『壹』 金融机构的内部关系营销理念分为哪几个阶段
内部关系营销理念经历了三个发展阶段。
第一个阶段是注重员工激励的内部营版销阶段。这个阶段的主要观权点是把员工看成内部客户，组织通过工作岗位设置让内部客户满意，在实现组织目标的同时实现了员工的事业目标即满足员工的自我实现需求。在这个阶段里，内部营销主要关注的是如何让员工获得满足感。
第二个阶段是注重客户导向的内部营销阶段。这个阶段的内部营销注重培养具有客户导向和销售意识的员工，激励并引导员工对外部客户提供优良的服务。这个阶段不再局限于让企业内部员工满意，更多的是强调培养员工的客户导向意识，这样才能为外部客户提供更有效的服务。
第三个阶段是把内部营销作为变革及战略执行的工具。从企业战略的角度来看，把内部营销看成是整合不同管理职能以及扫清战略变革障碍的工具，把内部营销的概念提高到战略层面。
『贰』 金融营销的分销策略有哪些含义
金融营销分销策略是指实现将金融产品或服务从生产领域传递给既定目标客户的内一种途径或方法。容
金融产品的分销过程起点是金融机构，终点为特定客户，客户可以是自然人或是企业法人。对所有金融机构而言，想要提高市场占有率，提升盈利水平，设立效率高、可行性强的分销渠道至关重要。因此对于金融机构而言就必须在充分考虑营销成本、服务传递效率等因素的情况下制定一个切实可行的分销策略，实现短时间、低成本、高效率地给目标客户传递金融服务。
『叁』 金融机构的营业推广有哪些优点
营业推广是指金融机构为刺激需求而采取的能够产生鼓励作用并达成内交易目的的促销手段，容比如减价、免费提供配套服务等，以此来吸引和刺激客户购买或扩大购买。
（1）针对客户的营业推广活动，目标是鼓励续购、吸引新客户、争夺竞争者的客户等。
（2）针对销售中间商的营业推广活动，目标是鼓励推广新产品、大量销售产品、培养忠诚的中间商以及吸引新的中间商。
（3）针对推销员的营业推广活动，目标是鼓励推销人员积极销售金融机构的产品和服务，开拓新市场，寻找新客户，扩大消费者对本金融机构的产品和服务的认识和使用。
『肆』 试论述金融机构的功能及经济运作的作用
功能：袭
融资功能
本来意义上的金融市场即是纯粹资金融通意义上的市场，它与货币市场相对称，是长期资金融通关系的总和。因此，资金融通是它的本源职能。
配置功能
是指金融市场通过对资金流向的引导而对资源配置发挥导向性作用。金融市场由于存在强大的评价、选择和监督机制, 而投资主体作为理性经济人，始终具有明确的逐利动机，从而促使资金流向高效益部门，表现出资源优化配置的功能。
产权功能
金融市场的产权功能是指其对市场主体的产权约束和充当产权交易中介方面所发挥的功能。产权功能是资本市场的派生功能，它通过对企业经营机制的改造、为企业提供资金融通、传递产权交易信息和提供产权中介服务而在企业产权重组的过程中发挥着重要的作用。
作用：
便利投资和筹资。
合理引导资金流向和流量，促进资本集中并向高效益单位转移。
方便资金的灵活转换。
实现风险分散，降低交易成本。
有利于增强宏观调控的灵活性。
有利于加强部门之间，地区之间和国家之间的经济联系。
『伍』 金融机构的广告促销有哪些作用
金融机构的广告促销是企业用来向顾客传递信息的一种主要促销方式，是企业付出一定费用，通过特定的媒体向市场传递信息以促进销售的一种手段。金融产品的广告促销企业与客户建立关系的重要桥梁，其作用主要表现在以下方面。
1.宣传金融产品：金融产品在初期往往不被广大客户所了解，这时广告就能够发挥快速信息传递的作用，能在最大范围内让更多客户了解新的产品内容和方式，引导客户到金融机构办理业务，使金融机构的业务量快速增长，增加社会影响力。
2.打造金融产品的品牌形象：从金融产品品牌的创建到社会认知，再到认可，都离不开广告手段的营销宣传。广告能够在最大范围内让广大老百姓认知，最快地提高品牌社会知名度，特别是电视广告能够有声有色地让个人客户感受金融品牌的内涵和魅力，塑造个性化消费的品牌形象。
3.拓展金融产品的市场份额：金融产品发展到一定程度时，随着新功能的大众化而失去吸引力，这时就有必要采取促销手段，强化客户的良好形象，增加传统产品的吸引力，拓展更大的市场份额。广告可以通过画面冲击力、热烈鼓动的语言，介绍促销内容、奖励方法和活动时间，发挥制造促销声势的作用，引导更多客户和群体参加促销活动，从而带来业务量的增长和市场份额的提高。
『陆』 金融机构的广告促销有哪些特点
（1）人均成本低。由于广告覆盖面广，受众数量多，所以人均广告成本非常低。
（2）能重专复使用。广属告使客户对金融产品产生印象，并通过不断的播放加深这种印象，从而刺激购买行为。
（3）信息艺术化。由于广告具有可视性，在进行广告促销时，可以对信息内容进行艺术化加工，使其更具吸引力，但应当注意广告的客观性、真实性。
（4）节省人力。相对于人员促销，广告促销节省了大量的人力资源。在必要时金融机构可将广告外包给广告公司。
『柒』 金融机构的营业推广有哪些形式
1.样品：由于金融机构所提供的金融产品大多数具有无形性，所以金融机构在向客户赠送样品时更多的是赠送一些主体产品的附属物品，从而吸引客户对主题金融产品产生兴趣进行购买，如工行办理信用卡时免费赠送网上银行U盾。
2.赠品：在客户购买或使用金融产品时，金融机构会向客户赠送一些小礼物以吸引其购买，如银行在办理信用卡时，会赠送办卡者一些小礼品，如杯子、雨伞等。
3.消费积分：这种常用于银行信用卡。消费者在网上或实体商店进行刷卡消费时，根据消费金额的多少会得到相应的积分。消费者可以通过积分兑换相应的礼品，积分越多，兑换礼品的价值越高。
4.折价产品：一般在金融产品成熟阶段，金融企业会将其限期折价出售。
5.专有权利：即对现有客户提供某种特殊的权益或方便。当金融市场竞争加剧时，为了推广业务、招揽客户，金融机构往往会采用免费服务的促销方法。如英国渣打银行推出的一种信用卡就可以在海外各大城市的电话上使用国际电话服务。
6.数量折扣：即按照客户购买产品的数量或金额或积分的多少来给予优惠，方便与客户建立一种长期的关系。
7.合作推广：即与中间商、工商企业组成策略性销售联盟，共同向客户提供一揽子的优惠措施，以扩大各自产品的销售。例如，新加坡万国宝通银行推出的“空中贵宾”计划，对持有其信用卡的客户在乘坐泰国、新加坡及马来西亚航空公司的飞机时给予优惠。
8.有奖销售：即对购买产品或服务的客户给予相应奖励。例如，对于信用卡用户多有积分抽奖活动，以鼓励客户消费。
『捌』 金融机构内部关系营销的目标实现有哪些机制
由于金融产品或服务具有无形性、生产和消费的同一性、客户参与性等特版点，所以金融机构员权工的工作态度、工作质量至关重要，它直接影响着客户对服务质量的感知，很大程度上决定了客户对机构的满意度和忠诚度。金融机构把内部营销员工看作客户，对员工做出承诺并兑现，表现为通过有效的交流和沟通确保每个员工和每一个部门都提供和接受最好的服务，从而提高效率、减少矛盾与摩擦，实现整个金融机构的有效运转；同时，员工对机构的信任将确保员工工作模式符合该机构的形象、战略、任务和目标，他们在与客户打交道的过程中就能让客户感觉到其提供的服务是专业而周到的。
『玖』 金融机构的内部关系营销有哪些作用
内部关系营销是指在金融机构内部建立、发展和保持一种服务型文化，从而为内金融机构实现其战略容目标提供人员保证。内部关系营销把员工看作顾客，通过应用营销方法和手段为员工提供满足和附加价值，潜移默化地影响员工的客户服务意识、服务行为和服务态度，使全体员工中在营销观念、行为取向等方面形成共同信念和准则，最终形成卓越的价值创造系统。它与金融机构的组织文化，即组织各成员所共有的、根深蒂固的价值观和行为准则是一致的，决定着金融机构的经营政策和经营方式。