重要的。我们可以利用大众传媒把服务形象传播出去,从而有利于我们树立良好的社会形象,为我们赢得更多的客户群体打好基础。
四、加大金融服务和产品宣传力度,增进客户对我们的了解
我们所服务群体的基本特点是整体知识文化程度相对低,对我们的金融服务流程和专业的金融术语不了解、接受能力相对缓慢。这就需要我们有必要通过电视、报纸等媒体发放知识宣传手册和宣传单或是现场宣传讲解基本金融业务和产品等多种形式使客户更多地了解金融产品。从而,从客观上提高办理各项业务的效率。
五、加大人才的引进和培训力度,做到尊重知识,尊重人才
从长远利益角度出发,人才的引进和培训是一项“功在当代,利在千秋”的 有效措施。高等教育承载着国家的前途和民族的命运,大学教育总是站在时代的最前沿,因此,加大对高校毕业生的引进和再培训是将来提高金融服务水平及新业务、新产品推广的长远之举。
同时,通过人才的引进和制度的保障机制,树立尊重知识、尊重人才的学习风气,激励每名在岗职工不断学习、锐气进取。
六、加大基本制度建设,调动职工积极性、增强服务意识